Preguntas frecuentes sobre los cambios en la dirección de facturación

Si eres el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta, puedes cambiar tu dirección de facturación accediendo a la página Contacto y facturación en My Verizon.

Descubre más acerca de los roles de acceso a la cuenta.

La información sobre la dirección de facturación actualizada debería entrar en vigencia dentro de 24 horas.

Verificamos la dirección ingresada en la base de datos de direcciones del Servicio Postal de los Estados Unidos antes de aceptarla. Es posible que la base de datos no esté reconociendo tu dirección en la forma que la ingresaste.

Al ingresar la información de la dirección:

• Para calles numéricas, prueba con versiones numéricas y alfabéticas (por ejemplo, 1^st y First).
• No uses puntuación, como puntos y comas
• Abrevia las orientaciones utilizando N, S, E, W, NE, NW, SE, SW
• Si tu calle tiene un prefijo de orientación (N, S, E, W, etc.), no olvides incluirlo antes del nombre de la calle (por ejemplo, 240 S Graham Street)
• Si tu calle tiene un sufijo de orientación (N, S, E, W, etc.), no olvides incluirlo después del nombre de la calle (por ejemplo, 1729 First Street NW)
• Incluye tu direcciòn completa (por ejemplo, Drive, Avenue, etc.)
• Si vives en una comunidad con un nombre único que forma parte de una ciudad más grande, intenta ingresar el nombre de la comunidad en vez del nombre de la ciudad

Para unidades, apartamentos, suites, etc.:

• Intenta usar nombres alternativos para tu tipo de unidad (p. ej., apartamento o suite) así como las formas abreviadas (por ejemplo, Apt o Ste)
• Si vives en un edificio con varios pisos y apartamentos, incluye el piso y el número de apartamento (por ejemplo, Flr 1 Apt C)
• Si vives en un edificio al que se le asigna un número de edificio y unidad, incluye el número de edificio y/o de unidad (p. ej., Bldg P Apt 21)
• Usa espacios entre los caracteres numéricos y los alfabéticos (Ej.: Bldg P Apt 3 A)

Tu dirección de facturación se actualiza de forma automática según el archivo mensual enviado por el Servicio Postal de Estado Unidos (USPS). USPS envía estas actualizaciones una vez que los clientes hayan residido en su nueva dirección durante 30 días como mínimo.

Cuando se presenta un cambio de dirección ante USPS, se da autorización para que cualquier correo identificado con la dirección anterior sea reenviado a la nueva dirección. Verizon debe cumplir las normas establecidas por USPS.

Visita la ubicación de USPS más cercana para garantizar que tenga registrada tu dirección correcta y resolver cualquier problema relacionado con el cambio de dirección adicional o única.

La dirección de facturación y la dirección de servicio de tu cuenta móvil suelen ser la misma:

• Dirección de facturación: a dónde quieres que enviemos tu factura de Verizon.
• Dirección de servicio: el lugar donde usas tu servicio de Verizon (es decir, la dirección donde vives. Si eres un cliente de negocios, es la dirección donde trabajas). Usamos esta dirección para calcular los impuestos y recargos de tu cuenta. Asegúrate de usar una dirección postal y no un apartado postal.

Si tu dirección de servicio y facturación no coinciden (por ejemplo, si pagas el servicio de un hijo que está en la universidad, etc.), puedes actualizar la dirección de servicio del dispositivo de esa persona para que los impuestos y recargos se calculen correctamente.

Nota: Para los cambios de dirección de internet residencial, visita nuestra página Transfiere Internet a una nueva dirección para confirmar la cobertura y la instalación en tu nueva dirección. Es posible que no podamos prestar el servicio de internet residencial si te mudas sin notificárnoslo.

Si no ingresas los últimos 4 dígitos de tu código postal, nuestro sistema lo reconocerá y los completará por ti.