Preguntas frecuentes sobre cómo seleccionar y configurar tu plan Prepaid

Ofrecemos 3 tipos de descuentos para cuentas Prepaid:

• Descuento de Auto Pay: para planes para teléfonos móviles elegibles.
• Descuento por lealtad: para planes para teléfonos móviles elegibles.
• Descuento por multilínea: por cada plan de datos o plan telefónico móvil elegible que agregues a una cuenta prepaga existente.

Importante: Si tienes un plan telefónico Prepaid anterior, es posible que tengas que cambiar a un plan Prepaid vigente para poder calificar para los descuentos.

Así es como funciona el descuento prepago de Auto Pay para planes prepagados selectos:

• Descuento de Auto Pay de hasta $10/mes en planes de $45 o más después del primer mes.
  • Descuento de $5 al mes en el plan de $35 de llamadas y mensajes de texto después del primer mes.
• Requiere una tarjeta de crédito o débito.
• No se aplican descuentos adicionales por lealtad.

El descuento por lealtad de Verizon Prepaid está disponible para planes prepagados selectos con un precio de $45/mes o más:

• Renueva tu plan 3 veces: ahorra $5/mes (a partir del 4º mes).
• Renueva tu plan 9 veces: obtén un descuento adicional de $5/mes para ahorrar $10/mes (a partir del décimo mes).
• El descuento se aplica siempre y cuando la línea no se desconecte.
• Es posible que puedas mantener tu descuento por lealtad si reactivas tu cuenta después de estar suspendida temporalmente por falta de pago.
• No se aplican descuentos adicionales de Auto Pay.

Los descuentos por lealtad no están disponibles para los siguientes planes:

• Planes Prepaid con un precio inferior a $45/mes.
• Algunos planes prepagados más antiguos.
• Planes de datos Prepaid.
  
• Planes Prepaid para smartwatch conectado.

Para tener en cuenta: Con nuestros planes prepagados vigentes no se pueden combinar los descuentos de Auto Pay y los descuentos por lealtad.

Incluso si tu plan anterior no calificaba para obtener un descuento por lealtad, contamos esos meses de servicio para aplicar un descuento por lealtad para tu nuevo plan.

Cuando cambies a un nuevo plan, no obtendrás los descuentos ni promociones del plan anterior. Con nuestros planes vigentes, no se pueden combinar los descuentos de Auto Pay y los descuentos por lealtad.

Ve tu plan y luego ve lo que ofrecen nuestros planes vigentes.

Así es como funciona el descuento Prepaid por multilínea para planes Verizon Prepaid selectos:

• Ahorra $20/mes al agregar cualquier plan telefónico Prepaid Unlimited de Verizon a tu cuenta multilínea.
• La primera línea de la cuenta puede estar en un plan telefónico o de datos.
• Cada línea de teléfono Unlimited adicional recibe un descuento por $20/mes.
• Cada línea es elegible para un descuento por lealtad o por Auto Pay.
  • Con nuestros planes de prepagado vigentes, no se pueden combinar los descuentos por lealtad y por Auto Pay.

Para planes de datos de Verizon selectos

• Ahorra $30/mes cuando agregues cualquier plan de datos Verizon Prepaid a tu cuenta multilínea.
• La primera línea de la cuenta puede estar en un plan telefónico o de datos.
• Cada línea de datos adicional recibe un descuento de $30/mes.
  • No se aplican descuentos adicionales por lealtad o por Auto Pay.

Si deseas comprar un nuevo teléfono prepagado, visita nuestra página de teléfonos prepagados para ver qué hay disponible. También puedes visitar una tienda de Verizon o un centro de venta autorizado local.

Consulta nuestra página Trae tu dispositivo para ver si puedes usar un teléfono que ya tengas (incluso un Apple® iPhone®).

Agrega un dispositivo a tu cuenta prepagada existente.

La forma de activar un dispositivo en un nuevo plan Verizon Prepaid depende de si estás activando una tarjeta SIM física o una SIM electrónica (eSIM) integrada:

• Para activar dispositivos habilitados con eSIM en una nueva cuenta Verizon Prepaid, consulta nuestra página Trae tu dispositivo.
• Para activar una tarjeta SIM en una nueva cuenta Verizon Prepaid:
  1. Enciende tu teléfono nuevo.
  2. Selecciona Nuevo cliente.
  3. Sigue las indicaciones en pantalla para conectar tu teléfono a tu cuenta de Verizon.
  4. Haz una llamada desde tu teléfono para completar la activación.

La forma de activar una SIM al cambiar de dispositivo en una línea prepagada existente depende del tipo de SIM:

• Si vas a cambiar a un dispositivo habilitado para eSIM en una línea Verizon Prepaid existente, debes hablar con un representante de Servicio al Cliente llamando al 888-294-6804.
• Si vas a activar una tarjeta SIM física diferente en una línea Verizon Prepaid existente:
  1. Ingresa en My Verizon y sigue las instrucciones en pantalla para Cambiar dispositivo.
  2. Para aprobar los cambios:
     1. Ingresa el código de autorización en línea que recibirás en el dispositivo móvil o dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta.
  3. Activa tu dispositivo para completar la activación.

Te mostramos cómo activar un dispositivo móvil (eSIM o tarjeta SIM) en una línea prepagada recién agregada:

1. Usa nuestra página Trae tu dispositivo.
2. Elige Soy cliente de Verizon.
3. Sigue las indicaciones.

Para tener en cuenta: Debes hacer una llamada, enviar un mensaje de texto o usar datos en tu teléfono prepagado dentro de los 60 días posteriores al momento en que agregaste fondos a tu cuenta. Si esto no sucede, se perderán los fondos que hayas agregado a tu cuenta y se desconectará tu servicio.

Te mostramos cómo activar un dispositivo BYOD (eSIM o tarjeta SIM) cuando te cambias a Verizon:

1. Usa nuestra página Trae tu dispositivo.
2. Elige Inscríbete en Verizon.
3. Sigue las indicaciones.

También puedes llamar al 866-893-7723 para obtener asistencia automática para la tarjeta SIM Verizon Prepaid.

Para tener en cuenta: Debes hacer una llamada, enviar un mensaje de texto o usar datos en tu teléfono prepagado dentro de los 60 días posteriores al momento en que agregaste fondos a tu cuenta. Si esto no sucede, se perderán los fondos que hayas agregado a tu cuenta y se desconectará tu servicio.

Hay planes de datos Prepaid sin contrato para:

• Tablets 
• Hotspots móviles 
• Computadoras y laptops habilitadas para redes

Sí, siempre que sea compatible con la red de Verizon. Puedes verificar la compatibilidad de tu dispositivo en nuestra página Trae tu dispositivo.

Si tu dispositivo actual no es compatible, puedes comprar en línea un hotspot móvil sin contrato o una tablet sin contrato.

Ve a nuestra página Trae tu dispositivo para activar tu dispositivo prepagado compatible.

La cantidad de datos que necesitas depende de lo que hagas con tus dispositivos conectados. Estos son algunos ejemplos (no tu uso real):

Si ya tienes un plan Verizon Prepaid, consulta tus detalles de uso para ver las cifras reales.

Puedes cambiar tu plan o agregar datos a través de My Verizon.

Para tener en cuenta: El uso de datos de dispositivos hotspot móvil depende de cuántos dispositivos estén conectados a él y de lo que estén haciendo. El uso podría ser de 30 GB o más si 3 dispositivos están haciendo streaming de música o video.

Si usaste todos tus datos de alta velocidad durante el mes, te mantendremos conectado a velocidad 2G (hasta 128 Kbps) durante el resto de tu ciclo de facturación mensual.

Para tener en cuenta: Este "Always-On Data" está incluido en todos los planes mensuales excepto en los planes Prepaid Unlimited.

Puedes cambiar tu plan o agregar datos a través de My Verizon.

Si usas toda la asignación de datos de alta velocidad de tu plan, la velocidad de datos se reducirá a 3 Mbps en el plan de banda ultraancha 5G y a 600 Kbps en el plan 5G / 4G LTE durante el resto del mes.*

• No puedes comprar más datos de alta velocidad en un plan de datos prepagado.
• Puedes cambiar tu plan por uno que incluya más datos.

El impacto en tus aplicaciones depende de la cantidad de datos que estas usen. El streaming de video y audio puede verse afectado. Las llamadas y los mensajes de texto no se verán afectados.

*Tu experiencia con datos se verá afectada, pero no experimentarás ninguna reducción de la velocidad mientras uses Wi-Fi.

Los datos de hotspot móvil* están incluidos en nuestros planes Prepaid Unlimited, Unlimited Plus y de datos** vigentes:

• $70 Unlimited Plus - Hotspot móvil premium de 25 GB
• $60 Unlimited - Hotspot móvil de 5 GB
• $45 - Plan de 15 GB: el hotspot móvil se toma de la asignación de tu plan
• Nuestro plan de $35 de llamadas y textos no incluye hotspot móvil

Compara planes para conocer acerca del hotspot móvil y otros detalles del plan prepagado.

Nota: Debes tener un dispositivo compatible para usar el hotspot móvil. Todos los datos que usen los dispositivos conectados a tu hotspot móvil se descuentan de la asignación de datos de alta velocidad de tu plan prepagado.

*El acceso a hotspot móvil incluye hotspot móvil Unlimited 5G Ultra Wideband cuando se encuentra en una ubicación de banda ultraancha 5G, además de 10 GB de datos 5G / 4G LTE, luego velocidades de hasta 600 Kbps el resto del mes. Es posible que la experiencia con los datos y la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos, como el streaming de video o audio, se vea afectada.
**Solo después de exceder la asignación de alta velocidad, la velocidad de datos se reduce a 3 Mbps al usar la banda ultraancha 5G y a 600 Kbps al usar 5G / 4G LTE durante el resto del mes. La experiencia con los datos se verá afectada.

Verizon Cloud no está incluido, pero puedes agregar Verizon Cloud en My Verizon a través de administrar complementos.

Sí, puedes llamar al 411 desde tu teléfono prepagado. Un operador en vivo te asistirá cuando solicites números, direcciones e información.

Las llamadas al 411 Search cuestan $2,99/llamada. Si no tienes minutos ilimitados, también se te cobrará el tiempo de uso. Debes tener saldo en tu cuenta para cubrir el costo de la llamada.

Puedes utilizar HD Voice en tu dispositivo prepagado si es compatible con HD Voice. La función HD Voice se activará automáticamente cuando actives un teléfono compatible en tu cuenta prepagada.

Para obtener más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre HD Voice.

Sí, puedes usar tu teléfono prepagado para hacer llamadas internacionales mientras estés en EE. UU.

Para conocer los precios y las instrucciones de marcado, consulta nuestra página de Llamadas prepagadas internacionales .

Si llamas frecuentemente a otros países te ofrecemos:

• Global Choice: obtén llamadas ilimitadas a 1 país/mes y tarifas con descuento a más de 220 países
• Planes Prepaid selectos para smartphones que incluyen llamadas a México, Canadá, Puerto Rico, Guam, las Islas Marianas del Norte y las Islas Vírgenes de EE. UU.
• Planes Prepaid de llamadas internacionales que puedes agregar a tu plan Prepaid por un cargo mensual fijo.

Las redes internacionales cambian con frecuencia, por lo que es posible que algunas ubicaciones no estén disponibles en todo momento. Los precios están sujetos a cambios sin aviso. Los minutos de noche/fin de semana ilimitados no se aplican a las llamadas internacionales.

Sí, puedes usar tu teléfono prepagado para llamar, enviar mensajes de texto y usar datos en muchos destinos internacionales. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el servicio Prepaid para viajes internacionales para más detalles.

TravelPass® se agrega automáticamente a tu línea. TravelPass te permite usar tus asignaciones de datos, llamadas y textos mientras viajas a varios países. Descubre más en nuestras preguntas frecuentes sobre Prepaid TravelPass.

Nota: TravelPass no está disponible para los planes prepagados de datos.

Si tienes* un smartwatch Apple® o Android compatible, puedes elegir entre:

• Plan Unlimited Prepaid para smartwatch independiente*: Nuestro plan Prepaid para smartwatch "independiente" le da a tu reloj un número de móvil único y una conexión directa a la red de Verizon:
  • $10/línea por mes** + más impuestos y tarifas
  • Unlimited 5G Nationwide / 4G LTE Data (15 GB de datos de alta velocidad)
  • Llamadas y textos ilimitados
• Plan para smartwatch Number Share Prepaid*: Este servicio mensual comparte el plan y el número de tu smartphone con 1 smartwatch compatible.
  • $10/línea** por mes + más impuestos y tarifas
  • Unlimited 5G Nationwide / 4G LTE Data (15 GB de datos de alta velocidad)
  • Llamadas y textos ilimitados
• Para usar Number Share, tu teléfono y reloj:
  • Deben estar en la misma cuenta prepagada.
  • Deben tener el mismo SO (por ejemplo, Apple iOS®, Android).
  • Descubre más con nuestras Preguntas frecuentes sobre Number Share.

Información útil:

• Los smartwatches comprados a Verizon con un acuerdo de pago de dispositivo no son elegibles para obtener el servicio prepagado.
• Las cuentas Prepaid están limitadas a 10 líneas móviles (incluidos smartphones, teléfonos básicos, tablets y hotspots móviles) y 30 líneas en total (incluidas las líneas telefónicas y las líneas de smartwatches conectados).
• Apple Watch® Series 3 funciona con Number Share. Este smartwatch no es elegible para el plan Unlimited independiente.

Si compras un smartwatch directamente (y en su totalidad) a Verizon o traes uno de otro centro de venta autorizado, puedes elegir un plan prepagado o un plan mensual estándar para tu smartwatch. Si compras un smartwatch de Verizon con un acuerdo de pago de dispositivo, solo puedes obtener un plan mensual estándar para tu smartwatch.
Los planes Prepaid para smartwatch no son elegibles para los descuentos por lealtad, Auto Pay o multilínea.

Puedes conectar tu smartwatch* a Verizon Prepaid a través de la aplicación smartwatch en tu teléfono o en nuestra página Trae tu dispositivo.

Se te pedirá:

1. Seleccionar el plan Unlimited Prepaid o Number Share Prepaid.
2. Sigue las indicaciones para configurar el servicio para tu nuevo smartwatch.

Puedes contactarnos o visitar una tienda de Verizon para obtener ayuda.

*Si compras un smartwatch directamente (y en su totalidad) a Verizon o traes uno de otro centro de venta autorizado, puedes elegir un plan prepagado o un plan mensual estándar para tu smartwatch. Si compras un smartwatch de Verizon con un acuerdo de pago de dispositivo, solo puedes obtener un plan mensual estándar para tu smartwatch.