What types of data use counts against my mobile data allowance?

Any data that's used while your device is connected to the Verizon mobile networks uses your monthly data allowance*. Check the notification bar on your device to see if you're connected to the Verizon networks. If you see 5G Ultra Wideband, 5G, 4G LTE, 3G or 1X, you're connected to our networks. When you're connected to our networks and access the internet, watch a video, check your email, play games, use apps (e.g., Facebook®, Twitter®, Maps etc.) and more, you use your monthly data allowance. Background tasks, such as syncing or location services, may also use your data. Data usage is billed based on the amount of data sent and received (megabytes or gigabytes), and it can be charged per-use or as part of a data package. *An Unlimited plan never runs out of data. However, if you use all the high-speed data allowed by your Unlimited plan, data speed may be reduced for the rest of that billing period, depending on your plan.

If I connect to Wi-Fi, do I use data?

No, When you're connected to Wi-Fi you aren't directly using the Verizon mobile network. Connecting to Wi-Fi networks you know and trust doesn't use your Verizon mobile data allowance.

Does using Bluetooth® count as data usage?

Bluetooth by itself doesn't count as data usage. However, if you're using an app that accesses data (such as a music streaming app) played over Bluetooth speakers, the app is using data. Avoid data overages by choosing one of our Unlimited plans.

What uses the most data on my devices?

Here are some of the activities that use the most data: Streaming or downloading audio or video. Using social media or websites with lots of pictures/updates. HD video calling. Backing up content with cloud storage and/or file sharing tools. Using your device as a Mobile Hotspot and allowing other devices to access the internet from it. Learn about data usage for the Mobile Hotspot on your phone with our Mobile Hotspot feature and app FAQs. Learn about standalone mobile hotspot devices with our Mobile hotspot device FAQs.

What is indirect or background data usage?

Indirect data usage occurs in the background, during tasks performed automatically by your device. Some examples of indirect data usage are: Automatic backups of pictures or videos Software updates App content refreshes Syncing and location services Note: You can adjust these functions in your device Settings.

How much data do I need each month?

Here's a general idea of how much data an average person with certain usage habits may use each month: Data and usage habits Usage habits Average monthly data usage You mostly talk and text, but use social media occasionally Less than 5 GB You stream music, upload photos on social media and browse the internet 6 – 8 GB You stream video and are always online 10 –12 GB These numbers are approximate and don't represent your personal data usage. Visit My Usage to see your personal data usage. If you select a data plan based on this chart, and find you use more or less than expected, you can change your plan any time in My Verizon to better fit your usage needs. If you're concerned about overages, consider an Unlimited plan.

Where can I see my current and previous data usage charges on my Verizon mobile bill?

How to view usage depends on the type of account you have. Postpaid accounts - Sign in to your Data Usage page in My Verizon. Prepaid accounts – Visit the Prepaid data usage section of My Verizon to see the last 45 days of data usage.

In what order are different types of data used on my account?

The order in which your mobile data is used depends on which plan you have. Shared data plan – The different types of data on your account are used in this order: Bonus data – If you qualify for any type of Bonus data, it's used first each month. Monthly data allowance – The monthly data allowance that's included in your plan is used next. Carryover data – If you have data carried over from the previous month, it's used after your entire monthly data allowance is gone. Data Boost – If you purchase a Data Boost, it's used after your Carryover data is gone. Data Gifts – Any data gifts you redeem during the month are used after all other data types are gone. Prepaid plans – With the exception of Data Boosts, all data on your account is combined into a single data pool each month (e.g., your monthly allowance, Carryover data, etc.). Data Boosts that you purchase are kept separate and are only used after all other data is gone. Visit the Prepaid data usage section of My Verizon. All other plans – Different data types on your account are used in this order: Bonus Data – If you qualify for any type of Bonus data, it's used first each month. Data Gifts – Any data gifts you redeem during the month are used before your monthly data allowance. Monthly data allowance – The monthly data allowance that's included in your plan is used last. Note: The Shared Data Plan – 5GB and the Shared Data Plan – 10GB are no longer available to add to accounts.

How can I check my current or past data usage?

You can view your mobile data usage in My Verizon, through our data widget, by text or in Verizon Family. My Verizon: Monthly mobile accounts – The My Usage page in My Verizon shows talk, text and data use for each line on your account. Click View previous usage for past monthly mobile data usage. You can also set up data usage alerts on this page. Visit Downloading your mobile text and data usage FAQs to learn more. Note: To learn about data usage for the Mobile Hotspot on your phone, which is different from a standalone mobile hotspot device, visit our Mobile Hotspot feature and app FAQs. Prepaid accounts – Monitor your data usage in the Data usage section of your home screen. The My Verizon Data Widget – Monitors how much data you're using in your current bill cycle. View our videos for steps to install the widget for Android™ or iOS devices. Call #MIN and #DATA – Call from your Verizon mobile phone to hear your usage details. You can find these in your contact list. Verizon Family is free (no location services). Verizon Family Plus is $14.99/month per account (includes location services). Verizon Family and Verizon Family Plus - Monitors the activity of each device on your account, sets usage limits for each device and helps your dependents understand how to use their devices responsibly and safely.

Can I set up a data usage alerts in My Verizon?

Yes, to help keep track of your data usage, you can set up text and email alerts. Go to Notification Settings and choose Manage. For detailed steps visit My Verizon app - Manage Notifications or My Verizon website - turn on usage alerts. Note: My Verizon text message notifications don't count against your text message limit, if you have one. Account owners automatically receive text and email notifications. If you share an account with others, all account members will receive at least a text notification. Usage alerts aren't sent for Unlimited allowances or for internet devices (e.g., mobile hotspot devices). Prepaid accounts – You automatically receive a text before you reach your high-speed data limit.

Why are my data notifications sometimes not what I expect?

The notifications about your data allowance might reflect a partial allowance or be prorated based on certain transactions. Some of these transactions include: A plan change or a feature change that wasn't backdated or future dated Transferring service for another device to your account Bill cycle date change Mobile number change Suspending or reactivating a line Your allowance will only be prorated in the same bill cycle as the transaction, and you'll have a full data allowance in the next bill cycle. You can check your prorated allowance on the My Usage page in My Verizon.

How can I check my data usage when using internet devices like a mobile hotspot device?

You can verify your data usage anytime in My Verizon: Monthly mobile accounts – Visit the My Usage page Prepaid accounts – Visit the Usage details page Note: When you use your smartphone as a Mobile Hotspot, that data usage is part of your overall data usage and doesn't show separately on your My Verizon usage page. To learn about the Mobile Hotspot on your phone visit our Mobile Hotspot feature or app FAQs.

How do I minimize the data usage on internet devices such as mobile hotspot devices?

To minimize the data usage on internet devices: Use Wi-Fi when available. When using Wi-Fi, make sure your data is disabled. Power down or disconnect internet devices when not in use. Make sure smart devices like printers and home security components are disconnected when not in use. Prevent unauthorized use with password-protected security. Go to the Device Support page for your device to find the User Guide for set up instructions.

How can I get more data?

Avoid data overages by choosing one of our Unlimited plans. Or, get a Data Boost*, additional high-speed data for the current billing period, for a set price. What you can use the extra data for depends on your plan type. Prepaid accounts – You can change your plan or buy a Data Boost* in My Verizon. *Data Boosts aren't available on 5G Start, Just Kids, Go Unlimited, Prepaid unlimited plans or current Prepaid data only plans.

Preguntas frecuentes sobre el uso móvil de Verizon

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Preguntas frecuentes sobre el uso de datos móviles de Verizon

Descubre cómo ver tu uso de llamadas, textos y datos. Descubre cómo medimos los datos, cómo conservarlos y qué hacer si necesitas más.

Descubre más sobre el acceso al uso de datos, el historial de llamadas y la actividad de mensajes de texto, visita Preguntas frecuentes sobre bajar el uso de datos y mensajes de texto de su móvil.

Si tienes una cuenta Prepaid, consulta la sección Uso de datos Prepaid en la página de inicio de My Verizon.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

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¿Qué tipos de usos de datos cuentan para mi asignación de datos móviles?

Todos los datos que uses mientras tu dispositivo está conectado a las redes móviles de Verizon usan tu asignación de datos mensual*.

Verifica la barra de notificaciones en tu dispositivo para ver si estás conectado a las redes de Verizon. Si ves banda ultraancha 5G, 5G, 4G LTE, 3G o 1X, estás conectado a nuestras redes.

Cuando estás conectado a nuestras redes y accedes a internet, ves un video, chequeas tu email, juegas, usas aplicaciones (por ejemplo, Facebook®, Twitter®, Maps, etc.) y mucho más, usas tu asignación de datos mensual. Las tareas de trasfondo, como sincronización o servicios de ubicación, también pueden usar datos.

El uso de datos se factura según la cantidad de datos enviados y recibidos (megabytes o gigabytes), y se puede cobrar por uso o como parte de un paquete de datos.

*Un plan Unlimited nunca se queda sin datos. Sin embargo, si usas todos los datos de alta velocidad permitidos por tu plan Unlimited, la velocidad de datos puede reducirse por el resto de ese período de facturación, según tu plan.

¿Uso datos si me conecto a Wi-Fi?

No, cuando estás conectado a Wi-Fi no usas directamente la red móvil de Verizon. Al conectarte a redes Wi-Fi que conoces y en las que confías, no usas tu asignación de datos móviles de Verizon.

¿Usar Bluetooth® cuenta como uso de datos?

El uso de Bluetooth no se considera uso de datos. Sin embargo, si usas una aplicación que accede a datos (como una aplicación de streaming de música) y se reproduce a través de altavoces Bluetooth, la aplicación usa datos.

Evita los excesos de uso de datos. Elige uno de nuestros planes Unlimited.

¿Qué es lo que más datos usa en mis dispositivos?

Estas son algunas de las actividades que usan más datos:

Hacer streaming o bajar audio o video.
Usar redes sociales o sitios web con muchas imágenes/actualizaciones.
Realizar videollamadas de alta definición.
Hacer copias de seguridad de contenido con almacenamiento en la nube y/o herramientas para compartir archivos.
Usar tu dispositivo como hotspot móvil y permitir que otros dispositivos accedan a internet desde allí.
Descubre más del uso de datos de hotspot móvil en tu teléfono con nuestras Preguntas frecuentes sobre la función o aplicación de hotspot móvil. Descubre acerca de los dispositivos con hotspot móvil independiente con nuestras preguntas frecuentes sobre los dispositivos con hotspot móvil.

¿Qué es el uso indirecto de datos o de datos en segundo plano?

El uso de datos indirecto se produce en el trasfondo, durante tareas realizadas automáticamente por tu dispositivo. Algunos ejemplos de uso de datos indirecto son:

Copias de seguridad automáticas de fotos o videos
Actualizaciones de software
Actualización de contenido de aplicaciones
Servicios de ubicación y sincronización

Nota: Puedes ajustar estas funciones en la Configuración de tu dispositivo.

¿Cuántos datos necesito por mes?

Esta es una idea general de la cantidad de datos que una persona promedio con ciertos hábitos de uso puede usar cada mes:

Datos y hábitos de uso
Hábitos de uso	Uso de datos mensual promedio
Principalmente hablas y texteas, pero usas redes sociales de vez en cuando	Menos de 5 GB
Haces streaming de música, cargas fotos en redes sociales y navegas por internet	6 – 8 GB
Haces streaming de videos y siempre estás en línea	10 – 12 GB

Estas cifras son aproximadas y no representan tu uso de datos personal. Visita Mi uso para ver tu uso de datos personal.

Si te basas en esta tabla para seleccionar un plan de datos, y descubres que usas más o menos de lo esperado, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde My Verizon para adaptarlo mejor a tus necesidades de uso.

Si te preocupa el exceso de uso, considera un plan Unlimited.

¿Dónde puedo ver mis cargos por uso de datos actual y anterior en mi factura del servicio móvil de Verizon?

La forma de ver el uso depende del tipo de cuenta que tengas.

Cuentas pospagas : Ingresa a la página Uso de datos en My Verizon.
Cuentas Prepaid: Visita la sección Uso de datos Prepaid en My Verizon para ver el uso de datos de los últimos 45 días.

¿En qué orden se usan los distintos tipos de datos en mi cuenta?

El orden en que se usan los datos móviles depende del plan que tengas.

Plan de datos compartidos: los diferentes tipos de datos en tu cuenta se usan en este orden:

Datos adicionales: si eres elegible para cualquier tipo de datos adicionales, estos se usan en primer lugar cada mes.
Asignación de datos mensual: a continuación se usa la asignación de datos mensual que está incluida en tu plan.
Carryover data: si tienes datos transferidos del mes anterior, se usan luego de que se acabe por completo la asignación de datos mensual.
Data Boost: si compraste un Data Boost, este se usa después de que se terminen los datos transferidos.
Regalos de datos: todos los regalos de datos que canjees durante el mes se usan después de que se hayan acabado todos los otros tipos de datos.

Planes Prepaid: Con la excepción de los Data Boost, todos los datos de tu cuenta se combinan en un único grupo de datos cada mes (por ejemplo, tu asignación mensual, Carryover data, etc.). Los Data Boost que adquieras se guardan por separado y solo se utilizan cuando se han agotado todos los demás datos. Visita la sección Uso de datos Prepaid de My Verizon.

Todos los demás planes: los diferentes tipos de datos en tu cuenta se usan en el siguiente orden:

Datos adicionales: si calificas para cualquier tipo de datos adicionales, estos se usan en primer lugar cada mes.
Regalos de datos: todos los regalos de datos que canjees durante el mes se usarán antes de la asignación de datos mensual.
Asignación de datos mensual: en último lugar se usará la asignación de datos mensual que está incluida en tu plan.

Nota: El plan de datos compartidos de 5 GB y el plan de datos compartidos de 10 GB ya no están disponibles para agregar a las cuentas.

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¿Cómo puedo ver mi uso de datos actual y anterior?

Puedes ver tu uso de datos móviles en My Verizon, a través de nuestro widget de datos, por mensaje de texto o en Verizon Family.

My Verizon:

Cuentas móviles mensuales: la página Mi uso en Mi Verizon muestra el uso de llamadas, mensajes de texto y datos de cada línea de tu cuenta. Haz clic en Ve el uso anterior para consultar el uso de datos móviles mensual. También puedes configurar las alertas de uso de datos en esta página.

Visita Preguntas frecuentes sobre cómo bajar mensajes de texto y uso de datos móviles para obtener más información.
- Nota: Para obtener más información sobre el uso de datos de hotspot móvil en el teléfono, que es diferente de un dispositivo de hotspot móvil independiente, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la función y la aplicación de hotspot móvil.
Cuentas de servicio Prepaid: controla el uso de datos de la sección Uso de datos en tu pantalla de inicio.

El widget de datos de My Verizon: controla la cantidad de datos que estás usando en tu ciclo de facturación actual. Ve nuestros videos sobre los pasos para instalar el widget para dispositivos Android™ o i OS.

Llama al #MIN y #DATA: llama desde tu teléfono móvil de Verizon para escuchar los detalles de uso. Puedes encontrarlos en tu lista de contactos.

Verizon Family es gratis (no incluye servicios de ubicación).

Verizon Family Plus cuesta $14.99/mes por cuenta (incluye servicios de ubicación).

Verizon Family y Verizon Family Plus: monitorea la actividad de cada dispositivo en tu cuenta, establece límites de uso para cada dispositivo y ayuda a tus dependientes a comprender cómo usar sus dispositivos de manera responsable y segura.

¿Puedo configurar alertas de uso de datos en My Verizon?

Sí, para ayudarte a rastrear tu uso de datos, puedes configurar alertas por mensaje de texto y correo electrónico. Ve a Ajustes de notificaciones y elige Administrar.

Para ver los pasos detallados, consulta My Verizon App - Administra notificaciones o el sitio web de My Verizon - Activa las alertas de uso.

Nota:

Las notificaciones por mensaje de texto de My Verizon no cuentan para tu límite de mensajes de texto, si lo tienes.
Los titulares de cuenta reciben automáticamente notificaciones por mensaje de texto y correo electrónico. Si compartes una cuenta con otros, todos los miembros de la cuenta recibirán al menos una notificación por mensaje de texto.
No se envían alertas de uso para las asignaciones de Unlimited ni para los dispositivos de internet (por ejemplo, dispositivos con hotspot móvil).

Cuentas de servicio prepago: recibes automáticamente un mensaje de texto antes de alcanzar tu límite de datos de alta velocidad.

¿Por qué mis notificaciones de datos a veces no son lo que espero?

Las notificaciones acerca de tu asignación de datos podrían reflejar una asignación parcial o ser prorrateadas en base a ciertas transacciones. Algunas de estas transacciones incluyen:

Cambiar un plan o función que no será retroactivo ni tenga una fecha futura
Transferir un servicio para otro dispositivo a tu cuenta
Cambiar la fecha del ciclo de facturación
Cambiar el número de móvil
Suspender o reactivar una línea

Tu asignación solo será prorrateada en el mismo ciclo de facturación que la transacción, y tendrás una asignación de datos completa en el siguiente ciclo.

Puedes verificar tu asignación prorrateada en la página Mi uso en My Verizon.

¿Cómo puedo ver mi uso de datos cuando estoy usando dispositivos de internet como un dispositivo con hotspot móvil?

Puedes verificar tu uso de datos en cualquier momento en My Verizon:

Cuentas de servicio móvil mensual: consulta la página Mi uso
Cuentas Prepaid: consulta la página Detalles de uso

Nota: Cuando usas tu smartphone como un hotspot móvil, ese uso de datos es parte del uso general de datos y no se muestra por separado en la página de uso de My Verizon. Para descubrir más acerca del hotspot móvil en tu teléfono, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la función o aplicación de hotspot móvil.

¿Cómo minimizo el uso de datos en dispositivos de internet, como los dispositivos con hotspot móvil?

Para reducir el uso de datos en los dispositivos de internet:

Usa Wi-Fi cuando esté disponible.
Al usar Wi-Fi, asegúrate de que los datos no estén activados.
Apaga o desconecta los dispositivos de internet cuando no están en uso.
Asegúrate de que los dispositivos inteligentes como impresoras y componentes de seguridad para el hogar estén desconectados cuando no están en uso.
Evita el uso no autorizado con seguridad protegida con contraseña.

Ve a la página Asistencia para dispositivos para encontrar tu dispositivo y buscar las instrucciones de configuración en la Guía del Usuario.

¿Cómo puedo obtener más datos?

Evita los excesos de uso de datos. Elige uno de nuestros planes Unlimited.

O bien, obtén un Data Boost*, datos adicionales de alta velocidad para el período de facturación actual, por un precio fijo. El uso que le des a los datos adicionales depende del tipo de plan que tengas.

Cuentas Prepaid: Puedes cambiar tu plan o comprar un Data Boost* en My Verizon.

Los Data Boost no están disponibles en 5G Start, Just Kids, Go Unlimited, los planes Prepaid ilimitados y los planes Prepaid actuales de solo datos.

Asistencia adicional

Preguntas frecuentes sobre Data Boost

Peguntas frecuentes sobre Carryover Data

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Cómo comprender el uso de datos

El widget de datos de My Verizon para iOS

El widget My Verizon para Android

iOS es una marca comercial o registrada de Cisco en los EE. UU. y otros países y se utiliza bajo licencia.
Android es una marca comercial de Google, Inc.

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