Preguntas frecuentes sobre Mobile Secure: asistencia experta para tus dispositivos

Mobile Secure te ofrece:

• Entrega el mismo día e instalación Pro on the go: Está disponible para nuevos dispositivos comprados en espanol.verizon.com.
• Asistencia técnica de Tech Coach las 24/7: Obtén ayuda para optimizar tu dispositivo y conectarlo a prácticamente cualquier cosa (ahora disponible en ciertos altavoces para el hogar inteligente).
• Asesoramiento de seguridad las 24/7: Los expertos optimizan tus herramientas de seguridad y privacidad digital y ayudan a resolver las vulnerabilidades de seguridad que pueden afectar tu identidad personal y privacidad en línea.
• Herramientas de seguridad digital y de privacidad: Los beneficios incluyen monitoreo de robo de identidad, Wi-Fi seguro, y filtrado y bloqueo adicional de llamadas robóticas. Descarga las aplicaciones incluidas: Digital Secure y Call Filter y la aplicación Digital Secure o la aplicación Verizon Protect (el nuevo nombre de la aplicación Digital Secure) en tu app store o dispositivo.
  
• Actualización ilimitada de dispositivos: Haz que tus dispositivos tengan una mayor vida útil con limpiezas profundas y diagnósticos de expertos para optimizar la velocidad, el rendimiento y la duración de la batería.

Mobile Secure se incluye con:

• Verizon Mobile Protect y proporciona asistencia para tu dispositivo inscrito.
• Verizon Mobile Protect Multi-Device y proporciona asistencia para todas las líneas en tu cuenta.

Aunque no estés inscrito en Verizon Mobile Protect, puedes inscribirte en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device en cualquier momento.

Para clientes a nivel nacional:

• Mobile Secure cuesta $5.60/mes por línea para cobertura de línea individual.
• Mobile Secure Multi-Device cuesta $11.20/mes para 2 líneas, $15.35/mes para 3 líneas y $25.35/mes para 4 a 20 líneas.

Para clientes de New York:

• Mobile Secure cuesta $5.60 o $7.45/mes, según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon.
• Mobile Secure Multi-Device cuesta $11.20/mes para 2 líneas, $18.35/mes para 3 líneas y $28.35/mes para 4 a 20 líneas.

Mobile Secure Multi-Device es para cuentas móviles de Verizon con 2 o 3 líneas, o con entre 4 y 20 líneas, con dispositivos elegibles. Si tienes Mobile Secure Multi-Device, puedes acceder a los beneficios de este producto en todas las líneas asociadas a tu cuenta móvil.

Mobile Secure está disponible para un solo dispositivo asociado a una línea móvil.

Si estás inscrito en Verizon Mobile Protect o Verizon Mobile Protect Multi-Device, Mobile Secure y Mobile Secure Multi-Device, respectivamente, están incluidos en estos productos.

Si no estás inscrito, puedes inscribirte en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device en cualquier momento si tienes una cuenta móvil estándar de Verizon.<sup>*

*</sup>Las cuentas Prepaid, las cuentas de negocios y las cuentas gubernamentales no son elegibles en este momento.

Si tu dispositivo o cuenta son elegibles, puedes inscribirte en Mobile Secure o Mobile Secure Multi-Device en la página Servicios y beneficios de My Verizon o contactarnos.

Importante: Mobile Secure se incluye con Verizon Mobile Protect. Mobile Secure Multi-Device se incluye con Verizon Mobile Protect Multi-Device. Si tienes Verizon Mobile Protect o Verizon Mobile Protect Multi-Device, no es necesario que te inscribas en Mobile Secure o en Mobile Secure Multi-Device.

La mayoría de los smartphones con Android™ e iOS pueden descargar y ejecutar la aplicación Tech Coach, la aplicación Digital Secure o la aplicación Verizon Protect (el nuevo nombre de la aplicación Digital Secure) desde tu app store o dispositivo, y las aplicaciones Call Filter*.

Para ver si tu dispositivo es compatible con las aplicaciones Tech Coach, Digital Secure o Verizon Protect (el nuevo nombre para la aplicación Digital Secure) y Call Filter, busca el nombre de la aplicación en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (por ejemplo, Google Play™ Store o Apple® App Store®).

Si la aplicación aparece en los resultados de búsqueda, tu dispositivo es compatible con ella y puedes descargarla. Si no ves ninguna de estas aplicaciones en los resultados de búsqueda, tu dispositivo no es compatible con ellas en este momento.

*La aplicación Call Filter solo está disponible para iPhone® y dispositivos Android adquiridos por Verizon (no incluye Pixel). Incluso sin la aplicación, puedes utilizar las funciones de bloqueo de spam y el identificador de llamadas de Call Filter.

Puedes descargar las aplicaciones Tech Coach, Verizon Protect / Digital Secure y Call Filter desde la app store en tu dispositivo compatible:

Nota: Las aplicaciones Call Filter y Verizon Protect están preinstaladas en los dispositivos Android vendidos por Verizon.

• Aplicación Digital Secure o Verizon Protect (el nuevo nombre para la aplicación Digital Secure) en tu App Store o dispositivo.
• Call Filter*
• Tech Coach

^*No disponible para descargar en dispositivos Pixel o si traes tu propio dispositivo con Android.

Las aplicaciones Digital Secure y Call Filter no están totalmente disponibles para computadoras. Algunas funciones de Digital Secure son compatibles con computadoras Windows® y Mac®. Descarga las aplicaciones para descubrir más o contacta a un experto de Tech Coach a través de la aplicación Tech Coach o por teléfono.

Nota: Se puede acceder a algunas funciones de Call Filter en el sitio web de My Verizon, como los ajustes de bloqueo, las listas de llamadas bloqueadas y los reportes de spam.