Preguntas frecuentes acerca de Number Share - Móvil

Selecciona un dispositivo conectado a continuación para ver las instrucciones de activación básica específicas del dispositivo:

• Samsung Galaxy Watches: elige tu dispositivo y sigue las instrucciones de activación.
• Samsung Gear S3: sigue los pasos del modo Number Share.
  
  Nota: Si compraste tu Gear S3 a través del sitio web de Verizon, o tienes un pedido pendiente en tu cuenta, llama al departamento Activaciones del Servicio al Cliente al 877-807-4646 antes de activar el nuevo dispositivo.
• Apple Watch
• Hum^x
  
  Nota: Después de guardar un contacto en la Hum^xapp, el ícono de Number Share - Móvil aparecerá en la pantalla del altavoz Hum ^x. Puedes tocar el ícono Number Share - Móvil y desplazarte por tus contactos.

Para conectar tu Gear S3 a la red 4G LTE de Verizon, desactiva el Bluetooth en tu smartphone.

Pueden pasar hasta 45 segundos antes de que el dispositivo Gear S3 pueda conectarse a la red 4G LTE de Verizon después de desconectarse de tu smartphone.

Fuera de EE.UU., Canadá y México, Number Share - Móvil no funcionará cuando viajes al extranjero. Es probable que tu dispositivo anfitrión (smartphone) siga funcionando. Usa nuestro Planificador de viajes para determinar si tu teléfono funcionará en un país concreto. Si quieres más información, consulta Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales.

Cuando se suspende la línea del smartphone anfitrión, el servicio Number Share - Móvil suspende todos los dispositivos compartidos.

Al suspender un dispositivo conectado, el smartphone anfitrión (y cualquier otro dispositivo conectado que comparta esa línea primaria) seguirá teniendo servicio.

Algunas de las funciones de tu smartphone no funcionarán en tus dispositivos conectados. Estas funciones incluyen:

• Verizon Family - For example, if you placed call restrictions for your dependent's host device, the dependent will be able to send and receive calls despite those restrictions on any connected devices made available to the dependent.
• Transferencia de llamadas.
• Buzón de voz: Puedes acceder a los mensajes de voz desde tu dispositivo conectado llamando al número y al PIN de tu smartphone anfitrión.
• Call Filter.
• Bloqueo de llamadas y mensajes: Las llamadas y los mensajes hacia y desde los contactos bloqueados no se bloquearán en el dispositivo conectado cuando se comparta con el smartphone anfitrión.

Puedes desactivar la función Number Share - Móvil en cualquier momento (pueden aplicarse cargos más altos).

Si desactivas la línea primaria, todas las líneas de los dispositivos conectados deben:

• Estar desactivadas
• Transferirse a otra línea primaria con Number Share - Móvil
• Operar de forma autónoma si corresponde (lo que implicará un aumento en el cargo de acceso a la línea)
  
  Importante: Se aplican tarifas adicionales si un dispositivo conectado funciona en modo autónomo.

Para dejar de compartir un dispositivo conectado con Number Share - Móvil:

• Ve a la página Administrar dispositivos conectados en My Verizon. Visita Number Share - Sitio web de My Verizon - Administra dispositivos para descubrir cómo hacerlo.
  • Para descubrir cómo desactivar Number Share - Móvil a través de My Verizon app visita My Verizon app - Desactiva Number Share.
    • Nota: Debes ser el titular o el administrador de la cuenta para administrar Number Share - Móvil.
• El Apple Watch y el Palm no pueden funcionar en modo autónomo. Deben emparejarse con un smartphone compatible.

Sí, puedes compartir tu número de móvil de Verizon con dispositivos que no tengan Number Share - Móvil (por ejemplo, tablets, dispositivos que no sean de Verizon, etc.) con Verizon Messages (Message+). Sin embargo, no es necesario usar la aplicación Message+ cuando los dispositivos son compatibles con Number Share.

Los usuarios de Apple® elegibles pueden compartir un número con compatibilidad con iOS de un único número telefónico para varios dispositivos. Descubre más con nuestras Preguntas frecuentes sobre HD Voice.

Si entras y sales del rango de Bluetooth de tu teléfono anfitrión mientras realizas una llamada en el dispositivo conectado, la llamada volverá al dispositivo anfitrión. Por ahora, si sales sin el dispositivo anfitrión, deberás esperar a estar fuera de alcance antes de hacer una llamada desde tu dispositivo conectado.

Sí, puedes usar audífonos con micrófono Bluetooth con el dispositivo Palm.

También puedes usar audífonos con micrófono Bluetooth con otros dispositivos conectados, pero no lo recomendamos. El uso de audífonos con micrófono Bluetooth con otros dispositivos conectados puede interferir con la comunicación entre el dispositivo conectado y el dispositivo anfitrión.

El dispositivo Palm no se empareja con el dispositivo anfitrión a través de Bluetooth. Así, puedes usar audífonos con micrófono Bluetooth sin preocuparte por las interferencias.

No, una vez que se activa Number Share - Móvil en tu cuenta, el número telefónico que aparece en tu factura se bloquea y deja de funcionar. El dispositivo conectado solo recibirá llamadas cuando se llame al número telefónico anfitrión compartido.

No, Number Share - Móvil con Hum^x sirve solo para llamadas de voz, y no incluye alertas de mensajes o aplicaciones.

Si llamas a emergencias al 911 desde un dispositivo conectado (por ejemplo, un reloj conectado), podrás recibir la llamada del 911 de los servicios de emergencia, pero solo en el dispositivo conectado.

Puedes realizar una llamada al 911 en los dispositivos conectados con Number Share - Móvil siempre que tengas una conexión móvil. Las llamadas al 911 se dirigen y responden de acuerdo con las pautas establecidas por los funcionarios de seguridad pública de tu área. Las llamadas 9ll solo deben usarse para emergencias verdaderas.

Importante: Las llamadas de emergencia al 911 funcionan de forma diferente si un dispositivo conectado está habilitado para Llamadas Wi-Fi, te encuentras fuera de la cobertura móvil y solo hay Wi-Fi disponible. Si planeas tener solo tu dispositivo conectado (como un reloj habilitado para Number Share - Móvil) sin llevar tu teléfono anfitrión emparejado, debes actualizar tu dirección para el 911 en EE. UU. en tu teléfono emparejado en función del lugar en el que te encuentres. Esta es la ubicación que se dará a los servicios de emergencia cuando llames al 911 desde el dispositivo conectado (por ejemplo, tu reloj). Puedes ir a Ajustes de tu teléfono y cambiar tu dirección para el 911 en cualquier momento.

Proporcionamos información de ubicación mejorada a los receptores de las llamadas de emergencia, pero no podemos garantizar tu ubicación exacta. Los teléfonos/dispositivos móviles se ven afectados por el entorno. Factores como el clima, el terreno y los edificios pueden afectar al servicio móvil y a la capacidad de calcular la ubicación de la persona que llama, especialmente en el caso de las llamadas al 911 realizadas en interiores. En la medida de lo posible, siempre debes indicar tu ubicación a la persona que atiende la llamada de emergencia.

Number Share - Móvil no puede usarse para admitir llamadas al 911 a través de dispositivos TTY. Los medios alternativos accesibles para llamar al 911 incluyen: (1) un servicio telefónico TTY o subtitulado directamente desde un teléfono móvil o de línea telefónica fija; (2) el envío de un mensaje de texto al 911 (en las áreas donde está disponible enviar textos al 911); o (3) servicios de retransmisión basados en IP, como el servicio telefónico con subtítulos IP o el servicio de transmisión IP desde una conexión de datos móvil o de línea telefónica fija.

Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el cumplimiento E911 para más información.

Si no puedes realizar o recibir llamadas, prueba estos pasos para solucionar el problema:

1. Asegúrate de que el dispositivo que quieres usar esté encendido.
2. Apaga y enciende ambos dispositivos.
3. Ve a la página Administrar dispositivos conectados en My Verizon y verifica que tu dispositivo conectado aparezca junto a tu dispositivo anfitrión, lo que significa que Number Share está configurado correctamente en tus dispositivos. Si no es así, sigue los pasos para configurar Number Share.

Sigue estos pasos:

• Intenta hacer una llamada saliente desde el dispositivo. Cuando el dispositivo al que has llamado empiece a sonar, debería mostrar el número compartido.
• Intenta realizar una llamada entrante al número compartido desde otro dispositivo. Todos los dispositivos conectados a la red para ese número compartido deben sonar.

Si tu mensajería no funciona, sigue los pasos de nuestra página Solucionar problemas de tu dispositivo para encontrar una solución.