Preguntas frecuentes sobre la actualización de tu dispositivo móvil de Verizon

Una actualización se refiere a la compra de un dispositivo móvil a través de Verizon para reemplazar otro que use una línea en tu cuenta.

Puedes actualizar comprando un dispositivo nuevo o un dispositivo usado certificado y pagando el precio total o mediante un arreglo de pago de dispositivo. (el dispositivo debe ser "elegible para actualización" para poder usar un arreglo de pago de dispositivo).

También puedes reemplazar un dispositivo de tu cuenta por otro que ya tengas. Obtén más información en las preguntas frecuentes sobre Traiga su propio dispositivo móvil (BYOD).

Puedes actualizar un dispositivo si tu cuenta no está vencida y compraste el dispositivo que quieres reemplazar:

• Al precio de venta: puedes actualizar al nuevo dispositivo en cualquier momento.
• Con un acuerdo de plan de pago del dispositivo, puedes actualizar cuando se aplique cualquiera de estas condiciones:
  • Pagaste el acuerdo de plan de pago del dispositivo.*
  • Haces una actualización anticipada. Descubre más sobre el Programa de Actualización Anticipada.
  • Compraste tu dispositivo con descuento al firmar un contrato de 2 años y ese contrato finalizó.

*Cuando canceles el acuerdo de tu dispositivo, todos los créditos promocionales mensuales que obtenías por ese dispositivo dejarán de aplicarse.

Para saber si tu dispositivo actual se puede actualizar, ve a la página Resumen del dispositivo en My Verizon. Desplázate hacia abajo para ver tus dispositivos. "Actualizar ahora" aparece en dispositivos elegibles.

Para encontrar la fecha de elegibilidad para la actualización de otros dispositivos, toca el dispositivo y toca Ver opciones de actualización.

No. Los pedidos pendientes deben completarse o eliminarse antes de que puedas actualizar un dispositivo

Un titular de la cuenta o administrador de la cuenta puede eliminar un pedido pendiente en tu página Mis pedidos en My Verizon. Toca o haz clic en Ver cambios pendientes en la cuenta, luego sigue las indicaciones para eliminar el cambio de cuenta pendiente.

Descubre más en nuestra página Cambios pendientes en la cuenta.

Sí. Puedes actualizar un dispositivo que no sea un teléfono y sea elegible para la actualización (por ejemplo, hotspot móvil, tablet, smartwatch, etc.).

Si usas un arreglo de pago de dispositivo para el nuevo dispositivo, solo podrás actualizar al mismo tipo de dispositivo (es decir, un dispositivo conectado o una tablet/dispositivo de internet/para el hogar). Si pagas el precio total, puedes cambiar a cualquier tipo de dispositivo, incluso un teléfono.

Unlimited Ultimate incluye acceso a nuestras mejores ofertas de telefonía, garantizado*. Estas son nuestras mejores ofertas de intercambio y "Buy more save more".

Después de que cambies o pagues tu dispositivo, tendrás acceso a nuestras mejores ofertas de dispositivos cada 36 meses o cuando tu dispositivo esté pagado, siempre y cuando tengas Unlimited Ultimate.

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*Tu línea debe permanecer en Unlimited Ultimate durante 36 meses completos para obtener los mejores descuentos promocionales. Si cambias a cualquier otro plan perderás el resto del valor promocional.