Preguntas frecuentes sobre el uso de datos móviles de Verizon

Todos los datos que uses mientras tu dispositivo está conectado a las redes móviles de Verizon usan tu asignación de datos mensual*.

Verifica la barra de notificaciones en tu dispositivo para ver si estás conectado a las redes de Verizon. Si ves banda ultraancha 5G, 5G, 4G LTE, 3G o 1X, estás conectado a nuestras redes.

Cuando estás conectado a nuestras redes y accedes a internet, ves un video, chequeas tu email, juegas, usas aplicaciones (por ejemplo, Facebook®, Twitter®, Maps, etc.) y mucho más, usas tu asignación de datos mensual. Las tareas de trasfondo, como sincronización o servicios de ubicación, también pueden usar datos.

El uso de datos se factura según la cantidad de datos enviados y recibidos (megabytes o gigabytes), y se puede cobrar por uso o como parte de un paquete de datos.

*Un plan Unlimited nunca se queda sin datos. Sin embargo, si usas todos los datos de alta velocidad permitidos por tu plan Unlimited, la velocidad de datos puede reducirse por el resto de ese período de facturación, según tu plan.

No, cuando estás conectado a Wi-Fi no usas directamente la red móvil de Verizon. Al conectarte a redes Wi-Fi que conoces y en las que confías, no usas tu asignación de datos móviles de Verizon.

El uso de Bluetooth no se considera uso de datos. Sin embargo, si usas una aplicación que accede a datos (como una aplicación de streaming de música) y se reproduce a través de altavoces Bluetooth, la aplicación usa datos.

Evita los excesos de uso de datos. Elige uno de nuestros planes Unlimited.

Estas son algunas de las actividades que usan más datos:

• Hacer streaming o bajar audio o video.
• Usar redes sociales o sitios web con muchas imágenes/actualizaciones.
• Realizar videollamadas de alta definición.
• Hacer copias de seguridad de contenido con almacenamiento en la nube y/o herramientas para compartir archivos.
• Usar tu dispositivo como hotspot móvil y permitir que otros dispositivos accedan a internet desde allí.
• Descubre más del uso de datos de hotspot móvil en tu teléfono con nuestras Preguntas frecuentes sobre la función o aplicación de hotspot móvil. Descubre acerca de los dispositivos con hotspot móvil independiente con nuestras preguntas frecuentes sobre los dispositivos con hotspot móvil.

El uso de datos indirecto se produce en el trasfondo, durante tareas realizadas automáticamente por tu dispositivo. Algunos ejemplos de uso de datos indirecto son:

• Copias de seguridad automáticas de fotos o videos
• Actualizaciones de software
• Actualización de contenido de aplicaciones
• Servicios de ubicación y sincronización

Nota: Puedes ajustar estas funciones en la Configuración de tu dispositivo.

Esta es una idea general de la cantidad de datos que una persona promedio con ciertos hábitos de uso puede usar cada mes:

Estas cifras son aproximadas y no representan tu uso de datos personal. Visita Mi uso para ver tu uso de datos personal.

Si te basas en esta tabla para seleccionar un plan de datos, y descubres que usas más o menos de lo esperado, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde My Verizon para adaptarlo mejor a tus necesidades de uso.

Si te preocupa el exceso de uso, considera un plan Unlimited.

La forma de ver el uso depende del tipo de cuenta que tengas.

• Cuentas pospagas : Ingresa a la página Uso de datos en My Verizon.
• Cuentas Prepaid: Visita la sección Uso de datos Prepaid en My Verizon para ver el uso de datos de los últimos 45 días.

El orden en que se usan los datos móviles depende del plan que tengas.

Plan de datos compartidos: los diferentes tipos de datos en tu cuenta se usan en este orden:

• Datos adicionales: si eres elegible para cualquier tipo de datos adicionales, estos se usan en primer lugar cada mes.
• Asignación de datos mensual: a continuación se usa la asignación de datos mensual que está incluida en tu plan.
• Carryover data: si tienes datos transferidos del mes anterior, se usan luego de que se acabe por completo la asignación de datos mensual.
• Data Boost: si compraste un Data Boost, este se usa después de que se terminen los datos transferidos.
• Regalos de datos: todos los regalos de datos que canjees durante el mes se usan después de que se hayan acabado todos los otros tipos de datos.

Planes Prepaid: Con la excepción de los Data Boost, todos los datos de tu cuenta se combinan en un único grupo de datos cada mes (por ejemplo, tu asignación mensual, Carryover data, etc.). Los Data Boost que adquieras se guardan por separado y solo se utilizan cuando se han agotado todos los demás datos. Visita la sección Uso de datos Prepaid de My Verizon.

Todos los demás planes: los diferentes tipos de datos en tu cuenta se usan en el siguiente orden:

• Datos adicionales: si calificas para cualquier tipo de datos adicionales, estos se usan en primer lugar cada mes.
• Regalos de datos: todos los regalos de datos que canjees durante el mes se usarán antes de la asignación de datos mensual.
• Asignación de datos mensual: en último lugar se usará la asignación de datos mensual que está incluida en tu plan.

Nota: El plan de datos compartidos de 5 GB y el plan de datos compartidos de 10 GB ya no están disponibles para agregar a las cuentas.