Cuando te conectas a una red que no es de Verizon en EE.UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes, estás en roaming nacional.
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Contenidos de la página
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Preguntas frecuentes sobre el roaming nacional
Para obtener información acerca del servicio de roaming fuera de los EE. UU., consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales.
Para obtener información acerca del servicio prepagado y el roaming nacional, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre el servicio Prepaid.
Roaming dentro de los Estados Unidos
- Accede a nuestro Mapa de Cobertura.
- Navega hasta los avisos legales ubicados debajo del mapa.
- Consulta “para obtener detalles adicionales de 4G LTE y cobertura extendida”.
- Selecciona haz clic aquí.
- Ingrese la dirección para la que deseas validar la cobertura.
- Utiliza la leyenda para identificar diferentes tipos de áreas de cobertura.
- Si tienes uno de nuestros planes actuales, el roaming nacional está incluido en tu plan.
- Esto incluye las tarifas Unlimited Ultimate, Unlimited Plus y Unlimited Welcome.
- Visita la página Mi plan en My Verizon para conocer los detalles de roaming de tu plan específico.
- Ve a la página Uso y servicios internacionales en My Verizon.
- Selecciona el dispositivo que deseas administrar.
- Selecciona la pestaña INTERNACIONAL DENTRO DE EE.UU.
- Busca en la sección Información del plan , verás si la función International Services Enabled está activa en tu cuenta.
- Selecciona Agregar un plan, si no aparece en la lista.
- Selecciona Mientras esté dentro de EE.UU. en Administrar opciones internacionales.
- Selecciona el menú desplegable junto al dispositivo que deseas administrar.
- Selecciona $0.00 - International Services Enabled.
- Selecciona Continuar con el paso siguiente.
- Selecciona la fecha en la que deseas que el cambio entre en vigencia.
- Revisa los cambios en tu cuenta y selecciona Confirmar.
¿Cómo sé cuándo estoy en roaming nacional?
Verás la palabra "Extended" (extendida) en la parte superior de tu dispositivo.
A continuación, te indicamos cómo utilizar mejor nuestro mapa de cobertura para roaming nacional:
¿Necesito cambiar algo en mi dispositivo para usarlo mientras estoy en roaming en los Estados Unidos?
Ya sea que uses tu dispositivo en la red de Verizon o en roaming nacional, no tienes que cambiar nada en tu teléfono.
Información útil: Es posible que en algunas áreas sea necesario ingresar un "1" antes del código de área al realizar una llamada.
¿Se me cobra de forma diferente cuando utilizo mi dispositivo en roaming nacional?
Se te cobrará el roaming nacional según tu plan:
Información útil: No se te cobrará de forma diferente en roaming nacional, a menos que tengas uno de nuestros planes más antiguos.
¿Existen restricciones en mi servicio al utilizar el servicio de roaming nacional?
Puede haber restricciones de velocidad para tus datos en roaming nacional.
¿Puedo hacer llamadas internacionales de larga distancia al utilizar el servicio de roaming nacional?
Puedes realizar llamadas de larga distancia internacional mientras está en roaming nacional. Asegúrate de tener la función International Services Enabled en tu línea.
Para agregar esta función:
Agregaste la función International Services Enabled correctamente a tu línea. Si deseas agregarla a más de una línea en tu cuenta, repite los pasos anteriores para cada línea.
Para conocer tarifas internacionales e instrucciones de marcado, visita nuestra página de llamadas internacionales .
¿Qué sucede si vivo fuera del área de servicio de Verizon y quiero abrir una nueva cuenta de Verizon?
Verizon no establece planes de servicio en todas las áreas. Existen restricciones en áreas donde Verizon no opera su propia red. Para determinar qué está disponible en tu área, visita nuestra página de planes móviles. Selecciona "Comenzar con los planes" como nuevo cliente.
Vivo fuera del área de servicio de Verizon y ya tengo servicio de Verizon. ¿Qué sucede si quiero cambiar de plan?
Si vives fuera del área de servicio de Verizon, es posible que no se permitan algunos cambios de plan. Contáctanos para obtener más detalles.
Solución de problemas
¿Por qué no puedo usar datos al utilizar el servicio de roaming nacional?
Es posible que tengas que activar el roaming de datos en la configuración de tu dispositivo si no puedes usar datos.
¿Por qué no funciona HD Voice al utilizar el servicio de roaming nacional?
Si HD Voice no funciona mientras utilizas el servicio de roaming en el país, puedes usar las llamadas Wi-Fi para obtener HD Voice.
¿Por qué tengo problemas para ver un video de YouTube™ en mi teléfono? ¿Por qué?
El streaming de video puede verse afectado cuando viajas por áreas en roaming. Las velocidades de datos pueden ser limitadas o lentas.
En la parte superior de la pantalla de mi dispositivo aparece "Extended". ¿Qué significa esto?
Cuando el indicador de red en la pantalla del dispositivo muestra la leyenda "Extended", significa que el dispositivo está conectado a la red de otro proveedor. Esto puede implicar velocidades de datos más lentas.