Effective Date: December 20, 2021
Thank you for subscribing to Hum. Hum is a program ("Hum", the "Service," or the "Program") that provides you with information and services to help you have a smarter, safer, and more connected driving experience. The Hum Service may include features like vehicle navigation, diagnostic information, access to a Mechanics Hotline, tips for safer driving, vehicle-location assistance, roadside and emergency assistance, and a Wi-Fi hotspot.
There are two different physical (hardware) models of the Hum System, called Hum+ and Humx. You may choose whether to purchase the Hum+ System or the Humx System based on the features offered with each tier of the Service. The Hum+ System consists of an OBD device (the "OBD Reader") that plugs into the on-board diagnostic port ("OBDII") of each eligible vehicle or vehicles you register (the "Vehicle" or the "Vehicles"). The Humx System also includes a wireless speaker (the "Speaker") that attaches to the Vehicle's visor. The Hum System for both Hum+ and Humx also includes an application for smartphones. If you purchased your Hum+ System prior to June 30, 2018, your Hum+ System may also include a Hum+ Speaker.
Two tiers of the Service are available: Hum+, the standard version of the Service (formerly known as Hum); and Humx, the premium version of the Service. The tier of Service and type of System you select determines the Hum features you have access to, as well as the pricing of your Hum System and your monthly subscription fee. In order to access features available through the Service, you will need to purchase a Hum System with a paid monthly subscription to either the Hum+, or Humx Service (a "paid subscription.") You will also need to install the Hum System in your Vehicle in order to receive the full features of the Hum+ or Humx Systems. You may decide to purchase either a Hum+ paid subscription or a premium Hum× paid subscription, which may include a Speaker, Crash Response with Live Assist, and additional features like a Wi-Fi hotspot (In-Vehicle Wi-Fi).
This document is an agreement ("Agreement") between Verizon Connect Inc. ("we", "us," or "our"), and you. The Service is described in this Agreement and in greater detail on the Hum website, www.hum.com ("Website"), which contains information about each of Hum's features. You may visit the Website, explore the Hum app, contact us via the Speaker in your Vehicle, or call (800) 711-5800 to: (1) find out more about your subscription, (2) modify your subscription, (3) manage your account, and (4) learn more about the Service.
ROADSIDE ASSISTANCE: Hum Roadside Assistance services are provided by Signature Motor Club, Inc. and in California by Signature Motor Club of California, Inc. (collectively "Signature Motor Club"). For California residents, Roadside Assistance is sold through NetworkFleet, Inc., California License # 0K98023. Roadside Assistance is only available for vehicles with a Gross Vehicle Weight Rating (GVWR) up to 10,000 lbs. In the event of a conflict between this Agreement and the Signature Motor Club terms of service, the Signature Motor Club terms of service shall control with respect to the provision of Roadside Assistance services. All other services are provided by us or through other service providers with whom we may contract from time to time.
Google Assistant: Google Assistant services are provided by Google LLC ("Google"), located at 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States. In the event of a conflict between this Agreement and the Google terms of service, the Google terms of service shall control with respect to the provision of Google Assistance services.
FOR HUM SUBSCRIPTIONS OBTAINED THROUGH VERIZON WIRELESS OR A VERIZON WIRELESS AUTHORIZED RETAILER, THE VERIZON WIRELESS CUSTOMER AGREEMENT AND THE VERIZON WIRELESS HUM TERMS OF SERVICE APPLY, WHICH ARE AVAILABLE AT www.verizonwireless.com/support/hum-by-verizon-legal/.
YOU ACCEPT THIS AGREEMENT BY:
Agreeing in writing, by email, over the phone, using the Hum app, or in person;
Opening a package that says you are accepting by opening it; or
Activating your Service.
When you accept, you're representing that you are at least 18 years old and legally able to accept an agreement.
DESCRIPTION OF SERVICE: The Service consists of a collection of features ("Service Features"), including roadside assistance as described in the Signature Motor Club terms of service, and certain wireless services as described in this Agreement and on the Website, for the smartphone, Vehicle, or Vehicles that you have registered with us. These Service Features are provided by us, our affiliates, or other third parties, including wireless service providers, public safety operators, emergency personnel, roadside assistance companies (i.e., Signature Motor Club and the towing companies that support it), equipment and software manufacturers, distributors, licensors, content providers, and any other person or entity who provides any service, equipment, content, feature, or facilities in connection with the Service (our "Service Partners"). The affiliates and Service Partners that provide, or assist in the delivery of, the Service Features may change over time. We also may make certain changes to the materials and Service Features available through the Service, which will be identified on the Website.
HUM INCLUDES SERVICE FEATURES BASED ON YOUR SMARTPHONE OR VEHICLE'S LOCATION: We make these Service Features available using data collected by the Hum System in your Vehicle and/or the Hum Mobile App on your smartphone. When installed in your Vehicle, the Hum System collects information about your Vehicle’s operation, location, and performance (including diagnostic codes and maintenance information), as well as Vehicle location and use information (including trip distances, braking, acceleration, deceleration, turning, speed (for calculating miles driven and for providing driving tips), and revolutions per minute).
When installed on your smartphone, the Mobile App may collect location and motion information from your smartphone to provide certain Hum features. When you enable the Mobile App to collect this information (including trip locations and distances, braking, acceleration, speed, cornering, and/or your use of your smartphone while driving), the Mobile App provides you certain Service Features.
PRIVACY: Accepting this Agreement means that you also agree to our Privacy Policy, available at https://www.verizon.com/about/privacy/hum-privacy-policy, which may be updated from time to time and describes the information we collect, how that information may be used and shared, and the choices you have about certain uses of information.
By subscribing to the Service and/or using the Mobile App, you agree that Verizon may collect the information described above as part of the Service. Because we need certain information to provide you certain Service Features, you will be required to properly install the System and/or to download the Mobile App and enable the location sharing and notification settings to access certain Service Features. IT IS YOUR RESPONSIBILITY TO NOTIFY EVERYONE WHO USES OR OCCUPIES YOUR VEHICLE THAT LOCATION FEATURES ARE ACTIVE AND ALLOW YOU TO ACCESS INFORMATION ABOUT THE VEHICLE, INCLUDING ITS LOCATION.
Information that identifies your Vehicle and/or other personal information may be shared as described in the information-sharing sections of the Verizon and Hum Mobile App privacy policies, as well as when it is necessary to provide various Hum features, such as the Family Experience, or Safety Score, alerting emergency personnel of your location if a crash is detected, helping authorities locate your Vehicle if you report it stolen, or helping roadside assistance providers locate your smartphone and/or Vehicle.
Hum information may also be used on its own or in combination with other Verizon information to determine aggregate insights about Hum users. For example, a company may find it valuable to know the number of smartphones and/or vehicles on different roads at various times during the day and the percentage of travelers who are in a certain age range. Hum information may also be shared with third parties in a way that does not identify you personally. For example, it may be used to provide traffic reporting and similar services, or to inform car manufacturers about characteristics of different vehicle models.
IF YOU OBTAIN THE SERVICE FROM YOUR EMPLOYER, THE INFORMATION THE HUM SYSTEM COLLECTS ABOUT YOU AND YOUR VEHICLE WILL BE AVAILABLE TO YOUR EMPLOYER, INCLUDING YOUR VEHICLE LOCATION AND INFORMATION ABOUT YOUR VEHICLE’S USE AND MANNER OF OPERATION (INCLUDING TRIP DISTANCES, ACCELERATION, DECELERATION, TURNING, SPEED AND REVOLUTIONS PER MINUTE).
THE SYSTEM AND MOBILE APP: The Hum+ and Humx Systems must be compatible with your Vehicle or smartphone. Do not use the Hum+ or Humx System in a Vehicle other than the one that you register with us. We assess the compatibility of your Vehicle with the System based on information you provide to us, including the Vehicle Identification Number ("VIN") or year, make, and model of your Vehicle. You agree to provide us with true and accurate information to assess your Vehicle's compatibility. YOU ASSUME THE RISK ASSOCIATED WITH PROVIDING US WITH ANY FALSE OR INACCURATE INFORMATION REGARDING YOUR VEHICLE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION ANY ISSUES ARISING FROM VEHICLE INCOMPATIBILITY WITH HUM. If you wish to install the System on another vehicle, you must first ensure compatibility of the Vehicle by entering the year, make, and model of your Vehicle in the compatibility checker located on the hum website at the following link: www.hum.com/compatibility/
If you have a Hum+ or Humx, you must install the System after you enroll your Vehicle to receive all the benefits available with a paid subscription. You still will enjoy some of the Program's benefits if you have a paid subscription and choose not to install the System, but in particular you will not enjoy those that require wireless connectivity through the OBD Reader, including Crash Response, and/or you will not have the ability to communicate to us through the Speaker, if you have one. To fully enjoy all of the Service Features available with a paid subscription, you will also need to (1) access the Website, which requires Internet access and an Internet browser and/or (2) download the Mobile App to an Apple or Android smartphone. However, if you have a paid subscription, you are not required to use the Mobile App or Website.
Your Vehicle must have a working electrical system for the Hum+ or Humx Systems and many aspects of the Service to operate properly. The OBD Reader operates when plugged into the OBD-II port. If you have a Speaker, the OBD Reader works together with the Speaker, which is battery charged. The Hum+ and Humx Systems will not work without adequate electrical and battery power, and it may not work at all if you attempt to modify these Systems or add any equipment or software in or to your Vehicle that is not expressly authorized by us or is otherwise incompatible with the System, including other aftermarket devices or products. The reception of the Service may vary in different Vehicles depending on the electrical systems of the Vehicle and the version of the System or software in the Vehicle.
WE RECOMMEND THAT YOU CAREFULLY CONSIDER THE PLACEMENT OF THE HUM SPEAKER AND CORD WHILE CHARGING IT. DO NOT ALLOW THE SPEAKER CORD TO HANG FROM THE SPEAKER WHILE YOU ARE DRIVING. ONLY CHARGE THE SPEAKER USING THE CORD THAT COMES WITH THE HUM SYSTEM.
The Hum Mobile App is available for download at no cost to you at the iTunes App Store or Google Play and may be updated from time-to-time. To use the Hum Mobile App, you must have a smartphone that is compatible. We do not warrant that the Hum Mobile App will be compatible with your smartphone. The mobile application will notify you if your smartphone is compatible, and whether you are able to receive all features available with a paid subscription. In order to be able to receive the full features of Hum, you must ensure that your smartphone maintains adequate battery power, an internet and network connection, and You must also enable all necessary settings on the smartphone, including, but not limited to, permissions for location sharing, battery usage, motion, and processing of background data. The necessary permissions on the smartphone required to receive all services may be updated from time to time. Use of the Service or Service features that require the use of the Mobile App will use power from the battery of any smartphone that the Mobile App is installed on. You may wish to keep your phone plugged into a power source.
The Hum Mobile App and the Hum Service are at this time available in Spanish language as an enhancement at no additional charge to you. HOWEVER, WE DO NOT GUARANTEE THAT SPANISH WILL ALWAYS BE AVAILABLE WHEN TRANSITIONING BETWEEN SERVICES.
Except for the Signature Motor Club terms of service, we reserve the right to modify, terminate, or otherwise amend this Agreement and its incorporated documents, from time to time. We also may cease to provide a Service Feature in whole or in part, if required by law, rule or regulation, in which case you may cancel your Service. If required by law, we will notify you in advance of any such changes. PLEASE VISIT www.hum.com FOR THE MOST UP-TO-DATE PRODUCT AND SERVICE DETAILS, AND TERMS OF SERVICE. If you use your Service, including the Mobile App, after a change takes effect, then you accept the change. If you do not agree with a change to this Agreement or the subscription-or for any other reason—you may delete the Mobile App and/or cancel your subscription pursuant to your cancellation rights described elsewhere in this Agreement. If we make any changes to the dispute resolution provision of this Agreement, however, these changes will not affect the resolution of any dispute that arose before these changes.
PAID SUBSCRIPTION: Your paid subscription for Hum+ or Humx will commence when we provide you with a System I.D. Some Service Features are accessible as soon as your subscription starts, while others will require you to receive and install the Hum+ or Humx System into your Vehicle and activate it. If you are the person who enrolled in the Service, you are the primary account holder. Only the primary account holder may designate additional users to the subscription by providing us with each additional user(s)' name(s) and email address(es). Additional users will receive an invitation from the primary account holder to access the Mobile App and Website. To use the Mobile App and Website, the additional user must provide his or her email address and create a password. THE PRIMARY ACCOUNT HOLDER IS RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT ANY ADDITIONAL USERS ARE AWARE OF THE HUM TERMS OF SERVICE AND HUM PRIVACY POLICY, AS WELL AS THE MOBILE APP TERMS OF USE AND WEBSITE TERMS OF USE, WHICH ARE AVAILABLE VIA THE MOBILE APP OR WEBSITE.
RETURN OF HUM EQUIPMENT:
ALL RETURNS OF HUM EQUIPMENT (INCLUDING THE CHARGER AND THE HUM SYSTEM'S OBD READER AND SPEAKER IF YOU HAVE ONE) (1) SHALL BE GOVERNED BY THE APPLICABLE EXCHANGE/RETURN POLICY OF THE RETAILER OR ONLINE SALES CHANNEL FROM WHICH YOU PURCHASED HUM EQUIPMENT; AND (2) SHALL BE RETURNED TO THE RETAILER OR ONLINE SALES CHANNEL FROM WHICH YOU PURCHASED HUM EQUIPMENT. WE CANNOT ACCEPT YOUR RETURN OF HUM EQUIPMENT THAT YOU PURCHASED THROUGH ANOTHER RETAILER OR A DIFFERENT SALES CHANNEL.
If (1) you purchase or receive Hum equipment through a retail sales channel other than us, Verizon Wireless, or a Verizon Wireless Authorized Retailer and (2) you activate the Service, then you will also be a subscriber of the Service and will be our customer with respect to the Service. We will bill and collect payments from subscribers as set forth in this Agreement.
RESPONSIBILITY FOR CORPORATE SUBSCRIBERS: If you are an employer, you can authorize employees ("Corporate Subscribers") to use the Service. You, the employer, rather than your employee(s), must establish Corporate Subscribers as additional users on your account, and you are liable for Corporate Subscribers and their use of all services. You are responsible for your compliance with the Hum by Verizon Terms of Service and also for the compliance of all Corporate Subscribers and users of the Vehicle(s), whether or not authorized by you.
IT IS THE EMPLOYER'S SOLE RESPONSIBILITY TO NOTIFY CORPORATE SUBSCRIBERS AND ANY USER OF A CORPORATE SUBSCRIBER'S VEHICLE WITH THE HUM SERVICE THAT LOCATION AND PARKING LOCATOR FEATURES ARE ACTIVE AND ALLOW YOU TO ACCESS INFORMATION ABOUT THE VEHICLE, INCLUDING ITS LOCATION, USE AND MANNER OF OPERATION.
Your failure to establish a Corporate Subscriber account in the manner stated above may impact your ability to obtain information about Corporate Subscriber accounts, including vehicle information.
BILLING FOR SERVICE:
DURATION OF SUBSCRIPTION: If you purchased your Hum equipment through us, Verizon Wireless, or a Verizon Wireless Authorized Retailer, your subscription may have an initial minimum period of time for which you have agreed to pay for the Service, subject to cancellation (the "Subscription Commitment"). If you have a Subscription Commitment, the terms of your Subscription Commitment are available at www.hum.com, or from the Verizon Wireless or Verizon Wireless Authorized Retailer from whom you purchased your Hum equipment. If your original subscription is billed on a monthly basis, your subscription and this Agreement will automatically continue on a month-to-month basis after the Subscription Commitment ends, unless you choose to cancel your subscription pursuant to your cancellation rights as described below.
If you purchased your Hum equipment through Hum.com, Verizon Wireless, pursuant to a Verizon Wireless device payment plan, a Verizon Wireless Authorized Retailer, or other retail channels, the Service you activate may not be subject to a minimum Subscription Commitment. Please refer to your Verizon Wireless customer account or your System packaging to determine whether or not your Service is subject to a minimum Subscription Commitment.
SUBSCRIPTION FEE: For Hum+ or Humx, We charge fees for the Service ("Subscription Fee" or "Subscription Fees") on a monthly basis. So we can process your Subscription Fees, you must provide us with a current, valid, and accepted method of payment, which you may update from time to time ("Payment Method").
YOU AUTHORIZE US TO CHARGE YOUR SUBSCRIPTION FEES FOR ALL SERVICES, PLUS APPLICABLE TAXES, ON A MONTHLY BASIS TO THE PAYMENT METHOD YOU HAVE PROVIDED, UNLESS YOU OR WE CANCEL IN ACCORDANCE WITH THE TERMS OF THIS AGREEMENT. IN ADDITION, YOU ALSO AUTHORIZE US TO CHARGE ACTIVATION FEES, IF APPLICABLE, AND EQUIPMENT CHARGES, PLUS APPLICABLE TAXES, TO THE PAYMENT METHOD YOU HAVE PROVIDED.
GOVERNMENT TAXES, FEES AND SURCHARGES: You must pay all applicable taxes, fees and surcharges. Please note that we may not always be able to notify you in advance of changes to these charges.
PRICE CHANGES: If you have a Subscription Commitment, we will not increase the price of your Subscription Fees during your Subscription Commitment. After your Subscription Commitment ends, or if you do not have a Subscription Commitment, we reserve the right to adjust pricing for the Service or any components thereof in any manner and at any time as we may determine in our sole and absolute discretion. Except as otherwise expressly provided for in this Agreement, any price increases to your Service will take effect following notice by email to you. Unless otherwise permitted (or required) by law, rule or regulation, we will provide you with 60 days' notice of any price increase to permit you to cancel your Service. To the extent a different period is required by law, rule, or regulation, we will provide you with notice within such period.
DISPUTED CHARGES: If you think that there has been an error in any amount charged by or through us, and to request an adjustment to your bill, you must notify us within 60 days or such longer period as required by law after the amount is charged to your Payment Method. YOU MAY CALL US TO DISPUTE CHARGES ON YOUR BILL, BUT IF YOU WISH TO PRESERVE YOUR RIGHT TO BRING AN ARBITRATION OR SMALL CLAIMS CASE REGARDING SUCH DISPUTE, YOU MUST WRITE TO US AT DISPUTE MANAGER, HUM, 2002 SUMMIT BOULEVARD, SUITE 1800, ATLANTA, GA 30319 WITHIN THE 60 DAY PERIOD MENTIONED ABOVE. If you do not contact us about the disputed charge in writing within this time period, you will have waived your right to dispute the bill and to bring an arbitration or small claims case regarding any such dispute.
REFUND POLICY: We may in our sole discretion give a credit (the amount of which is determined by us in our sole discretion) for continuous Service interruption of more than 24 hours on a case-by-case basis, if such interruption was reasonably within our control (as determined by us in our sole discretion), and if you notify us within 7 days of the continuous interruption. Any such credit shall constitute your sole and exclusive remedy for such failures, and you waive and release us, our affiliates, and our Service Partners from any further liability to you in connection with the Service interruption. For Hum+ or Humx, if you cancel the Service within a pre-paid billing period during your Subscription, you will receive a pro-rated refund for the unused portion of the pre-paid amount. Early Termination Fees may apply as described below (except there are no such fees for termination of Roadside Assistance provided by Signature Motor Club). Termination fees may be waived upon timely return of the System in accordance with the cancellation provisions below.
CANCELLATION:
CANCELLATION OF SERVICE:
IF YOU ARE SUBJECT TO A SUBSCRIPTION COMMITMENT, for Hum+ or Humx, you may cancel your subscription within 30 days after accepting this Agreement without having to pay an Early Termination Fee ("ETF") as long as you return, within the applicable return period, any equipment you purchased from us in connection with your acceptance of this Agreement. At our discretion, we may charge you the ETF for a missing item or for items that we determine are damaged or require service. If you cancel Service after the 30-day cancellation period, or we cancel it in accordance with this Agreement, during your Subscription Commitment, you'll have to pay an ETF. The ETF for a two-year Hum+ Subscription Commitment equals $120 and will be reduced by approximately $5 for each month of the Subscription Commitment that you fulfill. The ETF for a two-year Humx Subscription Commitment equals $175 and will be reduced by approximately $7.30 for each month of the Subscription Commitment that you fulfill. If you return the Hum+ or Humx System, even by mistake, after the 30-day cancellation period, you will not receive a refund and the merchandise you returned will not be returned to you. After your Subscription Commitment ends, you may cancel at any time with 30 days' notice without incurring an ETF, and the System will be deactivated and is yours to keep.
IF YOU ARE NOT SUBJECT TO A SUBSCRIPTION COMMITMENT, you may cancel your subscription without having to pay an Early Termination Fee. You will still be responsible for any charges accrued under your account through the date of cancellation. AS STATED ABOVE, ALL RETURNS OF HUM EQUIPMENT (1) SHALL BE GOVERNED BY THE APPLICABLE EXCHANGE/RETURN POLICY OF THE RETAILER OR SALES CHANNEL FROM WHICH YOU PURCHASED HUM EQUIPMENT; AND (2) SHALL BE RETURNED TO THE RETAILER OR SALES CHANNEL FROM WHICH YOU PURCHASED HUM EQUIPMENT. WE CANNOT ACCEPT YOUR RETURN OF HUM EQUIPMENT THAT YOU PURCHASED THROUGH ANOTHER RETAILER OR ALTERNATE SALES CHANNEL.
HOW TO CANCEL THE SERVICE: If you have a paid subscription, you may cancel your subscription (or the roadside assistance portion of your service) by calling (800) 711-5800 or by pushing your Speaker's button and talking to a customer care representative or. If you have a Mobile App account only, you may cancel your Service by deleting the Hum app or by calling (800) 711-5800. PLEASE BE AWARE THAT A CANCELLATION EMAIL WILL BE SENT BY US AS PART OF THE CANCELLATION PROCESS. IF YOU DO NOT RECEIVE THIS EMAIL, YOU MAY NOT HAVE PROPERLY CANCELLED YOUR SUBSCRIPTION.
OUR RIGHTS TO LIMIT OR END SERVICE OR END THIS AGREEMENT: We can, without notice, limit, suspend or end your Service or any agreement with you for any good cause, including, but not limited to, (1) if you: (a) breach this Agreement; (b) resell your Service; © use your Service for any illegal purpose; (d) steal from or lie to us; or, if you (e) do not pay your bill on time; (f) are unable to pay us or go bankrupt; or (2) if you or any additional user of your device: (a) threaten, harass, or use vulgar and/or inappropriate language toward our representatives; (b) interfere with our operations; © engage in abusive messaging or calling; (d) modify your device from its manufacturer's specifications; or (3) use your Service in a way that negatively affects our network or other customers. We can also temporarily limit your Service for any operational or governmental reason. If we cancel this Agreement pursuant to this subsection, you agree to pay us for all fees, charges, and other amounts incurred and owed under your Agreement beginning on the date your subscription commenced and through the date of cancellation. If you are subject to a Subscription Commitment, you also agree to return the System (subject to ordinary wear and tear) to us within 30 days from the date of cancellation. IF, UNDER THESE CIRCUMSTANCES, YOU DO NOT RETURN THE SYSTEM TO US WITHIN 30 DAYS FROM THE DATE OF CANCELLATION, YOU WILL OWE THE EARLY TERMINATION FEE.
SPECIAL RIGHT TO CANCEL ROADSIDE ASSISTANCE:
You may cancel your roadside assistance at any time and receive a prorated refund of any unused subscription dues associated with the roadside assistance ($1.50 per month) without deduction and without any early cancellation fees. In addition, upon such a cancellation, your Subscription Fees will be reduced by $1.50 on a going-forward basis; however, you will not be entitled to any roadside assistance services. Signature Motor Club may elect to not renew your roadside assistance subscription for any reason by providing a minimum 60 days' written notice prior to your renewal date. Signature Motor Club may terminate your roadside assistance subscription for fraudulent use of services with a minimum 30 days' written notice.
ADDITIONAL CANCELLATION RIGHTS; EFFECT OF CANCELLATION: In addition to other cancellation rights provided in this Agreement, we may cancel this Agreement at any time upon 30 days' prior written notice to you. You agree that we are not liable to you for cancellation of this Agreement or the discontinuance of any or all of the Service Features, unless otherwise expressly provided in this Agreement. Upon cancellation of this Agreement, you must immediately stop using the Service. By continuing to use the Service after your Subscription Commitment has ended, you agree to extend this Agreement on a month to month basis unless you agree to a new Subscription Commitment.
All provisions of this Agreement which by their nature survive cancellation, shall survive cancellation of this Agreement.
TRANSFER OF THE SYSTEM OR VEHICLE OR ACQUISITION OF NEW VEHICLE: You warrant and represent that you will not sell or transfer the System to another user and that you will not sell or transfer title to your Vehicle or return a leased Vehicle to its owner without first removing the System. This is important to help protect your subscription and your information, and to avoid being charged for the Service after your sale or transfer.
If you want to transfer the System from a registered Vehicle to another vehicle that you own or lease or to a new vehicle you acquire, you must notify us prior to such transfer so that we can confirm whether the System will function properly with that vehicle. After we confirm compatibility with the System and agree to the transfer, you may transfer the System to the new vehicle. We reserve the right to reject the transfer of a System to a vehicle that you have previously registered with us. Additionally, you can choose to add other vehicles owned or leased by you to the subscription by registering such a vehicle with us, subject to additional fees.
LIMITATIONS OF THE SERVICE:
AVAILABILITY OF CERTAIN FEATURES MAY BE LIMITED BY MAKE/MODEL/YEAR OF VEHICLE: The information that we are able to retrieve from your Vehicle may be different than that which we collect from other Vehicles based on differences between manufacturers, models and model years. In such cases, you may not receive access to certain features that are available to other people enrolled in the Program. For example, we are currently unable to calculate and display miles per gallon for a small group of Vehicles, including diesel vehicles. If you have such a Vehicle, you will not have access to such information through the Mobile App or Website. If you are not satisfied with the Service for this or any other reason, you may cancel this Agreement subject to the cancellation terms.
OUR COVERAGE AREA: The Service is currently available only in the United States (excluding territories of the United States), with the exception of Humx service, which is not available in Alaska. HOWEVER, NOT ALL HUM SERVICES ARE AVAILABLE EVERYWHERE, PARTICULARLY IN REMOTE OR ENCLOSED AREAS, OR ON ALL CARS, AT ALL TIMES.
The location of your Vehicle and your smartphone, particularly in remote or enclosed areas, may affect the availability and quality of the Service. The Service generally works using wireless communication networks from our wireless affiliates and Service Partners and the Global Positioning System ("GPS") satellite network. The System and the Mobile App receive GPS signals and communicates with our response centers and those of our affiliates or Service Partners through use of wireless and landline communications networks. The Service cannot work unless your Vehicle and/or Mobile App are in a place where Verizon Wireless or its roaming partners has coverage, network capacity, and reception when the Service is needed. The aspects of the Service that involve location information about your smartphone and/or Vehicle also cannot work unless GPS satellite signals are unobstructed, available in that location, and compatible with the System. Domestic data roaming is any data usage in the U.S., Puerto Rico, or U.S. Virgin Islands carried on another carrier's network. It is available at up to 3G speeds, but may be limited to 2G speeds for any usage in excess of 500 MB in a billing cycle. For additional information on domestic data roaming please visit espanol.verizonwireless.com/support/domestic-roaming-faqs/.
SUCESOS DE FUERZA MAYOR: Diversas condiciones que escapan a nuestro control podrían impedir o retrasar el suministro del Servicio por parte nuestra, de nuestras filiales o de nuestros Socios de servicios (o de otros terceros), o perjudicar la calidad del Servicio que tú o tu Vehículo puedan recibir. Estas condiciones incluyen, a modo de ejemplo y entre otras, condiciones atmosféricas, geográficas o topográficas (tales como edificios, colinas o túneles); no instalar correctamente el Sistema; incompatibilidad del Sistema con tu smartphone y/o Vehículo; daño a, o falta de mantenimiento de, tu Vehículo, smartphone o el Sistema en buenas condiciones de funcionamiento y en cumplimiento con este Acuerdo o las leyes, normas o reglamentaciones aplicables; mal tiempo; fallas, congestión o interrupciones de las redes de servicios públicos o móviles (incluida la interrupción del servicio móvil); así como guerras, casos fortuitos, desastres naturales, huelgas laborales u otros actos, fuerzas o causas más allá de nuestro control, el control de nuestras filiales y el control de nuestros Socios de servicio. En el caso de que cualquiera de los casos anteriores impida o interfiera con el servicio que te prestamos, podemos, a nuestro criterio, suspender o rescindir el Servicio (en su totalidad o en parte) o cancelar tu suscripción, sin darte previo aviso y sin ninguna responsabilidad. Nosotros, nuestras filiales y nuestros Socios de servicio no nos hacemos responsables por ninguna falla, interrupción, demora o deterioro del Sistema o del Servicio debido a estas causas, y tú no eres elegible para ningún crédito o reembolso (total o parcial) en consecuencia (excepto en la medida establecida en este Acuerdo). LÍMITES SOBRE TU USO DEL SERVICIO HUM Y DEL SISTEMA: Aceptas no usar el Sistema, el Servicio, el hotspot Wi-Fi, cualquier otro servicio que podamos ofrecer, así como el Sitio web y la Aplicación móvil, en cualquier forma que sea ilegal, fraudulenta o abusiva, incluyendo para acosar, amenazar, abusar, difamar o calumniar a cualquier individuo o entidad. Aceptas que usarás el servicio de emergencia y asistencia vehicular solo para emergencias y necesidades legítimas de asistencia vehicular. No puedes usar el Servicio de una manera que interfiera con el uso de cualquier otro cliente del Servicio o con nuestra prestación del Servicio a los demás clientes. Aceptas que no abusarás ni harás nada que perjudique a nuestras filiales o a cualquiera de los respectivos negocios, operaciones, servicios, reputación, empleados, equipos, propiedades o instalaciones de nuestros Socios de servicio. Además, aceptas que no amenazarás, acosarás ni usarás lenguaje vulgar y/o inapropiado hacia nuestros representantes de Servicio al Cliente. Nosotros, nuestras filiales y nuestros Socios de servicio proporcionamos el Servicio, incluyendo los mensajes, datos, información, contenido u otro material proporcionado como parte del Servicio, exclusivamente para tu uso no comercial, y no para reventa. Cierta información que recibes a través del Servicio es propiedad nuestra, de nuestras filiales o de nuestros Socios de servicio (u otros terceros) y puede estar sujeta a uno o más derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes u otras protecciones legales. No puedes (ni puedes permitir a ningún tercero) vender o revender ni usar de otro modo ningún contenido que te brindemos con fines comerciales, ni puedes reproducirlo, copiarlo, modificarlo, crear obras derivadas de él o exhibirlo o distribuirlo de otro modo.
TÉRMINOS SOBRE SERVICIOS ESPECÍFICOS: Las funciones del Servicio pueden cambiar ocasionalmente y pueden variar dependiendo de tu suscripción o de las leyes, normas o reglamentaciones del estado en el que resides. Para obtener la descripción más actualizada de los servicios de Hum, visita www.hum.com/us-es/ o ve a Configuración en la versión más actual de la Aplicación móvil. Si solo tiene la aplicación móvil, no recibirá las funciones del Servicio incluidas con una suscripción pagada.
ASISTENCIA VEHICULAR: Los términos de servicio de Signature Motor Club, así como una descripción completa de la función del Servicio, están disponibles en https://www.hum.com/us-es/asistencia-vehicular/. La Asistencia vehicular está disponible para ti con una suscripción pagada a Hum+ o Humx en cualquier vehículo en el que estés presente al momento de solicitar asistencia, según el número de teléfono móvil asociado con tu cuenta. Es posible que puedas solicitar asistencia vehicular usando el Sistema si solicitas asistencia para el Vehículo asociado a tu cuenta de Hum, si tu Vehículo se encuentra en un lugar cubierto por el servicio de Verizon Wireless, o a través de la Aplicación móvil si la descargas a tu smartphone. hay un límite de hasta cuatro (4) llamadas de servicio y/o reembolso por vehículo inscrito y por año de membresía. El Titular Principal de la Cuenta y los Familiares serán elegibles para Asistencia vehicular.
Existe un límite de hasta cuatro (4) llamadas de servicio y/o reembolso por vehículo inscrito y por año de membresía. El Titular Principal de la Cuenta y los Familiares serán elegibles para Asistencia vehicular. Nosotros, nuestras filiales y nuestros Socios de Servicio pueden determinar la ubicación de tu smartphone o del smartphone de tu familiar y proporcionársela a Signature Motor Club y a sus agentes de servicio de grúa, sin importar el Vehículo desde el cual estás solicitando servicio, si estás en un área donde no hay obstrucción de señales satelitales de GPS compatibles con el Sistema. Nosotros, nuestros afiliados y nuestros Socios de Servicio podemos determinar la ubicación de tu Vehículo para validar su ubicación, y lo proporcionaremos a Signature Motor Club y a sus agentes de remolque si estás solicitando el servicio para el Vehículo asociado con tu cuenta Hum+ o Humx y están en una ubicación en el que están disponibles señales de satélite GPS sin obstrucciones que son compatibles con el Sistema y hayas instalado correctamente el Sistema en tu Vehículo. Nuestro uso del Sistema para intentar localizar un smartphone o Vehículo está sujeto a todas las limitaciones de servicio descritas en otras secciones de este Acuerdo. Tú o un familiar también pueden usar un teléfono que no esté asociado a tu cuenta para llamar al Servicio al Cliente de Hum y solicitar Asistencia vehicular. Si solicitas asistencia vehicular para un vehículo que no está asociado a tu cuenta Hum, nosotros, nuestras filiales y nuestros Socios de Servicio no podremos determinar tu ubicación: debes proporcionarla a nuestros agentes como parte de tu solicitud de asistencia.
ASISTENTE DE GOOGLE: el Asistente de Google es un conjunto de funciones según lo detallado en las Condiciones del Servicio de Google, disponibles en https://policies.google.com/?hl=es-US. Google, Google Home y las marcas y logotipos relacionados son marcas comerciales de Google LLC.
El Asistente de Google está disponible para ti a través del altavoz inteligente de Hum con una suscripción pagada a Humx si compraste un Humx antes del 20 de junio de 2021. Cualquier dispositivo vendido después del 20 de junio no tendrá la función de altavoz. Todos los clientes podrán acceder a la información de Hum a través de cualquiera de sus dispositivos con el Asistente de Google activado. Tus interacciones con Hum a través del Asistente de Google están sujetas a nuestra Política de Privacidad. Cuando vincules tu cuenta del Asistente de Google a tu cuenta de Hum, se te pedirá que aceptes las Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad del Asistente de Google y nos autorizas a realizar las acciones y/o compartir con Google la información que nos haya sido comunicada o nos solicite para realizar dichos servicios.
El Asistente de Google está disponible para su uso gratuito bajo su propio riesgo y no podemos garantizar que funcione de la manera que esperas o que puedes utilizarlo para cualquier propósito en particular. Podemos cambiar, suspender o interrumpir el Asistente de Google en cualquier momento sin previo aviso. Te proporcionaremos soporte técnico y de otro tipo de soporte técnico para la configuración del Asistente de Google con tu cuenta de Hum. La información adicional para solucionar problemas, incluida la recuperación de contraseñas de la cuenta de Google, está disponible en el sitio web del Asistente de Google: https://assistant.google.com/intl/es_us/
EXPERIENCIA FAMILIAR: La Experiencia familiar Hum te permite compartir los datos de tu(s) vehículo(s) con otros clientes que no son de Hum y que invites a tu cuenta (familiares). Cuando invites a alguien a convertirse en miembro de tu Familia en tu cuenta, ellos tendrán que crear una cuenta en Hum para unirse a tu Familia. Una vez que un invitado haya aceptado tu invitación, podrán ver información sobre el(los) Vehículo(s) registrado(s) en tu cuenta, incluyendo la Ubicación vehicular, el Historial de manejo, el Diagnóstico de estado del vehículo, la Configuración de Wi-Fi, las Alertas de velocidad y límites, así como información de la cuenta, como PDC, Contacto de emergencia, Alias del vehículo e información de Seguro. Los Familiares también pueden ver una lista de los demás familiares que aceptaron una invitación para unirse a tu Familia. Los Familiares no tendrán acceso a ninguna información de suscripción y facturación de tu cuenta. Cada familiar puede eliminarse de tu cuenta en cualquier momento. De forma predeterminada, no se comparten datos de ubicación de teléfono en la Experiencia Familiar. Sin embargo, tú o cualquier Familiar pueden compartir la ubicación del teléfono enviando una invitación independiente a través de la función para compartir ubicación. Solamente se permite una Familia por cuenta de cliente. DIAGNÓSTICO DEL ESTADO DEL VEHÍCULO (Hum+ y Humx): La función de servicio de diagnóstico del estado del vehículo puede proporcionarte cierta información sobre el estado de tu auto. Como parte de este servicio, si el Sistema detecta un código de diagnóstico de falla en tu Vehículo a través del lector OBD, puedes optar por recibir por correo electrónico o mensaje de texto una alerta con el código de diagnóstico de falla e información sobre lo que significa. Si eliges esta opción, enviaremos las alertas al número de teléfono móvil o a la dirección de correo electrónico en tu suscripción o a la Aplicación móvil. También te proporcionaremos información por correo electrónico o mensaje de texto sobre el estado o desempeño de tu Vehículo de forma periódica o a petición, dependiendo de cómo configures tu cuenta. Esta función del Servicio puede enviar información, como el nivel de batería, el valor del alternador y la temperatura del refrigerante. Esta información también puede incluir recordatorios de mantenimiento para cambios de aceite, rotaciones de llantas y recordatorios de otro tipo que puedes generar al configurar el millaje o los intervalos de tiempo en la Aplicación móvil o el Sitio web. Esta información estará disponible en la Aplicación móvil o en el Sitio web.
Para tu conveniencia, nos esforzaremos por informarte cuando tu Vehículo esté sujeto a un retiro del mercado. Sin embargo, es tu responsabilidad mantenerte informado sobre retiros de vehículos independientemente de este Servicio. Reconoces que tu Vehículo puede ser retirado aun si no te notificamos dicha retirada. Los datos contenidos en los mensajes del Estado del vehículo de Hum se proporcionan solo con fines informativos y no están diseñados para evitar cualquier problema mecánico o de desempeño de tu Vehículo. Entiendes que el Servicio no informa todas las condiciones que pueden afectar la operación de tu Vehículo, y que Hum no ofrece ningún servicio de reparación de automóviles ni resuelve ningún problema mecánico o de desempeño identificado por la función Estado del vehículo o por otras funciones. Aceptas y reconoces que nosotros, nuestras filiales y los Socios de Servicio no somos responsables por ningún problema de desempeño o mecánico relacionados con tu Vehículo. DETECCIÓN DE CHOQUE (Hum+ y Humx): Si tienes instalado el Lector OBD y el Sistema detecta una desaceleración repentina u otros acontecimientos similares que, hemos determinado, podrían ser indicativos de una colisión u otro accidente, el Sistema está diseñado para conectarse a nuestro equipo de ayuda de emergencia. TEN EN CUENTA QUE NO TODAS LAS COLISIONES O ACCIDENTES SERÁN DETECTADOS POR EL SISTEMA. Si tienes un Altavoz, también puedes presionar el botón para conectarte con nuestro equipo de ayuda de emergencia para obtener ayuda.
Si tu equipo del Sistema Hum+ no incluye un altavoz y tu Sistema detecta una colisión, te conectaremos con nuestro equipo de ayuda de emergencia a través de una llamada entrante al smartphone que designes como tu número de contacto del conductor principal en la Aplicación móvil. Si no respondes al número de teléfono de contacto del conductor principal cuando nuestro equipo de ayuda de emergencia intente comunicarse contigo, enviaremos ayuda a la ubicación que detectemos para tu vehículo. SI EL EQUIPO DE TU SISTEMA Hum+ NO INCLUYE UN ALTAVOZ, DEBERÁS INGRESAR A LA APLICACIÓN MÓVIL Y PROPORCIONARNOS UN NÚMERO DE CONTACTO DEL CONDUCTOR PRINCIPAL. SI NO NOS PROPORCIONAS UN NÚMERO DE TELÉFONO DE CONTACTO DEL CONDUCTOR PRINCIPAL Y EL SISTEMA DETECTA UN CHOQUE, NO PODRÁS COMUNICARTE CON NUESTRO EQUIPO DE AYUDA DE EMERGENCIA Y NO ENVIAREMOS AYUDA A LA UBICACIÓN DEL VEHÍCULO SI SE DETECTA UN CHOQUE. Al usar el Servicio, reconoces y entiendes que si se detecta un choque, no enviaremos ayuda de emergencia si el equipo de tu Sistema Hum no incluye un Altavoz y no nos proporcionas un número telefónico al que podamos contactarte.
No proporcionamos a los clientes información acerca de por qué el Sistema identificó o no una situación o acontecimiento específico, como un choque.
Si tu equipo Hum+ o Humx incluye un Altavoz, mantén tu Altavoz cargado usando el cargador suministrado con el Sistema. Para recibir una llamada de Ayuda en caso de choque con Asistencia en vivo de nuestro equipo de ayuda de emergencia cuando el Sistema detecta un choque, el Sistema debe estar instalado correctamente en el Vehículo con energía eléctrica y batería adecuadas, el Altavoz debe estar cargado y tu Vehículo debe estar dentro del alcance de la red móvil. Si tienes un altavoz y no está cargado cuando el sistema detecta un choque, te conectaremos con nuestro equipo de asistencia de emergencia a través de una llamada entrante al smartphone que designes como tu número de contacto principal del conductor en la Aplicación móvil. Si no respondes al número telefónico del contacto principal del conductor cuando nuestro equipo de asistencia de emergencia intente ubicarte, enviaremos ayuda a la ubicación que detectemos de tu vehículo.
Nuestros representantes de Servicio al Cliente (o de nuestras filiales o Socios de servicio, según corresponda) harán todo lo posible por comunicarse con el personal de emergencia pertinente, tal como la policía, el departamento de bomberos o los servicios de emergencia, para brindarte asistencia cuando la solicites o cuando el Sistema instalado en tu Vehículo lo señale. Ni nosotros ni nuestras filiales ni Socios de servicio nos comprometemos ni podemos garantizar que dicho personal de emergencia responderá de manera oportuna o que respondan en todo caso. Si las leyes aplicables exigen que se confirme la emergencia para que el personal de emergencia proporcione el servicio, no contactaremos a los socorristas en dichas áreas hasta que recibamos tu solicitud de asistencia o confirmemos de algún modo que tal emergencia existe.
TEN EN CUENTA QUE SI TU VEHÍCULO PRESENTA PÉRDIDA DE CARGA DE LA BATERÍA, DAÑOS EN EL SISTEMA ELÉCTRICO PRINCIPAL Y EN LOS SUBSISTEMAS POR CUALQUIER MOTIVO (YA SEA ANTES, DURANTE O DESPUÉS DE UN ACCIDENTE), O SI EL LECTOR OBD SE DESPRENDE O AFLOJA, EL SERVICIO, QUE INCLUYE LA DETECCIÓN DE CHOQUE, NO FUNCIONARÁ, Y NO SE ENVIARÁN SERVICIOS DE EMERGENCIA A TU UBICACIÓN.
ASISTENCIA PARA LOCALIZAR UN VEHÍCULO ROBADO: Si tu sistema Hum incluye un Altavoz, podrás contactar a un representante del Servicio al Cliente oprimiendo el botón del Altavoz, usando el botón específico de la aplicación móvil o llamando al (800) 711-5800 para solicitar la divulgación de la ubicación de tu Vehículo a los organismos policiales pertinentes de los Estados Unidos, en la medida en que podamos determinarla. Sin embargo, excepto en circunstancias extraordinarias, como en el caso de una emergencia, no comenzaremos a rastrear tu Vehículo hasta que lo hayas reportado como robado a las autoridades policiales de EE. UU. y te hayas comunicado con nosotros para proporcionarnos la documentación adecuada (según lo determinemos a nuestro criterio exclusivo). Si no nos proporcionas la información solicitada, podremos negarnos a localizar tu Vehículo. Cuando determinemos, a nuestro criterio exclusivo, conforme a una solicitud de parte tuya o de las autoridades policiales, que existe una situación de emergencia que pudiera implicar peligro de muerte o lesiones físicas graves, podremos intentar proporcionar la ubicación de tu Vehículo y cualquier otra información sobre el Vehículo a las autoridades policiales sin recibir la documentación requerida en una situación que no implique peligro letal. Si el Sistema se quita del Vehículo (o no se instaló correctamente inicialmente o de otro modo no funciona), no podremos rastrear la ubicación de tu Vehículo.
No prometemos que podamos localizar tu Vehículo. Al usar esta función, aceptas que podemos divulgar a nuestros Socios de servicio que proporcionan esta función y a las autoridades policiales pertinentes toda la información acerca del Vehículo que podamos obtener o que hayamos obtenido desde el día en que consideras que tu Vehículo fue robado, incluyendo, sin limitarse a, la latitud y longitud del Vehículo, ubicación vehicular anterior, velocidad del Vehículo y el sentido de marcha del Vehículo. Tu consentimiento para esta divulgación durará aproximadamente 30 días o hasta que el Vehículo sea encontrado, lo que ocurra primero. Sin embargo, no tenemos la obligación de seguir intentando localizar tu Vehículo por más de 30 días. Durante este período, podemos compartir información sobre tu Vehículo con las autoridades policiales tantas veces como sea necesario para intentar localizar el Vehículo. Consientes en nuestra divulgación de la información contenida en esta sección. En la medida en que el Servicio proporciona la capacidad de localizar tu Vehículo, bajo ninguna circunstancia deberías intentar localizar tu vehículo robado. Dichas investigaciones deben ser llevadas a cabo por las autoridades policiales.
RECORDATORIOS PARA PROGRAMAR SERVICIOS: Con la aplicación móvil, puedes proporcionar la lectura actual del odómetro de tu Vehículo y recibir recordatorios de los servicios y el mantenimiento recomendados según el calendario de revisiones sugerido por el fabricante según el año, la marca y el modelo de tu Vehículo. También puedes configurar tus propios Recordatorios personalizados de mantenimiento sin proporcionar la lectura del odómetro de tu Vehículo. No garantizamos la precisión del programa de servicio recomendado por el fabricante del vehículo que proporcionamos en la Aplicación móvil. Las necesidades únicas de servicio y mantenimiento de tu vehículo pueden variar. Los Recordatorios para programar servicios se proporcionan solo con fines informativos y no tienen como propósito diagnosticar, prevenir o resolver de manera definitiva problemas mecánicos, de rendimiento u otros problemas de tu Vehículo. No garantizamos ningún resultado relacionado con el seguimiento de los recordatorios de mantenimiento recomendados por el fabricante en la aplicación móvil.
RECORDATORIOS DE MANTENIMIENTO MANUAL: Tiene la posibilidad de establecer recordatorios para tareas de mantenimiento recurrentes comunes, como cambiar el aceite o rotar los neumáticos. Tú ingresas manualmente estos recordatorios personalizados, que se basan en períodos de tiempo y no en el millaje del vehículo. Al usar el Servicio, reconoces que la herramienta Recordatorio de mantenimiento debe usarse únicamente con fines informativos.
LÍNEA DIRECTA AL MECÁNICO: Con una suscripción pagada a Hum+ o Humx, puedes llamar a la Línea directa al mecánico durante sus horas de trabajo para discutir temas sobre el estado de tu vehículo, como reparaciones probables relacionadas con códigos de diagnóstico de fallas específicos. Es posible que el personal con quien hables pueda o no pueda ayudarte. La Línea directa al mecánico existe solo con fines informativos y no tiene como propósito diagnosticar, prevenir o resolver de manera definitiva problemas mecánicos, de rendimiento u otros problemas del Vehículo.
SERVICIOS DE UBICACIÓN: Google Maps es el servicio que proporciona los servicios de ubicación para todas las funciones de Hum, incluso, entre otras: Localización, Buscador de gasolina, Historial de manejo y Alertas de límites. Si deseas más información acerca de Google Maps, visita el siguiente enlace: https://cloud.google.com/maps-platform/terms?_ga=2.14675377.784416368.1626194481-750016252.1620075692 UBICACIÓN: Con esta función de Hum+ y Humx, tú y tus Familiares pueden ver la ubicación actual de tu(s) Vehículo(s) y el historial de ubicaciones recientes, incluyendo las rutas tomadas en cada viaje, en un mapa. El nivel de Servicio Hum que selecciones, así como los privilegios de tu cuenta, determinarán si ciertas funciones de ubicación mejoradas están a tu disposición y la de tus Familiares. Por ejemplo, si eres es el titular principal de la cuenta, podrás ver la ubicación de todos los Vehículos registrados en tu cuenta, así como las rutas que cada Vehículo ha tomado en viajes recientes. Ten en cuenta que puede tomar unos minutos localizar tu vehículo o actualizar su ubicación. No garantizamos la exactitud del Historial de manejo que registremos y te proporcionemos. Cada vez que usas una función de ubicación, aceptas que podemos divulgar a nuestros Socios de servicio toda la información necesaria para prestar el servicio, incluyendo, sin limitarse a, la latitud y longitud del Vehículo. ES TU RESPONSABILIDAD NOTIFICAR A TODOS LOS QUE USAN U OCUPAN TU VEHÍCULO QUE LAS FUNCIONES DE UBICACIÓN ESTÁN ACTIVAS Y TE DAN ACCESO A INFORMACIÓN SOBRE EL VEHÍCULO, INCLUYENDO SU UBICACIÓN E HISTORIAL DE MANEJO. ALERTA DE VELOCIDAD: Con la función Alerta de velocidad de Hum+ y Humx, puedes establecer una velocidad máxima para tu Vehículo y recibir una notificación, si excede ese límite máximo. Puedes también invitar a Familiares a recibir notificaciones de Velocidad.
ALERTA DE PROXIMIDAD: Con la función Alerta de proximidad de Hum+ y Humx, puedes establecer áreas delimitadas personalizadas. Si tu Vehículo entra o sale de un área delimitada, recibirás una notificación. Cada vez que uses esta función, aceptas que podemos divulgar a nuestros Socios de servicio toda la información necesaria para proporcionar la función del Servicio, incluyendo, sin limitarse a, el punto central del área delimitada que deseas establecer, tal como una dirección o un Punto de interés (Point of Interest, “POI”). También consientes al almacenamiento de la latitud/longitud del punto central del área delimitada que deseas establecer. Si no consientes a la divulgación de esta información a nuestras filiales o Socios de servicio o a nuestro almacenamiento de la información para proporcionar la Función, no uses la función Alerta de proximidad. Puedes también invitar a Familiares a recibir notificaciones de Alerta de proximidad para el Vehículo. HISTORIAL DE MANEJO: Con la función del servicio Historial de manejo para Hum+ y Humx, tú y tus Familiares pueden ver informes detallados de los patrones de manejo de tu Vehículo, los cuales puedes personalizar, y ver en forma resumida, según la distancia, las millas por galón (“MPG”), la velocidad y mucho más. PUESTO QUE PUEDE VERSE AFECTADO POR FACTORES QUE INCLUYEN, ENTRE OTROS, LA COBERTURA DE LA RED, LA CAPACIDAD Y LA RECEPCIÓN, NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD DEL HISTORIAL DE MANEJO QUE TE PROPORCIONAMOS. Si el Sistema no captura tu ubicación, podemos informar la última ubicación conocida de tu vehículo, en su lugar.
PUNTAJE DE SEGURIDAD: La función Puntaje de seguridad está diseñada para ayudarte a mejorar la seguridad cuando conduces. Si tienes un Dispositivo Hum 1.ª gen. (VT750, AT800, VT1000), el Puntaje de seguridad ya no estará disponible y deberías actualizar a un nuevo dispositivo para recibir esta función. Si tienes un Dispositivo Hum 2.ª gen. (VT 410, VT 1010) el Dispositivo Hum que has instalado en tu(s) vehículo(s) mide la información acerca de la ubicación y el movimiento de tu vehículo para calcular métricas diseñadas para reflejar la frecuencia de comportamientos de manejo inseguros como manejo a altas velocidades, frenadas bruscas, curvas cerradas y aceleraciones rápidas. El Puntaje de Seguridad del vehículo se basa en la frecuencia de los comportamientos de conducción seguros e inseguros y se basa SOLAMENTE en la información detectada de tu vehículo. Nosotros no garantizamos que la información generada por la función de Puntaje de Seguridad esté disponible, precisa o completa, y no podemos explicar por qué el sistema genera un puntaje en particular para un vehículo.
ANÁLISIS DE COMBUSTIBLE: Con Hum+ y Humx, la función Análisis de combustible te permite ver lo que ocurre en el tanque de gasolina de tu Vehículo. Tú y tus Familiares, pueden usar la Aplicación móvil para verificar el nivel de gasolina en el tanque de tu Vehículo o planificar la próxima parada para llenar el tanque. No garantizamos la exactitud de la información que proveemos en la Aplicación móvil, incluyendo, pero sin limitarse a, la información sobre el nivel del tanque de gasolina de tu vehículo. La capacidad del tanque de gasolina y el ahorro de combustible de tu Vehículo pueden variar. La función Análisis de combustible fue diseñada solo con fines informativos, y no garantizamos ningún resultado asociado con el uso de la función Análisis de combustible en la Aplicación móvil, incluyendo cualquier consecuencia ocasionada por la tasa única de consumo de combustible de tu Vehículo o por la falta de combustible en tu Vehículo, incluso si se debe a tu dependencia de la información provista por la función Análisis de combustible. Ni la función Análisis de combustible ni la información provista en ella fueron diseñadas con el propósito de diagnosticar, prevenir o resolver de manera definitiva problemas mecánicos, de rendimiento u otros problemas del Vehículo.
BUSCADOR DE GASOLINA: Para Hum+, Humx, en la aplicación móvil, puedes buscar las gasolineras cercanas y ver sus precios actuales informados ingresando un código postal o verificando la proximidad de la ubicación de tu smartphone. No garantizamos la exactitud de la información que proveemos en la Aplicación móvil, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la información sobre el nivel del tanque de gasolina de tu vehículo.
HOTSPOT WI-FI (Wi-Fi en el vehículo): La función de hotspot Wi-Fi está disponible con el servicio premium Humx y como función opcional con el dispositivo Hum+ 2.ª gen. (VT 410) y te permite a ti y a tus familiares conectar hasta un total de diez (10) dispositivos a la vez. El uso del Hotspot Wi-Fi, por parte tuya y de tus familiares, está sujeto a las políticas de uso de datos de Verizon Wireless disponibles en espanol.verizonwireless.com/support/vz-email-legal/. No es necesario que compres un plan de datos de Verizon Wireless para comprar el Sistema o Servicio Humx pero te recomendamos que compres un plan de datos para poder usar el Hotspot Wi-Fi. Puedes controlar el acceso al hotspot Wi-Fi del Hum+ o Humx utilizando la Aplicación móvil. Si tienes preguntas sobre el impacto que el uso del hotspot Wi-Fi puede tener en tu plan de datos, comunícate con tu tienda local de Verizon Wireless. Puedes usar la Aplicación móvil para habilitar la función Prolongar Wi-Fi, que usa la batería de tu vehículo para mantener el Hotspot Wi-Fi activo hasta sesenta minutos después de haber apagado el vehículo. Si tu batería tiene baja carga, no recomendamos usar la función Prolongar Wi-Fi. Al usar la función Prolongar Wi-Fi, reconoces que entiendes que el Hotspot Wi-Fi consume carga de la batería de tu vehículo y aceptas que serás el único responsable por el costo de reemplazo de la batería, de ser necesario, como resultado del uso de la función Prolongar Wi-Fi.
NUMBER SHARE
La función Number Share solo está disponible con el servicio Humx premium. Number Share de Humx te permite a ti y a tus familiares usar el altavoz Humx para realizar llamadas a tres contactos favoritos ("Contactos de Hum ") desde el número telefónico de tu smartphone y recibir todas las llamadas al número telefónico de tu smartphone, aun si no tienes tu smartphone a mano. El costo del servicio Number Share para Humx se incluye en el cargo por acceso a la línea de Humx. Puedes usar la Hum app para activar o desactivar Number Share en tu altavoz Humx, cuando lo desees.
Puedes usar Number Share con un smartphone anfitrión y dispositivo(s) de extensión nuevos o existentes que sean compatibles con HD Voice y tengan esta función activada. Number Share requiere que tanto el smartphone anfitrión como los dispositivos de extensión sean compatibles con HD Voice y tengan esta función activada. No podrás usar Number Share de Humx para marcar 911 directamente; en su lugar, debes seguir los procedimientos de servicio de emergencia asociados con el servicio Humx para solicitar ayuda de emergencia con tu sistema Hum o marcar 911 directamente desde tu smartphone.
Al usar el servicio Number Share con tu servicio Humx, aceptas, y tu uso del servicio está sujeto a, los Términos y Condiciones de Number Share de Verizon Wireless, los cuales puedes consultar en espanol.verizonwireless.com/support/numbershare-legal/.
APLICACIÓN MÓVIL Y PORTAL WEB: Los Términos de Uso y la Política de Privacidad de la Aplicación móvil y el Portal se establecen a continuación en este Acuerdo. En ocasiones, la Aplicación móvil y el Portal pueden estar desactivados por motivos de mantenimiento, actualizaciones o debido a eventos no anticipados que interrumpen el servicio.
Para acceder a muchos aspectos del Servicio, el titular principal de la cuenta tendrá que configurar una cuenta maestra para la Aplicación móvil y/o el Portal. A criterio del titular principal de la cuenta, los usuarios adicionales pueden recibir acceso a cierta información accesible desde la Aplicación móvil y el Portal. El titular principal de la cuenta puede modificar el acceso de los usuarios adicionales en la página de configuración de la cuenta maestra. Los usuarios adicionales no pueden hacer cambios en la cuenta maestra. Si el titular principal de la cuenta cierra la cuenta, se cerrarán todas las cuentas de usuarios adicionales. El titular principal de la cuenta puede eliminar o alterar las Funciones de Servicio de los usuarios adicionales en cualquier momento.
Si eres un Suscriptor corporativo, tu empleador es el titular de la cuenta. No puedes hacer cambios en la cuenta y, si tu empleador cierra la cuenta, tu servicio será dado por terminado. Tu empleador controla el acceso a ciertas funciones del servicio Hum. Tu empleador también puede ver los datos que el Sistema Hum recopila sobre tu vehículo, incluyendo su ubicación, y el uso y modo de operación, a través de la Aplicación móvil y/o el Portal web.
DATOS ALMACENADOS: Si nosotros, nuestras filiales o Socios de servicio (u otros terceros) almacenan datos sobre el Servicio, podemos borrar los datos sin darte previo aviso o, de otro modo, poner restricciones y límites al uso de los datos o áreas de almacenamiento. Nosotros, nuestras filiales o Socios de servicio podemos eliminar, modificar o dañar los datos almacenados como parte del Servicio. No tenemos ninguna responsabilidad en relación con el almacenamiento o mantenimiento de ningún dato de Servicio ni garantizamos que nuestra recopilación de cualquier dato será oportuna o estará libre de errores. Aceptas que la recopilación, el mantenimiento y el uso de los datos en relación con el Servicio también están sujetos a limitaciones y restricciones fuera de nuestro control, incluyendo las que se describen en este Acuerdo.
SUS RESPONSABILIDADES:
CONDUCE DE MANERA RESPONSABLE: Tienes toda la responsabilidad y asumes todos los riesgos relacionados con el uso del Servicio en tu Vehículo. Usa el Servicio solo cuando es seguro hacerlo. De lo contrario, podrías ocasionar un accidente con lesiones graves o incluso la muerte. Eres responsable de cumplir con todas las leyes, normas y reglamentaciones aplicables, incluyendo los requisitos de los organismos reguladores gubernamentales pertinentes, aplicables al uso del Servicio.
CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS: Eres responsable no solo de cumplir con este Acuerdo, sino de que todos los ocupantes de tu Vehículo, usuarios adicionales de tu suscripción y usuarios de tu Vehículo, los hayas autorizado o no, también cumplan con este Acuerdo. Aceptas informarles a todos los demás conductores, pasajeros o invitados en tu Vehículo con respecto a este Acuerdo y los servicios que están disponibles en virtud del mismo. Eres exclusivamente responsable del uso del Servicio en tu Vehículo, incluso si no eres el que usa el Servicio e incluso si alegas más adelante que el uso por parte de otra persona no fue autorizado. Si tienes Suscriptores corporativos en tu cuenta, eres responsable no solo de cumplir con este Acuerdo, sino de que todos los Suscriptores corporativos que usan tu cuenta también cumplan con este Acuerdo.
NO ES UN SEGURO: El Servicio no es un producto de seguro, y no somos una compañía de seguros. Este Servicio no te asegura a ti ni asegura tu propiedad, tu Vehículo u otra persona. No somos un club de automovilistas y la asistencia vehicular ofrecida como parte del Servicio es provista únicamente por Signature Motor Club. Tu Puntaje de seguridad no te garantiza ningún descuento en seguro u otros beneficios, incluso si muestra que tienes buenos hábitos de manejo.
INFORMACIÓN DE LA CUENTA/MEDIDAS DE SEGURIDAD: Aceptas proporcionarnos información exacta y fidedigna, y mantener dicha información al día. Eres responsable de asegurar que tengamos un número de teléfono móvil y/o una dirección de correo electrónico actuales y válidos. Puedes cambiar tu número telefónico y/o dirección de correo electrónico en cualquier momento visitando www.hum.com/us-es/ o llamando al (800) 711-5800 entre las 6 a.m. y las 2 a.m., hora del este. Se cobran tarifas estándar por mensajería de texto, si optas por recibir mensajes de texto de nuestra parte.
Nos notificarás de inmediato sobre cualquier violación a la seguridad o uso no autorizado de tu suscripción. No seremos responsables de ninguna pérdida resultante del acceso o uso no autorizado del Servicio o de tu suscripción, y podrías ser responsable ante nosotros u otras partes debido a dicho acceso o uso no autorizado. No copiarás, reproducirás, distribuirás, descompilarás, harás ingeniería inversa, desensamblarás, eliminarás, alterarás, esquivarás o manipularás ninguna tecnología de seguridad, no la convertirás a ningún uso no autorizado por nosotros ni reclamarás propiedad del Servicio, o de información o material asociado con el Servicio, ya sea nuestro o de otra entidad. No eliminarás, modificarás u ocultarás los avisos de derecho de autor, marcas comerciales u otros avisos de derechos de propiedad exclusiva en, o incluidos en, cualquier parte del Servicio, ni cualquier tipo de información o material del, u obtenido del, Servicio.
COMUNICACIONES DE NOSOTROS Y/O NUESTROS SOCIOS DE SERVICIO: Nosotros y/o nuestras filiales y Socios de servicio podemos comunicarnos contigo y con tus Familiares al enviarte mensajes a través del Sistema, el Portal o la Aplicación móvil, o a la dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil u otro medio de contacto que tengamos en nuestros registros. Nosotros y nuestras filiales también podemos usar tu dirección de correo electrónico para enviarte correos electrónicos sobre productos, ofertas y promociones, los cuales podrían estar relacionados o no con el Servicio. En ocasiones, también podríamos usar notificaciones a tu dirección de correo electrónico o a la Aplicación móvil, si tienes habilitada la función de notificaciones en tu dispositivo, para enviar información sobre productos, servicios u ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios que, creemos, podrían interesarte. Con tu consentimiento, podemos brindar tu información de contacto a nuestros Socios de servicio, quienes pueden enviarte información sobre productos, servicios u ofertas que puedan interesarte. Cada correo electrónico que recibas de nosotros sobre ofertas incluirá un enlace para cancelar la suscripción a todas las ofertas futuras por correo electrónico por parte nuestra. Si no deseas recibir correos electrónicos sobre nuestras ofertas o productos o de terceros seleccionados, también puedes contactar a un representante de Servicio al Cliente al (800) 711-5800. Ten en cuenta que aun si optas por no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, es posible que sigas recibiendo notificaciones sobre tu Servicio, tu suscripción, el estado de tu sistema y cualquier otro problema relacionado con el Servicio, así como actualizaciones del estado de tus pedidos que nos permiten brindarte una óptima experiencia de usuario. Además, podemos usar tu nombre, información de envío postal y número de teléfono para comunicarnos contigo con diversos fines (incluyendo fines de marketing) y podemos usar llamadas automarcadas/mensajes de texto, mensajes de voz pregrabados o artificiales en conexión con tu cuenta, y el Servicio prestado por nosotros, nuestros agentes o contratistas en nuestro nombre. Nos das tu consentimiento y a cualquier persona que cobre a nuestro nombre para contactarte con respecto al estado de tu cuenta, incluyendo cargos vencidos o actuales, mediante llamadas pregrabadas, correos electrónicos y llamadas o mensajes enviados por un sistema telefónico de marcado automático a cualquier número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico. Si deseas contactarnos, llama a un representante de Servicio al Cliente al (800) 711-5800.
**PROPIEDAD DEL SISTEMA: **Al pedir el Sistema o inscribirte en una de nuestras suscripciones, te enviaremos el Sistema (que consiste en el Lector OBD y/o el Altavoz), la información de suscripción, si corresponde, y el cargador. EL SISTEMA SERÁ TUYO (A MENOS QUE SEAS UN SUSCRIPTOR CORPORATIVO) SUJETO A LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, CON LA CONDICIÓN DE QUE, SI TÚ O NOSOTROS CANCELAMOS EL SERVICIO ANTES DE QUE FINALICE TU COMPROMISO DE SUSCRIPCIÓN, SEGÚN CORRESPONDA, PUEDES INCURRIR EN CARGOS POR CANCELACIÓN PREMATURA CONFORME A ESTE ACUERDO.
REEMPLAZO LIMITADO DE POR VIDA: Si tienes problemas con el Sistema o el Servicio, comunícate con uno de nuestros representantes de servicio al cliente llamando al (800) 711-5800. Mientras tengas una suscripción continua al Servicio, si determinamos que el Sistema necesita reemplazarse, lo reemplazaremos con un equipo (reparado o nuevo, a nuestro criterio) capaz de prestar esencialmente los mismos servicios. No estamos obligados a reemplazar o brindar ningún tipo de mantenimiento o asistencia por el Servicio, ya sea técnico o de otro tipo, después de que finalice tu suscripción. Si proporcionamos algún mantenimiento o asistencia por el Servicio, podemos detener tal mantenimiento, asistencia y/o servicio en cualquier momento. ERES RESPONSABLE DE TU SISTEMA EN CASO DE EXTRAVÍO, ROBO O USO Y DESGASTE SUPERIOR A LO NORMAL.
Si determinamos que el Sistema necesita ser reemplazado durante tu Compromiso de suscripción, te enviaremos un paquete con una etiqueta de envío prepagado para que puedas devolver el Sistema. Es tu responsabilidad devolvernos el Sistema. Al recibir el paquete con una etiqueta de envío prepagado, tienes 30 días para devolvernos el Sistema usado. Si no nos devuelves el Sistema dentro de ese plazo de 30 días, te cobraremos un cargo por reemplazo de dispositivo de $120.00.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Excepto conforme se haya establecido en otra sección de este Acuerdo, tú y Verizon Telematics acuerdan limitar las reclamaciones entre sí por daños y perjuicios, o por cualquier otra reparación monetaria por daños directos. Esta limitación y exención se aplicará independientemente de la teoría de responsabilidad. Esto significa que ninguno de nosotros tratará de recibir compensaciones por daños indirectos, especiales, consecuentes, triplicados o punitivos de la otra parte. Esta limitación y exención también se aplica si presentas una demanda contra alguno de nuestros proveedores o Socios de servicio, en la medida en que estaríamos obligados a indemnizar al proveedor por la demanda. Aceptas que no somos responsables por los problemas ocasionados por ti u otras personas, o por cualquier causa de fuerza mayor.
Al aceptar estos Términos de Servicio, ASUMES TODAS LAS RESPONSABILIDADES ASOCIADAS CON LA NOTIFICACIÓN A TODOS LOS SUSCRIPTORES CORPORATIVOS QUE USARÁN EL SERVICIO HUM.
ARBITRAJE:
ESPERAMOS QUE SEAS UN CLIENTE SATISFECHO, PERO SI SURGE ALGÚN PROBLEMA, ESTA SECCIÓN DESCRIBE LO QUE SE ESPERA DE AMBOS.
ENTRE TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS RESOLVER DISPUTAS POR ARBITRAJE SOLAMENTE O EN UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. ENTIENDES QUE POR ESTE ACUERDO RENUNCIAS AL DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL O UN JURADO. AUNQUE LOS PROCESOS PUEDEN SER DIFERENTES, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARTE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y COMPENSACIONES, Y DEBE ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE CONCESIÓN DE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ADEMÁS ACORDAMOS LO SIGUIENTE:
(1) LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE SE APLICA A ESTE ACUERDO. EXCEPTO LOS CASOS DEL TRIBUNAL DE DISPUTAS DE MENOR CUANTÍA QUE CALIFIQUEN, TODA DISPUTA QUE DE CUALQUIER MANERA ESTÉ RELACIONADA CON O SURJA DE ESTE ACUERDO O DE CUALQUIER EQUIPO, PRODUCTO Y SERVICIO QUE RECIBAS DE NUESTRA PARTE (O DE CUALQUIER PUBLICIDAD DE DICHO PRODUCTO O SERVICIO), INCLUYENDO CUALQUIER DISPUTA QUE TENGAS CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTA POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”) O EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”). ASIMISMO, PUEDES PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE PUEDAS TENER Y ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, BUSCAR INDEMNIZACIÓN CONTRA NOSOTROS EN TU NOMBRE.
(2) A MENOS QUE TÚ Y NOSOTROS LO ACORDEMOS DE OTRO MODO, EL ARBITRAJE TENDRÁ LUGAR EN EL CONDADO DE TU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA DEMANDAS SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR DE LA AAA. EN DICHOS CASOS, EL PERDEDOR PUEDE APELAR A UN PANEL DE TRES NUEVOS ÁRBITROS PARA QUE REVISE EL FALLO. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, LA PARTE DEMANDANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS RELACIONADAS CON DISPUTAS DEL CONSUMIDOR DE LA AAA O LAS NORMAS DEL BBB PARA ARBITRAJE VINCULANTE, O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y CARGOS DIRÍGETE A LA AAA (WWW.ADR.ORG), A LA BBB (WWW.BBB.ORG) O A NOSOTROS. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, PUEDES ELEGIR QUE EL ARBITRAJE SE LLEVE A CABO BASÁNDOSE SOLO EN DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO O EN UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.
(3) ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES COLECTIVOS O DE CLASE, INCLUSO SI LOS PROCEDIMIENTOS O REGLAS DE LA AAA O LA BBB LO HARÍAN. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO, EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR DINERO O MEDIDAS CAUTELARES SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN GARANTIZADA POR LA DEMANDA INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGUNA DEMANDA DE CLASE NI TEORÍA DE RESPONSABILIDAD DE MEDIDAS CAUTELARES GENERALES O PETICIONES DE COMPENSACIÓN DE UN REPRESENTANTE O ABOGADO PARTICULAR PUEDE MANTENERSE EN ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO. CUALQUIER CUESTIÓN RELATIVA A LA APLICABILIDAD O INTERPRETACIÓN DE ESTE PÁRRAFO SERÁ DECIDIDA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO.
(4) SI ALGUNA DE LAS PARTES TIENE LA INTENCIÓN DE SOLICITAR UN ARBITRAJE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO, LA PARTE QUE SOLICITA EL ARBITRAJE PRIMERO DEBE NOTIFICAR A LA OTRA PARTE DE LA DISPUTA POR ESCRITO AL MENOS 30 DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. LA NOTIFICACIÓN DIRIGIDA A NOSOTROS DEBE ENVIARSE A: DISPUTE MANAGER, HUM 2002 SUMMIT BOULEVARD, SUITE 1800, ATLANTA, GA 30319. LA NOTIFICACIÓN DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA DEMANDA Y LA COMPENSACIÓN PRETENDIDA. SI NO PODEMOS RESOLVER NUESTRA DISPUTA EN UN PLAZO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UNA DEMANDA PARA ARBITRAJE. PAGAREMOS CUALQUIER CARGO POR TRAMITACIÓN QUE LA AAA O EL BBB TE COBRE POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS PROPORCIONAS UNA NOTIFICACIÓN FIRMADA POR ESCRITO QUE INDICA QUE NO PUEDES PAGAR EL CARGO POR TRAMITACIÓN, PAGAREMOS EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O LA BBB. SI PROCEDE ESE ARBITRAJE, TAMBIÉN PAGAREMOS CUALQUIER CARGO ADMINISTRATIVO ADICIONAL Y LOS HONORARIOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN CON POSTERIORIDAD, ASÍ COMO (SI EL LAUDO ARBITRAL ES APELABLE EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO) LOS CORRESPONDIENTES A CUALQUIER APELACIÓN ANTE UN ÓRGANO COLEGIADO DE TRES NUEVOS ÁRBITROS.
(5) TAMBIÉN OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA INTERNO DE MEDIACIÓN GRATUITO. ESTE PROGRAMA ES TOTALMENTE VOLUNTARIO Y NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES EN NINGÚN OTRO ASPECTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EN NUESTRO PROGRAMA VOLUNTARIO DE MEDIACIÓN, ASIGNAREMOS A UN EMPLEADO QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE IMPLICADO EN LA DISPUTA PARA QUE AYUDE A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN ACUERDO. ESTA PERSONA TENDRÁ TODOS LOS DERECHOS Y PROTECCIÓN DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO TENDRÁ TODOS LOS PRIVILEGIOS ASOCIADOS CON UNA MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NADA DE LO QUE SE DIGA EN LA MEDIACIÓN PODRÁ SER USADO EN UN ARBITRAJE O DEMANDA POSTERIOR. SI DESEAS INICIAR EL PROCESO DE MEDIACIÓN, LLAMA AL SERVICIO AL CLIENTE AL (800) 711-5800 PARA OBTENER UN FORMULARIO DE AVISO DE DISPUTA PARA COMPLETAR Y ENVIARLO POR CORREO, FAX O CORREO ELECTRÓNICO SEGÚN LAS INSTRUCCIONES DEL FORMULARIO.
(6) PODEMOS, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS A, HACER UNA OFERTA DE ACUERDO POR ESCRITO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE LA AUDIENCIA DE ARBITRAJE. NI EL MONTO NI LOS TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN PUEDEN REVELARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE EL FALLO DEL RECLAMO. SI NO ACEPTAS LA OFERTA, Y EL ÁRBITRO DICTA UN LAUDO A TU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA, PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO TE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES ACORDAMOS PAGARTE $5,000 EN LUGAR DEL MONTO OTORGADO POR EL ÁRBITRO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN TU CASO. SI EL ÁRBITRO TE OTORGA UN MONTO SUPERIOR A $5,000, TE PAGAREMOS DICHA CANTIDAD.
(7) EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO SE APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR; NO PUEDE USARSE EN NINGÚN OTRO CASO, EXCEPTO PARA LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.
(8) SI POR CUALQUIER MOTIVO, LA PROHIBICIÓN DE ARBITRAJES DE CLASE ESTABLECIDA EN LA SUBSECCIÓN (3) NO PUEDE EJECUTARSE, ENTONCES EL ACUERDO DE ARBITRAJE NO SE APLICARÁ.
(9) SI POR CUALQUIER MOTIVO SE PROCEDE CON UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL Y NO POR ARBITRAJE, ENTRE TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE NO HABRÁ UN JUICIO CON JURADO. TÚ Y NOSOTROS RENUNCIAMOS INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O RECONVENCIÓN QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTE ACUERDO DE CUALQUIER MANERA. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO SE PUEDE PRESENTAR PARA MOSTRAR UN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO A UN JUICIO EN EL TRIBUNAL.
ACUERDO COMPLETO: Este Acuerdo (incluyendo la Política de Privacidad de Hum y cualquier otro documento o política incorporada por referencia en este Acuerdo) constituye el acuerdo completo entre tú y nosotros. Sustituye todos los demás acuerdos, comunicaciones o declaraciones, verbales o escritas, entre nosotros, pasados o presentes, excepto los Términos de Uso de la Aplicación móvil Hum y el Acuerdo de Uso del Portal de Hum. No nos responsabilizamos por ninguna declaración, acuerdo, manifestación, garantía o convenio, verbales o escritos, incluyendo, entre otros, cualquier declaración de terceros o cualquier declaración de representantes de ventas o Servicio al Cliente, concerniente o relacionada con el Sistema o el Servicio provisto de conformidad con este Acuerdo o con tu suscripción, a menos que tales declaraciones, acuerdos, manifestaciones, garantías o convenios estén mencionados expresamente en este Acuerdo o en un documento al que se haga referencia aquí, como los Términos de servicio de Signature Motor Club. A no ser que, de otro modo, hayamos aceptado este Acuerdo, este Acuerdo y cualquier disputa cubierta por el mismo se rigen por la ley federal y las leyes del Estado de New York, excluyendo sus disposiciones sobre el conflicto de leyes.
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