Preguntas frecuentes acerca de cómo transferir tu número de móvil a otro proveedor

Transferir un número (lo que también se conoce como portabilidad) implica cambiar una línea de servicio de Verizon o todas las líneas de servicio a un proveedor de servicio diferente.

Debes mantener la cuenta de Verizon abierta hasta que se complete la transferencia.

Cómo transferir tu número de móvil a otro proveedor de servicio depende del tipo de cuenta de Verizon que tengas:

Cuentas mensuales estándar:

1. Genera un PIN de transferencia de número en My Verizon. Descubre cómo obtener un PIN de transferencia de número.
2. Indícale a tu nuevo proveedor qué líneas deseas transferir. Puedes usar el PIN de transferencia de número para autorizar la transferencia de una o todas las líneas de tu cuenta.
3. Usa el PIN de transferencia de número y tu número de cuenta de Verizon para autorizar al nuevo proveedor a iniciar la transferencia. El nuevo proveedor se comunicará con Verizon para transferir tu número y desconectar tu(s) línea(s).

Importante: No desconectes tu línea de servicio de Verizon hasta después de transferir tu número. De lo contrario, deberás reactivar tu número de Verizon antes de que tu nuevo proveedor de servicio pueda transferirlo.

Nota: Si tu línea tiene activada la función de bloqueo de número para protegerla contra transferencias no autorizadas, te aparecerá un aviso en My Verizon. Debes desactivar el bloqueo de número antes de transferir un número. Ver: ¿Cómo desactivo el bloqueo de número?

Consejo para prevenir el fraude: Enviamos un mensaje de texto de confirmación a cualquier número de móvil que haya solicitado un traslado. Si no has autorizado la transferencia, llama al número que aparece en nuestro mensaje.

Cuentas de negocios:

Las cuentas de negocios no necesitan un número de identificación personal (PIN) de transferencia para transferir un número:

1. Proporciona tu número de cuenta de Verizon y el PIN de la cuenta de facturación a tu nuevo proveedor.
2. El nuevo proveedor nos contactará, transferirá tu número y desconectará tu línea de Verizon.

Para obtener un PIN de transferencia, debes tener una cuenta mensual estándar. Debes haber iniciado sesión* en My Verizon como titular de la cuenta o administrador de la cuenta**.

Utiliza cualquiera de los siguientes métodos para obtener un PIN de transferencia de número:

• Marca #PORT en el smartphone que tiene el número que deseas transferir.*
  • Nuestro sistema verifica que estás marcando desde el teléfono que deseas transferir.
  • Te enviaremos un enlace para que generes el PIN de transferencia de número en My Verizon.
• My Verizon app: Crea tu PIN de transferencia de número
• Sitio web My Verizon: Mi perfil > PIN de transferencia de número > "Generar PIN"

Importante:

• Guarda tu PIN de transferencia de número y tu número de cuenta de forma segura y no los compartas con nadie excepto con el nuevo proveedor o con un miembro de la cuenta. Verizon nunca te pedirá esta información.
• El PIN de transferencia de número es un código a nivel de la cuenta que puedes usar para autorizar la transferencia de una o todas las líneas de tu cuenta. Indícale a tu nuevo proveedor cuáles son las líneas de Verizon que deseas transferir.
• El PIN de transferencia de número solo es válido durante 7 días, así que dáselo a tu nuevo proveedor de servicio tan pronto como puedas.

Si no tienes el teléfono que tiene el número que deseas transferir, puedes usar otro smartphone, tablet o computadora. Sigue los pasos indicados anteriormente en el sitio web My Verizon.
** Si tú o un ser querido necesita transferir líneas móviles por razones de violencia o abuso doméstico, llama al Servicio al Cliente al 800-922-0204. Descubre más sobre cómo administrar tu línea móvil de Verizon en una situación de violencia doméstica.

No aplicamos un cargo específico por transfeir un número hacia o desde nuestro servicio. Sin embargo:

• Es posible que se te cobre un cargo por cancelación prematura, si la línea tiene un plazo mínimo de contrato que no se ha completado.
• Debes pagar el saldo restante del pago del dispositivo.
• Si transfieres tu última línea telefónica, también debes cancelar las líneas de los dispositivos conectados (por ejemplo, de un smartwatch, tablet, hotspot, etc.) para dejar de cobrar por esas líneas.