Preguntas frecuentes sobre bloquear y desbloquear números

En la página Bloqueos de My Verizon, puedes impedir que desde los dispositivos de tu cuenta se hagan compras y/o se usen ciertos tipos de servicios de llamadas, mensajería y compras.

Puedes:

• Bloqueo de llamadas y mensajes: evita que un dispositivo reciba llamadas y textos no deseados de un número específico.
• Bloqueo de emails y dominios: impide la recepción de direcciones de correo electrónico, dominios y nombres enviados por Internet.
• Bloqueo de servicios: activa o desactiva opciones para evitar compras en aplicaciones, establece preferencias de bloqueo de mensajes de foto y video entrantes y salientes y controla las videollamadas que se hacen en tu dispositivo.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Para obtener más información acerca de cómo establecer bloqueos de servicio, mira nuestro video Cómo agregar bloqueos.

Algunos servicios te permiten hacer compras que se cobrarán a tu cuenta. Otros usan la asignación de datos incluida en tu plan. Si deseas evitar que alguien de tu cuenta utilice estos servicios, puedes elegir bloquearlos para evitar compras inesperadas o cargos por exceso de uso en tu factura.

¿Te preocupa el exceso de uso de datos? Disfruta una experiencia ilimitada que se adapta a tus necesidades en la red que quieres. Descubre más acerca de los planes Unlimited.

You can block calls and messages from up to 5 specific phone numbers for free for up to 90 days in My Verizon. Account owners and account managers can choose to block numbers on all the lines on their account.

You can permanently block up to 20 specific phone numbers, including restricted, unavailable and private numbers, for a low monthly fee with Verizon Family. Learn how to block contacts with Verizon Family, or sign up for Verizon Family if you don't already have it.

To stop frequent spam and robocalls from unknown numbers, Call Filter is our most effective solution because you can automatically block unwanted spam calls from reaching you. Learn how to block contacts with Call Filter, or sign up if you haven't already

For more information about blocking numbers, visit our Block Numbers page.

Puedes bloquear la mensajería y los servicios en la página Bloqueos en My Verizon si tienes un plan mensual estándar.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

También puedes ver nuestro video Cómo agregar bloqueos para obtener instrucciones.

Bloquea hasta 15 direcciones de correo electrónico, sitios web o nombres (como nickname@vtext.com) de forma gratuita a través de la página Bloqueos en My Verizon. También puedes bloquear todos los mensajes de texto enviados desde Internet o por email.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

No. Si cambias tu número, las llamadas no deseadas solo se detendrán temporalmente. En lugar de ello, puedes:

• Bloquear llamadas y mensajes de hasta 5 números de teléfono gratis por hasta 90 días en My Verizon. Los titulares y administradores de la cuenta pueden elegir bloquear los números en todas las líneas.
• Bloquear llamadas no deseadas con Call Filter.
• Permanently block up to 20 phone numbers, including restricted, unavailable and private numbers with Verizon Family.

Puedes eliminar un bloqueo de llamadas o mensajes de texto en la página Bloqueos en My Verizon.

Nota: Los titulares de la cuenta y los administradores de la cuenta pueden elegir bloquear y desbloquear un número telefónico en todas las líneas de sus cuentas.

Para obtener información adicional acerca del bloqueo de números, visita nuestra página Bloquear números.

Puedes desbloquear un servicio en la página Bloqueos en My Verizon.

Nota: Solo el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta pueden bloquear o desbloquear cualquiera de estos servicios. Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

Tu bloqueo de servicio entra en vigencia de inmediato.

You can set up pre-defined content filters using Verizon Family. Visit Verizon Family FAQs for more information.

Spam es la publicidad no solicitada o cualquier mensaje que esté vinculado a un virus o software malicioso. No respondas a ningún número telefónico ni abras ningún enlace contenido en el mensaje. Hacerlo podría poner en peligro tu información personal y/o tu dispositivo móvil.

Si todavía tienes el mensaje en tu dispositivo, sigue los pasos que aparecen a continuación para informar sobre el mensaje no deseado:

1. Procura no abrir ningún enlace y reenvía el mensaje de texto spam sospechoso al código corto 7726.
2. Una vez que lo recibamos, te enviaremos un mensaje de texto para pedirte la dirección de quien lo ha enviado.
3. Respóndenos enviando la dirección de quien ha enviado el mensaje no deseado que está en el cuerpo del mensaje de texto.
4. Recibirás un mensaje de texto gratuito con la notificación "Thank you" para comprobar la recepción.
5. Se dará inicio a una investigación.

Si usas Verizon Messages (Message+), sigue los pasos que aparecen a continuación para notificar sobre una actividad spam:

1. Mantén oprimido el mensaje. Procura no hacer clic en ningún enlace.
2. Cuando aparezca el menú de opciones, selecciona Report Spam (Reportar spam).
3. El mensaje luego se borrará de tu dispositivo y recibirás una notificación de que el mensaje se denunció como spam.
4. Se dará inicio a una investigación.

Has notificado correctamente un mensaje de texto no deseado.

Notas:

• No recibirás más actualizaciones luego de que hayas recibido el mensaje de texto final con la notificación "Thank You".
• No se cobran cargos por los mensajes hacia o desde 7726.