テクノロジーをフルに活用する革新的な製造企業では、新しい人材の獲得がはるかに容易です。そして、こうした熟練従業員の定着率も高くなっています。 

自動化、人工知能（AI）、機械学習（ML）など、人をビジネスの中心に置き、職場の安全性を強化するテクノロジーは数多くあります。そのために、ITオペレーションは重要な役割を果たしています。ビジネスと従業員のつながりを強くするには、重要なインフラが必要です。

今日の経済と産業において、次のような課題は無数にあります。

• スキル不足は納品を危うくし、企業の成長を阻害する可能性がある
• 職場の分散化やハイブリッド勤務がコミュニケーションを難しくする可能性がある
• 自動化への懸念から雇用の不安感を抱く可能性がある
• サプライチェーンの不安定さが生産性と顧客満足度の低下を招く恐れがある
• 離職に関し、従業員の定着に目を向ける必要がある

接続環境にある職場では、自動化、AI、ロボットの力を活用し、従業員のエンゲージメントを高め、全体的なビジネス目標をサポートすることができます。

業務の中断を低減する革新的なテクノロジーの導入

数年前まで、シリコンバレーのアプリ開発企業で働くことが「クール」であると言われていました。今やエキサイティングな業界は製造業です。この業界には、テクノロジーのリーダー的存在やイノベーターが多く、優秀な人材が集まっています。対照的に、革新さの停滞は赤信号となる可能性があり、特に最も新しい世代の熟練従業員の場合に当てはまります。Forbesの最近の記事は、「スリリングな革新 ¹」が、製造業全体に「新鮮な『クール』ファクターと羨望すべき興奮 ²」を再びもたらすであろうと示唆しています。製造業者の75%がスマートマニュファクチャリングのテクノロジーに投資しているのも不思議ではありません ³。

しかし、これまでの経験から、特にOTへの移行を支援する場合、イノベーションがITオペレーションにとって悩みの種になることが多いことも理解しています。しかし、それはもはや問題ではありません。信頼性の高い堅牢なネットワークを導入する際には、未来に向けたプラットフォームを構築することです。これにより、シームレスな製造体制を確保し、業務中断や障害のリスクを減らし、コストのかかるダウンタイムを回避することができます。

さらに、デジタルツインを活用して、変更を実装する前にモデル化し、潜在的な問題を予測することができます。そして、計画段階で問題に取り組み、解決を図ることができます。これにより、課題を最小限に抑えつつ、人材を惹きつける革新的な職場を築くことができます。

人材の確保に関して、労働者は革新的な職場で働きたいと考えていますが、この他に最も重要なことが2つあります。第一に、従業員は評価され、認められ、仕事のやりがいを必要としています。そして第二に、従業員は日々の業務に必要なものが用意され、サポートされていると感じたいのです。ITオペレーションがこれらの分野で果たす役割は、いくら強調してもしすぎることはありません。 

たとえば、適切なテクノロジーによって次のような課題に対処することができます。

人的ミスの削減。手作業で多く発生する人的ミスの発生を、テクノロジーで低減できます。ロボットやドローンを使って、工場内で製品を簡単に移動させることができます。欠陥のある製品は、人手をほとんどかけずにリアルタイムで特定し、処置することができます。

トレーニングの改善。テクノロジーの活用により、データに基づくパフォーマンスのモニタリングと評価の改善、表彰プログラムの導入、トレーニングニーズの特定、魅力的な新入社員研修やトレーニングセッションの提供などが可能になります。AIと自動化を活用することで、管理職は従業員の優れた側面とサポートが必要な側面を正確に把握することができます。

効率性の向上。製造プロセス全体に自動化を適用することで、消灯生産を可能にします。エッジコンピューティング、インテリジェントコンピュータービジョン、産業用モノのインターネット（IIoT）、ロボット工学など活用して、24時間365日、少ない人員で製造ラインを稼働することができます。

テクノロジーを活用した職場の安全性強化

職場の安全性に関してこそ、完璧でなければ十分とは言えません。製造会社は、現場や施設全体の安全対策を常に改善するよう努めなければなりません。テクノロジーはその助けとなります。

ネットワーク接続の不具合、ダウンタイム、セキュリティ侵害など、テクノロジーの問題はいつ発生してもおかしくありません。それらが従業員の安全に関連するシステムに影響を及ぼすとなれば、利害関係はさらに大きくなります。適切なネットワークインフラを導入することで、幅広く安全性の強化を図ることができます。

• プライベート5Gを導入して、施設全体に信頼性の高い低レイテンシーのネットワークを行きわたらせ、センサー設備の充実、自動化、インテリジェントなビデオ解析をサポートする。
• 無人搬送車（AGV）を、周囲の状況を分析し、潜在的な危険を特定して回避行動を取れる自律型移動ロボットに置き変える。 
• エッジコンピューティングと低レイテンシーの接続を活用してリモートで分析を行い、現場における処理機能の必要性を低減します。
• データを収集してMLモデルやデジタルツインを作成し、プロセス内の改善箇所や安全性を高める方法を特定する

堅牢で安全なネットワークを基盤とするこれらのテクノロジーを採用することで、製造会社は、すべての従業員にとって安全で生産的かつ効率的な職場を築くことができます。

ITオペレーションは、人を中心とする製造業を実現する上で重要な役割を担っています。改革を可能にし、人を重視したソリューションを実現するには、強固な基盤が必要です。安全で堅牢なネットワーク基盤を構築することで、ITオペレーションは稼働時間を伸ばし、高度な自動化を可能にし、安全性を高めるアプリケーションの展開をサポートすることができます。インテリジェントなシステムを導入することで、従業員に不便をかけることなく安全性を向上させることができます。

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