Preguntas frecuentes acerca de los programas Verizon Custom Experience

Tu participación en nuestros programas Custom Experience nos ayuda a personalizar nuestras comunicaciones contigo, ofrecerte recomendaciones de productos y servicios relevantes, y desarrollar planes, servicios y ofertas que sean más atractivos para ti. Por ejemplo, si creemos que te gusta la música, podríamos presentarte una oferta de Verizon que incluya contenido musical u ofrecerte una opción relacionada con un concierto en nuestro programa de recompensas myAccess. Obtendrás contenido y sugerencias de marketing más personalizados cuando optes por participar en Custom Experience Plus, ya que podremos usar una variedad más amplia de información para comprender mejor tus intereses. No vendemos la información que usamos en estos programas a otros para que la usen para su propia publicidad.

Obtendrás un contenido y sugerencias de marketing más personalizados cuando optes por participar en Custom Experience Plus, ya que nos permite usar una variedad más amplia de información para comprender mejor tus intereses. No vendemos la información que usamos en estos programas a otros para que la usen para su propia publicidad.

Custom Experience usa información acerca de los sitios web que visitas y las aplicaciones que usas en tu dispositivo móvil, incluso patrones de uso dentro de este tipo de información, para ayudarnos a determinar tus intereses, preferencias y perspectivas. Por ejemplo, la información puede ayudarnos a determinar que te gustan los deportes o las actividades al aire libre, o que pueden interesarte ciertos productos y servicios. Solo usamos la primera parte de las direcciones web (URL) que visitas (la parte que incluye el dominio de nivel superior y el subdominio de la URL); no usamos información después de los primeros signos "/" o "?" de la URL.

Custom Experience Plus usa la misma información que Custom Experience, y además usa:

• Información acerca de la ubicación del dispositivo, que obtenemos de la red de Verizon y de las aplicaciones de Verizon a las que has permitido recopilar la ubicación para estos fines.
• Información Privada del Cliente en la Red (CPNI), incluida la información acerca de los números telefónicos a los que llamas o que te llaman y las veces en que recibes estas llamadas. También incluye información acerca de la cantidad, el tipo, el destino, la ubicación y el uso de tus servicios de telecomunicaciones y de voz a través del protocolo de internet (VoIP) interconectados de Verizon y la información de facturación relacionada.

Podemos combinar los intereses, preferencias y perspectivas que desarrollamos en los programas Customer Experience con otro tipo de información que ya usamos. Puedes encontrar detalles acerca de la información que recopilamos y cómo la usamos en nuestra Política de Privacidad.

Nos esforzamos por eliminar el uso de sitios web que puedan ser confidenciales; por ejemplo, empleamos filtros diseñados para excluir sitios web relacionados con contenido para adultos, condiciones de salud, orientación sexual y otros. También nos esforzamos por eliminar el uso de información de ubicación acerca de los puntos de interés sensibles en estas mismas áreas.

No compartimos información que te identifique fuera de Verizon como parte de estos programas, salvo con los proveedores de servicios que trabajan para nosotros. Estos proveedores de servicios están obligados a usar la información solo para los fines que define Verizon y no para fines de marketing o publicidad propios o ajenos. También deben proteger la información. No vendemos la información que usamos en estos programas a otros para que la usen para su propia publicidad.

Guardamos la información acerca de los sitios web que visitas durante no más de 6 meses. Guardamos la información de ubicación y CPNI que usamos para estos programas durante aproximadamente un año. Actualizamos periódicamente las categorías de interés que desarrollamos como parte de los programas Custom Experience (por ejemplo, "amante del café" o "fanático de los deportes") y las conservamos mientras participes en los programas o hasta que restablezcas tu línea.

Los programas no usan lo que tú u otros dicen durante las llamadas o el contenido de tus correos electrónicos o mensajes de texto con otras personas.

Custom Experience Plus usa registros de detalles de llamadas, incluyendo los números telefónicos a los que llamas y que te llaman, así como los horarios y la duración de las llamadas.