Arreglos de pago y pagaré para la factura de tu servicio móvil | Preguntas frecuentes

Cuando estableces un arreglo de pago, acuerdas pagar todo el saldo vencido de la cuenta. Las opciones disponibles dependen del historial de tu cuenta.

Existen 2 tipos de arreglos de pago. Puedes elegir uno de los dos o ambos (se mostrarán tus opciones).

Programar un pago (también llamado pago a futuro): ocurre cuando programas un débito automático de tu medio de pago (tarjeta de débito o de crédito, cheques [EFT]) para la fecha en la que tienes previsto pagar. Puedes:

• Programar una fecha para pagar parte o todo el saldo de tu cuenta.
• Programar 2 fechas diferentes para pagar parte del saldo de tu cuenta ("arreglo de pago dividido").
  • Puedes pagar una vez hoy y elegir una fecha futura para el otro pago, o elegir 2 fechas futuras. Puedes hacer 2 pagos en total. Ambos métodos de pago pueden ser iguales o diferentes.
  • Qué tan pronto debe hacerse el segundo pago varía según el cliente. Al establecer el plan, podrás ver tus opciones.
  • No todos los clientes son elegibles para un plan de 2 partes.

Pagaré: ocurre cuando eliges una fecha para pagarnos, pero no programas ningún Auto Pay. De ti depende cumplir en pagarnos en la fecha que eliges. Puedes:

• Establecer un pagaré para pagar parte o todo el saldo de la cuenta antes de una cierta fecha.
• Crear un pagaré para pagar parte del saldo en 2 fechas diferentes. Un pagaré de 2 partes tiene los mismos requisitos que un arreglo de pago dividido.

Mira el video para conocer cómo crear un pagaré en My Verizon app.

¿Estás preparado para elegir un arreglo de pago? Es fácil hacerlo en la página Arreglos de pago en My Verizon.

Nota: puedes establecer un arreglo solo si tu factura actual no está paga y adeudas un monto. Si pagaste tu factura, no verás las opciones para un arreglo de pago de pago.

La extensión que puedes obtener para pagar el saldo se basa en el historial de tu cuenta. Por lo general, es de alrededor de 2 semanas después de la fecha de vencimiento original de la factura.

Los planes que puedes establecer dependen del historial de tu cuenta. Tus opciones se muestran al configurar el acuerdo en línea o en My Verizon app. Podrías estar en condiciones de configurar:

• 1 pago programado
• 2 pagos programados (pagos divididos)
• 1 pagaré
• 2 pagarés (pagos divididos)
• 1 pago programado y 1 pagaré (en cualquier orden)

Puedes autoadministrar y programar un pago o establecer de forma gratuita un pagaré en la página Arreglos de pago en My Verizon. Sigue las indicaciones para establecer un arreglo de pago.

También puedes ponerte en contacto con un representante de Servicio al Cliente o un representante de de chat en vivo que podrá establecer el arreglo de pago por ti, por una tarifa de $10.

Nota: Solo puedes establecer un acuerdo si tu factura actual no está pagada y se debe un monto. Si pagaste tu factura, no verás las opciones para un arreglo de pago de pago.

Cuando hayas terminado de establecer el arreglo de pago en línea o a través de My Verizon App, recibirás un mensaje de texto y/o un correo electrónico que confirma tu arreglo (según tus preferencias de notificaciones).

También puedes verificar que tu arreglo de pago se haya establecido en la página Arreglos de pago en My Verizon.

Dependiendo del historial de tu cuenta, es posible que puedas cancelar todo el arreglo de pago y establecer uno nuevo con una fecha o monto diferente.

Recuerda:

• Cancelar o cambiar un plan de pago podría afectarte si quieres establecer otro plan en el futuro.
• No todos los clientes pueden cancelar y reprogramar; eso depende del historial de tu cuenta.

Ve tus opciones en el sitio web My Verizon o en My Verizon app.

La opción de cancelación de un arreglo de pago depende del historial de la cuenta. Ve tus opciones en el sitio web My Verizon o en My Verizon app.

Recuerda:

• Cancelar o cambiar un plan de pago podría afectarte si quieres establecer otro plan en el futuro.
• Puedes cancelar el plan de pago hasta 1 días antes de la fecha del pago.

Puedes cancelar tu arreglo de pago en la página Arreglos de pago en My Verizon. Sigue las indicaciones para cancelar tu arreglo.

Después de cancelarlo, puedes establecer un nuevo arreglo de pago.

Los cambios que puedes hacer en tu arreglo de pago dependen del historial de tu cuenta y se muestran en el sitio web de My Verizon o en My Verizon app. Tus opciones pueden incluir:

Monto de pago: Siempre puedes pagar más de la cantidad que configuraste en tu acuerdo. Si quieres pagar menos, tienes que cancelar todo el arreglo de pago y establecer uno nuevo con un monto diferente.

Fecha de pago: No puedes cambiar el monto o la fecha de un arreglo de pago que hayas establecido. En su lugar, tienes que cancelar todo el arreglo de pago y establecer uno nuevo con una fecha diferente.

Forma de pago: Puedes cambiar el método de pago a cualquier otro método (por ejemplo, cheque, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.). También puedes cambiar un pago programado por un pagaré o viceversa.

Puedes cambiar el método de pago en la página Arreglos de pago en My Verizon. Sigue las indicaciones para agregar o cambiar un método de pago.

La forma de realizar el pago depende del tipo de plan que hayas establecido:

• Pago programado: cuando estableces tu plan, aceptas que tu pago se deducirá automáticamente de una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cheque electrónico o cuenta bancaria.
• Pagaré: puedes pagar manualmente el monto adeudado por cualquier medio de pago que aceptamos. Visita las Preguntas frecuentes sobre el pago de la factura para ver los métodos de pago.

Ten en cuenta: si planeas enviarnos un cheque por correo, tenemos que recibir el cheque antes de la fecha de pago acordada. Asegúrate de contemplar los tiempos del correo postal.