Preguntas frecuentes acerca de la función y la aplicación de hotspot móvil

Para obtener acceso de hotspot móvil a la red de banda ultraancha 5G necesitas:

• Tener un teléfono compatible con la banda ultraancha 5G.
• Estar en un área de cobertura de banda ultraancha 5G.
• Tener un plan con acceso a banda ultraancha 5G. Visita My Verizon para verificar lo siguiente:
  • Las características de tu plan de telefonía móvil mensual estándar
  • Las características de tu plan Prepaid

No, el hotspot móvil viene previamente instalado en los dispositivos compatibles. Según tu dispositivo, puede estar en el menú de aplicaciones o en los ajustes. También puede tener un nombre diferente, como Compartir internet (iOS), Conexión Compartida (Windows) o Zona de Internet Wi-Fi portátil (dispositivos Google Nexus).

Para ver instrucciones específicas para tu dispositivo, ve a la página de asistencia para dispositivos.

El uso de hotspot móvil está incluido en muchos planes móviles de Verizon, así que no necesitas agregarlo a tu cuenta. Visita My Verizon para verificar:

• Las características de tu plan de telefonía móvil mensual estándar
• Las características de tu plan Prepaid

Si necesitas más datos de hotspot de los que ofrece tu plan, puedes comprar un Data Boost. Descubre más en nuestras Preguntas frecuentes sobre Data Boost.

Nota:

• Unlimited Ultimate incluye 60 GB de datos de hotspot móvil.
• Unlimited Plus incluye 30 GB de datos de hotspot móvil.
• También puedes comprar 100 GB/mes de datos de hotspot móvil adicionales por $10/mes con Unlimited Plus y/o Unlimited Welcome.^*

^*No disponible con Welcome Unlimited.

Algunos dispositivos con una función o aplicación de hotspot móvil permiten la conexión de hasta 10 dispositivos a la vez, mientras que otros permiten un máximo de 5.

Consulta la Guía del Usuario en la parte superior de la página de asistencia para dispositivos para ver cuántos dispositivos se pueden conectar a tu dispositivo específico.

El servicio de hotspot móvil está disponible en cualquier lugar en donde tengas 4G LTE / banda ultraancha 5G 5G o servicio 3G. Visita nuestro mapa de cobertura para obtener información sobre la cobertura de red.

Sí, puedes usar el hotspot móvil mientras viajas fuera de los EE.UU. si tienes una conexión a nuestra red 4G LTE. (Los servicios de banda ultraancha 5G y 5G y 5G solo están disponibles dentro de los EE.UU.^*)

Los cargos por datos se aplican de acuerdo con tu plan de viaje internacional o tarifas de roaming.

^*Los dispositivos fabricados antes del año 2020 no son compatibles con 5G.

En la mayoría de los dispositivos, puedes activar tu hotspot móvil en los ajustes.

Para obtener instrucciones, consulta la Guía del Usuario de tu dispositivo en la página de asistencia para dispositivos o consulta lo siguiente:

• iOS - Artículo Comparte tu conexión a internet con hotspot personales en el sitio web de Apple.
• Android™ - Ayuda de Android para obtener detalles sobre la conexión de hotspot.

Nota: En los dispositivos con Windows, el hotspot móvil se denomina Internet compartida.

Te conectas al hotspot móvil en tu teléfono o tablet de la misma manera que te conectarías a cualquier red Wi-Fi:

1. Abre la configuración de Wi-Fi en el dispositivo que quieres conectar al hotspot móvil y busca las redes disponibles. El nombre de tu hotspot móvil (SSID) debería aparecer en la lista.
2. En la lista de redes Wi-Fi disponibles, selecciona el nombre del hotspot móvil.
3. Si se solicita, ingresa la contraseña del hotspot móvil.
4. Toca Join (Unirse) o Connect (Conectar).

Has conectado un dispositivo a tu hotspot móvil correctamente.

Sí, puedes configurar el hotspot móvil para que se desactive automáticamente en algunos dispositivos:

• Android - Modo de ahorro de energía
• BlackBerry® - Temporizador de apagado automático
• iOS - Se apaga automáticamente cuando el hotspot está inactivo

Nota: Es posible que algunos dispositivos no permanezcan inactivos el tiempo suficiente para que esta función se active porque las aplicaciones, actualizaciones y más a menudo se ejecutan en segundo plano.

El SSID es el nombre único de la función o la aplicación de hotspot móvil que se ve cuando buscas redes Wi-Fi disponibles. Cuando se activa la opción Hide SSID, los dispositivos con Wi-Fi cercanos no pueden captar tu hotspot móvil.

Nuestro asistente para diagnóstico de problemas tal vez pueda ayudarte con los problemas del hotspot móvil:

1. Encuentra tu dispositivo en nuestra página selector de dispositivos.
2. Elige Diagnóstico de problemas.
3. Ingresa "hotspot móvil" en la barra de búsqueda.
4. Elige el problema y sigue las indicaciones.