Can I use my device while traveling outside the US?

Most smartphones and some tablets can be used when you travel abroad. Use our Trip Planner to find out if your device will work for your trip.

How do I get my device ready to use outside the US?

Before you use your device while traveling, make sure your device's roaming is turned on. Roaming must be on so your device can connect to cellular networks in your destination country. For instructions to turn roaming on and off: Visit Let's troubleshoot your device to learn how to adjust your roaming settings. Enter your device in the search field under Filter (e.g., "Samsung" or "S23", etc.) and choose your device. Select Troubleshoot under the device's name on the device tile. In the Search Another Issue field, type "Turn data roaming on or off." Follow the instructions for your device.

How do I add TravelPass if it's not already on my line?

Check My Verizon to see if you already have TravelPass. If not, you can add TravelPass to your line any of these ways: Visit our Trip Planner. Visit your International plans page in My Verizon. Text the word Travel to 4004. Important: For TravelPass to work, you must turn on cellular data or data roaming when you go to the TravelPass country.

How do I get TravelPass days on us?

You get TravelPass days on us when you have: 5G Get More*, 5G Do More* – Get a TravelPass day each month. Verizon Visa Card – You get 2 TravelPass days per calendar year if you apply and are approved for the Verizon Visa Card. *No longer available to add to your account.

Can I see how many TravelPass days I have?

All of your TravelPass days are stored in your TravelPass bank. To view your TravelPass bank: In the My Verizon app, tap the Menu icon in the top left corner of the screen. Tap myAccess. Scroll down to Manage your TravelPass days. You'll see the number of TravelPass days you have. You can tap Manage to see the expiration dates of each of your TravelPass days and/or transfer* them to another eligible line on your account. *TravelPass days earned with 5G Get More or 5G Do More phone plans can't be transferred to other lines.These plans are no longer available to add to your account.

How do I use my TravelPass days?

The TravelPass days assigned to your line are automatically used when you have TravelPass active on your line and travel outside the US to a TravelPass country. When you arrive at your international destination, you receive a text message telling you how many TravelPass days you have. Once all your TravelPass days are used, the normal TravelPass daily fee will be applied. Note: TravelPass days aren't eligible for use on cruise ships.

Can I transfer my TravelPass days to another line on my account?

TravelPass days you get through the Verizon Visa Card can be transferred to another eligible line on the account. The Account Owner or Account Manager can make the transfer through the My Verizon app: Go to your TravelPass bank in the My Verizon app. Tap Manage. Tap Reassign next to the TravelPass day you want to transfer to another line. Select the eligible line you want to reassign the TravelPass day to. The TravelPass day is now assigned to that line. Note: TravelPass days you receive from your Verizon Visa Card won't automatically be assigned. You can view them and assign them on the Use Rewards tab of the myAccess screen in the My Verizon app.

Do my TravelPass days expire?

Here's when your TravelPass days expire: Verizon Visa Card: TravelPass days expire at the end of the calendar year. 5G Get More* and 5G Do More* TravelPass days expire 12 months after you receive them. *No longer available to add to your account.

TravelPass lets you use your unlimited talk, text and data* in 210+ countries and destinations outside the US for a set daily fee. Calling within the country you're visiting and back to the US are both included with this plan. *You get 5 GB of high speed data. Afterward, get unlimited data at 3G speeds for the remainder of your TravelPass session. If more than 50% of your talk, text or data usage in a 60-day period is in Canada or Mexico, use of those services in those countries may be removed or limited.

How am I charged for TravelPass?

You're only charged on days you use your device in a TravelPass country: $6/day in Mexico and Canada. Good to know: Calling, texting and data use in Mexico and Canada are included at no extra cost with our Unlimited mobile plans. Check your plan features in My Verizon. $12/day in other TravelPass countries. Good to know: If you travel to 2 countries within a single 24-hour session or have a layover in a different country on your way to your final destination, you're still only charged for the first session. If you travel to 2 countries with different TravelPass daily fees (e.g., Mexico to Italy, etc.) you're charged a new daily fee and a new TravelPass session starts. There's no need to remove TravelPass from your line as you're only charged on days you use your device in a TravelPass country. And there's no charge when you're in the US. Your device may have 2 mobile numbers (e.g., Dual SIM, Second number). If you use both numbers when traveling internationally, charges apply per the international plan associated with each line.

How does TravelPass work?

TravelPass is automatically added to your line with our Unlimited Plus and Unlimited Welcome plans. A 24-hour TravelPass session starts automatically when you use your device in a TravelPass country (e.g., make or answer a phone call, send a text or use data). You must turn on cellular data or data roaming when you go to the TravelPass country to use Travel Pass. Two hours after the session starts we send you a text letting you know when your 24-hour TravelPass session ends. Using your device after that time starts a new session. Important: Once your cellular data or data roaming is turned on, a TravelPass session can be started by background data, including: App content refreshing (e.g., Weather apps, Fitness Tracker, etc.) Syncing (e.g., with email) Device or app software updates

Which countries can I call with TravelPass?

With TravelPass, you can call within the TravelPass country you're visiting and you can call back to the US. Good to know: If you call a country other than the US or the one you're visiting: You're charged as if you were in the US and called that country. You can pick an International Calling plan or use International Calling pay per minute rates.

Can I use Wi-Fi calling with TravelPass?

Wi-Fi calling isn't included with TravelPass. Wi-Fi calling to a country other than the US is charged international long distance rates whether or not you have an international travel plan.

Do I have to opt-in daily to use TravelPass?

No, you don't need to opt in every day. Add TravelPass once and it stays on your line so you're all set for your next trip. You're only charged for the days that you use your device in a TravelPass country. There's no charge when you're in the US.

If I use the full 5 GB/day high speed data allowance, can I get more?

TravelPass gives you high-speed data for the first 5 GB/day. After that, you have unlimited data at 3G speeds for the remainder of your TravelPass session. To get more high speed data: We'll send you a text offering an additional 2 GB of high speed data to use in the same 24-hour session. This additional data costs $5 in Mexico and Canada, $10 in all other TravelPass countries. Reply speed to get the added high speed data. You can buy additional 2 GB of high speed data multiple times during a single 24-hour session. Note: Additional high speed data allowances are not available in Andorra, Burundi, Bahrain, Ethiopia, Kiribati, Kosovo, Mauritius, Namibia, Nepal, Pakistan, Sudan, South Sudan, Zimbabwe.

What are my international plan options if I have 2 mobile numbers on my phone?

If your device has the Second Number feature or 2 Verizon numbers, you can add TravelPass to both numbers. You will be charged separately for each. Important: TravelPass is the only international plan available to add to the secondary number.

Where can I see a list of my SIMs, numbers and carriers?

Visit Using 2 numbers on 1 phone FAQs for steps on how to view this information in your phone.

Por inactividad, tu sesión finalizará en unos 2 minutos. Extiende tu sesión haciendo clic en Aceptar a continuación.

Por inactividad, tu sesión ha expirado. Vuelve a iniciar sesión para continuar.

Asistencia
Servicios y aplicaciones
Servicios internacionales

Preguntas frecuentes sobre TravelPass de Verizon

Preguntas frecuentes sobre TravelPass®

Obtén información sobre cómo obtener y usar TravelPass. Por un cargo diario, TravelPass te ofrece llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados durante 24 horas en 210+ países y destinos.

¿Tienes un plan prepagado? Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre Prepaid Travel Pass.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

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Días de TravelPass por nuestra cuenta

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¿Qué es TravelPass?

TravelPass te permite usar tus llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados* en más de 210 países y destinos fuera de los EE. UU. por un cargo diario fijo. Las llamadas dentro del país que visitas y a EE. UU. están incluidas en este plan.

*Obtienes 5 GB de datos de alta velocidad. Después, obtén datos ilimitados a velocidades 3G durante el resto de tu sesión de TravelPass. Si más del 50 % de tu uso de llamadas, mensajes de texto o datos en un período de 60 días se realiza en Canadá o México, el uso de esos servicios en esos países puede eliminarse o limitarse.

¿Cuándo me cobran por TravelPass?

Solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país de TravelPass:

$6/día en México y Canada.
- Es bueno saberlo: Las llamadas, los mensajes de texto y el uso de datos en México y Canadá están incluidos sin costo adicional con nuestros planes móviles Unlimited. Consulta los detalles de tu plan en My Verizon.
$12/día en otros países de TravelPass.

Para tener en cuenta:

Si viajas a 2 países en una sola sesión de 24 horas o tienes una escala en otro país camino a tu destino final, solo se te cobrará la primera sesión.
Si viajas a 2 países con diferentes cargos diarios de TravelPass (por ejemplo, de México a Italia, etc.), se te cobrará un nuevo cargo diario y comenzarás una nueva sesión de TravelPass.
No es necesario que elimines TravelPass de tu línea, ya que solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país de TravelPass. Y es gratis si estás en EE. UU.
Tu dispositivo puede tener 2 números de móvil (por ejemplo, doble SIM, Segundo número). Si usas ambos números cuando viajas al extranjero, se aplican cargos según el plan internacional asociado con cada línea.

¿Cómo funciona TravelPass?

TravelPass se añade automáticamente a tu línea con nuestros planes Unlimited Plus y Unlimited Welcome.

Se inicia una sesión de TravelPass de 24 horas automáticamente cuando usas tu dispositivo en un país de TravelPass (por ejemplo, haces o contestas una llamada telefónica, envías un mensaje de texto o usas datos).
Debes activar los datos móviles o el roaming de datos cuando vayas al país de TravelPass para usar Travel Pass.
Dos horas después del inicio de la sesión, te enviaremos un mensaje de texto para que sepas cuándo finalizará tu sesión de TravelPass de 24 horas. El uso del dispositivo después de esa sesión iniciará una nueva sesión.

Importante: Cuando los datos móviles o el roaming de datos están activados, se puede iniciar una sesión de TravelPass mediante datos en segundo plano, que incluye lo siguiente:

Actualización de contenido de aplicaciones (p. ej. aplicaciones del clima, monitor de ejercicios, etc.)
Sincronización (p. ej. con email)
Actualizaciones de software de dispositivos o aplicaciones

¿A qué países puedo llamar con TravelPass?

Con TravelPass, puedes llamar dentro del país de TravelPass que estés visitando y puedes volver a llamar a EE. UU.

Es bueno saberlo: Si llamas a un país distinto de EE. UU. o del que estás visitando:

Se te cobra como si estuviera en los EE. UU. y llamaras a ese país.
Puedes elegir un plan de llamadas internacionales o utilizar las tarifas por minuto de llamadas internacionales.

¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi con TravelPass?

TravelPass no incluye llamadas Wi-Fi. Las llamadas Wi-Fi a un país que no sea EE. UU. tienen un costo de larga distancia internacional, independientemente de si tienes o no un plan de viaje internacional.

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¿Puedo usar mi dispositivo cuando viajo fuera de los EE. UU.?

La mayoría de los smartphones y algunas tablets se pueden usar cuando viajas al exterior. Usa nuestro planificador de viajes para saber si tu dispositivo funcionará cuando viajes.

¿Cómo puedo preparar mi dispositivo para usarlo fuera de los EE. UU.?

Antes de usar tu dispositivo durante el viaje, asegúrate de que el roaming esté activado. El roaming debe estar activado para que el dispositivo pueda conectarse a las redes móviles del país de destino.

Para obtener instrucciones sobre cómo activar y desactivar el roaming:

Visita Solucionemos los problemas de tu dispositivo para saber cómo configurar tus ajustes de roaming.
Ingresa tu dispositivo en el campo de búsqueda en Filtro (por ejemplo, "Samsung" o "S23", etc.) y elige tu dispositivo.
Selecciona Diagnosticar problema debajo del nombre del dispositivo en la sección de dispositivos.
En el campo Buscar otro problema, escribe "Activar o desactivar el roaming de datos". Sigue las instrucciones para tu dispositivo.

¿Cómo agrego TravelPass si aún no está en mi línea?

Verifica My Verizon para ver si ya tienes TravelPass. Si no es así, puedes agregar TravelPass a tu línea de cualquiera de estas maneras:

Visita nuestro Planificador de viajes.
Visita la página de tus planes internacionales en My Verizon.
Envía un mensaje de texto con la palabra Viajar al 4004.

Importante: Para que TravelPass funcione, debes activar los datos celulares o el roaming de datos cuando vayas al país de TravelPass.

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¿Debo tener una suscripción diaria para usar TravelPass?

No, no necesitas suscribirte todos los días. Agrega TravelPass una vez y ya estará en tu línea para tu próximo viaje. Solo se te cobrará por los días en que uses tu dispositivo en un país de TravelPass. No se aplican cargos cuando estás en los EE. UU.

Si uso la asignación completa de datos de alta velocidad de 5 GB/día, ¿puedo obtener más?

TravelPass te ofrece datos de alta velocidad durante los primeros 5 GB/día. Después, tendrás datos ilimitados a velocidades 3G durante el resto de tu sesión de TravelPass.

Para obtener más datos de alta velocidad:

Te enviaremos un mensaje de texto para ofrecerte 2 GB adicionales de datos de alta velocidad para que los uses en la misma sesión de 24 horas.
- Estos datos adicionales cuestan $5 en México y Canadá, y $10 en el resto de países de TravelPass.
Responde velocidad para obtener los datos de alta velocidad agregados.

Puedes comprar 2 GB adicionales de datos de alta velocidad varias veces durante una sola sesión de 24 horas.

Nota: Las asignaciones adicionales de datos de alta velocidad no están disponibles en Andorra, Burundi, Bahréin, Etiopía, Kiribati, Kosovo, Mauricio, Namibia, Nepal, Pakistán, Sudán, Sudán del Sur y Zimbabue.

¿Cuáles son mis opciones de plan internacional si tengo 2 números móviles en mi teléfono?

Si tu dispositivo tiene la función Second Number o 2 números de Verizon, puedes agregar TravelPass a ambos números. Se le cobrará por separado por cada uno.

Importante: TravelPass es el único plan internacional disponible para agregar al número secundario.

¿Dónde puedo ver una lista de mis tarjetas SIM, números y proveedores?

Visita las preguntas frecuentes sobre el uso de 2 números en 1 teléfono para conocer los pasos sobre cómo ver esta información en tu teléfono.

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¿Cómo obtengo días de TravelPass por nuestra cuenta?

Obtienes días de TravelPass por nuestra cuenta al tener:

5G Get More*, 5G Do More*: Obtén un día de TravelPass al mes.
Verizon Visa Card – You get 2 TravelPass days per calendar year if you apply and are approved for the Verizon Visa Card.

*Ya no lo puedes agregar a tu cuenta.

¿Puedo ver cuántos días de TravelPass tengo?

Todos tus días de TravelPass se guardan en tu banco de TravelPass.

Para ver tu banco de TravelPass:

En My Verizon App, toca el ícono del menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Toca myAccess.
Desplázate hasta Administra tus días de TravelPass.

Verás la cantidad de días de TravelPass que tienes disponible.

Puedes tocar Administrar para ver las fechas de vencimiento de cada uno de tus días de TravelPass y/o transferirlos* a otra línea elegible en tu cuenta.

*Los días de TravelPass ganados con los planes telefónicos de 5G Get More o 5G Do More no se pueden transferir a otras líneas. Estos planes ya no están disponibles para agregar a tu cuenta.

¿Cómo uso mis días de TravelPass?

Los días de TravelPass asignados a tu línea se usan de manera automática cuando tienes TravelPass activo en tu línea y viajas fuera de EE. UU. o a un país con TravelPass.

Cuando llegas a tu destino internacional, recibes un mensaje de texto para informarte la cantidad de días de TravelPass que tienes. Una vez que utilizas todos tus días de TravelPass, se aplicará el cargo diario normal de TravelPass.

Nota: Los días de TravelPass no son elegibles para usar en cruceros.

¿Puedo transferir mis días de TravelPass a otra línea de mi cuenta?

TravelPass days you get through the Verizon Visa Card can be transferred to another eligible line on the account. The Account Owner or Account Manager can make the transfer through the My Verizon app:

Visita tu TravelPass Bank en My Verizon app.
Toca Manage (Administrar).
Toca Reassign (Reasignar) junto al día de TravelPass que quieres transferir a otra línea.
Selecciona la línea elegible a la que quieres reasignar el día de TravelPass.

The TravelPass day is now assigned to that line.

Note:

TravelPass days you receive from your Verizon Visa Card won't automatically be assigned. You can view them and assign them on the Use Rewards tab of the myAccess screen in the My Verizon app.

¿Mis días de TravelPass se vencen?

Te mostramos cuándo vencen tus Días de TravelPass:

Verizon Visa Card: TravelPass days expire at the end of the calendar year.
Los días TravelPass con 5G Get More* y 5G Do More* vencen 12 meses después de haberlos recibido.

*Ya no lo puedes agregar a tu cuenta.

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Consejos para usar TravelPass

Duración: 1:00

Transcripción del video

Consejos para usar TravelPass (1:00)

Verizon TravelPass

¡Hola! Si planeas viajar al extranjero, tenemos algunos consejos sencillos para ayudarte a aprovechar al máximo tu teléfono Verizon y tu TravelPass. Asegúrate de activar el roaming antes de salir, para poder usar los servicios de voz y datos en el exterior.

Ve a Ajustes, selecciona celular, luego roaming y asegúrate de que el roaming de datos y voz estén activados.

Recuerda que el teléfono puede tardar hasta tres minutos en conectarse a las redes locales. Si tienes problemas con el servicio, asegúrate de apagar el dispositivo y volver a encenderlo. Esta es una forma sencilla y eficaz de volver a conectar tu dispositivo a la red internacional mientras viajas.

Para llamar desde fuera de EE. UU. siempre debes marcar el código de acceso internacional seguido del código del país más el número al que llamas. Entonces, en tu iPhone, mantén presionado el cero hasta que veas aparecer el signo más, ingresa el código del país y, luego, marca el número al que quieres llamar. Y si llamas a un contacto almacenado en tu teléfono, verifica que hayas incluido el "+" y el código del país.

Para obtener más consejos para viaje de Verizon, sigue el siguiente enlace:
www.go.vzw.com/traveltips

¡Eso es todo por ahora! ¡Disfruta tu viaje!

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Preguntas frecuentes sobre TravelPass®

¿Qué es TravelPass?

¿Cuándo me cobran por TravelPass?

¿Cómo funciona TravelPass?

¿A qué países puedo llamar con TravelPass?

¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi con TravelPass?

¿Puedo usar mi dispositivo cuando viajo fuera de los EE. UU.?

¿Cómo puedo preparar mi dispositivo para usarlo fuera de los EE. UU.?

¿Cómo agrego TravelPass si aún no está en mi línea?

¿Debo tener una suscripción diaria para usar TravelPass?

Si uso la asignación completa de datos de alta velocidad de 5 GB/día, ¿puedo obtener más?

¿Cuáles son mis opciones de plan internacional si tengo 2 números móviles en mi teléfono?

¿Dónde puedo ver una lista de mis tarjetas SIM, números y proveedores?

¿Cómo obtengo días de TravelPass por nuestra cuenta?

¿Puedo ver cuántos días de TravelPass tengo?

¿Cómo uso mis días de TravelPass?

¿Puedo transferir mis días de TravelPass a otra línea de mi cuenta?

¿Mis días de TravelPass se vencen?

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