Preguntas frecuentes sobre Wi-Fi para auto conectado

Visita nuestra página Asistencia para Wi-Fi para auto conectado para recibir ayuda con la marca de tu vehículo.

Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la aplicación Auto conectado para saber cómo administrar tu servicio con la aplicación.

No, no puedes transferir una línea de Wi-Fi para auto conectado a otro vehículo.

Tienes que cancelar tu línea de servicio existente de Wi-Fi para auto conectado y crear una nueva. Para completar este proceso, haz clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactarte con uno de nuestros representantes.

Una vez que hayas agregado Wi-Fi para auto conectado a tu cuenta de Verizon, o hayas creado una cuenta de Verizon nueva con Wi-Fi para auto conectado, conecta un dispositivo al hotspot Wi-Fi en tu vehículo y verifica tu conexión a internet.

Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la aplicación Auto conectado para saber cómo administrar tu servicio con la aplicación.

Nota: Siempre presta atención al camino, no uses tu dispositivo mientras conduces y no manejes distraído.

La mejor manera de suscribirte, controlar y obtener asistencia para Wi-Fi para auto conectado es a través de la aplicación Auto conectado.

Visita preguntas frecuentes sobre la aplicación Auto conectado para descubrir más.

Si necesitas suspender temporalmente una línea de Wi-Fi para auto conectado, haz clic en el botón Chatea con nosotros en la esquina inferior derecha de esta página para contactar a uno de nuestros representantes.

Nuestras preguntas frecuentes sobre suspensión de servicios móviles tiene detalles sobre cómo suspender una línea.

La prueba gratis para auto conectado está disponible para vehículos Bentley elegibles y dura hasta que uses 1 GB de datos o que transcurran 30 días, lo que ocurra primero.

Para vehículos Bentley elegibles, la prueba comienza la primera vez que te conectas a Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo.

Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede el 50% y el 0% de los datos de la prueba.

Una vez que tengas 0% de datos restantes o haya terminado tu período de prueba, te enviaremos un correo electrónico para avisarte que la prueba se venció y se te pedirá que te inscribas para continuar con el servicio.

Puedes inscribirte a través de tu dispositivo móvil conectado a tu vehículo Bentley, o puedes seguir el enlace del correo electrónico para inscribirte a través de espanol.verizon.com.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el límite del día, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y que podrás suscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado.

También puedes llamar a Verizon al 866-704-7172 para cancelar la suscripción o si tienes preguntas sobre el plan específicas para tu vehículo.

Visita Wi-Fi para auto conectado (Bentley) - Ve el ID del dispositivo (IMEI) para descubrir cómo.

Regístrate para obtener conectividad ilimitada con el poder de Verizon para tu BMW a través de la aplicación My BMW.

Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación My BMW. Inicia sesión, haz clic en el ícono Perfil, ve hasta Servicios de terceros y selecciona eSIM personal. Luego, sigue las indicaciones para registrarte.

También puedes consultar la guía "Comencemos" de BMW (PDF*).

Cambia fácilmente de auto con Multi-Vehicle Connect: accede a tus datos desde hasta 3 BMW emparejados con tu plan. Tu plan se activa cuando inicias sesión en los vehículos elegibles. Es posible que puedas sincronizar el número de identificación de tu BMW con tu eSIM personal en ciertos vehículos.

Tu auto es tu teléfono con Number Share - Vehículo. Empareja tu BMW a tu teléfono y tu vehículo podrá recibir y realizar llamadas de voz en la red nacional de Verizon sin necesidad de tu teléfono.

Puedes ver y configurar los ajustes de hotspot y agregar dispositivos utilizando la aplicación Hotspot personal en el menú Todas las aplicaciones del vehículo. Luego, puedes confirmar el nombre de la red, establecer una contraseña y activar o desactivar la red. También puedes consultar la guía "Comencemos" de BMW (PDF*) para obtener instrucciones.

El cliente puede iniciar la eliminación del perfil en el vehículo, o también borrar su perfil de eSIM desde el vehículo utilizando la aplicación My BMW.

Consulta la guía "Comencemos" (PDF*) de BMW para más detalles.

La prueba gratis para auto conectado está disponible para vehículos Genesis elegibles. La prueba gratis dura hasta que uses 3 GB de datos o o que transcurran 3 meses, lo que ocurra primero.

Se requiere suscripción a los servicios conectados para Genesis.

Te mostramos cómo funciona la prueba gratis de Wi-Fi para auto conectado:

1. Los vehículos Genesis elegibles recibirán una invitación automática por correo electrónico para la prueba de hotspot Wi-Fi.
2. Usa el enlace del correo electrónico para seguir las instrucciones e inscribirte en la prueba.
3. Tu prueba gratuita de hotspot Wi-Fi se activa automáticamente después de aproximadamente 24 horas.
4. Durante la prueba, recibes alertas cuando te queda el 50% y el 10% de datos de prueba. Cuando te quede un 0% de datos de prueba o tu período de prueba de 3 meses haya finalizado, te enviaremos un correo electrónico donde te informaremos que la prueba ha vencido, y te invitaremos y pediremos que te suscribas para continuar con el servicio.
5. Luego podrás suscribirte a Wi-Fi para auto conectado a través de tu dispositivo móvil conectado a tu vehículo Genesis, o seguir el enlace del correo electrónico para suscribirte a través de espanol.verizon.com.

También puedes llamar a Verizon al 866-344-5283 para cancelar la suscripción o si tienes preguntas sobre el plan específicas para tu vehículo.

Nota: Se requiere una suscripción activa a Genesis Connected Services (gratuita para los nuevos propietarios originales).

Visita Wi-Fi para auto conectado (Genesis) - Ve el ID del dispositivo (IMEI) para descubrir cómo.

Confirma que tu Wi-Fi funciona. Si tu Wi-Fi no funciona, sigue estos pasos para comprobarlo: Wi-Fi para auto conectado (Genesis) - Activa o desactiva el hotspot Wi-Fi.

Si el Wi-Fi funciona, pero el streaming de música de Amazon no, ponte en contacto con Atención al cliente de Genesis llamando al 844-340-9741.

Prueba Wi-Fi para auto conectado gratis durante 3 meses o hasta que uses 2 GB de datos (lo que ocurra primero).

Te mostramos cómo funciona la prueba gratis de Wi-Fi para auto conectado:

1. Los vehículos Hyundai elegibles recibirán una invitación automática por correo electrónico para la prueba de hotspot Wi-Fi:
   1. Usa el enlace del correo electrónico para seguir las instrucciones e inscribirte en la prueba.
   2. Tu prueba gratuita de hotspot Wi-Fi se activa automáticamente después de aproximadamente 24 horas.
2. Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede el 50% y el 10% de los datos de la prueba.
   
   Cuando te quede un 0% de tus datos o haya finalizado el período de prueba de 3 meses, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que la prueba ha vencido, y te invitaremos y pediremos que te suscribas para continuar con el servicio.
3. A continuación, puedes suscribirte a Wi-Fi para auto conectado a través de tu dispositivo móvil conectado a tu vehículo Hyundai, o seguir el enlace del correo electrónico para suscribirte a través de espanol.verizon.com.

Si tu concesionario no completó la inscripción en el momento de la compra:

1. Visita Bienvenido a MyHyundai
2. Selecciona Registro
3. Crea tu cuenta MyHyundai
4. Agrega tu vehículo

Nota:

• Se requiere una suscripción activa a Hyundai Bluelink (gratuita para los nuevos propietarios originales).
• Puedes inscribirte a través de tu dispositivo móvil conectado a tu vehículo Hyundai o puedes seguir el enlace del correo electrónico para inscribirte a través de verizon.com.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o hayas alcanzado el límite de 3 meses, recibirás un correo electrónico por el vencimiento de la prueba con la posibilidad de suscribirte para continuar con el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Visita Wi-Fi para auto conectado (Hyundai) - Ve el ID del dispositivo (IMEI) para descubrir cómo.

Confirma que tu Wi-Fi funciona. Si tu Wi-Fi no funciona, sigue estos pasos para comprobarlo: Wi-Fi para auto conectado (Hyundai) - Activa o desactiva el hotspot Wi-Fi.

Si el Wi-Fi funciona, pero el streaming de música de Amazon no, ponte en contacto con el centro de llamadas de Hyundai llamando 800-633-5151 (opción 6) o al 855-225-8354.

Prueba Wi-Fi para auto conectado gratis durante 3 meses o hasta que uses 2 GB de datos (lo que ocurra primero).

Para los vehículos Kia elegibles, la prueba comienza la primera vez que te conectas a Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo.

Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede el 50% y el 10% de los datos de la prueba.

Una vez que tengas 0% de datos restantes o haya terminado tu período de prueba, te enviaremos un correo electrónico para avisarte que la prueba se venció y se te pedirá que te inscribas para continuar con el servicio.

Puedes inscribirte a través de tu dispositivo móvil conectado a tu vehículo Kia o bien puedes seguir el enlace del correo electrónico para inscribirte a través de espanol.verizon.com.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o hayas alcanzado el límite de 3 meses, recibirás un correo electrónico por el vencimiento de la prueba con la posibilidad de suscribirte para continuar con el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Visita Wi-Fi para auto conectado (Kia) - Ve el ID del dispositivo (IMEI) para descubrir cómo.

Prueba Wi-Fi para auto conectado gratis por 1 mes o hasta que uses 1 GB de datos (lo que ocurra primero).

Para los vehículos Lamborghini elegibles, puedes comenzar la prueba la primera vez que te conectes a Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo.

Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede el 50% de los datos restantes de la prueba.

Una vez que tengas 0% de datos restantes o haya terminado tu período de prueba, te enviaremos un correo electrónico para avisarte que la prueba se venció y se te pedirá que te inscribas para continuar con el servicio.

Puedes suscribirte a través de tu dispositivo móvil conectado a tu vehículo o seguir el enlace del correo electrónico para suscribirte a través de espanol.verizon.com.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratuita o hayas alcanzado el límite de 1 meses, recibirás un correo electrónico por el vencimiento de la prueba con la posibilidad de suscribirte para continuar con el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Visita Wi-Fi para auto conectado (Lamborghini) - Ve el ID del dispositivo (IMEI) para descubrir cómo.

La prueba gratis para auto conectado está disponible para vehículos elegibles y dura hasta que uses tus datos gratis o excedas el plazo de tiempo especificado, lo que ocurra primero.

• Lexus: 4 GB de datos o 12 meses
• Toyota: 2 GB de datos o 2 meses

Para vehículos Lexus y Toyota elegibles, tendrás la oportunidad de suscribirte a la prueba gratis la primera vez que te conectes a Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo.

Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede el 50%, el 25%, el 10% y el 0% de los datos de la prueba.

Una vez que tengas 0% de datos restantes, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y se te pedirá que te inscribas para continuar con el servicio.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el mes límite de la prueba, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y que podrás suscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Puedes encontrar el IMEI de Wi-Fi para auto conectado en los vehículos Lexus y Toyota en la pantalla del reproductor de audio de tu vehículo.

Para saber cómo hacerlo, visita estos enlaces:

• Wi-Fi para auto conectado (Toyota) - Ve la ID del dispositivo (IMEI)
• Wi-Fi para auto conectado (Lexus) - Ve la ID del dispositivo (IMEI)

La prueba gratis para auto conectado está disponible para el Mazda CX-30 (modelo 2020) con Mazda Connect y tiene vigencia hasta que uses 2 GB de datos gratis o luego de transcurridos 6 meses, lo que ocurra primero.

Para los vehículos Mazda elegibles, tendrás la oportunidad de inscribirte en la prueba gratis la primera vez que te conectes a Wi-Fi para auto conectado en tu vehículo.

Durante la prueba, recibirás alertas cuando te quede el 50%, el 25%, el 10% y el 0% de los datos de la prueba.

Una vez que tengas 0% de datos restantes, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se terminó y se te pedirá que te suscribas para continuar con el servicio.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el mes límite de la prueba, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y que podrás suscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado.

Hay varias formas de suscribirse:

• Inicia tu Wi-Fi para auto conectado dentro del vehículo e inicia sesión en tu teléfono a través del portal de Verizon
• Llámanos al 877-628-8933 para concertar una cita

Puedes encontrar el IMEI de Wi-Fi para auto conectado en los correos electrónicos de marketing de Verizon y haciendo clic en el enlace para inscribirse; si ingresas el apellido y código postal, podrás ver el IMEI junto con un número para llamar.

Visita Wi-Fi para auto conectado (Mazda) - Ver ID del dispositivo (IMEI) para obtener más información.

La prueba gratis para auto conectado está disponible para vehículos VW elegibles y dura hasta que uses 1 GB de datos o que transcurran 30 días, lo que ocurra primero.

En el caso de los vehículos VW con Wi-Fi para auto conectado integrado, la prueba empieza cuando te inscribes con VW en la prueba de VW Car-Net, que incluye Wi-Fi.

Durante la prueba, recibirás una alerta de Verizon cuando hayas usado el 50% de tus datos de prueba.

Una vez que hayas agotado tus datos restantes, recibirás un correo electrónico que te indicará que la prueba se venció y se te pedirá que te inscribas para continuar con el servicio.

Una vez que hayas agotado los datos de la prueba gratis o alcanzado el límite de un mes de prueba, recibirás un correo electrónico de Verizon que te indicará que la prueba se venció y que podrás inscribirte para continuar el servicio Wi-Fi para auto conectado.

También puedes visitar nuestra página Auto conectado para agregar Wi-Fi para auto conectado a tu cuenta.

Puedes encontrar el IMEI de Wi-Fi para auto conectado en los vehículos VW en la sección "Información del vehículo" de tu aplicación móvil VW Car-Net.

Visita Wi-Fi para auto conectado (Volkswagen) - Ve el ID del dispositivo (IMEI) para descubrir cómo.