Preguntas frecuentes sobre el servicio Prepaid para viajes internacionales

Puedes esperar las siguientes velocidades de datos en tu teléfono prepagado mientras viajas fuera de EE.UU.

• Los smartphones 5G o 4G LTE son compatibles con velocidades 5G y LTE en roaming internacional, donde esté disponible.
• Si estás usando TravelPass prepagado en alguno de los destinos disponibles en tu plan con datos, llamadas y textos, los datos de alta velocidad se aplican para los primeros 2 GB/día, luego navegarás a velocidades reducidas hasta 3G.
• También puedes comprar más datos de alta velocidad internacionales, cuando sea necesario.

TravelPass prepagado te permite utilizar las asignaciones de datos, llamadas y textos* de tu plan telefónico prepagado mientras viajas fuera de Estados Unidos. TravelPass está disponible por $5 o $10 por día, dependiendo del país al que viajes.

Para más información, visita nuestras preguntas frecuentes sobre TravelPass prepagado.

*Los datos de alta velocidad se aplican durante los primeros 2 GB/día con velocidades reducidas a 3G a partir de entonces. El cargo diario solo se aplica los días que usas tu servicio fuera de EE. UU. TravelPass no está disponible para dispositivos prepagados de solo datos.

El 20/9/24, TravelPass se agregará automáticamente a todas las líneas elegibles. Visita My Verizon para agregar o quitar TravelPass.

Para descubrir más, consultas nuestras preguntas frecuentes acerca de TravelPass prepagado.

Para utilizar tu smartphone fuera de EE.UU., debes:
Nota: TravelPass no está disponible en dispositivos prepagados de solo datos.

Para llamar a EE. UU. desde el extranjero:

• Toca y mantén oprimido "0" en tu teclado hasta que aparezca "+" en pantalla.
• Ingresa "1" y el número de teléfono de 10 dígitos.

Antes de viajar, asegúrate de que la configuración de roaming de tu teléfono esté activada. Si está desactivada, no podrás usar los servicios de voz o datos de Verizon en el exterior.

• Activa el roaming en Apple®
• Activa el roaming en Android™: Los pasos pueden variar según el dispositivo. Consulta la sección Llamadas y marcado en la página Asistencia para dispositivos de tu teléfono.

Nota: Algunos teléfonos te indicarán automáticamente que habilites los datos globales cuando llegues a tu destino.

Para revisar tus mensajes de voz:

1. Llama a tu número telefónico prepagado de Verizon siguiendo el formato internacional (+1 y luego tu número de 10 dígitos).
2. Interrumpe el saludo oprimiendo # (tecla numeral ) y luego sigue las indicaciones para navegar por el buzón de mensajes de voz.

Ciertas redes internacionales no te permiten llamar a tu propio número de móvil. Si no puedes acceder a tu buzón de voz.

1. Llama al +1-845-613-8700.
   1. Mantén oprimido "0" en tu teclado hasta que aparezca "+" en pantalla.
2. Sigue las indicaciones para confirmar o ingresar tu número de teléfono móvil.
   1. Ve la lista de países en los que podrías experimentar este problema.

Llama al Equipo Asistencia Internacional para el servicio prepagado al +1-908-559-4899 para obtener ayuda mientras viajas.

Si pierdes, te roban, se te rompe o tienes problemas con el dispositivo mientras estás fuera de EE. UU., usa las instrucciones que aparecen a continuación para comunicarte con el equipo de asistencia internacional desde cualquier línea telefónica fija:

1. Llama al número sin cargo por conexión de tu país (PDF*).
2. Cuando recibas la indicación de la línea de atención telefónica para viajes internacionales, ingresa los 10 dígitos de tu número de teléfono móvil.
3. Si no hay un número gratuito disponible para el país en el que te encuentras, llama al +1-908-559-4899 (se aplicarán cargos por conexión).