Who do I contact for more help?

For questions about Google Play Pass services and technical support, visit the Google Play Pass Support page. For questions about the Google Play Pass promotion, contact us.

What's Google Play Pass?

Google Play Pass is your ticket to hundreds of awesome games and apps, completely free of ads and in-app purchases. With your subscription, you can discover new titles added monthly, share access with up to 5 other family members, and explore a great selection of teacher approved kid-friendly content. You can enjoy Play Pass on mobile and tablet Android devices.

What's the Google Play Pass promotion?

You can get Google Play Pass included with your plan, or for 6 months when you have an eligible Unlimited plan and an Android device: 5G Get More and 5G Play More – included as long as you keep the plan. For 6 months with any other Unlimited plan. You must enroll by 5/31/25. After the promotional period ends, you'll be subscribed to Google Play Pass and billed $4.99/month plus tax by Verizon. You can change your plan in My Verizon. Note: If you're in New Mexico, your Google Play Pass promotion ends automatically after the promotional period and you can re-enroll at the normal price. Business accounts and prepaid accounts aren't eligible for the Google Play Pass offer.

How many family members can share the Google Play Pass subscription?

The Google Play Pass promotion is for your entire account and can be shared between you and 5 family members through your Google family group. Visit Manage your family on Google for steps to set up.

Can I still get the Google Play Pass promotion if I already subscribe to Google Play Pass outside of Verizon?

Yes. If you already subscribe to Google Play Pass and are eligible for the promotion, you qualify to get Google Play Pass. To get the offer, enroll in Google Play Pass through Verizon and sign in to your Google Play Pass account. If you have an existing subscription to Google Play Pass billed by Google, the subscription through Verizon will immediately replace your existing subscription. Your Google Play Pass promotion begins immediately after you accept the Terms & Conditions. You may want to wait to start your promotion until any paid time on an existing Google Play Pass subscription has ended. After the promotion ends, you'll be billed $4.99/month plus tax by Verizon.

If I already have a Google Play Pass subscription through Google, will I keep that remaining promotion time, in addition to the Verizon promotion?

No. If you enroll in the Verizon Google Play Pass promotion, you will not recover any previous promotional time that remains on your existing Google Play Pass subscription.

How do I sign up for Google Play Pass through My Verizon?

You must be the Account Owner or Account Manager to activate Google Play Pass on the account. Follow the instructions to enroll in Google Play Pass through Verizon and sign in to your Google Play Pass account to apply the offer. If you have an existing subscription to Google Play Pass billed by Google, the subscription through Verizon will immediately replace your existing subscription. If you have an eligible plan, you can follow these steps: Open the My Verizon app. Tap the More icon in the lower right of the screen, then tap Services & Perks. You'll be asked to sign in. From the Services page, find Google Play Pass and click Get it Now. Review the promotion details and tap Enroll. View your Google Play Pass eligible devices and select Continue. Accept the Terms & Conditions and disclaimer, and tap Confirm. Tap Go to Google Play to set up your account and start playing.

How do I redeem the Google Play Pass promotion using My Verizon online?

If you already have a Google Play Pass subscription that is being billed by Google, you will need to cancel that subscription with Google before completing enrollment in the Verizon offer. Once you have canceled your existing Google Play Pass subscription, you must wait for it to expire before enrolling with Verizon. Alternatively, you may activate your Google Play Pass subscription on a different Google account. If you have an eligible plan, you can follow these steps: Register or sign in to My Verizon. From the top menu, choose Account, then Services & Perks. On the Google Play Pass banner at the top of the screen, click Learn More. Review the offer details and click Get it Now. View your Google Play Pass eligible devices and select Continue. Accept the Terms & Conditions and disclaimer, and select Enroll in Google Play Pass. Select Go to Google Play to set up your account and start playing. Note: You must be the Account Owner or an Account Manager to enroll.

If I subscribe to Pixel Pass, can I still get the promotion?

Google Play Pass is already included in your Pixel Pass subscription. You will not receive credit towards your subscription with Google if you enroll in the Verizon Google Play Pass on us promotion.

How can I tell if I'm enrolled in the Google Play Pass promotion?

To see your enrollment status, go to your My Plan page in My Verizon.

Can I cancel the Google Play Pass promotion?

Yes. You can cancel your promotion 7 days after accepting the Terms & Conditions, on your Services & Perks page in My Verizon.

What happens at the end of the 6-month promotion?

When your 6-month Google Play Pass promotion ends, you will automatically be billed $4.99/month plus tax by Verizon for a Google Play Pass subscription. You can cancel your promotion 7 days after accepting the Terms & Conditions, on your Services & Perks page in My Verizon. Note: If you're in New Mexico, your Google Play Pass promotion ends automatically after the promotional period and you can re-enroll at the normal price.

What happens if I get the Google Play Pass promotion, and I change my Unlimited phone plan?

If you have a Google Play Pass subscription and then change from a qualifying Unlimited plan to a non-qualifying plan, you will no longer be eligible for the Verizon promotion. Verizon will bill you $4.99/month plus tax. If you're in New Mexico, your Google Play Pass promotion ends automatically if you change to a non-qualifying plan, and you can re-enroll at the normal price.

What if I cancel Verizon service?

If you cancel your Verizon service entirely, you will no longer get the Google Play Pass promotion. Your subscription is canceled and you will not be billed.

What happens to my Google Play Pass promotion if I need to suspend my Verizon service?

If you suspend your Verizon service, your original Google Play Pass promotion end-date does not change. Your promotion will continue to run through the time that your account is suspended.

I had a Google Play Pass promotional subscription that ended. Can I get another promotion if I switch to an updated Unlimited plan?

After having a promotional subscription, you aren't eligible to get another promotional subscription on the same Verizon mobile account. However, if you switch your plan to 5G Get More or 5G Play More, a Google Play Pass subscription is included with your plan.

Preguntas frecuentes acerca de Google Play Pass con planes móviles Unlimited

Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

Asistencia
Compras y ofertas

Descubre cómo obtener Google Play™ Pass a través de tu cuenta móvil de Verizon con un plan Unlimited elegible y un dispositivo Android™. Descubre cómo administrar tu suscripción a Google Play Pass.

Google Play Pass se incluye con 5G Get More y 5G Play More.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

Información

Cómo suscribirse

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Pasos a seguir

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¿Qué es Google Play Pass?

Google Play Pass es tu ticket a cientos de juegos y aplicaciones increíbles, completamente sin comerciales ni compras dentro de la aplicación. Con tu suscripción, puedes descubrir nuevos títulos que se agregan todos los meses, compartir el acceso con hasta otros 5 familiares y explorar una fabulosa selección de contenido infantil aprobado por maestros. Puedes disfrutar de Play Pass en dispositivos móviles y tablets Android.

¿Qué es la promoción Google Play Pass?

Puedes obtener Google Play Pass incluido en tu plan o durante 6 meses al tener un plan Unlimited elegible y un dispositivo Android:

5G Get More y 5G Play More: incluido siempre que conserves el plan.
Por 6 meses con cualquier otro plan Unlimited. Tienes que inscribirte antes del 5.31.25. Una vez finalizado el período promocional, te suscribirás a Google Play Pass y Verizon te facturará $4.99/mes más impuestos.

Puedes cambiar tu plan en My Verizon.

Nota:

Si estás en New Mexico, tu promoción de Google Play Pass termina automáticamente después del período promocional y puedes volver a inscribirte al precio regular.
Las cuentas de negocios y las cuentas prepagadas no son elegibles para la oferta de Google Play Pass.

¿Cuántos familiares pueden compartir la suscripción a Google Play Pass?

La promoción Google Play Pass es para toda tu cuenta y se puede compartir entre tú y 5 familiares a través de tu grupo familiar Google.

Visita Administra tu familia en Google para conocer los pasos a seguir.

¿Puedo obtener la promoción de Google Play Pass si ya estoy suscrito a Google Play Pass independientemente de Verizon?

Sí. Si ya estás suscrito a Google Play Pass y eres elegible para la promoción, puedes obtener Google Play Pass.

Para obtener la oferta, inscríbete en Google Play Pass a través de Verizon e inicia sesión en tu cuenta de Google Play Pass. Si tienes una suscripción existente a Google Play Pass facturada por Google, la suscripción a través de Verizon reemplazará inmediatamente tu suscripción existente.

Tu promoción de Google Play Pass comienza de inmediato después de que aceptas los Términos y Condiciones. Deberás esperar que comience tu promoción hasta que haya finalizado cualquier período pagado en una suscripción a Google Play Pass. Después de que termine la promoción, Verizon te facturará $4.99 al mes más impuestos.

¿Mantendré ese periodo de promoción restante, además de la promoción de Verizon, si ya tengo una suscripción a Google Play Pass a través de Google?

No. Si te inscribes en la promoción Google Play Pass de Verizon, no recuperarás el periodo promocional anterior restante en tu suscripción actual a Google Play Pass.

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¿Cómo me inscribo en Google Play Pass a través de My Verizon?

Debes ser el titular de la cuenta o el administrador de la cuenta para activar Google Play Pass en la cuenta.

Sigue las instrucciones para inscribirte en Google Play Pass a través de Verizon e inicia sesión en tu cuenta de Google Play Pass para usar la oferta. Si tienes una suscripción existente a Google Play Pass facturada por Google, la suscripción a través de Verizon reemplazará inmediatamente tu suscripción existente.

Si tienes un plan elegible, puedes seguir estos pasos:

Abre My Verizon app.
Toca el ícono de más abajo a la derecha de la pantalla, luego toca Servicios y beneficios. Deberás iniciar sesión.
En la página Servicios, busca Google Play Pass y haz clic en Obtenlo ahora.
Ve los detalles de la promoción y toca Inscribirse.
Ve tus dispositivos elegibles para Google Play Pass y selecciona Continuar.
Acepta los Términos y Condiciones y el aviso legal, luego toca Confirmar.
Toca Ir a Google Play para configurar tu cuenta y comenzar a reproducir.

¿Cómo canjeo la promoción Google Play Pass en My Verizon en línea?

Si ya estás suscrito a Google Play Pass que factura Google, deberás cancelar esa suscripción con Google antes de completar la inscripción en la oferta de Verizon. Una vez que hayas cancelado tu suscripción actual a Google Play Pass, deberás esperar que venza antes de inscribirte con Verizon. O también puedes activar tu suscripción a Google Play Pass en otra cuenta de Google.

Si tienes un plan elegible, puedes seguir estos pasos:

Regístrate o inicia sesión en My Verizon.
En el menú superior, selecciona Cuenta y luego Servicios y beneficios.
En el titular Google Play Pass en la parte superior de la pantalla, haz clic en Descubre más.
Ve los detalles de la oferta y haz clic en Obtenlo ahora.
Ve tus dispositivos elegibles para Google Play Pass y selecciona Continuar.
Acepta los Términos y Condiciones y el aviso legal, luego selecciona Inscribirse en Google Play Pass.
Selecciona Ir a Google Play para configurar tu cuenta y comenzar a reproducir.

Nota: Para inscribirte, debes ser el Titular de la cuenta o un Administrador de la cuenta.

¿Puedo seguir obteniendo la promoción si me suscribo a Pixel Pass?

Google Play Pass ya está incluido en tu suscripción a Pixel Pass. No recibirás un crédito para tu suscripción con Google si te inscribes en la promoción de Google Play Pass de Verizon por nuestra cuenta.

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¿Cómo sé si estoy suscrito a la promoción Google Play Pass?

Para ver el estado de tu inscripción, ve a la página Mi plan en My Verizon.

¿Puedo cancelar la promoción Google Play Pass?

Sí. Puedes cancelar tu promoción 1 días después de aceptar los Términos y Condiciones, en la página Servicios y beneficios en My Verizon.

¿Qué ocurre al final de la promoción de 6 meses?

Cuando termine tu promoción de 6 meses de Google Play Pass, Verizon te facturará automáticamente $4.99/mes más impuestos por una suscripción a Google Play Pass.

Puedes cancelar tu promoción 7 días después de aceptar los Términos y Condiciones, en la página Servicios y beneficios en My Verizon.

Nota: Si estás en New Mexico, tu promoción de Google Play Pass termina automáticamente después del período promocional y puedes volver a inscribirte al precio regular.

¿Qué sucede si obtengo la promoción de Google Play Pass y cambio mi plan telefónico Unlimited?

Si tienes una suscripción a Google Play Pass y luego te cambias de un plan Unlimited elegible a un plan que no sea elegible, ya no serás elegible para la promoción de Verizon. Verizon te facturará $4.99/mes más impuestos.

Si estás en New Mexico, tu promoción de Google Play Pass termina automáticamente si te cambias a un plan no elegible y puedes volver a inscribirte al precio regular.

¿Qué sucede si cancelo el servicio de Verizon?

Si cancelas todo tu servicio de Verizon, ya no obtendrás la promoción de Google Play Pass. Tu suscripción se cancela y no se te facturará.

¿Qué sucede con mi promoción Google Play Pass si necesito suspender mi servicio de Verizon?

Si suspendes tu servicio de Verizon, la fecha de vencimiento de la promoción Google Play Pass original no cambia. Tu promoción continuará en vigencia hasta el momento en que suspendas tu cuenta.

Tenía una suscripción promocional a Google Play Pass que terminó. ¿Puedo obtener otra promoción si me cambio a un plan Unlimited actualizado?

Después de tener una suscripción promocional, no eres elegible para obtener otra suscripción promocional en la misma cuenta de servicio móvil de Verizon. Sin embargo, si cambias tu plan a 5G Get More o 5G Play More, la suscripción a Google Play Pass estará incluida en tu plan.

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¿Cómo recibo más ayuda?

Por preguntas acerca del servicio Google Play Pass y para obtener asistencia técnica, visita la página Asistencia de Google Play Pass.

Si tienes preguntas sobre la promoción de Google Play Pass, contáctanos.

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