Términos y Condiciones de Digital Secure

El uso que hagas de los servicios Digital Secure de Verizon y del software y las aplicaciones relacionados ("Digital Secure" o el "Servicio") está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos forman un acuerdo legalmente vinculante ("Acuerdo") entre usted y la entidad de Verizon a través de la cual adquirió el Servicio, que es Cellco Partnership d/b/a Verizon Wireless o Verizon Online LLC (en cualquier caso, "Verizon", "Verizon Wireless", "Nosotros", "Nuestra" o "Nuestro"). Al usar este Servicio aceptas, este Acuerdo el cual podemos modificar ocasionalmente.

POR FAVOR, LEE ESTE ACUERDO CON ATENCIÓN EN SU TOTALIDAD. RIGE EL USO DEL SERVICIO, LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE VERIZON HACIA TI Y TE EXIGE QUE RESUELVAS DISPUTAS CON VERIZON A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL, EN LUGAR DE A TRAVÉS DE JUICIOS CON JURADO O ACCIONES COLECTIVAS. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTE ACUERDO, NO HAGAS CLIC PARA ACEPTARLO NI UTILICES DIGITAL SECURE.

1. Elegibilidad; cómo funciona el servicio. Lee nuestras preguntas frecuentes acerca de Digital Secure antes de usar el Servicio, que están disponibles en https://espanol.verizon.com/support/digital-secure-faqs/. La versión premium de Digital Secure está disponible para los clientes elegibles de Verizon como una oferta independiente o como parte de un paquete de servicios. Todos los demás clientes pueden usar las funciones básicas de Digital Secure descargando la aplicación de Google Play o de la Apple App store.
   
   Las suscripciones que extienden la protección a "todos" los dispositivos además de tu smartphone se limitan a los dispositivos compatibles (como tablets, laptops y computadoras) que tú y los miembros de tu cuenta tienen; y es posible que no todas las funciones estén disponibles para dichos dispositivos. Para acceder al conjunto completo de funciones premium de Digital Secure, se requiere un tipo de dispositivo, un sistema operativo y un navegador compatibles, y no todas las funciones están disponibles para todos los sistemas operativos. Los requisitos de compatibilidad y las funciones disponibles por sistema operativo están disponibles en https://espanol.verizon.com/support/digital-secure-faqs/#os-compatibility.
   1. Funciones básicas de los servicios de seguridad y privacidad La herramienta Seguridad y privacidad ayuda a proteger tus dispositivos y datos personales. Los siguientes términos se aplican a la herramienta:
      1. Anti-Virus and System Scan(Antivirus y escaneo del sistema). Esta herramienta de escaneo antivirus identifica e intenta eliminar virus, malware, antiespía, ransomware, adware y otros programas sospechosos en fotos, medios y otros archivos de tu dispositivo o en las aplicaciones y mensajes de texto. Los análisis antivirus y del sistema programados continuarán ejecutándose incluso cuando su dispositivo no esté conectado a datos móviles o Wi-Fi. La herramienta de escaneo del sistema verifica si tienes las últimas actualizaciones de software del sistema y si tu sistema está en riesgo.
         
         *Nota: el escaneo del antivirus no está disponible para dispositivos iOS.
      2. Navegación segura. Esta herramienta identifica e intenta bloquear sitios web y enlaces sospechosos en los navegadores compatibles.
      3. Wi-Fi Scan. Esta herramienta identifica si estás usando una red Wi-Fi insegura o sin protección y te recomienda desconectarte o usar una Red Privada Virtual (VPN) segura, como Secure VPN. Consideramos que una red Wi-Fi no es segura si hemos detectado un ataque en curso en el punto de acceso a internet y es posible que tu información personal se vea comprometida. Consideramos que una red Wi-Fi carece de protección si no es segura y no requiere una contraseña para conectarse o si no encripta los datos que envías mientras estás conectado a ella, lo cual expone información personal a riesgos, aunque no sea una amenaza inmediata.
      4. System Scan. Esta herramienta comprueba si tu sistema operativo está actualizado y te notifica sobre cualquier amenaza que detecte. Es posible que no detecte o informe cada amenaza potencial y puede requerir que tomes algunas medidas para solucionarla.
   2. Funciones Premium.
      1. Anti-Virus and System Scan (Antivirus y escaneo del sistema). Puedes extender la protección contra virus, malware y sitios web de riesgo a laptops y computadoras Mac y Windows. Usa la aplicación móvil Digital Secure para enviar un enlace de descarga a tus laptops y computadoras. Para usar todas las funciones, se recomienda una conexión a internet de alta velocidad de 1 Mbps o más, que puede ser necesaria.
      2. Secure VPN. La función Secure VPN usa tecnología patentada que permite a los usuarios crear una conexión Wi-Fi segura con una VPN en su dispositivo móvil. Si tu Servicio incluye una VPN para tus laptops y computadoras, podrás acceder y descargar la VPN a través de un enlace web. Ni Verizon ni sus licenciantes terceros o proveedores tienen acceso o recopilan la información que nos envíes o recibas a través de la conexión VPN.
      3. Servicio de protección contra el robo de identidad. Los siguientes términos se aplican solo si has activado el servicio de protección contra robo de identidad (IDTP) de Digital Secure (el "Servicio IDTP") para tu línea a través de la aplicación Digital Secure. El servicio IDTP utiliza tecnología patentada provista por McAfee para analizar si tu información personal se ha visto comprometida o está en riesgo, e incluye servicios de restauración de identidad en caso de que pierdas tu cartera o seas víctima del robo de identidad. Declaras y nos garantizas que usarás el Servicio IDTP para controlar la información asociada a tus datos personales y para protegerte contra el fraude real o evitarlo, y no para ningún otro fin.
         
         El monitoreo está disponible para una identidad por línea suscrita y no está disponible para clientes fuera de los Estados Unidos. Para activar el Servicio IDTP, deberás proporcionar la información que deseas que se controle, que puede incluir lo siguiente: direcciones de correo electrónico, números de móvil, números de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas bancarias, número de seguro social, número de pasaporte, número de permiso de conducir y números de identificación médica. Al activar la búsqueda de email de web oscura, permites a Digital Secure usar tu dirección de correo electrónico para buscar contenido en la web oscura y para recopilar y guardar información personal asociadas con esa dirección de correo electrónico, que puede incluir información como tu número de seguro social, números de tarjetas de crédito, edad y empleo. Confiamos en la información que aparece en las bases de datos de terceros y en la vigilancia de la web oscura para proporcionarte el Servicio. Si bien hacemos todo lo posible para obtener los datos más actuales y confiables, no podemos garantizar la exactitud o integridad de dichas bases de datos de terceros o información en la web oscura, ni tampoco podemos eliminar tu información violada de la web oscura.
         1. Monitoreo de web oscura. El servicio IDTP usa la información que eliges proporcionar únicamente para buscar en sitios de internet, mercados negros en línea y otros foros que analizan transacciones en la web oscura en busca de cualquier indicio de que tus elementos de identidad monitoreados se han visto comprometidos en línea o se están comprando o vendiendo en línea. Se te avisará si encontramos información que coincida con la información monitoreada en línea.
         2. Protección de billetera extraviada. El Servicio IDTP te ayuda a cancelar y volver a pedir tus identificaciones, tarjetas de crédito, tarjetas bancarias, tarjetas médicas y otros tipos de contenido que hayas perdido o te hayan robado. Los agentes especializados te ayudarán participando en llamadas en conferencia con tu banco o acreedor para cancelar y volver a emitir las tarjetas perdidas.
         3. Recuperación de identidad. El Servicio IDTP tiene agentes especializados que brindan orientación, e incluso actúan en tu nombre en algunos casos, para ayudarte a restaurar la identidad, lo que incluye notificar a las autoridades, comunicarse con la compañía o entidad gubernamental que emitió la cuenta o credenciales, revisar tu informe crediticio, presentar alertas de fraude y congelar el crédito en las agencias de crédito.
         Se pueden enviar alertas a través de notificaciones en el producto y por correo electrónico a una dirección que nos brindes. Somos responsables por mantener tu información personal actualizada para su control y tu información de contacto para que recibas alertas. Es tu responsabilidad analizar las alertas y tomar las medidas recomendadas. El Servicio IDTP no incluye el monitoreo crediticio o financiero. Verizon no es una agencia de reparación crediticia ni brinda asesoramiento sobre esto ni busca mejorar calificaciones crediticias. No controlamos todas las transacciones. El Servicio IDTP reduce el riesgo, pero no puede protegerte contra todo robo de identidad, ya que ninguna herramienta de protección de identidad puede prevenir el robo de identidad por completo. Verizon no ofrece cobertura de seguro contra el robo de identidad ni reembolso de fondos robados o los costos asociados con los servicios de restauración de identidad. Ni Verizon ni sus licenciantes terceros son responsables de las pérdidas o daños incurridos como resultado del robo de identidad. Para que los agentes especializados de Sontiq, una empresa de TransUnion, actúen en tu nombre, necesitarán un poder revocable que les permita comunicarse con varias agencias en tu nombre en un esfuerzo por reducir los efectos del robo de identidad. Solo actuarán en tu nombre con tu permiso.
      4. Asesor de seguridad. El Servicio incluye el acceso a Security Advisor, que proporciona asistencia de expertos para ayudarte a proteger tu información de forma proactiva y resolver las vulnerabilidades de seguridad para ayudar a protegerte contra las amenazas en línea. Los Asesores de seguridad están disponibles a través del chat para responder las preguntas y proporcionar información de autoayuda y contenidos y sugerencias para ayudarte a mejorar o resolver tus problemas de seguridad. El Asesor de seguridad no proporciona notificaciones en tiempo real sobre la exposición de datos sensibles, la eliminación de virus/malware, la reducción de hacking en la red doméstica o la administración de pérdida de datos. La marca y el modelo de tu dispositivo pueden limitar el alcance de la asistencia provista por un Asesor de seguridad. Eres responsable de hacer una copia de seguridad del software o de los datos almacenados en tu dispositivo. Ni Verizon ni su(s) licenciante(s) externo(s) son responsables de ninguna pérdida, alteración o daño de ningún software o datos, y podemos negarnos a brindarte el Servicio si se determina que no has tomado las precauciones necesarias para hacer las copias de seguridad. Para recibir los Servicios, se te puede pedir que (i) permitas a los Asesores de seguridad acceder de forma remota a los dispositivos incluidos en el Servicio, y a cualquier dato, video, foto, mensaje de texto u otro contenido de los mismos (incluido el contenido que pueda ser personal, confidencial o de naturaleza sensible); (ii) autorices expresamente a los Asesores de seguridad a realizar cambios en tus dispositivos; y (iii) reconozcas y aceptes que dichos cambios pueden ser permanentes e irreversibles. Tienes la responsabilidad de eliminar cualquier contenido sensible en tu dispositivo en la medida en que lo consideres necesario para evitar el acceso de los Asesores de seguridad. Si no podemos resolver tu problema después de realizar los esfuerzos comercialmente razonables, tendremos el derecho, a nuestra discreción, de no realizar otros esfuerzos.
2. Privacidad. Al celebrar este Acuerdo, aceptas las prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos descritas en nuestra Política de Privacidad, que está disponible en www.verizon.com/privacy. También aceptas que podemos acceder o usar la siguiente información desde tu dispositivo para proporcionarte el Servicio:
   1. tu número de móvil para confirmar tu elegibilidad para usar el Servicio y para fines de facturación;
   2. tu dirección IP y datos de punto de acceso Wi-Fi para identificar las amenazas de seguridad Wi-Fi y para establecer y proporcionar el servicio de VPN segura;
   3. solo para dispositivos Android, las fotos, medios y otros archivos almacenados en el dispositivo para detectar virus y otro malware; y
   4. solo para dispositivos Android, los mensajes de texto para analizar en busca de virus y otro malware.
   5. Puedes administrar estos permisos en cualquier momento a través de la configuración del dispositivo.
      
3. Otorgamiento de licencia. En relación con el Servicio, te proporcionaremos software de Nuestra propiedad, de Nuestros afiliados o de terceros que otorgan las licencias (“Software”). Sujeto a los Términos y Condiciones de este Acuerdo, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar el Servicio y el Software para uso personal en la cantidad de dispositivos y para la cantidad de usuarios especificados en la suscripción. Todos los derechos relacionados con el uso del Servicio y el Software que no se otorgan expresamente en este Acuerdo están reservados por nosotros y/o cualquier tercero que otorgue licencias.
   
   Para asegurarnos de que el Software de tu dispositivo incluye las nuevas funciones que desarrollamos, al aceptar este Acuerdo, nos das permiso para instalar actualizaciones de Software y, a petición tuya o con tu consentimiento, el Software nuevo en los dispositivos automáticamente cuando esté disponible, en la medida en que nos sea posible realizar instalaciones en segundo plano. Si no instalas alguna actualización, tu Servicio y/o el uso del Software podrían verse afectados.
   
   Algunos materiales de terceros incluidos con el Software pueden incorporar código fuente de software bajo una o más licencias de software libre o de código abierto, incluida la Licencia Pública General de GNU, que se consideran "Software de código abierto". El Software de código abierto es otorgado con una licencia bajo Términos y Condiciones diferentes a los de este Acuerdo y puede, en algunos casos, entrar en conflicto con los términos de este Acuerdo y se aplicará en lugar de los términos de este Acuerdo. Si una licencia de Software de Código Abierto requiere que distribuyamos un código fuente relacionado con el Software o los Servicios o cualquier modificación al Software o los Servicios, pondremos el código fuente a disposición de quien lo solicite.
4. Restricciones en cuanto al uso. El Software y el Servicio se entregan bajo licencia y no están a la venta. El Software y el Servicio están destinados únicamente para uso personal. No tienes derecho a reproducir o distribuir el Software y el Servicio sin Nuestro permiso. No usarás el Software o el Servicio de ninguna manera que viole cualquier norma, ley o reglamento aplicable, o infrinja cualquier derecho de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual o divulgue un secreto comercial o información confidencial. Tú no: (a) descompilarás, harás ingeniería inversa, desensamblarás, derivarás el código de fuente o encriptarás; (b) harás ninguna modificación, adaptación, mejora, traducción o trabajo derivado; (c) lo alquilarás, arrendarás, venderás, redistribuirás, prestarás, distribuirás, sublicenciarás o transferirás a un tercero; (d) eliminarás, ocultarás o modificarás cualquier aviso de propiedad, incluidos los avisos de derechos de autor o de marca comercial; e) lo explotarás con fines comerciales, o f) intentarás eludir sus medidas técnicas de protección.
5. Uso indebido. No harás mal uso del Servicio, incluyendo, sin limitación, el uso que de cualquier manera: (a) interfiera o interrumpa el Servicio o cualquier hardware, software, sistema o red conectados; (b) persiga, hostigue, amenace o perjudique a cualquier persona o invada los derechos de privacidad de otros; (c) represente un uso en un dispositivo sin permiso; (d) manipule o realice una conexión no autorizada a cualquier red, incluyendo, sin limitación, la red de cualquier proveedor de servicio móvil; (e) difunda virus u otros códigos, archivos o programas de computadora que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de la misma o cualquier otro software o hardware informático.
6. Derechos de propiedad intelectual. Aceptas que todos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual asociados con el Servicio y el Software son de propiedad exclusiva de Verizon y de los licenciantes de terceros, y que todos estos derechos no expresamente concedidos a ti por el presente son reservados y retenidos por Verizon y los licenciantes de terceros, según corresponda. Si envías comentarios o ideas acerca de Digital Secure, incluyendo formas de mejorar Digital Secure u otros productos o servicios ("Ideas"), aceptas que tales comentarios o ideas son gratuitos, no han sido solicitados y no tienen restricciones. No implica ninguna obligación fiduciaria o de otro tipo por parte de Verizon o sus licenciante, y podemos usar las ideas sin compensación y/o revelarlas a cualquier licenciante de Verizon sin ningún tipo de confidencialidad. Además, reconoces que ni Verizon ni los licenciantes terceros de Verizon renuncian, al aceptar la presentación, a cualquier derecho de usar ideas similares o relacionadas previamente conocidas por Nosotros, o ideas desarrolladas por Verizon o licenciantes terceros de Verizon u obtenidas de fuentes distintas.
7. Cancelación. Verizon puede limitar, suspender, cancelar o descontinuar el Servicio o ciertas funciones del Servicio, en cualquier momento y sin aviso, incluso si incumples este Acuerdo. También puedes cancelar este Servicio en cualquier momento dándote de baja.
8. AVISO LEGAL DE GARANTÍAS. EL SIGUIENTE AVISO LEGAL SE APLICARÁ A TI EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES. RECONOCES Y ACEPTAS QUE EL SERVICIO Y EL SOFTWARE SE PROPORCIONAN "TAL Y COMO ES" Y "TAL Y COMO ESTÁ DISPONIBLE", Y QUE EL USO O LA CONFIANZA EN EL SERVICIO SE REALIZA BAJO TU EXCLUSIVO RIESGO Y DISCRECIÓN. POR EL PRESENTE, RECHAZAMOS TODAS LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS RELACIONADAS CON EL SERVICIO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, Y NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS. ADEMÁS, VERIZON NO GARANTIZA QUE: (I) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS; (II) EL SERVICIO ESTARÁ DISPONIBLE, SERÁ PUNTUAL, ACTUAL, PRECISO, CONFIABLE, COMPLETO, SEGURO O QUE ESTARÁ LIBRE DE ERRORES; (III) LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL AL QUE ACCEDAS U OBTENGAS A TRAVÉS DEL SERVICIO SERÁ COMO SE REPRESENTA O CUMPLA CON TUS EXPECTATIVAS: O (IV) NINGÚN ERROR DEL SERVICIO SERÁ CORREGIDO. NINGÚN TIPO DE CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, QUE OBTENGAS DE VERIZON O LICENCIANTES TERCEROS DE VERIZON O CUALQUIER TERCERO, CREARÁ NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA. ADEMÁS, RECONOCES Y ACEPTAS QUE VERIZON Y SUS LICENCIANTES TERCEROS NO TIENEN LA OBLIGACIÓN DE RESPALDAR O MANTENER EL SERVICIO. RECONOCES Y ACEPTAS QUE VERIZON Y SUS LICENCIANTES PUEDEN NO ESTAR EN CONDICIONES DE OFRECER EL SERVICIO ANTE LA FALTA DE LAS NOTAS LEGALES O LIMITACIONES ANTERIORES. EN CASO DE CUALQUIER FALTA DEL SERVICIO PARA CUMPLIR CON CUALQUIER GARANTÍA APLICABLE, PUEDES NOTIFICAR A VERIZON, Y VERIZON Y SUS LICENCIANTES TERCEROS, A TU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO, USARÁN ESFUERZOS COMERCIALMENTE RAZONABLES PARA CUMPLIR CON LA GARANTÍA. VERIZON Y SUS LICENCIANTES TERCEROS NO TENDRÁN NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN DE GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO AL SERVICIO, Y CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN, PÉRDIDA, OBLIGACIÓN, DAÑO, COSTO O GASTO QUE SE ATRIBUYA A CUALQUIER FALTA DE CUMPLIMIENTO CON CUALQUIER GARANTÍA SERÁ TU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LAS SIGUIENTES LIMITACIONES SE APLICARÁN A TI EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, ACCESORIOS, RESULTANTES, EJEMPLARES O ESPECIALES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL ACCESO A, O USO DE, O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR EL SERVICIO, YA SEA QUE LOS DAÑOS FUERAN O NO PREVISIBLES Y YA SEA QUE HUBIÉRAMOS SIDO O NO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIR DATOS, PÉRDIDA, MAL USO O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE PRIVACIDAD, CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE RECIBIR O RESPALDAR TUS DATOS (O DATOS ARCHIVADOS) O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA DE CUALQUIER TIPO QUE SURGIERA DE O DE ALGÚN MODO SE RELACIONARA CON EL SERVICIO. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INCLUSO SI LA SOLUCIÓN MENCIONADA ANTERIORMENTE NO CUMPLE EL PROPÓSITO ESENCIAL.
10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.
    
    ESPERAMOS LOGRAR TU SATISFACCIÓN COMO CLIENTE, PERO SI SURGE ALGÚN PROBLEMA, ESTA SECCIÓN DESCRIBE LO QUE SE ESPERA DE AMBOS.
    
    TANTO TÚ COMO VERIZON ACUERDAN RESOLVER DISPUTAS SOLO POR ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. ENTIENDES QUE POR ESTE ACUERDO RENUNCIAS AL DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL O UN JURADO. AUNQUE LOS PROCESOS PUEDEN SER DIFERENTES, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARTE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y COMPENSACIONES, Y DEBE ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE CONCESIÓN DE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ADEMÁS ACORDAMOS LO SIGUIENTE:
    
    (A) LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE SE APLICA A ESTE ACUERDO. EXCEPTO LOS CASOS DEL TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA QUE CALIFIQUEN, TODA DISPUTA QUE ESTÉ RELACIONADA CON O SURJA DEL PRESENTE ACUERDO O DE CUALQUIER EQUIPO, PRODUCTO Y SERVICIO QUE TE PRESTEMOS (O DE CUALQUIER PUBLICIDAD DE DICHO PRODUCTO O SERVICIO), INCLUIDA CUALQUIER DISPUTA QUE TENGAS CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTA POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, “AAA”) O EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”). ASIMISMO, PUEDES PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER INQUIETUD QUE TENGAS, Y ESAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, BUSCAR UNA REPARACIÓN DE NUESTRA PARTE EN TU NOMBRE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE SIGUE APLICÁNDOSE INCLUSO DESPUÉS DE QUE HAYAS DEJADO DE RECIBIR NUESTROS SERVICIO.
    
    (B) A MENOS QUE TÚ Y VERIZON ACEPTEN LO CONTRARIO, EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN EL CONDADO DE TU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA DEMANDAS SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE LA AAA. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, LA PARTE DEMANDANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE ARBITRAJE RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR DE LA AAA O LAS NORMAS DEL BBB PARA ARBITRAJE VINCULANTE, O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PUEDES OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS, LAS REGLAS Y LOS CARGOS A TRAVÉS DE LA AAA (WWW.ADR.ORG), DEL BBB (WWW.BBB.ORG) O DE NOSOTROS. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, PUEDES ELEGIR QUE EL ARBITRAJE SE LLEVE A CABO BASÁNDOSE SOLO EN DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO O EN UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.
    
    (C) ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES COLECTIVOS O DE CLASE, INCLUSO SI LOS PROCEDIMIENTOS O REGLAS DE LA AAA O LA BBB LO HARÍAN. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO, EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR DINERO O MEDIDAS CAUTELARES SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN GARANTIZADA POR LA DEMANDA INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGUNA DEMANDA DE CLASE NI TEORÍA DE RESPONSABILIDAD DE MEDIDAS CAUTELARES GENERALES O PETICIONES DE COMPENSACIÓN DE UN REPRESENTANTE O ABOGADO PARTICULAR PUEDE MANTENERSE EN ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO. CUALQUIER CUESTIÓN RELATIVA A LA APLICABILIDAD O INTERPRETACIÓN DE ESTE PÁRRAFO SERÁ DECIDIDA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO.
    
    (D) SI ALGUNA DE LAS PARTES TIENE LA INTENCIÓN DE SOLICITAR UN ARBITRAJE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO, LA PARTE QUE SOLICITA EL ARBITRAJE PRIMERO DEBE NOTIFICAR A LA OTRA PARTE DE LA DISPUTA POR ESCRITO AL MENOS 30 DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. LA NOTIFICACIÓN A VERIZON DEBE SER ENVIADA A VERIZON WIRELESS DISPUTE RESOLUTION MANAGER, ONE VERIZON WAY, BASKING RIDGE, NJ 07920. LA NOTIFICACIÓN DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DEL RECLAMO Y LA REPARACIÓN QUE SE BUSCA. SI NO SOMOS CAPACES DE RESOLVER NUESTRA DISPUTA DENTRO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UN RECLAMO DE ARBITRAJE. PAGAREMOS CUALQUIER CARGO DE TRAMITACIÓN QUE LA AAA O EL BBB TE COBRE POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS PROPORCIONAS UNA NOTIFICACIÓN FIRMADA POR ESCRITO QUE DIGA QUE NO PUEDES PAGAR EL CARGO POR TRAMITACIÓN, VERIZON LE PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O EL BBB. SI EL ARBITRAJE PROCEDE, TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN MÁS ADELANTE.
    
    (E) TAMBIÉN OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA INTERNO GRATUITO DE MEDIACIÓN. ESTE PROGRAMA ES TOTALMENTE VOLUNTARIO Y NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES EN NINGÚN OTRO ASPECTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EN NUESTRO PROGRAMA VOLUNTARIO DE MEDIACIÓN, ASIGNAREMOS A UN EMPLEADO QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE IMPLICADO EN LA DISPUTA PARA QUE AYUDE A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN ACUERDO. ESTA PERSONA TENDRÁ TODOS LOS DERECHOS Y PROTECCIÓN DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO TENDRÁ TODOS LOS PRIVILEGIOS ASOCIADOS CON UNA MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NADA DE LO QUE SE DIGA EN LA MEDIACIÓN PODRÁ SER USADO EN UN ARBITRAJE O DEMANDA POSTERIOR. SI DESEA OBTENER MÁS INFORMACIÓN, CONTACT US EN NOTICEOFDISPUTE@VERIZON.COM O A TRAVÉS DEL ADMINISTRADOR DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE VERIZON, ONE VERIZON WAY, VC54N090, BASKING RIDGE, NJ 07920, PARA OBTENER UN FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN DE DISPUTA DEL CLIENTE. TAMBIÉN PUEDE ENCONTRAR UNA COPIA DEL FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN DE DISPUTA EN WWW.VERIZON.COM/TERMS/DISPUTAS. LLENE Y ENVÍENOS EL FORMULARIO DE NOTIFICACIÓN DE DISPUTA DE ACUERDO CON LAS INSTRUCCIONES DEL FORMULARIO.
    
    (F) PODEMOS, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS A HACERLO, HACER UNA OFERTA DE ACUERDO POR ESCRITO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE LA AUDIENCIA DE ARBITRAJE. NI EL MONTO NI LOS TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN PUEDEN REVELARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE EL FALLO DEL RECLAMO. SI NO ACEPTAS LA OFERTA, Y EL ÁRBITRO FALLA A TU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA, PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO TE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO ADJUDICA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES ACORDAMOS PAGARTE $5,000 EN LUGAR DEL MONTO OTORGADO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN TU CASO. SI EL ÁRBITRO TE OTORGA UN MONTO SUPERIOR A $5,000, TE PAGAREMOS SOLAMENTE DICHO MONTO.
    
    (G) EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR; SOLO PUEDE USARSE EN LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.
    
    (H) SI POR ALGUNA RAZÓN LA PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO ESTABLECIDO EN LA SUBSECCIÓN (C) ANTERIOR NO PUEDE SER LLEVADA A CABO A TODAS LAS PARTES DE LA DISPUTA, EL ACUERDO DE ARBITRAJE NO SE APLICARÁ A ESA DISPUTA NI A UNA PARTE DE LA MISMA.
    
    (I) SI POR CUALQUIER MOTIVO SE PROCEDE CON UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL Y NO POR ARBITRAJE, TÚ Y VERIZON ACUERDAN QUE NO HABRÁ UN JUICIO CON JURADO. TÚ Y VERIZON RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O RECONVENCIÓN QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTE ACUERDO DE CUALQUIER MANERA. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO SE PUEDE PRESENTAR PARA MOSTRAR UN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO A UN JUICIO EN EL TRIBUNAL.
11. Indemnización. Aceptas indemnizarnos, defendernos y eximirnos de responsabilidad en relación con cualquier reclamación, procedimiento, pérdida, daño, responsabilidad o gasto de cualquier tipo que surja de o en conexión con lo siguiente: (a) uso o mal uso del Servicio; (b) incumplimiento presunto o real de este Acuerdo; (c) supuesta o real violación de las normas, leyes o reglamentos aplicables; (d) negligencia o falta de ética; o (e) violación supuesta o real de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Nos reservamos el derecho, por cuenta tuya, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que estés obligado a indemnizar, y tú aceptas cooperar con la defensa.
12. Control de exportaciones. El uso del Servicio puede estar sujeto a las leyes de exportación e importación de los Estados Unidos y otros países. Aceptas cumplir con todas las leyes y reglamentaciones de importación y exportación aplicables. Al usar el Servicio y/o al descargar la aplicación Digital Secure, aceptas que no te encuentras en, que no estás bajo el control de o que eres residente o nacional de ningún país, o persona, que aparece en la lista del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de la Lista de Nacionales Especialmente Designados o la Tabla del Negación de Pedidos del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. También aceptas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo por parte del gobierno de EE. UU., o que está designado por EE. UU. como un país que apoya el terrorismo y que no apareces en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del gobierno de los EE. UU. También aceptas que no intentarás exportar o importar información encriptada, materiales, hardware o software.
13. Se aplican Términos y Condiciones adicionales a las aplicaciones móviles descargadas desde Apple App Store. Solo puedes usar Digital Secure en los dispositivos iOS que sean de tu propiedad o estén bajo tu control, de conformidad con las Normas de uso establecidas en los Términos de Servicio de Apple App Store. Tú y Nosotros reconocemos que: Apple no tiene la obligación de proporcionar ningún tipo de servicio de mantenimiento y asistencia en relación con Digital Secure, que Apple y sus subsidiarias son los beneficiarios de este Acuerdo y que, al Tú aceptar los Términos y Condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá derecho a ejecutarlo en tu contra como tercero beneficiario del Acuerdo. Apple no se responsabiliza por ninguna reclamación de tu parte o de terceros en relación con Digital Secure, incluyendo reclamaciones por violación de derechos de autor, o tu uso o posesión de Digital Secure, incluyendo a título enunciativo: (i) reclamaciones por responsabilidad del producto, (ii) cualquier reclamación relacionada con el incumplimiento de Digital Secure en relación con cualquier ley o requisito normativo aplicable, (iii) reclamaciones que surjan de la protección del consumidor o leyes similares, o (iv) reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos o gastos atribuíbles al incumplimiento, de cualquier índole, de garantías expresas o implícitas por parte de Digital Secure. Ante el incumplimiento de garantías por parte de Digital Secure, puedes informar a Apple y Apple, a tu único y exclusivo recurso, reembolsará el monto, si lo hubiere, que pagaste por la aplicación Digital Secure.

Actualizado el 13/11/24