Preguntas frecuentes sobre Prepaid TravelPass®

Prepaid TravelPass te permite usar tus datos, llamadas y textos nacionales* en más de 140 países y destinos fuera de EE. UU. por un cargo diario fijo. Se incluyen las llamadas dentro del país que visitas y de regreso a EE. UU.

Solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país de TravelPass:

• $5/día en México y Canadá.
  
  • El uso de datos, llamadas y textos en México y Canadá están incluidos sin costo adicional en nuestros planes telefónicos móviles prepagados 15 GB, Unlimited o Unlimited Plus.
• $10/día en otros países con TravelPass.

Viajar a varios países:

• Si viajas a 2 países en una sola sesión de 24 horas o tienes una escala en otro país camino a tu destino final, solo se te cobrará la 1ª sesión.
• Se te cobrará un nuevo cargo diario y se iniciará una nueva sesión de TravelPass si viajas a 2 países que tienen diferentes cargos diarios de TravelPass (por ejemplo, de un país de $5/día a un país de $10/día).
• No es necesario que elimines TravelPass de tu línea cuando regreses a EE. UU., ya que solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país de TravelPass.
  • No se aplican cargos cuando estás en los EE. UU.

Para tener en cuenta: Algunas aplicaciones pueden continuar usando datos mientras se ejecutan en segundo plano. Si tu teléfono está encendido, esa aplicación puede usar datos aunque no estés usando tu teléfono activamente.

*Los datos de alta velocidad se aplican para los primeros 2 GB/día con velocidades 3G reducidas después. Es posible que recibas un mensaje de texto ofreciéndote la opción de comprar datos internacionales de alta velocidad adicionales cuando alcances tu asignación de datos de alta velocidad.

Debes tener suficientes fondos en tu cuenta prepagada para cubrir la tarifa diaria de Prepaid TravelPass:

1. Una sesión TravelPass de 24 horas se inicia automáticamente cuando usas tu dispositivo en un país de Prepaid TravelPass (por ejemplo, haces o contestas una llamada telefónica, envías un mensaje de texto o usas datos).
   1. En ese momento se cargará en tu cuenta la tarifa diaria de TravelPass de 5 o 10 dólares, o se te pedirá agregar fondos a tu cuenta para cubrir la tarifa diaria.
2. Para que TravelPass funcione, debes activar datos móviles o roaming de datos.
   1. Una sesión de TravelPass se puede iniciar con datos en segundo plano, entre ellos:
      • Actualización de contenido de aplicaciones (p. ej. aplicaciones del clima, monitor de ejercicios, etc.)
      • Sincronización (p. ej. con email)
      • Actualizaciones de software de dispositivos o aplicaciones
3. 2 horas después del inicio de la sesión, te enviaremos un mensaje de texto para que sepas cuándo finalizará tu sesión de TravelPass de 24 horas. El uso del dispositivo después de esa sesión iniciará una nueva sesión.

TravelPass se agrega automáticamente a tu línea. Descubre más sobre cómo quitar o volver a agregar TravelPass en My Verizon.

Si tienes un dispositivo compatible y un plan prepagado, TravelPass ya está en tu línea.

Aprende a agregar Prepaid TravelPass desde la sección Plan y Servicios de Activar Prepaid TravelPass mediante:

• My Verizon App
• Sitio web de My Verizon

La mayoría de los smartphones con HD Voice son compatibles con TravelPass. Pero los dispositivos prepagados de solo datos no son compatibles con TravelPass.

Cómo verificar si tu plan y dispositivo son compatibles con Prepaid Travelpass.

• Visita la página de complementos en My Verizon.
• Si no ves TravelPass en la lista de complementos disponibles, es posible que no seas elegible para ello. Es posible que tengas que actualizar tu dispositivo prepagado y/o cambiar a un plan mensual elegible en My Verizon.

Con TravelPass, puedes llamar dentro del país que estás visitando o volver a llamar a EE.UU. (incluidos Puerto Rico, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Guam y las Islas Marianas del Norte).

TravelPass puede facturarte si vives cerca de la frontera con Canadá o México. Esto es lo que puedes hacer:

• Si vives cerca de Canadá o México, asegúrate de desactivar TravelPass si te quedas en EE. UU.

Es posible que te conectes inadvertidamente a una red canadiense o mexicana cerca de la frontera con EE. UU. Si esto sucede, puedes recibir un mensaje gratuito de Verizon dándote la bienvenida a Canadá o México.

Para tener en cuenta: Mientras TravelPass esté desactivado, no incurrirás en ninguna tarifa de TravelPass*. Pero si TravelPass está habilitado, puedes incurrir accidentalmente en tarifas de TravelPass.

También puedes considerar la opción de obtener uno de nuestros planes ilimitados prepagados vigentes que incluyen datos, llamadas y textos en México y Canadá.

• Administra Prepaid TravelPass en el sitio web My Verizon
• Administra Prepaid TravelPass en My Verizon app

Las llamadas Wi-Fi no están incluidas con TravelPass. A las llamadas Wi-Fi a un país que no sea EE. UU. se les aplican tarifas de larga distancia internacional independientemente de si tienes o no un plan para viajes internacionales.

Para tener en cuenta:

• Se aplicarán las mismas tarifas de tu plan de llamadas internacionales para realizar llamadas de larga distancia internacional mientras te encuentres fuera de EE.UU.
• Si no tienes un plan internacional de larga distancia, se te cobrarán tarifas de pago por uso de larga distancia internacional.

Puedes ver los Términos y Condiciones de Prepaid TravelPass en línea.