Verizon ha emitido un retiro de productos conjuntamente con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos para los dispositivos de hotspot móvil Ellipsis Jetpack MHS900L, MHS900LS y MHS9900LPP.
Trabajaremos con los clientes para cambiar sus Jetpacks por un dispositivo Orbic Speed, sin cargo. Llámanos al 1-800-922-0204 para iniciar tu intercambio.
Mostrar actualización de software con IMEI
Activa los dispositivos Ellipsis Jetpack afectados para que puedan recibir actualizaciones de software de manera automática, las cuales mostrarán el número de ID del dispositivo (IMEI) en la pantalla de desplazamiento. Esto también evitará que el dispositivo se cargue mientras esté enchufado y encendido, lo que ayudará con el intercambio.
Sabrás cuando se haya completado la actualización de software porque verás el número de ID (IMEI) que se desplazará en la pantalla del dispositivo. Una vez que se haya completado la actualización de software, asegúrate de dejar el dispositivo encendido y enchufado. Cuando no esté en uso, se debe apagar y desenchufar el dispositivo del tomacorriente. Guarda el Jetpack hasta recibir el empaque para devolver el dispositivo en forma segura.
Para encontrar el número de identidad internacional del equipo móvil (IMEI, por sus siglas en inglés), sigue estos pasos:
- Conecta cualquier dispositivo con un navegador al Wi-Fi del Ellipsis Jetpack como normalmente lo harías
- Desde tu dispositivo conectado (computadora, teléfono móvil, laptop, etc.), abre un navegador de Internet e ingresa cualquiera de estos URL: http://my.jetpack o http://192.168.1.1
- Una vez que la página haya cargado, haz clic en "About Jetpack" (Acerca de Jetpack) que se encuentra en la parte inferior del menú sobre el lado izquierdo de la pantalla
- Haz clic en la pestaña "Diagnostics" (Diagnósticos)
- Tu IMEI se encuentra en la parte superior, debajo de "Modem" (Módem)
- Llama al 1-800-922-0204 para hablar con un representante para iniciar tu retiro.