What's involved when I move my mobile number to another carrier?

Moving your number (aka, porting out) is when you move your Verizon line of service or all of your lines of service to a different carrier. You must keep the Verizon account open until the move is completed.

How do I move my Verizon mobile phone number to another carrier?

How to move your mobile number to another carrier depends on what type of Verizon account you have: Standard monthly accounts: Generate a Number Transfer PIN in My Verizon. Find out how to get a Number Transfer PIN. Tell your new carrier which lines you want to move. You can use the Number Transfer PIN to authorize the move of any/all lines on your account. Use the Number Transfer PIN and your Verizon account number to authorize the new carrier to start the transfer. The new carrier will contact Verizon, transfer your number and disconnect your line(s). Important: Don't disconnect your Verizon line of service until after your number is moved. Otherwise you must reactivate your Verizon number before your new carrier can move it. Note: If your line has Number Lock on, to protect against unauthorized moves, you'll see a notice in My Verizon. You must turn off Number Lock before moving a number. See: How do I turn off Number Lock? Fraud prevention tip: We send a confirmation text to any mobile number that requested a move. If you didn't authorize the transfer, call the number in our message. Business accounts: Business accounts don't need a Number Transfer PIN to move a number: Give your new carrier your Verizon account number and billing account PIN. The new carrier will contact us, move your number and disconnect your Verizon line.

How do I get a Number Transfer PIN?

To get a Number Transfer PIN you must have a standard monthly account. You must be logged in* to My Verizon as Account Owner or Account Manager.** Use any of these methods to get a Number Transfer PIN: Dial #PORT from the smartphone that has the number you want to transfer.* Our system verifies you're dialing from the phone to be transferred. We send you a link to generate the Number Transfer PIN in My Verizon. My Verizon app: Create Your Number Transfer PIN My Verizon website: My Profile > Number Transfer PIN > "Generate PIN" Important: Keep your Number Transfer PIN and Account Number safe and don't share it with anyone except the new carrier or an Account Member. Verizon will never ask you for this information. The Number Transfer PIN is an account level code you can use to authorize the move of any/all of the lines on your account. Tell your new carrier which Verizon lines you want to move. The Number Transfer PIN is only valid for 7 days so give it to your new carrier promptly. *If you don't have the phone which has the number you want to transfer, you can use another smartphone, tablet or computer. Follow the My Verizon website steps above. ** If you or a loved one need to move mobile lines due to intimate partner violence or abuse, call Customer Service at 800-922-0204. Learn more about Managing your Verizon mobile line in a domestic violence situation.

What's the cost to move my Verizon number to another carrier?

We don't charge a specific fee for moving numbers to or from our service. However: You may be charged an Early Termination fee, if your line has a minimum contract term that hasn't been completed. You must pay off any remaining device payment balance. If you move your last phone line, you must also cancel any connected device lines (i.e., smartwatch, tablet, hotspot, etc.) to stop charges for those lines.

A scammer who gets your personal information could move your mobile number to another carrier. This is called an "unauthorized port out". The scammer then could get your calls and texts to take control of other accounts, like banking and social media. You can set up Number Lock for free to protect your mobile number from an unauthorized move. That number can't be moved to another line or carrier unless you remove the lock. Note: Number Lock on your number doesn't help prevent SIM card changes or equipment changes to your device.

How do I set up Number Lock to protect my number from being moved without my permission?

You can set up Number Lock by dialing *611 or on the Number Lock page in My Verizon: My Verizon app: Tap Settings > Number Lock > Choose number My Verizon website: Go to the Number Lock page. Select On next to the mobile number(s) that you want to protect from being moved. Tap or click Save Changes.

How do I turn off Number Lock?

Before you can move a number to another device or carrier, be sure Number Lock is turned off. Turn off Number Lock by dialing *611 or use My Verizon: My Verizon app: Tap the Settings > Number Lock > Choose number. My Verizon website: Go to the Number Lock page. Select Off for the number(s) that you want to unlock. Respond to the security authorization code we send you. This confirms it's OK to unlock your number. Tap or click Save Changes. Now you can move the number(s) you unlocked.

Preguntas frecuentes acerca de cómo cambiar tu número de móvil a otro operador

Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

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Asistencia
Administración de la cuenta

Preguntas frecuentes acerca de cómo transferir tu número de móvil a otro proveedor

Descubre cómo transferir tu número y tu servicio móvil de Verizon a otro proveedor de servicio. Aprende a proteger tu cuenta de transferencias no autorizadas con Bloqueo de número.

Nota: Tu cuenta de Verizon permanece abierta hasta que se haya eliminado la última línea y se haya emitido la factura final. Descubre cómo cancelar tu cuenta de servicio móvil de Verizon.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

Acerca de la transferencia

Acerca de Bloqueo de número

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¿Qué hay que hacer si quiero transferir un número de móvil a otro proveedor?

Transferir un número (lo que también se conoce como portabilidad) implica cambiar una línea de servicio de Verizon o todas las líneas de servicio a un proveedor de servicio diferente.

Debes mantener la cuenta de Verizon abierta hasta que se complete la transferencia.

¿Cómo puedo transferir mi número de teléfono móvil de Verizon a otro proveedor?

Cómo transferir tu número de móvil a otro proveedor de servicio depende del tipo de cuenta de Verizon que tengas:

Cuentas mensuales estándar:

Genera un PIN de transferencia de número en My Verizon. Descubre cómo obtener un PIN de transferencia de número.
Indícale a tu nuevo proveedor qué líneas deseas transferir. Puedes usar el PIN de transferencia de número para autorizar la transferencia de una o todas las líneas de tu cuenta.
Usa el PIN de transferencia de número y tu número de cuenta de Verizon para autorizar al nuevo proveedor a iniciar la transferencia. El nuevo proveedor se comunicará con Verizon para transferir tu número y desconectar tu(s) línea(s).

Importante: No desconectes tu línea de servicio de Verizon hasta después de transferir tu número. De lo contrario, deberás reactivar tu número de Verizon antes de que tu nuevo proveedor de servicio pueda transferirlo.

Nota: Si tu línea tiene activada la función de bloqueo de número para protegerla contra transferencias no autorizadas, te aparecerá un aviso en My Verizon. Debes desactivar el bloqueo de número antes de transferir un número. Ver: ¿Cómo desactivo el bloqueo de número?

Consejo para prevenir el fraude: Enviamos un mensaje de texto de confirmación a cualquier número de móvil que haya solicitado un traslado. Si no has autorizado la transferencia, llama al número que aparece en nuestro mensaje.

Cuentas de negocios:

Las cuentas de negocios no necesitan un número de identificación personal (PIN) de transferencia para transferir un número:

Proporciona tu número de cuenta de Verizon y el PIN de la cuenta de facturación a tu nuevo proveedor.
El nuevo proveedor nos contactará, transferirá tu número y desconectará tu línea de Verizon.

¿Cómo obtengo un PIN de transferencia de número?

Para obtener un PIN de transferencia, debes tener una cuenta mensual estándar. Debes haber iniciado sesión* en My Verizon como titular de la cuenta o administrador de la cuenta**.

Utiliza cualquiera de los siguientes métodos para obtener un PIN de transferencia de número:

Marca #PORT en el smartphone que tiene el número que deseas transferir.*
- Nuestro sistema verifica que estás marcando desde el teléfono que deseas transferir.
- Te enviaremos un enlace para que generes el PIN de transferencia de número en My Verizon.
My Verizon app: Crea tu PIN de transferencia de número
Sitio web My Verizon: Mi perfil > PIN de transferencia de número > "Generar PIN"

Importante:

Guarda tu PIN de transferencia de número y tu número de cuenta de forma segura y no los compartas con nadie excepto con el nuevo proveedor o con un miembro de la cuenta. Verizon nunca te pedirá esta información.
El PIN de transferencia de número es un código a nivel de la cuenta que puedes usar para autorizar la transferencia de una o todas las líneas de tu cuenta. Indícale a tu nuevo proveedor cuáles son las líneas de Verizon que deseas transferir.
El PIN de transferencia de número solo es válido durante 7 días, así que dáselo a tu nuevo proveedor de servicio tan pronto como puedas.

Si no tienes el teléfono que tiene el número que deseas transferir, puedes usar otro smartphone, tablet o computadora. Sigue los pasos indicados anteriormente en el sitio web My Verizon.
** Si tú o un ser querido necesita transferir líneas móviles por razones de violencia o abuso doméstico, llama al Servicio al Cliente al 800-922-0204. Descubre más sobre cómo administrar tu línea móvil de Verizon en una situación de violencia doméstica.

¿Cuánto cuesta transferir mi número de Verizon a otro proveedor?

No aplicamos un cargo específico por transfeir un número hacia o desde nuestro servicio. Sin embargo:

Es posible que se te cobre un cargo por cancelación prematura, si la línea tiene un plazo mínimo de contrato que no se ha completado.
Debes pagar el saldo restante del pago del dispositivo.
Si transfieres tu última línea telefónica, también debes cancelar las líneas de los dispositivos conectados (por ejemplo, de un smartwatch, tablet, hotspot, etc.) para dejar de cobrar por esas líneas.

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¿Qué es Bloqueo de número?

Un estafador que acceda a tus datos personales podría transferir tu número de móvil a otro proveedor de servicio. Esto se conoce como "transferencia saliente no autorizada". El estafador luego podría acceder a tus llamadas y mensajes de texto y tomar el control de otras cuentas, como bancarias y de redes sociales.

Puedes configurar Bloqueo de número de manera gratis para proteger tu número de móvil de una transferencia no autorizada. Ese número no se podrá transferir a otra línea o proveedor de servicio a menos que se elimine el bloqueo.

Nota: Con Bloqueo de número en tu número no ayudas a prevenir cambios de tarjeta SIM o cambios de equipo en tu dispositivo.

¿Cómo configuro Bloqueo de número para evitar que transfieran mi número sin mi permiso?

Puedes configurar el Bloqueo de número marcando *611 o en la página Bloqueo de número en My Verizon:

My Verizon app: Toca Ajustes > Bloqueo de número > Elegir número

Sitio web de My Verizon:

Visita la página Bloqueo de número.
Selecciona Activar junto al número o números de móvil que quieres proteger para que no se transfieran.
Toca o haz clic en Guardar cambios.

¿Cómo desactivo Bloqueo de número?

Antes de que puedas transferir un número a otro dispositivo o proveedor de servicio, asegúrate de que Bloqueo de número esté desactivado. Desactiva el Bloqueo de número marcando *611 o usa My Verizon:

My Verizon app: Toca Ajustes > Bloqueo de número > Elegir número.

Sitio web de My Verizon:

Visita la página Bloqueo de número.
Selecciona Desactivar para los números que deseas desbloquear.
Responderal código de autorización de seguridad que te enviamos. Esto confirma que se puede desbloquear tu número.
Toca o haz clic en Guardar cambios. Ahora puedes transferir los números que has desbloqueado.

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