1.1 These General Terms and Conditions are applicable to all (requests for a quotation, offers, quotations or acceptances with regard to) agreements whereby Verizon Business provides Services to Customer.
1.2 Verizon Business explicitly declines the applicability of deviating or completing general terms or conditions, that the other party in a quotation, order confirmation, correspondence or otherwise refers to, unless Verizon Business explicitly accepts these general terms and conditions in writing.
2. DEFINITIONS AND INTERPRETATION2.1 In the Agreement the following terms and phrases shall have the following meaning, unless the context otherwise requires:
"Agreement" shall mean agreement between the Verizon Business Signatory and Customer Signatory, with regard to a Service: the relevant Service Orders(s) incorporating these General Terms and Conditions.
"Business Day" shall mean, in respect of a Service, every day excluding Saturdays, Sundays and any national holidays in the jurisdiction where the Service is provided.
"Call Charges" shall mean the charges for switched telecommunications services payable in accordance with Clause 5.
"Charges" shall mean Call Charges/Usage Charges and/or Installation Charge/Start Up Charge and/or Rental Charges/Monthly Fees and any other charges or fees payable by the Customer to Verizon Business in respect of a Service, as set out or referred to in a Service Order and revised from time to time in accordance with Clause 5.3 and/or Clause 5.10.
"Confidential Information" shall mean all information (in whatever format) which: (i) relates to the Agreement; (ii) is designated as confidential by either Party; or (iii) relates to the business, affairs, networks, customers, products, developments, trade secrets, know-how and personnel of either Party (including, in the case of the Customer, Customer Data) and which may reasonably be regarded as the confidential information of the disclosing Party.
"Customer" shall mean, for a Service, jointly and severally, the Customer Signatory and the Customer Affiliate that delivers a signed Service Order to Verizon Business pursuant to Clause 3.1.
"Customer Affiliate" shall mean: (i) any entity or person wholly owned, whether directly or indirectly, by the Customer Signatory as at the date of the Agreement; or (ii) any other entity or person as agreed by the Parties from time to time.
"Customer Data" shall include, but not be limited to, data transmissions (including the originating and destination numbers and IP addresses, date, time and duration of voice or data transmissions, and other data necessary for the establishment, billing or maintenance of the transmission), data containing personal and/or private information of the Customer, its employees or authorised users of the Services, and other data provided to or obtained by Verizon Business, Verizon Business Affiliates and their respective agents, in connection with the Services. "Regulated Customer Data" shall mean that Customer Data whose use, processing or transfer is regulated by law or regulation as "personal data" where Verizon Business, Verizon Business Affiliates or their respective agents come into possession of such Customer Data.
"Customer Equipment" shall mean hardware, software, systems, cabling and facilities provided by the Customer and used in conjunction with the Service Equipment in order to receive the Service.
"Customer Signatory" the (legal) person that delivers a signed Service Order to Verizon Business pursuant to Clause 3.1.
"Customer Site" shall mean a site or sites specified in a Service Order at which a Service is to be provided.
"Emergency Works" mean works, the execution of which, at the time it is proposed to execute them, is required to put an end to, or prevent, the arising of circumstances then existing or imminent that are likely to cause: (i) danger to persons or property; (ii) the interruption of any service provided by the Network or the network generated by a third party; (iii) substantial loss to Verizon Business or any third party; and such other works as in all the circumstances it is reasonable to execute with those works.
"Force Majeure Event" shall mean any cause beyond a Party's reasonable control affecting the performance of its obligations including, but not limited to, fire, flood, explosion, accident, war, acts of terrorism, strike, embargo, governmental requirement, civil or military authority, Act of God, changes to laws or regulations, inability to secure materials or services, industrial disputes and acts or omissions of other providers of telecommunications services.
"Installation Charge" or "Start Up Charge" shall mean the one time charge for installation of a Service (including installation of any Service Equipment) payable in accordance with Clause 5.
"Internet" shall mean the international interconnected network of networks using the TCP/IP protocol to exchange data communications.
"Internet Service" shall mean a service providing access to the Internet together with any related Service Equipment or support services, and as more particularly described in the relevant Service Order.
"IP Network" shall mean the points of presence, network hubs, and host computers owned, operated or used by Verizon Business or Verizon Business Affiliate in connection with the provision of an Internet Service.
"Network" shall mean the Telecommunications Network and the IP Network.
"Party"shall mean, in respect of a Service, each of Verizon Business and the Customer, and "Parties" shall be construed accordingly.
"Ready for Service Notification" means a notification that may be provided in accordance with Clause 4.1 that, with respect to Verizon Business obligations hereunder, the Service is ready for use.
"Rental Charge" or "Monthly Fee" shall mean the monthly rental charge for a Service payable in accordance with Clause 5.
"Service" shall mean the specific telecommunications service or Internet Service provided by Verizon Business to the Customer, and as may be further described in the relevant Service Order.
"Service Activation Date" or "Acceptance Date" shall mean, in relation to a Service, the date a Customer accepts or is deemed to accept a Service in accordance with Clause 4.2.
"Service Equipment" shall mean the hardware, software, systems, cabling, and facilities provided by Verizon Business at the Customer Site in order to make available the Service to the Customer. Service Equipment shall not include the Network or any hardware or software which is the subject of a separate supply contract between Verizon Business or Verizon Business Affiliate and the Customer.
"Service Order" shall mean a request for a specific Service delivered by the Customer to Verizon Business and accepted by Verizon Business in accordance with Clauses 3.1 and 3.2.
"Service Term" in relation to a Service, shall mean the total period for which the Service is provided pursuant to a Service Order.
"Initial Service Term" shall mean the (initial) service term from the Service Activation Date or Acceptance Date as stated on the Service Order or, if not stated, one year from the Service Activation Date or Acceptance Date.
"Telecommunications Network" shall mean the telecommunication system(s) that are owned, operated or used by Verizon Business or a Verizon Business Affiliate from time to time.
"Usage Charges" shall mean the usage-based charges for Internet Services payable in accordance with Clause 5.
"Verizon Business" shall mean, in respect of a Service, the Verizon Business Signatory or Verizon Business Affiliate providing the Service under the Service Order.
"Verizon Business Affiliate" shall mean any entity or person controlled by, controlling, or under common control with Verizon Business, including, if different, the Verizon Business Signatory.
"Verizon Business Signatory": Verizon Nederland B.V., registered office address at H.J.E. Wenckebachweg 123, 1096 AM, Amsterdam, the Netherlands, registration No. 34199467.
2.2 Unless the context otherwise requires, in the Agreement, a reference to:
2.2.1 a person includes a reference to a body corporate, association or partnership;
2.2.2 a person includes a reference to that person's legal personal representatives, successors and permitted assigns;
2.2.3 any statute or statutory provision includes references to that statute or provision as amended, modified or re-enacted; and
2.2.4 a document is a reference to that document as supplemented or varied from time to time.
3. SERVICE3.1 The Customer may from time to time deliver to Verizon Business a Service Order on the terms of the Agreement. A Service Order shall be in such form as is notified to the Customer from time to time by Verizon Business and/or as Verizon Business may in its sole discretion accept.
3.2 A Service Order shall be binding on both Parties only after it is accepted by Verizon Business in written form, such acceptance to include the carrying out to Verizon Business's satisfaction of appropriate credit checks against the Customer. Each Service Order issued and accepted pursuant to the terms of the Agreement shall create an individual contractual relationship between the Parties to provide and receive the Service for the Service Term. That contractual relationship shall be governed by the Agreement, together with the relevant Service Order and any specific terms contained in such Service Orders, to which terms the Parties to such Service Order agree. In addition to these terms, the Services shall be subject to all mandatory legal requirements in the jurisdiction where the Service is to be provided, including but not limited to the regulatory and data protection requirements in the respective countries. In the event of any conflict between the terms of the Service Order and the terms of the Agreement, the terms of the Service Order shall take precedence.
3.3 Without releasing it from any of its obligations, Verizon Business shall be entitled at any time, and without notice, to use Verizon Business Affiliates and/or subcontractors to perform some or all of such obligations.
3.4 The terms and conditions of the Agreement and the Charges for a Service provided hereunder are agreed expressly on the condition that the Customer shall not resell, charge, transfer or otherwise dispose of the Service (or any part thereof) to any third party.
3.5 Verizon Business reserves the right from time to time to change the configuration of the Network or the Service Equipment, or to change any applicable access code for receipt of a Service, provided always that such change does not materially affect the relevant Service. Verizon Business shall use reasonable endeavours to give the Customer a minimum of twenty-five (25) Business Days' notice of any such changes to access codes.
3.6 Verizon Business is entitled to modify the technical properties of a Service. Verizon Business will announce such a modification in writing, with due observance of a reasonable period, unless this is not reasonably possible. If, in the opinion of the Customer, the modifications referred to in this Article result in such a substantial change in the procedure at its business and/or the functionality of the Service, it will be entitled to terminate the Agreement with immediate effect.
4. SERVICE ACTIVATION4.1 Prior to the provision of the Service, Verizon Business shall conduct such tests as it considers to be appropriate to determine that all necessary work has been done to provide the Service to the Customer and, upon successful completion of such tests, Verizon Business shall use reasonable endeavours to deliver a Ready for Service Notification to the Customer.
4.2 The Customer shall be deemed to have accepted the Service either (i) upon the date of delivery of the relevant Ready for Service Notification or, (ii) if earlier, or where no Ready for Service Notification is received by the Customer, upon the date the Customer first uses the Service. Such date for a particular Service may be further described and defined in the relevant Service Order.
5. CHARGES AND PAYMENT TERMS5.1 The Customer shall pay the Charges in accordance with this Clause 5.
5.2 Subject to the provisions of Clauses 5.3 and 5.10, the Charges shall not be increased during the Initial Service Term.
5.3 Verizon Business shall be entitled to amend Call Charges/Usage Charges and/or Rental Charges/Monthly Fees on thirty (30) Business Days' notice and, in the case of all Charges except Call Charges, such notice shall only take effect on or at any time after the expiry of the relevant Initial Service Term.
5.4 Call Charges and/or Usage Charges shall accrue from the date on which the Customer commences use of the Service and may be invoiced by Verizon Business monthly in arrears.
5.5 Installation Charges and/or Start Up Charges shall accrue on the relevant Service Activation Date or Acceptance Date and may be invoiced by Verizon Business on or at any time thereafter.
5.6 Rental Charges and/or Monthly Fees shall accrue from the relevant Service Activation Date or Acceptance Date and may be invoiced by Verizon Business monthly in advance. Service provided for part of a month will be charged on a pro-rata basis.
5.7 Any invoice for Charges shall be due on issue of the invoice and shall be paid by the Customer within thirty (30) days of the date of the invoice.
5.8 Statutory interest shall accrue on any overdue invoice from the due date until payment (whether before or after judgement).
5.9 All Charges or other sums which may from time to time be due, owing or incurred to Verizon Business are stated exclusive of value added tax and any similar sales tax, levy or duty which shall be payable by the Customer and invoiced by Verizon Business at the then prevailing rate where the Service is provided.
5.10 The Customer agrees to comply with any obligation as to minimum usage and/or minimum payment as may be set out in the relevant Service Order, except to any extent that any non-compliance in this respect is the direct result of Verizon Business's negligence or breach of the Agreement. The Customer also agrees to comply with any Initial Service Term commitment. Any breach by the Customer of its obligations under this Clause 5.10 shall, in addition to constituting a material breach of the Agreement, entitle Verizon Business to:
5.10.1 in the case of a minimum usage or payment commitment, increase to no more than the then prevailing Verizon Business base rate, the Charges for the relevant Service with effect from the commencement of the period to which the breach relates; or
5.10.2 in the case of early termination of a Service (or part of a Service) any time from acceptance of a Service Order by Verizon Business to the expiry of the Initial Service Term, levy an early termination charge upon the Customer (which the Customer hereby acknowledges to be reasonable and a genuine pre-estimate of Verizon Business's loss) equal to: (i) 50% (fifty percent) of the remaining Rental Charges or Monthly Fees (not including any part relating to payment for local access circuits) payable by Customer for the unexpired portion of the Initial Service Term; and (ii) any termination charges or other costs or expenses incurred by Verizon Business or a Verizon Business Affiliate for the cancellation of the local access circuits or related services or equipment provided to Verizon Business in connection with the Service.
6. SERVICE PERFORMANCE6.1 In performing its obligations under the Agreement, Verizon Business shall at all times exercise the reasonable skill and care of a competent public telecommunications operator or a provider of Internet related services, as the case may be.
6.2 Verizon Business shall use reasonable endeavours to ensure that each Service will conform to any service descriptions and/or service levels as set out, or referred to, in the applicable Service Order and/or any applicable ancillary service level agreement.
6.3 The periods for delivery of the Services as notified by Verizon Business are indicative only. Any failure to meet such periods for delivery shall not result in default. In such case, the Customer may request delivery within a reasonable period. If Verizon Business does not deliver within a reasonable period, the Customer may rescind the relevant Service Order in writing for the part that Verizon Business has not delivered. However, if Customer defaults, Customer has no such right.
6.4 Except as expressly set out in the Agreement, all warranties, representations or agreements, with respect to the provision of a Service or otherwise, whether oral or in writing and whether express or implied, either by operation of law, statute or otherwise, are excluded to the extent permitted by law.
7. SERVICE SUSPENSION7.1 Verizon Business may, at its sole discretion and without prejudice to any right which it might have to terminate a Service and/or the Agreement, elect to immediately suspend the provision of a Service (or part thereof) if:
7.1.1 Verizon Business has reasonable grounds to consider it is entitled to terminate the Service and/or the Agreement pursuant to Clause 8;
7.1.2 Verizon Business is obliged to comply with an order, instruction or request of a court, government agency, emergency service organisation or other administrative or regulatory authority;
7.1.3 Verizon Business needs to carry out Emergency Works to the Network or Service Equipment;
7.1.4 Verizon Business has reasonable grounds to consider that the Service is being used fraudulently or illegally or in violation of Clause 9.5;
7.1.5 Verizon Business has reasonable grounds to consider that the Customer will not or is unable to make any payment which is due or is to fall due to Verizon Business hereunder; or
7.1.6 Verizon Business has reasonable grounds to consider that the Customer is or has been involved or connected with criminal activity or other activity, which is or may be detrimental to Verizon Business.
7.2 If Verizon Business exercises its right to suspend the Service (or part thereof) pursuant to Clauses 7.1.2 or 7.1.3 it shall, whenever reasonably practicable, give prior notice of such suspension to the Customer, such notice to state the grounds of such suspension and its expected duration. Verizon Business shall in such circumstances use all reasonable endeavours to resume the Service as soon as is practicable.
7.3 If the Service (or part thereof) is suspended as a consequence of the breach, fault, act or omission of the Customer, the Customer shall pay to Verizon Business all reasonable costs and expenses incurred by the implementation of such suspension and/or recommencement of the provision of the Service.
7.4 Verizon Business shall not be liable for any loss, damage or inconvenience suffered by the Customer as a result of any suspension made pursuant to Clause 7.1, except to the extent that such suspension is made pursuant to Clause 7.1.3 and for reasons which are solely and directly attributable to the negligence of Verizon Business.
8. TERM AND TERMINATION8.1 The Agreement shall take effect from the date first stated below, the date the first Service Order is accepted by Verizon Business in accordance with Clause 3.2, or the date the Customer first uses a Service, whichever of these is earlier, and shall continue in force unless and until terminated in accordance with this Clause 8.
8.2 Either Party may terminate a Service:
8.2.1 on twenty-five (25) Business Days' notice to take effect on or at any time after expiry of the relevant Initial Service Term, and, in the case of termination by the Customer, such notice to be copied to the local Verizon Business Customer Services department;
8.2.2 immediately by notice if, in relation to that Service, the other Party has committed a material breach which is incapable of remedy;
8.2.3 immediately by notice if, in relation to that Service, the other Party has committed a material breach capable of remedy, but which it fails to remedy within ten (10) Business Days of having been notified of such breach; or
8.2.4 immediately by notice if, in relation to that Service, a Force Majeure Event subsists for a continuous period exceeding three (3) months.
8.3 Either the Verizon Business Signatory or the Customer Signatory may terminate the Agreement immediately upon notice:
8.3.1 in the event of a material breach by the other, which has application to all Services then provided under the Agreement, and which is incapable of remedy;
8.3.2 in the event of a material breach by the other, which has application to all Services then provided under the Agreement, and which is capable of remedy, but which such other fails to remedy within ten (10) Business Days of having been notified of such breach;
8.3.3 if the other has a receiver or an administrative receiver appointed over it or over any part of its undertaking or assets or passes a resolution for winding up (other than for the purpose of a bona fide scheme of solvent amalgamation or reconstruction) or a court of competent jurisdiction makes an order to that effect or if the other becomes subject to an administration order or enters into any voluntary arrangement with its creditors or ceases or threatens to cease to carry on business, or undergoes or is subject to any analogous acts or proceedings under any foreign law;
8.3.4 in the event of a Force Majeure Event, which has application to all Services then provided hereunder, and which subsists for a continuous period exceeding three (3) months; or
8.3.5 where, after expiry of any applicable Initial Service Term(s), no Services have been provided under the Agreement for a continuous period exceeding three (3) months.
8.4 The Verizon Business Signatory (or Verizon Business) may terminate the Agreement (or the relevant Service) immediately by notice if a suspension of a Service pursuant to Clauses 7.1.4, 7.1.5 or 7.1.6 has continued for a period of at least two (2) consecutive months.
8.5 If Verizon Business has reasonable grounds to consider that there has been a violation of Clause 9.5.2, Verizon Business may notify the Customer and require it to remedy the violation:
8.5.1 in the event of an incident involving a violation of public law or regulation or an imminent threat to the IP Network, immediately; or
8.5.2 in all other cases, within forty-eight (48) hours.
8.6 If the Customer fails to notify Verizon Business that such a remedy has been effected in accordance with this Clause 8.5 or if Verizon Business reasonably determines that the violation is continuing or is likely to occur again, the Verizon Business Signatory (or Verizon Business) may terminate the Agreement (or relevant Internet Service) immediately upon notice to the Customer.
8.7 Notwithstanding the provisions of Clauses 8.2 and 8.3, the Verizon Business Signatory (or Verizon Business) may terminate the Agreement (or the relevant Service) on five (5) Business Days' notice if the Customer fails to make any payment, when due, in accordance with the terms of the Agreement.
8.8 Without prejudice to accrued rights or obligations, upon termination of the Agreement:
8.8.1 all Service Orders and accompanying Services shall terminate immediately;
8.8.2 notwithstanding the provisions of Clause 5, all accrued Charges not yet invoiced shall become due and shall be paid by the Customer immediately on receipt of an invoice; and
8.8.3 each Party shall promptly return to the other Party all copies of the other Party's Confidential Information and, if requested, verify to the other Party that it has done so.
8.9 Termination of the Agreement shall not affect the continuation, to the extent necessary, of Clauses 2, 3.2, 3.4, 4.2, 5, 6.3, 7.3, 7.4, 8.8, 9.3, 9.5, 10, 12, 13, 15, 16, 17, 18 and 20.
9. CUSTOMER OBLIGATIONS9.1 The Customer shall grant or shall procure the grant to Verizon Business of such rights of access to each Customer Site, including any necessary licences, waivers or consents to enable it to perform its obligations or exercise its rights under the Agreement. The Customer shall advise Verizon Business in writing of all health and safety rules and regulations and any other reasonable security requirements applicable at the Customer Site, and Verizon Business shall use all reasonable endeavours to observe and ensure that its employees and authorised representatives observe such regulations and requirements as advised whilst at the Customer Site.
9.2 The Customer shall provide Verizon Business with such facilities and information as Verizon Business may reasonably require, to enable it to perform its obligations or exercise its rights under the Agreement.
9.3 The Customer warrants and undertakes that it shall:
9.3.1 use the Service Equipment only for the purpose of receiving the Service and in accordance with Verizon Business's reasonable instructions from time to time and/or any software licence that may be provided with the Service Equipment;
9.3.2 not move, modify, relocate, or in any way interfere with the Service Equipment (or any words or labels on the Service Equipment) or the Network;
9.3.3 not cause the Service Equipment to be repaired or serviced except by an authorised representative of Verizon Business;
9.3.4 insure and keep insured all Service Equipment installed at each Customer Site against theft and damage;
9.3.5 not create or allow any charges, liens, pledges or other encumbrances to be created over the Service Equipment. Title to the Service Equipment shall at all times belong and remain with Verizon Business, a Verizon Business Affiliate or their subcontractor;
9.3.6 permit Verizon Business to inspect, test, maintain and replace the Service Equipment at all reasonable times;
9.3.7 comply with Verizon Business's reasonable instructions in relation to the modification of the Customer Equipment to enable the Customer to receive the Service, at its own expense; and
9.3.8 upon termination of a Service, allow Verizon Business access to each Customer Site to remove the Service Equipment. Should any construction or alteration to the Customer Site have occurred to facilitate any Service, Verizon Business is not obliged to restore the Customer Site to the same physical state as prior to Service delivery.
The Customer shall be liable for any and all damage to Service Equipment or the Network which is caused by (i) the act or omission of the Customer or the Customer's breach of the terms of the Agreement; or (ii) malfunction or failure of any equipment or facility provided by the Customer or its agents, employees, or suppliers, including but not limited to the Customer Equipment, nor shall Verizon Business be liable for any costs incurred by Customer arising out of any malfunction or failure of any such equipment or facility, including Customer Equipment.
9.4 The Customer warrants that it holds and shall continue to hold such licences and/or other authorisations as are required under the Act or any other relevant legislation, regulation or administrative order, to receive the Services and to run and connect the Customer Equipment to the Network and Service Equipment. Verizon Business reserves the right to disconnect any Customer Equipment where the Customer has failed to comply with the provisions of this Clause 8.4 and Verizon Business shall in no event be liable in respect of the Customer's failure to comply with this Clause 9.4.
9.5 The Customer warrants and undertakes that it shall in its use of:
9.5.1 the Services, comply with any relevant legislative and regulatory provisions and shall not use the Services for any illegal or immoral purpose; and
9.5.2 any Internet Service, comply with the then current version of the Verizon Business Acceptable Use Policy (the "Policy") for the country in which the Service is ordered (and in the event that no Policy exists for that country, Verizon Business's US Policy shall apply). The applicable Policy shall be available at the following URL: www.verizonbusiness.com/worldwide/terms. The Customer shall, prior to commencing its use of the Internet Service, read and understand the Policy. Verizon Business reserves the right to change the Policy from time to time, effective upon posting of the revised Policy at the URL or other notice to the Customer.
The Customer shall indemnify Verizon Business and Verizon Business Affiliates in respect of any and all losses, damages, costs or expenses resulting from or arising out of any breach of the warranties set out in this Clause 9.5 and/or any third party claim or allegation arising out of or relating to the use of the Service, and which relates to any act or omission of the Customer which is, or if substantiated would be, a breach of this Clause 9.5.
10. LIABILITY10.1 Subject to Clause 10.5 but otherwise notwithstanding anything else in the Agreement, each Party's total liability to the other (and, in the case of Verizon Business, "Party" in this Clause 10 refers to the Verizon Business Signatory and each respective Verizon Business Affiliate providing Services under the Agreement) in contract, tort (including negligence or breach of statutory duty) or otherwise arising in connection with the Agreement, except in respect of any liability arising pursuant to the Customer's obligations set out in Clauses 5 and 9.5, shall be limited to:
10.1.1 e1,000,000 (one million Euro) per event or series of connected events; and
10.1.2 notwithstanding Clause 10.1.1, a maximum of e 2,000,000 (two million Euro) in aggregate in any twelve (12) month period.
For the avoidance of doubt, for the purposes of this Clause 10.1, the limits on liability expressed above are cumulative and apply across all Services.
10.2 Subject to Clause 10.5 but otherwise notwithstanding anything else in the Agreement, neither Party shall in any event be liable to the other for indirect or consequential losses or otherwise for harm to business, loss of revenues, loss of anticipated savings or lost profits, whether or not reasonably foreseeable at the time when the Agreement was entered into.
10.3 The Customer acknowledges that Verizon Business is unable to exercise editorial or other control over any content placed on or accessible through the Customer's use of the Services and Verizon Business shall have no liability as to the quality, content or accuracy of information received through or as a result of the use of the Services.
10.4 In the event that the Customer does not meet any liability to Verizon Business arising out of or in connection with the Agreement and/or any of the Service Orders (including but not limited to the payment of the Charges), the Customer Signatory acknowledges and agrees that it is jointly and severally liable to Verizon Business in respect of any such liability and Verizon Business may demand that the Customer Signatory satisfies such liability in whole or in part.
10.5 Nothing in the Agreement shall serve to limit either Party's liability in respect of death or personal injury caused by or arising from its negligence.
11. FORCE MAJEURE11.1 Notwithstanding anything herein to the contrary, neither Party shall be liable to the other for any delay or failure in performance of any part of the Agreement (other than for payment obligations set out in Clause 4) to the extent such delay or failure is attributable to a Force Majeure Event. Subject to Clauses 8.2 and 8.3, any such delay or failure shall suspend the Agreement until the Force Majeure Event ceases and the affected Initial Service Term(s) shall be extended by the length of the suspension.
12. INTELLECTUAL PROPERTY12.1 The Customer acknowledges:
12.1.1 that any and all patents, registered and unregistered designs, copyrights, trademarks and all other intellectual property rights whatsoever and wheresoever enforceable, which are used in connection with the Service and/or Service Equipment, shall remain the sole property of Verizon Business or Verizon Business Affiliates; and
12.1.2 without limitation to the foregoing, that the Customer shall not be entitled to use the name, trademarks, trade names or other proprietary identifying marks or symbols of Verizon Business or Verizon Business Affiliates without Verizon Business's prior written consent.
12.2 The Customer warrants that any domain name registered or administered on its behalf will not contravene the trademark or other intellectual property rights of any third party and that it shall comply with the rules and procedures of the applicable domain name authorities, registries and registrars. The Customer shall indemnify Verizon Business and Verizon Business Affiliates in respect of any and all losses, damages, costs and expenses arising from or in connection with breach of this Clause 12.2. The Customer irrevocably waives any claims against Verizon Business or Verizon Business Affiliates which may arise from the acts or omissions of domain name registries, registrars or other authorities.
12.3 Any Internet Protocol ("IP") addresses assigned to the Customer by Verizon Business in connection with an Internet Service shall be used solely in connection with the Internet Service. If such Internet Service is discontinued for any reason (including termination of the Agreement or the Internet Service), the Customer's right to use the IP addresses shall immediately cease and the IP addresses shall be returned immediately to Verizon Business. Any breach of this Clause 12.3 is a material breach of the Agreement.
12.4 If the Customer does not move the domain name(s) registered by Verizon Business to another Internet provider within one month after termination of the Agreement and/or the Internet Service, Verizon Business reserves the right to terminate the domain name(s) registered by Verizon Business for the Customer with the applicable domain name authorities, registries and registrars.
13. CONFIDENTIALITY13.1 Subject to Clause 13.2, the Verizon Business Signatory, the Customer Signatory, and each Party hereunder, shall:
13.1.1 only use Confidential Information for the purposes of the Agreement;
13.1.2 only disclose Confidential Information to a third party with the prior written consent of the other Party (except that Verizon Business or the Verizon Business Signatory (if different) may disclose Confidential Information to Verizon Business Affiliates or to its employees, agents or contractors, including professional advisors or auditors, and Customer Signatory may disclose Confidential Information to Customer Affiliates for the purposes of the Agreement); and
13.1.3 ensure that any third party to whom Confidential Information is disclosed executes a confidentiality undertaking substantially similar to the terms of this Clause 13.
13.2 The provisions of Clause 13.1 shall not apply to any Confidential Information which: (i) is in or comes into the public domain other than by breach of this Clause 13; or (ii) is or has been independently generated by the recipient Party; or (iii) is properly disclosed pursuant to a separate written consent or a statutory obligation, the order of a court of competent jurisdiction or the requirement of a competent regulatory body.
14. ASSIGNMENT14.1 Neither Party may assign, charge, transfer or otherwise dispose of the Agreement, any Service Order, or any rights or obligations therein in whole or in part, without the written consent of the other Party (which consent shall not be unreasonably withheld or unduly delayed), except that Verizon Business may assign any and all of its rights and obligations hereunder: (i) to any Verizon Business Affiliate; (ii) to a third party pursuant to any sale or transfer of substantially all the assets or business of Verizon Business or a Verizon Business Affiliate; or (iii) to a third party pursuant to any financing, merger, or reorganisation of Verizon Business or a Verizon Business Affiliate.
15. GENERAL15.1 Rescission. The Agreement may be rescinded but not in respect of Services already properly provided and amounts due in respect thereof.
15.2 No Waiver. Failure or delay by either Party to exercise or enforce any right or benefit conferred by the Agreement, including Verizon Business's right to deliver invoices in accordance with Clause 5, shall not be deemed to be a waiver of any such right or benefit nor operate so as to bar the exercise or enforcement thereof or of any other right or benefit on any later occasion.
15.3 Relationship. Nothing in the Agreement and no action taken by the Parties pursuant to the Agreement shall constitute or be deemed to constitute between the Parties a partnership, agency, association, joint venture or other co-operative entity.
15.4 Third Party Beneficiaries. Except as otherwise contemplated by the Agreement, nothing herein will create or confer any rights or other benefits in favour of any person other than the Parties.
15.5 Variation. The Agreement (or any part thereof) shall be modified only by the written agreement of the Parties.
16. NOTICES16.1 Except as otherwise expressly provided for herein, any notice required or authorised to be given under the Agreement shall be delivered by prepaid registered post or by facsimile transmission (immediately confirmed by post) to the address stated in clause 16.2 and shall be deemed to have been served forty-eight (48) hours after such posting or such transmission.
16.2 Notices should be sent to the Verizon Business Signatory for the attention of the Legal Department (fax number: +31 (0)20 7112400), with a copy to the Vice President EMEA Legal Department (fax number: +44 (0) 118 905 2818).
17. ENTIRE AGREEMENT17.1 The Agreement sets out the entire and exclusive agreement between the Verizon Business Signatory and the Customer Signatory, and Verizon Business and Customer, as the case may be, superseding all prior or contemporaneous representations, agreements or understandings concerning the subject matter addressed herein. No oral explanation or oral information provided shall alter the interpretation of the Agreement. The Customer confirms that, in agreeing to enter into the Agreement and/or a Service Order, it has not relied on any representation except as set out herein and the Customer agrees that it shall have no remedy in respect of any misrepresentation which has not become a term of the Agreement, excluding any fraudulent misrepresentation.
18. DISPUTE RESOLUTION18.1 In the event of a dispute concerning the Agreement, each Party shall in the first instance promptly bring the dispute to the attention of a Director or similar person in a management position.
18.2 If the Customer wishes to dispute any invoice or part of an invoice falling due in accordance with Clause 5.7, the Customer shall, before the invoice is due, deliver a notice in writing to Verizon Business setting out the nature of its dispute, including: (i) date and number of disputed invoice; (ii) amount in dispute; (iii) reason for dispute; and (iv) supporting documentation, as appropriate. Any undisputed part of a disputed invoice shall be paid by the Customer in accordance with Clause 5.7.
The Parties shall use all reasonable endeavours to resolve such payment disputes as soon as is reasonably practicable.
19. CUSTOMER DATA AND PRIVACY19.1 The Customer acknowledges that Verizon Business, Verizon Business Affiliates and their agents will, by virtue of the provision of Services, come into possession of Customer Data.
19.2 Verizon Business shall implement appropriate technical and organisational measures to protect Customer Data against accidental or unlawful destruction or accidental loss, alteration, unauthorised disclosure or access and against other unlawful forms of processing. The Customer acknowledges that it has the right to access Regulated Customer Data upon written notice and have any agreed errors in such Regulated Customer Data rectified. This Customer Data shall include, but not be limited to, data transmissions (including the originating and destination numbers and IP addresses, date, time and duration of voice or data transmissions, and other data necessary for the establishment, billing or maintenance of the transmission), data containing personal and/or private information of the Customer, its employees or authorised users of the Services, and other data provided to or obtained by Verizon Business, Verizon Business Affiliates and their agents in connection with the provision of Services.
19.3 The Customer acknowledges and agrees that Verizon Business, Verizon Business Affiliates and their agents may use, process and/or transfer Customer Data (including intra-group transfers and transfers to entities in countries that do not provide statutory protections for personal information):
19.3.1 in connection with the provision of Services;
19.3.2 to incorporate the Customer Data into databases controlled by Verizon Business or Verizon Business Affiliates for the purpose of administration, provisioning, billing and reconciliation, verification of Customer identity and solvency, maintenance, support and product development, fraud detection and prevention, sales, revenue and customer analysis and reporting, market and customer use analysis, and
19.3.3 to communicate with Customer regarding products and services of Verizon Business or Verizon Business Affiliates by voice, letter, fax or email.
The Customer may withdraw consent for such use, transfer or processing of Customer Data, unless it is required to (i) provision, manage, administer, account or bill for the Services, (ii) to carry out fraud detection or (iii) comply with any statutory obligation, regulatory requirement or court or other public authority order, by sending written notice to Verizon Business in accordance with the prescribed form, available from Verizon Business on request.
19.4 The Customer warrants that it has obtained and will obtain all legally required consents and permissions from relevant parties (including data subjects) for the use, processing and transfer of Customer Data as described in this Clause 19.
20. GOVERNING LAW AND JURISDICTION20.1 The Agreement shall be governed and construed in accordance with Dutch law, and the Verizon Business Signatory and the Customer Signatory (and the relevant Parties hereto) irrevocably agree to the exclusive jurisdiction of the court in Amsterdam.
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (offerteaanvragen, aanbiedingen, prijsopgaven of aanvaardingen ter zake van) overeenkomsten waarbij Verizon Business aan Klant een Dienst verleent.
1.2 De toepasselijkheid van afwijkende of aanvullende algemene voorwaarden of andere bedingen, waarnaar de wederpartij in zijn offerteaanvraag, orderbevestiging, correspondentie of anderszins verwijst, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, behoudens voorzover deze uitdrukkelijk door Verizon Business schriftelijk zijn aanvaard.
2. DEFINITIES EN INTERPRETATIE2.1 In deze Algemene Voorwaarden dragen de volgende woorden en begrippen de navolgende betekenis, tenzij uit de context nadrukkelijk anders blijkt:
"Dienst": de specifieke telecommunicatiedienst of Internetdienst die door Verizon Business aan de Klant wordt geleverd, welke nader kan worden omschreven in de betreffende Service Order.
"Force Majeure": elke omstandigheid die in redelijkheid buiten de macht van een Partij ligt en van invloed is op de nakoming van diens verplichtingen, met inbegrip van - maar niet beperkt tot - brand, overstromingen, explosies, ongevallen, oorlog, terrorisme, stakingen, embargo's, overheidsvoorschriften, burgerlijke of militaire autoriteiten, natuurrampen, wijzigingen in wetten en voorschriften, het niet in staat zijn de benodigde materialen of diensten te verwerven, arbeidsgeschillen, en de handelingen of het verzuim van andere leveranciers van telecommunicatiediensten.
"Gesprekskosten": de op grond van artikel 5 verschuldigde kosten voor geschakelde ("switched") telecommunicatiediensten.
"Huur" of "Maandelijkse Vergoedingen": de ingevolge artikel 5 maandelijks verschuldigde huur voor een Dienst.
"Ingebruikstellingsdatum", of "Aanvaardingsdatum": met betrekking tot een Dienst: de datum waarop de Klant een Dienst aanvaardt, of wordt geacht te aanvaarden, overeenkomstig het bepaalde in artikel 4.2.
"Installatiekosten" of "Opstartkosten": de ingevolge artikel 5 verschuldigde eenmalige kosten voor de installatie van een Dienst (met inbegrip van de installatie van Serviceapparatuur).
"Internet": het internationale, onderling verbonden netwerk van netwerken dat gebruik maakt van het TCP/IP protocol voor het uitwisselen van datacommunicatie.
"Internetdienst": een dienst die toegang verschaft tot het Internet, met de daarvoor benodigde Serviceapparatuur of ondersteunende diensten, zoals nader omschreven in de betreffende Service Order.
"IP netwerk": de door Verizon Business of een aan Verizon Business gelieerde onderneming gebruikte, geëxploiteerde of in eigendom gehouden "Points of Presence", netwerk "hubs", en "host" computers in verband met de levering van een Internetdienst.
"Kennisgeving Gereed voor Gebruik": een kennisgeving die ingevolge artikel 4.1 kan worden gedaan dat, met betrekking tot de verplichtingen van Verizon Business uit hoofde van deze Overeenkomst, de Dienst gereed is voor gebruik.
"Klant": met betrekking tot een Dienst, de Klant-contractpartij en de aan de Klant gelieerde onderneming, zowel hoofdelijk als gezamenlijk, die ingevolge artikel 3.1 een ondertekende Service Order aan Verizon Business verstrekt.
"Klant-contractpartij": de (rechts-)persoon die ingevolge artikel 3.1 een ondertekende Service Order aan Verizon Business verstrekt.
"Klant gelieerde onderneming": (i) elke (rechts)persoon waarover de Klant-contractpartij per de datum van deze Overeenkomst direct dan wel indirect de volledige zeggenschap heeft, of (ii) elke andere (rechts)persoon zoals Partijen van tijd tot tijd overeen kunnen komen.
"Klantapparatuur": de door de Klant beschikbaar gestelde hardware, software, systemen, bekabeling en faciliteiten die tezamen met de Serviceapparatuur worden gebruikt om de Dienst te ontvangen.
"Klantgegevens": omvatten tevens - maar zijn niet beperkt tot - gegevensoverdracht (met inbegrip van de verzendende en ontvangende nummers en IP Adressen, de datum, het tijdstip en duur van de gesprekken of gegevensoverdracht en overige gegevens die nodig zijn voor het totstandbrengen, factureren of instandhouden van de verzending), gegevens die persoonlijke en/of privé-informatie van de Klant, zijn werknemers of gemachtigde gebruikers van de Diensten bevatten, en overige aan of door Verizon Business, aan Verizon Business gelieerde ondernemingen en hun vertegenwoordigers in verband met de levering van de Diensten verstrekte of verkregen gegevens.
"Gereguleerde Klantgegevens": die Klantgegevens waarvan het gebruik, verwerken of overdragen bij wet of wettelijk voorschrift geregeld is als "persoonsgegevens" en waar Verizon Business, aan Verizon Business gelieerde ondernemingen en hun vertegenwoordigers in bezit komen van dergelijke Klantgegevens.
"Klantlokatie": een of meerdere in de Service Order vermelde lokaties waar een Dienst dient te worden geleverd.
"Kosten": alle Gesprekskosten/Verbruikskosten en/of Installatiekosten/Opstartkosten en/of Huur/Maandelijkse Vergoedingen en alle overige door de Klant aan Verizon Business verschuldigde kosten en vergoedingen met betrekking tot een Dienst, zoals vermeld, of waarnaar verwezen wordt, in een Service Order en zoals deze ingevolge artikel 5.3 en/of artikel 5.10 van tijd tot tijd kunnen worden herzien.
"Looptijd van de Dienst": met betrekking tot een Dienst: de gehele periode gedurende welke de Dienst krachtens een Service Order wordt geleverd. De "Aanvankelijke Looptijd van de Dienst" betekent de (aanvankelijke) looptijd van de dienst met ingang van de Ingebruikstellingssdatum of Aanvaardingsdatum als vermeld in de Service Order, of, indien deze niet wordt vermeld, een periode van één jaar met ingang van de Ingebruikstellingsdatum of Aanvaardingsdatum.
"Verizon Business": de MCI-contractpartij of de aan MCI gelieerde onderneming die de Dienst levert ingevolge de Service Order.
"MCI-contractpartij": Verizon Nederland B.V., statutair gevestigd aan de H.J.E. Wenckebachweg 123, 1096 AM, Amsterdam, Nederland, KvK dossiernummer 34199467.
"Verizon Business gelieerde onderneming": een (rechts)persoon waarover Verizon Business de zeggenschap of gedeelde zeggenschap heeft of die de zeggenschap heeft over Verizon Business, alsmede, indien anders, de Verizon Business-contractpartij.
"Netwerk": het Telecommunicatienetwerk en het IP netwerk.
"Noodwerkzaamheden": werkzaamheden waarvan de uitvoering op het moment dat die wordt voorgesteld noodzakelijk is om bestaande omstandigheden te beëindigen, of om het ontstaan van omstandigheden te voorkomen, welke naar alle waarschijnlijkheid kunnen leiden tot: (i) gevaar voor personen of eigendommen, (ii) onderbreking van een dienst die wordt geleverd door het Netwerk, of door een netwerk dat door derden wordt gegenereerd, (iii) aanzienlijke schade voor Verizon Business of derden; alsmede zodanige andere werkzaamheden welke in redelijkheid onder alle omstandigheden tezamen met de bovengenoemde werkzaamheden uitgevoerd dienen te worden.
"Overeenkomst": tussen de Verizon Business-contractpartij en de Klant-contractpartij: deze Algemene Voorwaarden ; en tussen Verizon Business en de Klant, met betrekking tot een Dienst: de relevante Service Order(s), waarvan de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken.
"Partij": met betrekking tot een Dienst: Verizon Business c.q. de Klant; "Partijen" worden dienovereenkomstig geïnterpreteerd.
"Serviceapparatuur": de door Verizon Business op de Klantlokatie geleverde hardware, software, systemen, bekabeling en faciliteiten teneinde levering van de Dienst aan de Klant mogelijk te maken. Onder Serviceapparatuur wordt niet begrepen het Netwerk of de hardware of software die het onderwerp vormen van een afzonderlijke, tussen Verizon Business c.q. een aan Verizon Business gelieerde onderneming en de Klant aangegane leveringsovereenkomst.
"Service Order": een overeenkomstig artikel 3.1 en 3.2 door de Klant aan Verizon Business verstrekt en door Verizon Business aanvaard verzoek tot levering van een specifieke Dienst.
"Telecommunicatienetwerk": de van tijd tot tijd door Verizon Business of een aan Verizon Business gelieerde onderneming gebruikte, geëxploiteerde of in eigendom gehouden telecommunicatiesystemen.
"Verbruikskosten": de overeenkomstig artikel 5 verschuldigde kosten voor Internetdiensten op basis van verbruik.
"Vertrouwelijke Informatie": alle informatie (ongeacht de vorm waarin deze is vervat) die (i) betrekking heeft op de Overeenkomst, (ii) door een der Partijen als Vertrouwelijk wordt aangemerkt, of (iii) betrekking heeft op het bedrijf, de zaken, netwerken, klanten, producten, ontwikkelingen, handelsgeheimen, knowhow en het personeel van een der Partijen (en, met betrekking tot de Klant, met inbegrip van Klantgegevens) welke in redelijkheid beschouwd kan worden als zijnde vertrouwelijke informatie van de bekendmakende Partij.
"Werkdag": met betrekking tot een Dienst: elke dag met uitzondering van zaterdagen, zondagen en de officiële feestdagen in het rechtsgebied waarin de Dienst wordt verleend.
2.2 Tenzij uit de context anders blijkt, houden verwijzingen in de Overeenkomst naar:
2.2.1 een persoon tevens een verwijzing in naar een rechtspersoon, vereniging of vennootschap;
2.2.2 een persoon tevens een verwijzing in naar wettige persoonlijke vertegenwoordigers, rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden van die persoon;
2.2.3 een wet of wetsbepaling tevens een verwijzing in naar die wet of wetsbepaling zoals laatstelijk gewijzigd, aangepast of opnieuw van kracht geworden; en
2.2.4 een document tevens een verwijzing in naar dat document zoals dat van tijd tot tijd aangevuld of gewijzigd kan worden.
3. DIENSTEN3.1 De Klant kan van tijd tot tijd, met inachtneming van de Overeenkomst, een Service Order aan Verizon Business verstrekken. Een Service Order dient gesteld te zijn in de vorm waarvan Verizon Business de Klant van tijd tot tijd in kennis zal stellen en/of zoals Verizon Business deze, naar eigen inzicht, kan aanvaarden.
3.2 Een Service Order is slechts bindend voor beide Partijen nadat deze door Verizon Business schriftelijk is aanvaard, in welke aanvaarding tevens het tot voldoening van Verizon Business uitvoeren van afdoende onderzoek naar de kredietwaardigheid van de Klant inhoudt. Door elke overeenkomstig de bepalingen van deze Overeenkomst verstrekte en aanvaarde Service Order komt een afzonderlijke contractuele relatie tussen Partijen tot stand voor het leveren en ontvangen van de Dienst voor de duur van de Looptijd van de Dienst, welke contractuele relatie wordt beheerst door de Overeenkomst en door de relevante Service Order en eventuele nader in de Service Order overeengekomen voorwaarden, met welke voorwaarden Partijen bij die Service Order akkoord gaan. Naast deze voorwaarden is op de Diensten het dwingend recht van toepassing van het rechtsgebied waarin de Dienst dient te worden geleverd, met inbegrip van - maar niet beperkt tot - de vereisten welke in het betreffende rechtsgebied van toepassing zijn in het kader van regelgeving en de bescherming van persoonsgegevens. Indien de voorwaarden van de Service Order en de voorwaarden van de Overeenkomst strijdig mochten zijn, prevaleren de voorwaarden van de Service Order.
3.3 Zonder dat Verizon Business daardoor wordt ontslagen van enige verplichting, is Verizon Business te allen tijde en zonder nadere kennisgeving gerechtigd voor het uitvoeren van één of meer van haar verplichtingen aan Verizon Business gelieerde ondernemingen of onderaannemers in te schakelen.
3.4 De voorwaarden van de Overeenkomst en de Kosten voor een ingevolge de Overeenkomst geleverde Dienst zijn nadrukkelijk overeengekomen onder de voorwaarde dat de Klant de Dienst, of enig deel daarvan, niet aan derden zal doorverkopen, doorberekenen, overdragen of anderszins vervreemden.
3.5 Verizon Business behoudt zich het recht voor de configuratie van het Netwerk of van de Serviceapparatuur of de toegangscodes welke benodigd nodig zijn voor de ontvangst van een Dienst, van tijd tot tijd te wijzigen, telkens met dien verstande dat een dergelijke wijziging de betreffende Dienst niet wezenlijk zal beïnvloeden. Verizon Business zal zich in redelijkheid ervoor inspannen dat de Klant ten minste vijfentwintig (25) Werkdagen vóór een wijziging van de toegangscodes daarvan in kennis wordt gesteld.
3.6 Verizon Business is gerechtigd de technische eigenschappen van de Dienst te wijzigen. Verizon Business zal een wijziging schriftelijk aankondigen met inachtneming van een redelijke termijn, tenzij dit in redelijkheid niet mogelijk is. Indien de wijzigingen als bedoeld in dit artikel naar het oordeel van de Klant een dermate grote verandering tot gevolg hebben op de werkwijze van zijn onderneming en/of de functionaliteit van de Dienst, heeft hij het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.
4. ACTIVERING VAN EEN DIENST4.1 Alvorens de Dienst te leveren, zal Verizon Business zodanige testen uitvoeren als zij noodzakelijk acht om vast te stellen dat aan al het nodige is voldaan om de Dienst aan de Klant te leveren en, nadat deze tests met succes zijn afgerond, zal Verizon Business in redelijkheid al het nodige doen om een Kennisgeving Gereed voor Gebruik aan de Klant te doen toekomen.
4.2 De Klant wordt geacht de Dienst te hebben aanvaard (i) per de datum van ontvangst van de betreffende Kennisgeving Gereed voor Gebruik of (ii) indien de Klant geen Kennisgeving Gereed voor Gebruik heeft ontvangen, per de datum waarop de Klant de Dienst voor het eerst gebruikt; de datum voor een specifieke Dienst kan in de betreffende Service Order nader omschreven en gedefinieerd worden.
5. KOSTEN EN BETALINGSVOORWAARDEN5.1 De Klant dient alle Kosten overeenkomstig de bepalingen van dit artikel 5 te voldoen.
5.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 5.3 en 5.10, worden de Kosten gedurende de Aanvankelijke Looptijd van de Dienst niet verhoogd.
5.3 Verizon Business is gerechtigd de Gesprekskosten/Verbruikskosten en/of Huur/Maandelijkse Vergoedingen te wijzigen met inachtneming van een kennisgevingstermijn van dertig (30) Werkdagen; met betrekking tot alle Kosten anders dan Gesprekskosten worden dergelijke wijzigingen pas van kracht bij of op enig moment na afloop van de betrokken Aanvankelijke Looptijd van de Dienst.
5.4 Gesprekskosten en/of Verbruikskosten zijn verschuldigd vanaf de datum waarop de Klant de Dienst voor het eerst in gebruik neemt en worden door Verizon Business maandelijks achteraf gefactureerd.
5.5 Installatiekosten en/of Opstartkosten zijn verschuldigd vanaf de betrokken Ingebruikstellingsdatum of Aanvaardingsdatum en kunnen door Verizon Business op dat moment of op enig moment daarna worden gefactureerd.
5.6 Huur en/of Maandelijkse Vergoedingen zijn verschuldigd vanaf de betreffende Ingebruikstellingsdatum of Aanvaardingsdatum en worden door Verizon Business maandelijks vooruit gefactureerd. Diensten die slechts voor een gedeelte van een maand zijn geleverd worden pro rata in rekening gebracht.
5.7 Facturen voor Kosten zijn betaalbaar vanaf het moment dat de factuur wordt verstrekt en dienen uiterlijk dertig (30) dagen na factuurdatum door de Klant te worden voldaan.
5.8 Over elke niet tijdig betaalde factuur is wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot het moment van betaling (voorafgaand aan c.q. volgend op een rechterlijke uitspraak).
5.9 Alle Kosten of andere bedragen die van tijd tot tijd aan Verizon Business betaalbaar of verschuldigd zijn of worden, worden vermeld exclusief belasting toegevoegde waarde of vergelijkbare omzetbelasting, heffingen en rechten; deze zijn door de Klant verschuldigd en worden door Verizon Business gefactureerd tegen het alsdan geldende tarief waar de Dienst wordt geleverd.
5.10 De Klant aanvaardt zijn verplichtingen met betrekking tot minimumverbruik en/of minimumbetaling zoals eventueel vastgelegd in de betreffende Service Order na te komen, behoudens voor zover niet-nakoming in dit verband het rechtstreekse gevolg is van nalatigheid of contractbreuk door Verizon Business. De Klant komt tevens overeen verplichtingen terzake van de Aanvankelijke Looptijd van een Dienst na te komen. Elke tekortkoming van de Klant in de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van dit artikel 5.10 vormt een wezenlijke inbreuk op de Overeenkomst en geeft daarnaast Verizon Business het recht:
5.10.1 in geval van een verplichting tot minimumverbruik of minimumbetaling, de Kosten voor de betreffende Dienst met ingang van de periode waarop de schending betrekking heeft te vermeerderen tot ten hoogste het alsdan toepasselijke basistarief van Verizon Business, of
5.10.2 in geval van tussentijdse opzegging van een Dienst of enig deel daarvan, de Klant, op enig moment vanaf de aanvaarding van een Service Order door Verizon Business tot de afloop van de Aanvankelijke Looptijd van de Dienst, een boete voor tussentijdse opzegging op te leggen (welke de Klant hierbij verklaart als redelijk en als een degelijke schatting van het door Verizon Business te lijden verlies) gelijk aan: (i) 50% (vijftig procent) van de resterende Huur of Maandelijkse Vergoedingen (met uitzondering van het bedrag dat betrekking heeft op de huur van de lokale toegangscircuits) die de Klant voor het nog niet verstreken gedeelte van de Aanvankelijke Looptijd van de Dienst verschuldigd is, en (ii) eventuele opzeggingskosten of andere kosten of onkosten die door Verizon Business of door een aan Verizon Business gelieerde onderneming zijn gemaakt voor het annuleren van de lokale toegangscircuits of daarmee verband houdende diensten of in verband met de Dienst aan Verizon Business geleverde apparatuur.
6. VERRICHTEN VAN DE DIENST6.1 Bij het nakomen van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst zal Verizon Business te allen tijde in redelijkheid de bekwaamheid en zorgvuldigheid van een vakkundig exploitant van openbare telecommunicatie dan wel aanbieder van aan Internet gerelateerde diensten betrachten.
6.2 Verizon Business zal zich in redelijkheid ervoor inspannen ervoor te zorgen dat elke Dienst voldoet aan de omschrijving en/of het niveau als gespecificeerd of waarnaar wordt verwezen in de relevante Service Order en/of een eventueel toepasselijke, aanvullende service level agreement.
6.3 De leveringstermijnen van de Diensten zijn slechts bij benadering. Door overschrijding van de leveringstermijn zal Verizon Business niet in gebreke zijn. In een dergelijk geval is de Klant gerechtigd te verzoeken om levering binnen een redelijke termijn. Indien Verizon Business niet binnen die redelijke termijn levert, is de Klant gerechtigd de relevante Service Order schriftelijk ontbonden te verklaren met betrekking tot het gedeelte dat Verizon Business niet heeft geleverd. Indien echter de Klant in gebreke is, is de Klant daartoe niet gerechtigd.
6.4 Behoudens voor zover uitdrukkelijk anders in de Overeenkomst is bepaald, zijn alle garanties, verklaringen of afspraken met betrekking tot de levering van een Dienst of anderszins, zowel mondeling als schriftelijk, zowel expliciet als impliciet, ingevolge de wet of wetsbepalingen, of anderszins, voor zover de wet zulks toelaat, uitgesloten.
7. OPSCHORTING VAN DIENSTEN7.1 Verizon Business is, naar eigen inzicht en onverminderd enig ander recht dat zij heeft om een Dienst en/of de Overeenkomst te beëindigen, gerechtigd om te besluiten de levering van een Dienst (of deel daarvan) met onmiddellijke ingang op te schorten, indien:
7.1.1 Verizon Business redelijke grond heeft om aan te nemen dat zij gerechtigd is de Dienst en/of de Overeenkomst ingevolge artikel 8 te beëindigen;
7.1.2 Verizon Business verplicht is te voldoen aan een bevel, aanwijzing of verzoek van een rechter, overheidsinstantie, noodhulpinstantie of andere bestuurlijke of regelgevende instanties;
7.1.3 Verizon Business Noodwerkzaamheden aan het Netwerk of aan de Serviceapparatuur dient uit te voeren;
7.1.4 Verizon Business redelijk grond heeft om aan te nemen dat de Dienst voor frauduleuze of illegale doeleinden, of in strijd met artikel 8.5, wordt gebruikt;
7.1.5 Verizon Business redelijke grond heeft om aan te nemen dat de Klant niet aan zijn betalingsverplichtingen kan of zal voldoen welke hij uit hoofde van de Overeenkomst jegens Verizon Business heeft of zal hebben;
7.1.6 Verizon Business redelijke grond heeft om aan te nemen dat de Klant deel uitmaakt van of betrokken is (geweest) bij criminele activiteiten of andere activiteiten die schadelijk voor Verizon Business (kunnen)
7.2 Indien Verizon Business gebruik maakt van haar recht om de Dienst (of een deel daarvan) op te schorten ingevolge artikel 7.1.2 of 7.1.3, zal zij, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, de Klant vooraf van de opschorting in kennis stellen; deze kennisgeving zal de grond voor de opschorting vermelden evenals de verwachte duur van de opschorting. In deze gevallen zal Verizon Business alles doen wat redelijkerwijs in haar vermogen ligt om de Dienst zo snel mogelijk te hervatten.
7.3 Indien de Dienst (of een deel daarvan) wordt opgeschort wegens niet-nakoming van verplichtingen door, of het in gebreke zijn, handelen of verzuim van de Klant, is de Klant verplicht Verizon Business alle bij de uitvoering van een dergelijke opschorting en/of heringebruikname van de Dienst in redelijkheid gemaakte kosten en uitgaven te vergoeden.
7.4 Verizon Business zal niet aansprakelijk zijn voor enig(e) door de Klant als gevolg van een op grond van artikel 7.1 uitgevoerde opschorting geleden verlies, schade of ongemak, behoudens voor zover een dergelijke opschorting geschiedt op grond van artikel 7.1.3 en om redenen die uitsluitend en rechtstreeks toe te schrijven zijn aan de nalatigheid van Verizon Business.
8. DUUR EN BEËINDIGING8.1 De Overeenkomst gaat in op de datum waarop de eerste Service Order door Verizon Business overeenkomstig artikel 3.2 is aanvaard, of op de datum waarop de Klant de Dienst voor de eerste maal gebruikt, en wel de zich eerst voordoende datum daarvan, en blijft van kracht tenzij en totdat de Overeenkomst overeenkomstig dit artikel 8 wordt beëindigd.
8.2 Beide Partijen zijn gerechtigd een Dienst te beëindigen:
8.2.1 Met inachtneming van een opzegtermijn van vijfentwintig (25) dagen, met ingang van de datum waarop de betreffende Aanvankelijke Looptijd van de Dienst verstrijkt, of op enig moment nadien; in geval van beëindiging door de Klant dient de kennisgeving in kopie te worden gestuurd aan de lokale Afdeling Klantenservice van Verizon Business;
8.2.2 Bij kennisgeving met onmiddellijke ingang indien de andere Partij met betrekking tot die Dienst wezenlijk in gebreke is, en zulks niet meer hersteld kan worden;
8.2.3 Bij kennisgeving met onmiddellijke ingang indien de andere Partij met betrekking tot die Dienst wezenlijk in gebreke is, waarbij herstel mogelijk is maar uiterlijk tien (10) Werkdagen na ingebrekestelling niet heeft plaatsgevonden;
8.2.4 Bij kennisgeving met onmiddellijke ingang indien zich een geval van Force Majeure voordoet met betrekking tot de Dienst, welke voortduurt voor een aaneengesloten periode van meer dan drie (3) maanden.
8.3 De Verizon Business-contractpartij of de Klant-contractpartij is gerechtigd de Overeenkomst bij kennisgeving met onmiddellijke ingang te beëindigen:
8.3.1 In geval de andere Partij wezenlijk in gebreke is, hetgeen van toepassing is op alle Diensten die alsdan uit hoofde van de Overeenkomst worden geleverd, en zulks niet meer hersteld kan worden;
8.3.2 In geval de andere Partij wezenlijk in gebreke is, hetgeen van toepassing is op alle Diensten die alsdan uit hoofde van de Overeenkomst worden geleverd, waarbij herstel mogelijk is maar uiterlijk tien (10) Werkdagen na ingebrekestelling niet heeft plaatsgevonden;
8.3.3 ndien voor de andere Partij, of voor een deel van diens onderneming of vermogen, een curator of bewindvoerder wordt aangesteld, of indien de andere Partij een besluit neemt om de onderneming te ontbinden (anders dan voor een bonafide fusie of herstructurering) of indien een daartoe bevoegde rechter een bevel met die strekking uitvaardigt of indien de andere Partij onderwerp wordt van een ambtelijk bevel of een vrijwillige regeling treft met haar schuldeisers of haar activiteiten staakt of dreigt te staken of onderworpen wordt aan of betrokken wordt bij vergelijkbare handelingen of procedures onder vreemd recht;
8.3.4 Indien zich een geval van Force Majeure voordoet dat betrekking heeft op alle Diensten die uit hoofde van de Overeenkomst worden geleverd, welke voortduurt voor een aaneengesloten periode van meer dan drie (3) maanden; of
8.3.5 wanneer bij het verstrijken van de toepasselijke Aanvankelijke Looptijd(en) van een Dienst gedurende een aaneengesloten periode van meer dan drie (3) maanden geen Diensten zijn verleend uit hoofde van de Overeenkomst.
8.4 De Verizon Business-contractpartij (of Verizon Business) kan de Overeenkomst (of de betreffende Dienst) met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen indien op grond van artikel 7.1.4, 7.1.5, of 7.1.6 een Dienst reeds meer dan twee (2) aaneengesloten maanden is opgeschort.
8.5 Indien Verizon Business redelijke grond heeft om aan te nemen dat inbreuk is gemaakt op artikel 9.5.2, kan Verizon Business de Klant daarvan in kennis stellen en hem verplichten de inbreuk te herstellen:
8.5.1 indien het een gebeurtenis betreft waarbij publiekrecht of een publiekrechtelijk voorschrift is overtreden of die een bedreiging van het IP Netwerk vormt, met onmiddellijke ingang, of
8.5.2 in alle overige gevallen, binnen achtenveertig (48) uur.
8.6 Indien de Klant verzuimt Verizon Business ervan in kennis te stellen dat de inbreuk is hersteld overeenkomstig dit artikel 8.5, of indien Verizon Business in redelijkheid vaststelt dat de inbreuk nog steeds voortduurt of naar alle waarschijnlijkheid opnieuw zal plaatsvinden, is de Verizon Business-contractpartij (of Verizon Business) gerechtigd de Overeenkomst (of de betreffende Internetdienst) door kennisgeving aan de Klant met onmiddellijke ingang te beëindigen.
8.7 Onverminderd het bepaalde in artikel 8.2 en 8.3, is de Verizon Business-contractpartij (of Verizon Business) gerechtigd de Overeenkomst (of de betreffende Dienst) met inachtneming van een opzegtermijn van vijf (5) Werkdagen op te zeggen indien de Klant niet per de vervaldata aan zijn betalingsverplichtingen overeenkomstig de bepalingen van de Overeenkomst voldoet.
8.8 Onverminderd opgebouwde rechten of verplichtingen worden bij beëindiging van de Overeenkomst:
8.8.1 alle Service Orders en bijbehorende Diensten met onmiddellijke ingang beëindigd;
8.8.2 niettegenstaande het bepaalde in artikel 5, alle verschuldigde maar nog niet gefactureerde Kosten onmiddellijk opeisbaar en dienen deze door de Klant onmiddellijk na ontvangst van de betreffende factuur te worden voldaan; en
8.8.3 zal elke Partij onverwijld aan de andere Partij alle kopieën van de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij retourneren en, op verzoek, aan de andere Partij bevestigen dat zulks heeft plaatsgevonden.
8.9 Na beëindiging van de Overeenkomst blijven, voor zover nodig, artikel 2, 3.2, 3.4, 4.2, 5, 6.3, 7.3, 7.4, 8.8, 9.3, 9.5, 10, 12, 13, 15, 16, 17, 18 en 20 onverminderd van kracht.
9. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT9.1 De Klant zal Verizon Business toegang (doen) verlenen tot elk Klantlokatie, met inbegrip van de benodigde vergunningen, afstandverklaringen of toestemmingen, welke Verizon Business nodig heeft om aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst te voldoen of om haar rechten daaronder uit te oefenen. De Klant zal Verizon Business schriftelijk in kennis stellen van de veiligheids- en gezondheidsvoorschriften en alle overige veiligheidsverplichtingen die op de Klantlokatie van kracht zijn. Verizon Business zal zich in redelijkheid inspannen om dergelijke gecommuniceerde voorschriften en vereisten na te leven wanneer zij zich op de Klantlokatie bevindt en ervoor zorg te dragen dat haar werknemers en gemachtigde vertegenwoordigers zulks doen.
9.2 De Klant stelt aan Verizon Business alle faciliteiten en informatie beschikbaar welke Verizon Business in redelijkheid verlangt teneinde haar in staat te stellen aan haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst te voldoen en haar rechten te kunnen uitoefenen.
9.3 De Klant garandeert en verbindt zich ertoe:
9.3.1 de Serviceapparatuur en/of de softwarelicentie die met de Serviceapparatuur wordt meegeleverd alleen te zullen gebruiken voor het ontvangen van de Dienst en overeenkomstig de in redelijkheid van tijd tot tijd door Verizon Business gegeven aanwijzingen.
9.3.2 de Serviceapparatuur (of woorden of labels die zich op de Serviceapparatuur bevinden) en het Netwerk niet te zullen verplaatsen, aanpassen, verhuizen, of anderszins te beïnvloeden;
9.3.3 de Serviceapparatuur niet door anderen dan een door Verizon Business gemachtigde vertegenwoordiger te laten repareren of onderhouden;
9.3.4 de op elke Klantlokatie geïnstalleerde Serviceapparatuur tegen diefstal en schade te verzekeren en verzekerd te houden;
9.3.5 de Serviceapparatuur niet te (laten) bezwaren met lasten, verplichtingen, pandrechten of anderszins. De eigendom van de Serviceapparatuur blijft te allen tijde berusten bij Verizon Business, een aan Verizon Business gelieerde onderneming, of hun onderaannemers;
9.3.6 Verizon Business toe te staan de Serviceapparatuur op elk redelijk moment te inspecteren, testen, onderhouden en vervangen;
9.3.7 de in redelijkheid door Verizon Business gegeven instructies met betrekking tot het - op eigen kosten - aanpassen van de Klantapparatuur op te volgen teneinde de Dienst te kunnen ontvangen; en
9.3.8 Verizon Business bij beëindiging van een Dienst toegang te verlenen tot elke Klantlokatie om de Serviceapparatuur te verwijderen. Indien verbouwingen of aanpassingen aan de Klantlokatie noodzakelijk waren om de Dienst te kunnen ontvangen, is Verizon Business niet verplicht de Klantlokatie in dezelfde staat terug te brengen waarin deze zich vóór de levering van de Dienst bevond.
De Klant is aansprakelijk voor alle schade aan de Serviceapparatuur of aan het Netwerk als gevolg van (i) een handeling of verzuim van de Klant of een schending van de Klant van de bepalingen van de Overeenkomst, of (ii) defecten of storingen aan door de Klant of diens vertegenwoordigers, werknemers, of leveranciers geleverde apparatuur of faciliteiten, met inbegrip van - maar niet beperkt tot - de Klantapparatuur; noch is Verizon Business aansprakelijk voor door de Klant gemaakte kosten welke voortvloeien uit een defect of storing van dergelijke apparatuur of faciliteiten, met inbegrip van de Klantapparatuur.
9.4 De Klant garandeert dat hij alle licenties en/of toestemmingen heeft en zal behouden die krachtens de Wet of enige andere relevante wetgeving, voorschrift, of ambtelijk bevel verplicht zijn om de Diensten te ontvangen en om de Klantapparatuur te gebruiken en aan te sluiten op het Netwerk en de Serviceapparatuur. Verizon Business behoudt zich het recht voor de Klantapparatuur af te sluiten indien de Klant verzuimt aan de bepalingen van dit artikel 9.4 te voldoen en Verizon Business is in geen geval aansprakelijk met betrekking tot het niet nakomen door de Klant van dit artikel 9.4.
9.5 De Klant garandeert en verplicht zich ertoe bij het gebruik van:
9.5.1 de Diensten te zullen voldoen aan alle relevante wettelijke bepalingen en voorschriften en de Diensten niet te zullen gebruiken voor illegale of immorele doeleinden; en
9.5.2 een Internetdienst te zullen voldoen aan de alsdan geldende versie van de Richtlijnen voor Aanvaardbaar Gebruik (de "Richtlijnen") van Verizon Business voor het land waarin de Dienst wordt besteld (indien dergelijke Richtlijnen niet voor dat land bestaan, gelden de Richtlijnen van Verizon Business voor de VS). De toepasselijke Richtlijnen zijn beschikbaar op: www.verizonbusiness.com/worldwide/terms. Alvorens de Klant de Internetdienst in gebruik neemt, dient hij de Richtlijnen te hebben gelezen en begrepen. Verizon Business behoudt zich het recht voor de Richtlijnen van tijd tot tijd te wijzigen, welke wijzigingen van kracht worden met ingang van het moment waarop de herziene richtlijnen op de website worden gepubliceerd of aan de Klant worden medegedeeld.
De Klant vrijwaart Verizon Business en aan Verizon Business gelieerde ondernemingen voor en tegen elk verlies, schade, kosten, of uitgaven die het gevolg zijn van of voortvloeien uit een schending of schendingen van de in dit artikel 9.5 vermelde garanties en/of tegen vorderingen en aansprakelijkstellingen van derden voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van de Dienst en welke betrekking hebben op een handeling of verzuim van de Klant en welke een inbreuk vormen, of indien gemotiveerd, zouden vormen, op dit artikel 9.5.
10. AANSPRAKELIJKHEID10.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 10.5 maar overigens niettegenstaande de overige bepalingen in de Overeenkomst, is de totale aansprakelijkheid van elk der Partijen jegens de andere Partij (en in het geval van Verizon Business houdt verwijzing naar Partij in dit artikel 10 tevens een verwijzing naar de Verizon Business-contractpartij en de betreffende aan Verizon Business gelieerde ondernemingen die Diensten uit hoofde van de Overeenkomst aanbieden in) bij contract, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid of schending van een wettelijke verplichting) of anderszins voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst, behoudens aansprakelijkheid welke voortvloeit uit de in artikel 5 en 9.5 bedoelde verplichtingen van de Klant, beperkt tot:
10.1.1 e 1.000.000,00 (een miljoen Euro) per gebeurtenis of serie van gerelateerde gebeurtenissen; en
10.1.2 onverminderd het bepaalde in artikel 10.1.1, een totaal maximum bedrag van e 2.000.000,00 (2 miljoen Euro) in elke periode van twaalf (12) maanden.
Ter vermijding van elke twijfel: de limieten van aansprakelijkheid voor de doeleinden van dit artikel 10.1 zijn cumulatief en van toepassing op alle Diensten gezamenlijk.
10.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 10.5 maar overigens niettegenstaande de overige bepalingen in de Overeenkomst is geen der Partijen in enig geval aansprakelijk jegens de ander voor indirecte - of gevolgschade of anderszins voor schade aan de onderneming, omzetderving, verlies aan verwachte besparingen of winstderving, ongeacht of deze in redelijkheid voorzienbaar was op het moment waarop de Overeenkomst werd aangegaan.
10.3 De Klant aanvaardt dat Verizon Business niet bij machte is redactionele of andere controle uit te oefenen op de content die wordt geplaatst op de Diensten of die door het gebruik van de Klant van de Diensten toegankelijk wordt en dat Verizon Business is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, inhoud, of juistheid van de informatie die via of als gevolg van het gebruik van de Diensten wordt ontvangen.
10.4 In geval de Klant zijn verplichtingen met betrekking tot zijn aansprakelijkheid jegens Verizon Business welke voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst en/of een (de) Service Order(s) (met inbegrip van - maar niet beperkt tot - betaling van de Kosten) niet nakomt, aanvaardt en komt de Klant-contractpartij overeen dat hij hoofdelijk aansprakelijk is jegens Verizon Business met betrekking tot dergelijke aansprakelijkheid en is Verizon Business gerechtigd te verlangen dat de Klant-contractpartij geheel of gedeeltelijk aan deze aansprakelijkheidsverplichtingen voldoet.
10.5 Niets in de Overeenkomst zal de aansprakelijkheid van een Partij met betrekking tot het overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door of voortvloeiend uit nalatigheid van die Partij beperken.
11. FORCE MAJEURE11.1 Niettegenstaande het eventueel anders bepaalde in de Overeenkomst, is geen der Partijen aansprakelijk jegens de ander voor vertraging of tekortkoming in de nakoming van enig deel van de Overeenkomst (anders dan met betrekking tot de in artikel 5 vermelde betalingsverplichtingen) voor zover een dergelijke vertraging of tekortkoming in de nakoming toe te schrijven is aan Force Majeure. Onverminderd het bepaalde in artikel 8.2 en 8.3 leidt een dergelijke vertraging of tekortkoming in de nakoming tot opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst tot de Force Majeure ophoudt te bestaan en wordt de betrokken Aanvankelijke Looptijd van de Dienst alsdan met de duur van de opschorting verlengd.
12. INTELLECTUELE EIGENDOM12.1 De Klant aanvaardt: dat alle octrooien, al dan niet geregistreerde ontwerpen, auteursrechten, handelsmerken, en alle overige intellectuele eigendomsrechten, ongeacht hun aard en waar ook ter wereld geregistreerd, die worden gebruikt in verband met de Dienst en/of de Serviceapparatuur, de volledige eigendom blijven van Verizon Business of van aan Verizon Business gelieerde ondernemingen; en 12.2 zonder enige beperking van het bepaalde in het vorige lid, dat de Klant niet gerechtigd is de naam, handelsmerken, handelsnamen, of andere merken, logo's of symbolen die de eigendom zijn van Verizon Business of aan Verizon Business gelieerde ondernemingen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Verizon Business te gebruiken.
12.2 De Klant garandeert dat in zijn naam geregistreerde of beheerde domeinnamen geen handelsmerk of andere intellectuele eigendomsrechten van derden zullen schenden en dat hij de regels en procedures van de betreffende met de registratie van domeinnamen belaste autoriteiten, domeinnaamregisters en registratiebureaus zal naleven. De Klant vrijwaart Verizon Business en aan Verizon Business gelieerde ondernemingen voor en tegen alle verlies, schade, kosten en uitgaven voortvloeiend uit of verband houdend met een schending van dit artikel 12.2. De Klant doet onherroepelijk afstand van alle vorderingen die hij mocht hebben op Verizon Business of op aan Verizon Business gelieerde ondernemingen welke voortvloeien uit handelingen of verzuim van domeinnaamregisters en registratiebureaus of andere autoriteiten.
12.3 Door Verizon Business in verband met een Internetdienst aan de Klant toegewezen Internet Protocol ("IP") adressen mogen slechts worden gebruikt in verband met die Internetdienst. Indien die Internetdienst, om wat voor reden ook, wordt opgeheven (met inbegrip van beëindiging van de Overeenkomst of van de Internetdienst), komt het recht van de Klant om het IP adres te gebruiken onmiddellijk te vervallen en dienen de IP adressen onmiddellijk aan Verizon Business te worden geretourneerd. Elke schending van dit artikel 12.3 vormt een wezenlijke schending van de Overeenkomst.
12.4 Indien de Klant de door Verizon Business geregistreerde domeinna(a)m(en) niet uiterlijk één maand na beëindiging van de Overeenkomst en/of van de Internetdienst verhuist naar een andere Internetprovider, behoudt Verizon Business zich het recht voor de door Verizon Business voor de Klant geregistreerde domeinna(a)m(en) op te zeggen bij de relevante met de registratie van domeinnamen belaste autoriteiten, registers en registratiebureaus.
13. VERTROUWELIJKHEID13.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 13.2, zullen de Verizon Business-contractpartij, de Klant-contractpartij, en elke Partij bij de Overeenkomst:
13.1.1 Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken voor de doeleinden van de Overeenkomst;
13.1.2 Vertrouwelijke Informatie alleen aan derden openbaarmaken met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij (met dien verstande dat Verizon Business of de Verizon Business-contractpartij - indien dit een ander is - Vertrouwelijke Informatie bekend mag maken aan aan Verizon Business gelieerde ondernemingen of aan haar werknemers, vertegenwoordigers, of toeleveranciers, met inbegrip van professionele adviseurs of accountants, en is de Klant-contractpartij gerechtigd de Vertrouwelijke Informatie openbaar te maken aan aan de Klant gelieerde ondernemingen voor de doeleinden van de Overeenkomst); en
13.1.3 ervoor zorgdragen dat derden aan wie Vertrouwelijke Informatie openbaar wordt gemaakt een verplichting tot vertrouwelijkheid aanvaarden die in essentie overeenkomt met de bepalingen van dit artikel 13.
13.2 De bepalingen van artikel 13.1 zijn niet van toepassing op Vertrouwelijke Informatie die (1) reeds deel uitmaakt of deel uit komt te maken van het publieke domein, anders dan als gevolg van een schending van dit artikel 13; of (ii) reeds onafhankelijk door de ontvangende Partij is of wordt gegenereerd; of (iii) rechtmatig bekend is gemaakt krachtens een afzonderlijke schriftelijke toestemming of een wettelijke verplichting, een bevel van een daartoe bevoegde rechter of zoals vereist door een bevoegde regelgevende instantie.
14. CESSIE14.1 Geen der Partijen is gerechtigd de Overeenkomst, een Service Order, of de rechten of verplichtingen uit hoofde daarvan zonder de schriftelijke toestemming van de andere Partij (welke toestemming niet op onredelijke gronden zal worden onthouden of nodeloos zal worden vertraagd) te cederen, belasten, over te dragen of anderszins te vervreemden, met dien verstande dat Verizon Business gerechtigd is (enig deel van) haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst te cederen: (i) aan een aan Verizon Business gelieerde onderneming, (ii) een derde op grond van de verkoop of overdracht van (nagenoeg) alle activa van Verizon Business of van een aan Verizon Business gelieerde onderneming, of (ii) aan een derde op grond van financiering, fusie, of reorganisatie van Verizon Business of van een aan Verizon Business gelieerde onderneming.
15. ALGEMEEN15.1 Ontbinding. De Overeenkomst kan worden ontbonden, doch niet met betrekking tot reeds geleverde Diensten en bedragen die in verband daarmee verschuldigd zijn.
15.2 Onverbindendheid. Indien een bepaling van de Overeenkomst, met inbegrip van een beperking, door een rechter of overheidsinstantie of autoriteit ongeldig, nietig, of onafdwingbaar wordt verklaard, blijft de Overeenkomst voor het overige volledig wettig, geldig en afdwingbaar.
15.3 Geen afstand. Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen of afdwingen door een Partij van rechten of voordelen die uit hoofde van de Overeenkomst aan die Partij zijn toegekend, met inbegrip van het recht van Verizon Business om facturen in te dienen overeenkomstig artikel 5, zal niet worden beschouwd als het afstand doen door die Partij van dergelijke rechten of voordelen, en zal ook geen belemmering vormen voor het uitoefenen of afdwingen daarvan of van enig ander recht of voordeel op een later tijdstip.
15.4 Relatie. Niets in de Overeenkomst en geen enkele door Partijen uit hoofde van de Overeenkomst ondernomen actie zal worden opgevat als, of geacht worden te leiden tot, een vennootschap, agentschap, vereniging, joint venture, of ander samenwerkingsverband tussen Partijen.
15.5 Derden-Begunstigden. Behoudens voor zover elders in de Overeenkomst anders bepaald, zal niets in de Overeenkomst een recht of andere voordelen creëren of vestigen ten gunste van partijen anders dan de Partijen.
15.6 Wijzigingen. De Overeenkomst (of een deel daarvan) kan slechts worden gewijzigd met de schriftelijke instemming van beide Partijen.
16. KENNISGEVINGEN16.1 Behoudens voor zover uitdrukkelijk anders bepaald in de Overeenkomst, dienen kennisgevingen die uit hoofde van de Overeenkomst gegeven moeten of mogen worden te worden verzonden per aangetekende post of per fax (welke verzending onmiddellijk per post dient te worden bevestigd) aan de in de aanhef genoemde adressen en dergelijke kennisgevingen worden geacht achtenveertig (48) uur na dergelijke verzending te zijn ontvangen.
16.2 Kennisgevingen dienen te worden verstuurd naar de Verizon Business-contractpartij ter attentie van Legal Department (faxnummer: +31 (0)20 7112400, plus een afschrift aan de Vice President EMEA Legal Department (faxnummer: +44 (0) 118 905 2818).
17. VOLLEDIGE OVEREENKOMST17.1 De Overeenkomst vormt de gehele en exclusieve overeenstemming tussen de Verizon Business-contractpartij en de Klant-contractpartij dan wel tussen Verizon Business en de Klant, en vervangt alle voorgaande of gelijktijdige verklaringen, afspraken of toezeggingen met betrekking tot het onderwerp daarvan. Eventueel gegeven mondelinge toelichtingen of informatie zijn niet van invloed op de interpretatie van de Overeenkomst. De Klant bevestigt dat hij zich, bij het aangaan van de Overeenkomst en/of een Service Order, niet heeft verlaten op verklaringen anders dan die welke hierin zijn opgenomen en de Klant komt overeen dat hem geen rechtsmiddel openstaat met betrekking tot een eventuele onjuiste voorstelling van zaken die niet is opgenomen in de Overeenkomst, behoudens voor zover deze onjuiste voorstelling van zaken paulianeus zou zijn.
18. GESCHILLEN18.1 In het geval zich met betrekking tot de Overeenkomst een geschil voordoet, zal elk der Partijen het geschil in eerste instantie onverwijld voorleggen aan een directeur of een vergelijkbare persoon in een managementpositie.
18.2 Indien de Klant bezwaar maakt tegen een factuur, of een deel daarvan, die betaalbaar is op grond van artikel 5.7, zal de Klant, voordat de factuur betaalbaar wordt, een schriftelijke kennisgeving indienen bij Verizon Business waarin hij de aard van zijn bezwaar uiteenzet, met inbegrip van: (i) de datum en het nummer van de betwiste factuur, (ii) het betwiste bedrag, (iii) de reden van het bezwaar en (iv) eventuele ondersteunende documentatie. Het gedeelte van de betwiste factuur dat niet door de Klant wordt betwist dient door de klant overeenkomstig het bepaalde in artikel 5.7 te worden voldaan.
18.3 De Partijen zullen alle redelijke inspanningen betrachten om betalingsgeschillen zo snel als redelijkerwijs mogelijk op te lossen.
19. KLANTGEGEVENS EN PRIVACY19.1 De Klant aanvaardt dat Verizon Business, aan Verizon Business gelieerde ondernemingen en hun vertegenwoordigers als gevolg van het leveren van de Diensten in het bezit komen van Klantgegevens.
19.2 Verizon Business zal geeigende technische en organisatorische maatregelen implementeren om Klantgegevens te beschermen tegen toevallige of onwettige vernietiging of toevallig verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking of toegang en tegen andere onwettige vormen van verwerking. De Klant erkent dat hij recht heeft tot toegang tot de Gereguleerde Klantgegevens na schriftelijke kennisgeving en tot het doen herstellen van elke overeengekomen fout in dergelijke Gereguleerde Klantgegevens.
19.3 De Klant aanvaardt en komt overeen dat Verizon Business, aan Verizon Business gelieerde ondernemingen en hun vertegenwoordigers de Klantgegevens (met inbegrip van intra-groep transfers en transfers naar entiteiten in landen waarin geen wettelijke bescherming van persoonsgegevens bestaat) gebruiken, verwerken en/of oversturen:
19.3.1 in verband met de levering van de Diensten;
19.3.2 om de Klantgegevens op te nemen in door Verizon Business of door aan Verizon Business gelieerde ondernemingen beheerde databanken voor administratieve, leverings-, facturerings- en afstemmingsdoeleinden en om de identiteit en solvabiliteit van de Klant vast te kunnen stellen, voor onderhoud en ondersteunende doeleinden, voor productontwikkeling, voor het opsporen en voorkomen van fraude, en voor het analyseren van en rapporteren over verkopen, omzet, markten en klanten;
19.3.3 om middels telefoon, brief, fax of e-mail de Klant te informeren over producten en Diensten van Verizon Business of van aan Verizon Business gelieerde ondernemingen.
De Klant kan zijn toestemming voor dergelijk gebruik, oversturen of verwerken van Klantgegevens (behalve voor zover noodzakelijk om (i) de Diensten te leveren,te beheren, administreren of factureren, (ii) fraude op tesporen, of (iii) te voldoen aan enige wettelijke of regelgevende verplichting of aan een uitspraak of bevel van een gerechtelijke of andere openbare instantie) intrekken.
19.4 De Klant garandeert dat hij alle wettelijk vereiste toestemmingen en vergunningen heeft en zal verkrijgen van de relevante partijen (met inbegrip van geregistreerde personen) voor het gebruik, verwerken en oversturen van Klantgegevens, zoals omschreven in dit artikel 19.
20. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSBEVOEGDHEID20.1 Op de Overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing en de Verizon Business-contractpartij en de Klant-contractpartij (en de relevante Partijen bij de Overeenkomst) verklaren onherroepelijk zich te zullen onderwerpen aan de exclusieve rechtsbevoegdheid van de rechtbank in Amsterdam.