Preguntas frecuentes sobre el descuento Mobile + Home (Fios)​​ 

Inscribirse es muy sencillo. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de servicio existente al agregar el nuevo servicio.*​​ 

• Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta móvil al agregar un nuevo servicio Fios Home Internet.​​ 
• Inicia sesión con tus credenciales de Fios al agregar un nuevo servicio móvil.​​ 

^*También se te puede dar la opción de inscribirte tras recibir una notificación o un mensaje de texto con un número de identificación personal (PIN).​​ 

Deberás tener configuradas tus cuentas de Fios Home Internet y móvil antes de inscribirte en Mobile + Home.​​ 

• Configura tu cuenta residencial (Fios) My Verizon​​ 
• Configura tu cuenta móvil My Verizon​​ 

También puedes registrarte para obtener una Verizon ID y tener un solo inicio de sesión para tus dos cuentas de Verizon:​​ 

• Sitio web de My Verizon - Combina la ID de usuario de Verizon​​ 
• My Verizon App: Combina la ID de usuario de Verizon​​ 

Al inscribirte en el descuento Mobile + Home*, debes ingresar a tu cuenta My Verizon Mobile.​​ 

1. Visita el Centro de ahorros y promociones.​​ 
2. Sigue las indicaciones para sincronizar tu cuenta de Fios Home Internet e inscribirte en el programa del descuento Mobile + Home.​​ 
3. Selecciona Verificar cuenta. (Si no podemos verificar que eres tú, te pediremos que crees un nuevo nombre de usuario y contraseña a través del sitio web de Verizon Fios.)​​ 
4. Acepta los Términos del programa y selecciona Inscríbete ahora.​​ 
5. Verás una pantalla de confirmación con los detalles de tu descuento Mobile + Home.​​ 

Importante: Los créditos del descuento Mobile + Home pueden tardar entre 1 y 2 períodos de facturación en aparecer en tu factura.

* Para registrarte, debe ser el propietario o administrador de la cuenta móvil de Verizon y un usuario autorizado de la cuenta Fios.​​ 

No. Tus cuentas de servicio móvil de Verizon y de Fios Home Internet serán cuentas diferentes. Sin embargo, cuando te inscribas en el descuento Mobile + Home, tus cuentas quedarán vinculadas. La vinculación:​​ 

• Es solo para el uso del descuento Mobile + Home.​​ 
• No afectará tus cuentas (por ejemplo: el pago tardío* de una cuenta no afectará los servicios o el estado de la otra cuenta).​​ 
• Tus facturas y ciclos de facturación del servicio móvil de Verizon y Verizon Fios serán diferentes.​​ 

Nota: Solo puedes vincular 1 cuenta móvil y 1 cuenta de Fios.

^*Sin embargo, si te atrasas en el pago de cualquiera de las dos cuentas, el estado del descuento Mobile + Home puede verse afectado.​​ 

Una vez que tengas tanto un plan móvil de Verizon que califique como un plan Fios Home Internet, podrás inscribirte en el descuento Mobile + Home en cualquier momento para comenzar a recibir tu descuento.​​ 

Para consultar y administrar tu descuento Mobile + Home o el estado de inscripción, visita el centro de Ahorros y promociones.

También puedes acceder al centro de Ahorros y promociones en My Verizon app. Ve a la pestaña myAccess y, a continuación, a la sección Administra todo.​​ 

Puedes cancelar la inscripción en el descuento Mobile + Home a través de tu cuenta móvil My Verizon:​​ 

1. Visita el Centro de ahorros y promociones.​​ 
2. Selecciona Administrar.​​ 
3. En Gestionar inscripción, selecciona Cancelar inscripción.​​ 
4. Selecciona Continuar.​​ 
5. Selecciona Yes.​​ 

Dejarás de estar inscrito en el descuento Mobile + Home y no recibirás descuentos en la factura.

Si no tienes acceso a tu cuenta de My Verizon Mobile, puedes usar la opción Contáctanos para cancelar la inscripción al descuento Mobile + Home:​​ 

• Servicio al Cliente del servicio móvil de Verizon​​ 
• Servicio al Cliente residencial de Verizon (Fios)​​ 

Si tú:​​ 

• Realizas un cambio que aún te hace elegible para el descuento Mobile + Home, el nivel del descuento cambia automáticamente al nuevo nivel, si corresponde.​​ 
• Realizas un cambio que no te hace elegible para el descuento Mobile + Home, tu inscripción en el descuento Mobile + Home finalizará automáticamente y dejarás de recibir el descuento mensual asociado.​​ 

Te daremos detalles sobre tu elegibilidad para el descuento Mobile + Home cuando realices el cambio de plan.​​ 

Si cancelas tu servicio Fios Home Internet o móvil (uno o ambos), la inscripción en el descuento Mobile + Home terminará automáticamente y ya no recibirás el descuento mensual asociado.​​ 

Si tus cuentas móviles de Verizon y Fios Home Internet se suspenden sin facturación, se suspenderá tu descuento Mobile + Home.

Si solo suspendes 1 de tus servicios elegibles:​​ 

• Si recibes tu descuento en tu factura del servicio móvil y tu cuenta móvil se suspende sin facturar, tu descuento Mobile + Home se suspenderá por cada línea que se suspenda.​​ 
• Si recibes el descuento en tu factura de Fios y tu cuenta de Fios Internet se suspende sin facturación, se suspenderá tu descuento Mobile + Home.​​ 

Los beneficios volverán a aplicarse automáticamente cuando se restablezcan las cuentas.​​ 

Si tienes una cuenta móvil de Verizon que sea elegible y una cuenta de Verizon Fios Internet elegible, puedes obtener un descuento en uno de estos servicios.​​ 

Yes. You can apply for the Verizon Visa® Card. If approved, you can earn Verizon Dollars that you can use to pay your Verizon mobile or Fios bill, buy accessories and devices and more.

Learn more about Verizon Visa® Card benefits and rewards.​​ 

Según tu plan, puedes ser elegibles para otras promociones en tu cuenta, junto con el descuento Mobile + Home, entre las que se incluyen:​​ 

• Descuento para socorristas, militares, enfermeros, profesores o estudiantes .​​ 
• Algunas ofertas por tiempo limitado de dispositivos de la red móvil de Verizon junto con Verizon Fios.​​ 
• Los descuentos mensuales de Auto Pay pueden estar disponibles si te suscribes a Auto Pay y a la facturación electrónica.​​ 

Cuando te inscribas en el descuento Mobile + Home, se te notificará cualquier incompatibilidad con el descuento y se te informará de su eliminación en el momento de la inscripción.​​ 

Te mostramos quién puede ayudarte con tus preguntas sobre el descuento Mobile + Home:​​ 

• Contáctanos si tienes el servicio móvil de Verizon​​ 
• Verizon Fios (Home Internet) - Contáctanos​​