Preguntas frecuentes acerca de Total Equipment Coverage

Total Equipment Coverage proporciona cobertura en caso de extravío, robo, daños y desperfectos post-garantía.

Y también tiene estos beneficios:

• Reemplazos al día siguiente por pérdida, robo o daño de dispositivos.
• Reparación de cristal roto ilimitada para ciertos smartphones por un deducible de $0.
• Reemplazo de la batería para ciertos smartphones en un centro de reparación autorizado de Verizon. TT

No disponible en Florida o para clientes de Florida.

Total Equipment Coverage consiste en Wireless Phone Protection y Extended Warranty de Verizon (cada una disponible por separado).

Para tener en cuenta: para obtener información detallada sobre las opciones de protección del dispositivo, consulta nuestros folletos.

Para calificar para Total Equipment Coverage, debes inscribirte dentro de los 30 días posteriores o durante uno de estos eventos:

• Comprar de un dispositivo nuevo y activarlo en una línea nueva.
• Actualizar a un nuevo dispositivo en una línea activa existente.
• Traer tu propio dispositivo* y activarlo en una nueva línea de servicio, siempre que cumpla los siguientes criterios y tu dispositivo sea elegible para la protección de dispositivos:
  • El dispositivo debe ser compatible con la red de Verizon.
    
  • El dispositivo funciona perfectamente, no presenta daños (incluye cristales o pantalla rotos) y no tiene defectos ni fallas de funcionamiento.
  • El dispositivo se perdió o lo robaron.
  • El dispositivo no se activará en una línea existente.

Puedes consultar tu elegibilidad en My Verizon. Eres elegible para inscribir una línea en cualquier opción de protección de dispositivos que se detalla en Protección y seguridad.

Para tener en cuenta:

• Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.
  • Para clientes de Florida, la cobertura por desperfecto post-garantía es proporcionada por Wireless Phone Protection (seguro). Se aplican deducible de reemplazo por daños y límite por reclamo.
• Las cuentas prepagadas no son elegibles para la Total Equipment Coverage.

*Es posible que ciertos dispositivos del programa Trae tu propio dispositivo (BYOD) o dispositivos comprados en Verizon no sean elegibles para la protección del dispositivo. La elegibilidad se determina en el punto de venta.

Para los clientes de todo el país,* la Total Equipment Coverage cuesta:

• $9.10 o $12.10 por mes dependiendo del tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Para los clientes de New York, la Total Equipment Coverage cuesta:

• $8.40, $9.40 o $12.40 por mes, según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Con Total Equipment Coverage, si presentas un reclamo por un dispositivo perdido, robado o dañado, deberás pagar un deducible.

*Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.

Si tu dispositivo es elegible, puedes suscribirte a Total Equipment Coverage en la página Servicios y beneficios de My Verizon*.

• My Verizon sitio web: Selecciona Ver protección y seguridad. Desplázate hasta la sección Total Equipment Coverage y selecciona Obtener ahora. Sigue las indicaciones para agregar Total Equipment Coverage.
• My Verizon app: Desplázate hasta la sección Protección del dispositivo y selecciona Más información. Selecciona Inscribirse para las líneas que deseas cubrir. Selecciona Total Equipment Coverage y sigue las indicaciones.

*Total Equipment Coverage no está disponible en Florida ni para clientes de Florida.

Puedes presentar un número ilimitado de reclamos en línea individual inscripta en un periodo de 12 meses (excluyendo los reclamos aprobados por cristal roto) con un valor máximo del dispositivo de $3.000.

Puedes ver los Términos y Condiciones de la protección de dispositivos en línea.

Todas las opciones de protección de dispositivos se renuevan cada mes hasta que se cancelan, y se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Puedes cancelar tu opción de protección de dispositivos en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

Puedes eliminar Total Equipment Coverage de tu línea en cualquier momento en la página Servicios y beneficios de My Verizon. Cuando canceles, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

NO elimines Total Equipment Coverage si quieres cambiar a otra opción de protección de dispositivos. Si lo haces, perderás tu elegibilidad para la protección de dispositivos. En tu lugar, ve a la página Servicios y beneficios en My Verizon e inscríbete en la opción de protección de dispositivos que desees. Se te pedirá que elimines Total Equipment Coverage durante el proceso de inscripción.

Nota: Si cancelas Total Equipment Coverage, tu dispositivo actual no será elegible para ninguna otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad.