Preguntas frecuentes sobre mensajería y mensajes de texto

La mayoría de los dispositivos tienen notificaciones auditivas y visuales cuando se recibe un mensaje. Por lo general, si aparece el ícono de un sobre o una burbuja de chat en la pantalla, significa que has recibido un mensaje. También es posible que aparezca un número sobre el ícono de la aplicación de mensajería.

Para obtener más ayuda, visita la página de Soporte para dispositivos y toca el enlace Guía del Usuario en la parte superior de la página.

Si se te envía un mensaje mientras el dispositivo está apagado o fuera del área de cobertura de Verizon Wireless, el mensaje se almacenará para entregarse después.

El dispositivo debe estar encendido y tener cobertura para que recibas el mensaje. La red intentará entregar el mensaje durante 5 días (120 horas) a partir de la fecha de recepción.

Los mensajes no entregados dentro de los 5 días se borrarán.

Si la memoria de tu dispositivo está llena, es posible que no puedas enviar ni recibir mensajes. La capacidad de memoria varía según la marca y el modelo del dispositivo. Recibirás un aviso de que la memoria ya está llena o casi llena (el mensaje varía según el dispositivo).

Para optar por no participar o darse de baja, desde tu teléfono, envía un mensaje de texto o responde STOP en el cuerpo del mensaje al código corto del programa.

Se enviará un mensaje que confirma la cancelación a tu teléfono.

Puedes bloquear mensajes textos no deseados provenientes de hasta 5 números, dominios de internet o direcciones de correo electrónico en la página Bloqueos de My Verizon. Esto impedirá que te contacten. Estos bloqueos son temporales y vencen después de 90 días.

También puedes usar Verizon Family para bloquear hasta 20 números por una tarifa mensual. Los bloqueos de Verizon Family siguen vigentes hasta que los cambies.

Puedes enviar mensajes a números de móvil y direcciones de correo electrónico. Muchos números de línea telefónica fija de EE. UU. también pueden recibir mensajes de texto.

Nota: También puedes enviar textos a números de línea telefónica fija de EE. UU. que no estén habilitados para mensajes de texto. Descubre más en las preguntas frecuentes sobre el envío de mensajes de texto a líneas telefónicas fijas.

Para enviar mensajes de texto internacionales desde EE.UU., debes seguir las instrucciones de marcado del país al que envíes el mensaje. Visita la página Servicios internacionales para obtener instrucciones.

Puedes enviar un mensaje a cualquier número de móvil de Verizon desde tu correo electrónico:

1. Redacta un mensaje como si estuvieras enviando un correo electrónico estándar.
   
   Nota: Tu mensaje debe tener 160 caracteres o menos, incluyendo el asunto y la dirección de correo electrónico del destinatario.
2. En el campo "Para", ingresa el número de móvil de 10 dígitos del destinatario, seguido de @vtext .com (por ejemplo, 9495551212@vtext.com).
   
   Nota: También puedes incluir un archivo adjunto, como una foto o un emoji. En ese caso, en el campo Para, ingresa el número de móvil de 10 dígitos del destinatario seguido de @vzwpix .com (por ejemplo, 9495551212@vzwpix.com), en lugar de @vtext.com.
3. Envía el mensaje.

Has enviado correctamente un mensaje de texto desde tu correo electrónico.

Depende del dispositivo y de la aplicación de mensajería.

• Si usas Verizon Messages en Android™, ve a la sección Configurar una firma en la página Cómo usar Verizon Messages en Android.
• Si tienes otro dispositivo y/o aplicación, muchos dispositivos permiten agregar firmas automáticas a los mensajes. Por lo general, encontrarás la opción de crear una firma automática en los ajustes de la aplicación de mensajería o en el dispositivo.
  
  Es posible que haya instrucciones específicas para el dispositivo en la Guía del Usuario (toca o haz clic en el enlace Guía del Usuario en la parte superior de la página Asistencia para dispositivos).

Nota: Los caracteres de la firma automática forman parte del límite de longitud del mensaje.

La capacidad de almacenamiento para mensajes de texto varía según el dispositivo. Consulta la Guía del Usuario en la parte superior de la página Asistencia para dispositivos para obtener más detalles.

La cantidad de mensajes que se pueden almacenar depende de la capacidad disponible en el dispositivo y del tamaño de los mensajes. Una vez que tu buzón de entrada se llene, no podrás recibir mensajes nuevos hasta que borres los mensajes viejos.

Para liberar espacio, puedes subir tus fotos y videos a Verizon Cloud y borrarlos de tu dispositivo.

No hay límite de tiempo para que un mensaje de texto permanezca en tu dispositivo, así que puedes guardarlos todo el tiempo que quieras.

Sin embargo, si llegas a la capacidad máxima de almacenamiento para tu dispositivo, no podrás recibir mensajes nuevos hasta que borres los viejos y generes más espacio.

Si usas Verizon Messages (Message+) en Android, es posible que puedas restaurar un mensaje en tu dispositivo después de haberlo eliminado.

Verizon Messages almacena los mensajes de los últimos 90 días. Aprende a restaurar los últimos 90 días de mensajes en Verizon Messages (Message+) para Android.

Nota: Se aplica el uso de datos, a menos que estés conectado a una red Wi-Fi. Restaurar en línea puede tomar más tiempo si tienes muchos mensajes para restaurar.

La mayoría de los dispositivos no ofrecen la opción de imprimir un mensaje directamente desde la aplicación de mensajería. Sin embargo, puedes reenviar los textos a una dirección de correo electrónico y verlos o imprimirlos como cualquier otro correo electrónico.

Esto es lo que debes hacer si los mensajes de texto no funcionan en tu smartphone, tablet o dispositivo conectado. Prueba cada opción en el orden indicado:

1. Reinicia el teléfono. Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.
   • Aprende cómo reiniciar tu dispositivo.
2. Restablece los ajustes de red desde el menú Configuración en tu teléfono o tablet.
   • Los pasos para restablecer la red varían según el dispositivo:
     • Inicia sesión en My Verizon para saber qué modelo de dispositivo tienes.
     • Busca en el sitio web del fabricante cómo "restablecer la configuración de red" de tu dispositivo.
3. Usa nuestro asistente para diagnóstico de problemas.
   • Si iniciaste sesión en My Verizon, comenzaremos con el dispositivo que estás usando.
   • Si no has iniciado sesión, busca en la lista de dispositivos y selecciona el tuyo.
   • Elige Mensajes de texto, foto y voz > No puedo enviar ni recibir mensajes de texto.

En los mensajes de texto de grupo, es posible que veas una notificación de código de área 588 que indica que un número de teléfono determinado ha "abandonado el grupo". Esto se debe a que:

• Estamos en proceso de descontinuar el servicio y la aplicación Verizon Messages (Message+).
• Estamos realizando tareas de mantenimiento del sistema antes del cierre de Message+.

Puedes borrar o ignorar estos mensajes de texto con notificaciones de la red.