Fios On Demand y paga por ver (PPV)​​ 

Si conoces el canal por donde se verá el evento PPV, ​​ 

• navega hasta ese canal y selecciona Ver para solicitar el evento.​​ 
  • Canal HD 1001​​ 
  • Canal HD 1002​​ 
    
  • Canal SD 1000​​ 

Para buscar un evento con tu control remoto, oprime:​​ 

• Menú > Pago por vista > Próximos eventos especiales, espectáculos o Buscar​​ 
  • Sigue las indicaciones en pantalla para obtener más información acerca del evento PPV y para solicitar tu pedido.​​ 

Nota: Únicamente puedes ver el contenido en el formato en que se pidió, ya sea HD o SD.​​ 

Para usar Fios On Demand con tu control remoto Fios:​​ 

• Oprime  el botón On Demand y, a continuación, utiliza las teclas de flecha para navegar por las categorías, o​​ 
• Menú > On Demand > sigue las indicaciones que aparecen en pantalla​​ 

Para usar Fios On Demand en línea, ve a Ver Fios TV e ingresa a tu cuenta para acceder a esta función.​​ 

Nota: El contenido alquilado que selecciones está disponible para ver por 48 horas desde el momento en que inicias la selección. Si hay un cargo para ver el contenido, se cobrará a tu cuenta. Si vuelves a elegir el contenido después de vencido del periodo inicial de 48 horas, te volverán a cobrar.​​ 

Video on Demand:​​ 

• Titulares de las cuentas registrados.​​ 
• Usuarios de subcuentas registrados.​​ 
  • Consulta las preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta residencial de Verizon para obtener detalles sobre cómo registrar y administrar usuarios de subcuentas.​​ 

Si no puedes ver On Demand o hacer un pedido de PPV:​​ 

• intenta reiniciar tu equipo​​ 
• desenchufa el cable conectado al router​​ 
• espera 10 segundos para volver a enchufar el cable eléctrico al router​​ 

Si esto no funciona, hay varias razones por las que podrías estar experimentando este problema.​​ 

• Controles parentales: Si están habilitados los controles parentales, ingresa tu PIN para ver o comprar el programa.​​ 
• Límite de crédito o bloqueo contra fraudes: Verizon restringe las rentas adicionales cuando se alcanzan los límites de crédito o cuando hay un bloqueo contra fraudes en la cuenta. Cuando pasa esto, debes llamar al Centro de Verificación de Uso al 866.266.3424.​​ 
• Es probable que no estés suscripto al paquete premium que estás intentando ver: para suscribirte a ese paquete premium, sigue las instrucciones en la pantalla y agrégalo por un cargo mensual nominal.​​ 
• Permiso de Video on Demand: Para validar los permisos de Video on Demand, inicia sesión en tu cuenta My Verizon > selecciona Cuenta > Ajustes de la cuenta > Perfil. Consulta las Preguntas frecuentes sobre cómo administrar tu cuenta residencial de Verizon para obtener más información.​​ 

Si pediste por error un evento en SD en lugar de HD (o viceversa), puedes corregir tu pedido si sigues las instrucciones correspondientes a continuación:​​ 

• On demand, deberás llamar al 1.800.Verizon (1.800.837.4966 ) para corregir tu pedido de On Demand​​ 
• Pago por vista, para cancelar o volver a pedir el programa, cambia el formato del video (SD/HD) o mira la fecha (En vivo/volver a reproducir). Antes de que comience el programa, cancela el pedido y cambia el formato al oprimir:​​ 
  • Menú > Pay-Per-View > Compras programadas > selecciona el evento que deseas cancelar y presiona Aceptar > Cancelar compra > Sí para confirmar, luego realiza tu pedido en el formato correcto​​ 

Nota: Luego de que haya comenzado el evento PPV, no se permiten cancelaciones.​​ 

Sí. Hay dos formas de encontrar videos On Demand con la Guía de medios interactivos usando tu control remoto Fios, oprime el​​ 

• Botón On Demand y explora a través de los botones de las flechas del control remoto​​ 
• Menú > On Demand y navega con los botones de flecha ​​ 

Nota: Si compraste o alquilaste contenido anteriormente, puedes verlo en Mi contenido.​​ 

Puedes solucionar problemas con Fios On Demand con el control remoto de Fios al seleccionar​​ 

• Menú > Asistencia al Cliente > Herramientas principales de asistencia > Soluciona problemas de Fios TV, sigue las indicaciones en pantalla​​ 

También puedes resolver problemas del servicio On Demand con la Herramienta de soluciones guiadas.​​