Preguntas frecuentes acerca de Verizon Messages (Message+)

No hay cargo de suscripción mensual ni cargo por descargar la aplicación Verizon Messages (Message+) desde el App Store en tu dispositivo o computadora.*

A continuación, te explicamos cómo la mensajería afecta a tu plan de datos:

• Mensajes de smartphone: Los mensajes que envíes y recibas mediante Verizon Messages (Message+) en tu smartphone contarán para tu plan de mensajería, independientemente de si estás conectado a la red de Verizon o a Wi-Fi.
• Mensajes de tablet: Los mensajes sincronizados desde y hacia tu tablet con Verizon Messages (Message+) a través de una red Wi-Fi no contarán para tu plan de datos.

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 2/10/24. La aplicación se descontinuará por completo el 11/7/24.

*Es posible que se apliquen cargos por datos para descargar y usar ciertas funciones. También se pueden aplicar cargos de datos por la sincronización de mensajes entre sus dispositivos. La descarga de Verizon Messages (Message+) requiere aproximadamente 30 MB de datos.

Cualquiera que tenga un número telefónico de EE. UU. válido y un dispositivo compatible puede usar Verizon Messages (Message+), incluso quienes no sean clientes de Verizon.

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 2/10/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24:

• Una vez que la aplicación Message+ esté cerrada, no podrás usarla para enviar y recibir mensajes.
• Para dispositivos Android, Verizon recomienda cambiar a Google Messages como aplicación de reemplazo para mensajería. Para obtener más información, consulta Recomendaciones de mensajes VZ.
• Se recomienda Mensajes de Apple para dispositivos iPhone y iPad.
• Las tarjetas eGift ya no estarán disponibles para comprar a través de Message+ después de abril de 2024. Después de esta fecha, podrás canjear las tarjetas eGift compradas previamente.

Verizon Messages (Message+) es compatible con:

• Dispositivos móviles que tengan:
  • Android™ 4.2 y posterior
  • iOS 7 y posterior
• Computadoras con:
  • OS X 10.8 y posterior

Nota:

• Al usar Messages+ en computadoras, ciertas funciones no están disponibles para la mensajería de escritorio.
• Ya no ofrecemos asistencia para la aplicación Verizon Messages (Message+) para Windows (por ejemplo, correcciones de errores o funciones nuevas).

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

Los perfiles públicos permiten que todos los usuarios de Verizon Messages (Message+), incluidos aquellos que no están en tus contactos, vean tu nombre y avatar. Puedes editar, borrar o ignorar la función de perfil público en cualquier momento yendo al menú de la barra lateral.

El chat grupal ofrece funciones que te permiten:

• Crear un chat en grupo tocando el ícono del lápiz.
• Agregar o eliminar miembros, asignar administradores dentro del grupo, agregar avatar y fondo, y más. Un grupo puede tener hasta 250 participantes.
• Personalizar la conversación para ese grupo con un fondo, avatar y nombre. También puedes hacer que esta sea tu configuración predeterminada para todos los mensajes grupales actualizando tus ajustes de conversaciones grupales.

A tener en cuenta: si cambias a una aplicación de mensajería que no sea Verizon Messages (Message+), no podrás acceder a tus chats grupales.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

• Una vez que la aplicación Message+ esté cerrada, no podrás usarla para enviar y recibir mensajes.
• Para dispositivos Android, Verizon recomienda cambiar a Google Messages como aplicación de reemplazo para mensajería. Para obtener más información, consulta Recomendaciones de mensajes VZ.
• Se recomienda Mensajes de Apple para dispositivos iPhone y iPad.

Cuando esté activado el modo de conducción, la aplicación Verizon Messages (Message+) desconectará el audio entrante y las notificaciones de mensajes emergentes, y enviará un mensaje de respuesta automática que informará que estás conduciendo y que responderás más tarde.

El mensaje de respuesta automática se puede editar o desactivar en los ajustes del modo de conducción. El modo de conducción solo está disponible en Verizon Messages (Message+) para Android en este momento.

Si activas Auto-Glympse en los ajustes de la aplicación, tu ubicación se compartirá automáticamente con cualquiera en tu lista blanca de contactos de Auto-Glympse si te envían mensajes mientras está activado el modo de conducción.

Para más información, consulta Seguridad al conducir en los Términos y Condiciones.

Glympse es una forma de compartir tu ubicación en tiempo durante una conversación. Puedes elegir quién puede verte y por cuánto tiempo. Visita Glympse.com para obtener más información.

Puedes activar el modo de conducción y Auto-Glympse en la configuración de la aplicación. Así, tu ubicación se compartirá automáticamente con cualquier persona en tu lista blanca de contactos que te envíe mensajes mientras esté activado el modo de conducción.

Consulta Ubicación en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Verizon Messages (Message+) se integra con Yelp, para que puedas planear rápidamente dónde y cuándo encontrarte con tus amigos.

Busca una ubicación de Yelp y luego comparte el horario de atención y las indicaciones, todo a través de la función Yelp de Verizon Messages (Message+). También estima la hora de llegada de ambas partes.

Sí, puedes programar que los mensajes se envíen en una fecha y un horario específicos hasta 1 año después. Si deseas programar el envío de un mensaje para más adelante, almacenaremos ese mensaje no enviado hasta la fecha de entrega programada y hasta 90 días después de su entrega.

Importante: No se enviarán los mensajes de Message+ que hayas programado previamente para ser enviados a partir del 11/7/24.

La aplicación Message+ de Verizon actualmente es compatible con algunas funciones de mensajería avanzada, que incluyen indicadores de escritura y recibos de lectura en dispositivos selectos. Estas funciones solo están disponibles al enviar un mensaje a otro cliente usando un dispositivo compatible con mensajería avanzada y en la red de Verizon.

Puedes encontrar más información acerca de la mensajería avanzada RCS en la página de preguntas frecuentes acerca de la Mensajería avanzada. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre RCS de Verizon para obtener información sobre mensajería para dispositivos con iOS 18 o posterior y Android 5.0 o posterior.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

Verizon Messages (Message+) admite la mayoría de los teléfonos y tablets Android y Apple® de Verizon. Para verificar si tu teléfono o tablet es compatible:

1. Abre la tienda de aplicaciones en tu dispositivo (por ejemplo, Play Store, App Store, etc.).
2. Toca el campo Search (Buscar).
3. Ingresa "Verizon Messages".

Si "Verizon Messages" o "Message+" aparece en los resultados de búsqueda, tu dispositivo es compatible. Si no aparece una de esas opciones, tu dispositivo no admite la aplicación.

Si tu dispositivo no es compatible, vuelve a verificarlo más adelante.

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 2/10/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

Con Verizon Messages (Message+), puedes:

• Establecer una foto de perfil o un avatar
• Tomar y enviar selfies
• Editar y enviar videos
• Personalizar imágenes con bosquejos, leyendas o collages
• Usar Kanvas para agregar calcomanías, garabatos o texto a una imagen
• Personalizar los fondos de conversación, los estilos de burbuja y el tipo de letra
• Configurar mensajes de respuesta automáticos
• Configurar una firma

Nota: No todas las funciones están disponibles en todos los sistemas operativos (SO) o versiones de Verizon Messages (Message+).

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

En la sección Group Conversations (Conversaciones grupales) en la configuración, encontrarás una casilla que dice "Use MMS to start a group conversation" (Usar MMS para iniciar una conversación grupal). Al marcar o desmarcar esta casilla, cambiará la forma en la que comienzas una conversación grupal:

• Con esta casilla desmarcada: en cualquier momento que envíes un mensaje a múltiples contactos, se te indicará que crees un nuevo grupo mejorado que incluya a todos en el campo "To" (Para). Luego, podrás ponerle un nombre al grupo, editar la lista de participantes y personalizar el grupo con un fondo y avatar únicos.
• Con esta casilla marcada: no se te indicará que crees ni le pongas nombre al grupo cuando envíes un mensaje a múltiples contactos. Se enviará como un mensaje multimedia tradicional. Si deseas crear un grupo mejorado que puedas personalizar, tendrás que crear primero el grupo y luego enviarle un mensaje.

Es posible que Verizon Messages (Message+) sea la aplicación de mensajería predeterminada en muchos dispositivos de Verizon con Android. En algunos dispositivos, no reemplaza la aplicación original de mensajería de texto.

Puedes alternar entre la aplicación de mensajería de texto original de tu teléfono y Verizon Messages (Message+). Los mensajes enviados o recibidos en una aplicación también aparecen en la otra.

Es posible que recibas notificaciones duplicadas o solo las recibas desde una aplicación, según la configuración que tengas. Además, puede haber diferencias en la funcionalidad que afecta tus mensajes (por ejemplo, en algunos dispositivos, si usas la aplicación original para enviar un mensaje grupal a un iPhone, puede cambiar tu hilo de MMS grupal a texto masivo).

Te recomendamos seleccionar una aplicación de mensajería principal, en vez de alternar entre una y otra.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

No, Verizon Messages (Message+) usa el directorio telefónico y la lista de contactos de tu dispositivo. No genera un directorio telefónico exclusivo.

Para mejorar tu experiencia con mensajes de textos, puedes usar Verizon Cloud para hacer una copia de seguridad de todos los contactos de tu smartphone principal a Verizon Cloud. Esto te permitirá sincronizar tus contactos en Verizon Messages (Message+) con cualquier dispositivo o con Internet.

Ya no se admite la sincronización con nuevos dispositivos adicionales.

Mensajería integrada es un servicio que funciona con Verizon Messages (Message+) para que puedas enviar y recibir mensajes de texto, así como mensajes multimedia, sin inconvenientes en tu smartphone, tablet o computadora a través de tu número de móvil de Verizon. El servicio sincroniza hasta 90 días de mensajes entre tus dispositivos.

Puedes usar Verizon Messages (Message+) para enviar y recibir mensajes sin el servicio de mensajería integrada. Para usar la aplicación Verizon Messages (Message+) sin la función de sincronización de múltiples dispositivos, tan solo cancela la suscripción al servicio de mensajería integrada.

Sin embargo, si deseas tener acceso a tus mensajes desde un dispositivo que no sea tu teléfono principal, como tu tablet o computadora, entonces tendrás que suscribirte al servicio de mensajería integrada.

Consulta la sección Retención de mensajes en Términos y Condiciones para obtener más información.

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 2/10/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

Con la aplicación Verizon Messages (Message+) en tu teléfono, tablet o computadora, te suscribirás automáticamente al servicio de mensajería integrada. También puedes registrarte en mensajería integrada ingresando a My Verizon desde la página Mi mensajería y haciendo clic en Ir a la aplicación web.

Si has cancelado la suscripción al servicio, puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 2/10/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

Para cancelar la suscripción a la Mensajería integrada:

1. Toca el ícono del menú en la aplicación Verizon Messages (Message+).
2. Oprime Settings.
3. Toca Cuenta.
4. Toca Delete My Account (Borrar mi cuenta).
5. Ingresa tu número telefónico y toca BORRAR CUENTA.
   
   Nota: Este proceso es definitivo y no puede anularse.
6. Desplázate y toca Unsubscribe (Cancelar suscripción).

Tu cuenta se eliminará y podrás seguir usando la aplicación Verizon Messages (Message+) sin el servicio de mensajería integrada.

Sin embargo, si deseas tener acceso a tus mensajes desde un dispositivo que no sea tu teléfono principal, como tu tablet o computadora, entonces tendrás que suscribirte al servicio de mensajería integrada.

Sí, la mayoría de las cuentas de negocios son elegibles para usar el servicio de mensajería integrada y pueden suscribirse a él.

Nota: El servicio de mensajería integrada con Verizon Messages (Message+) no está diseñado para una transmisión o almacenamiento seguros de información médica personal. Por lo tanto, no debe usarse para almacenar ni transmitir información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) tal como se la define en la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 y en la Ley de Tecnología de Información Médica para la Salud Clínica y Económica de 2009 y sus regulaciones complementarias (en conjunto, "HIPAA").

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

Para asegurarte de que tus mensajes se sincronicen en tus dispositivos, almacenamos los mensajes que guardas en tus dispositivos por hasta 90 días. Si borras un mensaje en uno de los dispositivos, lo borraremos de nuestros servidores y también de los otros dispositivos. Es posible que este proceso de sincronización no sea instantáneo.

Si ya no deseas usar el servicio de mensajería integrada en ningún dispositivo, debes cancelar la suscripción al servicio de mensajería integrada para evitar que sincronice y almacene tus mensajes. Si eliminas la aplicación Verizon Messages (Message+) de un dispositivo o te cambias a otra aplicación de mensajería, aunque sea la predeterminada en el dispositivo, esto no detendrá el almacenamiento de mensajes.

Consulta la sección Retención de mensajes en Términos y Condiciones para obtener más información.

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 2/10/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

No, el servicio de mensajería integrada con Verizon Messages (Message+) no ha sido diseñado para una transmisión y almacenamiento seguros de información médica personal. Por lo tanto, no debe usarse para almacenar ni transmitir información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) tal como se la define en la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 y en la Ley de Tecnología de Información Médica para la Salud Clínica y Económica de 2009 y sus regulaciones complementarias (en conjunto, "HIPAA"). Si eres una entidad cubierta o un negocio asociado, según la definición de la HIPAA, no debes usar la Mensajería integrada para almacenar ni transmitir PHI. Si tu negocio es una entidad cubierta o un negocio asociado, según la definición de la HIPAA, o si no quieres que tus usuarios guarden mensajes en la nube, un representante autorizado debe bloquear el servicio de mensajería integrada.

Para saber más acerca de HIPAA, ve a http://www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/index.html.

Consulta la sección sobre HIPAA en Términos y Condiciones para obtener más información.

No, cada Palm o tablet sólo se sincroniza con un único número de teléfono a la vez a través de Mensajes de Verizon.

Para cambiar tu Palm (dispositivo conectado) o tablet a un nuevo número telefónico, debes quitarlo de la lista de dispositivos conectados del número anterior. Luego, puedes agregarlo a la lista de dispositivos sincronizados correspondiente al nuevo número telefónico.

Puedes tener múltiples dispositivos relacionados a un solo número de teléfono.

Los mensajes enviados a través de Verizon Messages (Message+) se facturan tal como cualquier otra aplicación de mensajería.

• Si tienes un plan de mensajería ilimitada: no se te cobrarán cargos adicionales por los mensajes enviados o recibidos con Verizon Messages (Message+). Sin embargo, ciertas funciones usarán datos según tu plan.
• Si no te has suscrito a un plan de mensajería: se te cobrarán tarifas estándar de "pago por uso" por mensajes de texto y mensajes multimedia.
• Si tienes una cuenta de negocios con un plan solo de mensajes de texto: se te facturarán los mensajes multimedia a tarifas estándar.

Consulta la sección Cargos en los Términos y Condiciones para obtener más información.

Este es el desglose de los costos de Verizon Messages (Message+):

• Texto regular: este es un mensaje de texto estándar.
• ¿Agregar algo divertido como una foto o un video? Siempre que tenga menos de 5 MB, es un mensaje multimedia.
• ¿Archivos grandes (más de 5 MB) o funciones especiales? Estos utilizan tus datos, así que revisa tu plan de datos.
• Envío de una tarjeta eGift: tú pagas la tarifa estándar de los mensajes multimedia y la persona que la recibe también. El costo depende del monto de la tarjeta de regalo electrónica.

Consulta la sección Cargos en los Términos y Condiciones para obtener más información.

No, solo se te cobrará una vez según tu plan de mensajería cuando envíes o recibas un mensaje. Se te cobrará la misma tarifa por mensaje y por destinatario, independientemente de si envías tu mensaje desde tu teléfono móvil, tablet, computadora u otro dispositivo.

Consulta la sección Cargos en Términos y Condiciones para obtener más información.

Es posible que se apliquen cargos por uso de datos al descargar y usar ciertas funciones de Verizon Messages (Message+).

Si tienes el servicio de Verizon: El envío y la recepción de mensajes de texto (incluyendo imágenes, audio y videos de menos de 5 MB, etc.) se facturarán según tu asignación de mensajería, no la de datos. El uso de otras funciones, incluidas las siguientes, se descontará de tu asignación de datos (a menos que estés usando Wi-Fi):

• Enviar y recibir videos de más de 5 MB
• Mensajes de Glympse
• Lugares de Yelp
• Vista previa de imágenes
• Llamadas en dispositivos secundarios vinculados mediante el uso de Llamadas integradas (como tu reloj o tablet)
• Imágenes/edición en Kanvas, funciones administrativas (entre ellas, respuestas automáticas, conversaciones silenciadas/no silenciadas, actualización de detalles de grupos y actualizaciones del perfil público)

Si no eres cliente de Verizon: se te facturará según los planes de mensajería y datos de tu propio proveedor.

Se te facturará según las tarifas de datos por enviar y recibir archivos adjuntos de 5 MB o más (a menos que estés usando Wi-Fi), de acuerdo a tus planes de mensajería y datos con Verizon o tu proveedor de servicio móvil.

Al usar Verizon Messages (Message+) fuera de EE. UU., se aplicarán cargos por uso de datos globales.

Sí, puedes usar Verizon Messages (Message+) en otro país a través de la red Wi-Fi, de datos móviles o de roaming.

Para Verizon Messages (Message+) 5.0 y posterior se prefiere el uso de Wi-Fi al estar en roaming y luego de datos móviles si no hay Wi-Fi disponible. Se aplican tarifas de datos nacionales al usar datos móviles o de Wi-Fi. Además, se aplicarán cargos por roaming de datos internacionales al usar datos móviles.

Cuando no haya datos móviles ni Wi-Fi disponibles, se usarán las redes de roaming internacional. Se aplican tarifas de mensajería internacional.

Consulta la sección Cargos en Términos y Condiciones para obtener más información.

Importante: Verizon empezará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

Importante: Las tarjetas de regalo electrónicas ya no estarán disponibles para comprar a través de Message+ después de abril de 2024. Después de esta fecha, podrás canjear las tarjetas de regalo electrónicas compradas previamente.

El destinatario puede usar el código de barras en la tienda o agregar el valor de la tarjeta de regalo electrónica a una tarjeta de regalo existente o a la aplicación móvil de la compañía.

Puedes transferir el saldo de la tarjeta de regalo electrónica al copiar su número y PIN a la aplicación de cualquier tarjeta que tengas. Esto se puede hacer en línea, dentro de la aplicación, o en la mayoría de los comercios.

Tienes 2 maneras de comprar regalos electrónicos en Verizon Messages (Message+):

• Tarjeta de crédito: se aceptan todas las principales tarjetas de crédito, así como tarjetas de débito Visa® y MasterCard®. Los límites de gasto pueden variar según la tarjeta de regalo electrónica que vayas a pedir o según otros factores. No hay límite en cuanto a la cantidad de tarjetas de crédito que puedes agregar a tu cuenta, pero esta actividad se monitorea para prevenir casos de fraude.
• Cargo a tu cuenta de Verizon: cada línea en tu cuenta puede gastar un máximo de $100/mes. Los pedidos aparecerán en tu factura del mes siguiente*.

Consulta la sección Compras con tarjetas de regalo en Términos y condiciones para más información.

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 11/7/24.

Se aplican requisitos relacionados con las compras por Internet, la elegibilidad para los regalos y los límites.

El número de identificación personal (PIN) se usa para proteger tu cuenta de compras no autorizadas. Debido a que no necesitas ingresar la información de tu tarjeta al usar una tarjeta archivada, verificamos tu identidad a través del PIN.

Importante: Las tarjetas de regalo electrónicas ya no estarán disponibles para comprar a través de Message+ después de abril de 2024. Después de esta fecha, podrás canjear las tarjetas de regalo electrónicas compradas previamente.

Si ingresas un PIN incorrecto 5 veces, se bloqueará el acceso a tus tarjetas de crédito archivadas y tendrás que restablecer tu PIN.

Si olvidas el PIN de tu tarjeta de crédito, no podrás enviar regalos electrónicos usando una tarjeta de crédito archivada. Tendrás que eliminar todas tus tarjetas de crédito archivadas y volver a agregarlas. Podrás crear un nuevo PIN cuando vuelvas a agregar tu tarjeta de crédito.

Puedes reenviar la misma tarjeta de regalo electrónica a la persona si borra la suya sin querer.

Para reenviar un regalo electrónico:

1. Abre la cadena de mensajes con la persona a la que vayas a reenviarle el eGift.
2. Toca los tres puntos en el eGift que hayas enviado y luego toca Resend eGift Card (Reenviar tarjeta de regalo electrónica).

Has reenviado con éxito un eGift.

Sí, para regalar un eGift que hayas recibido:

1. Toca la categoría eGift en la parte superior para ver tus eGifts.
2. Encuentra el eGift que quieras regalarle a alguien y toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Toca Send to a friend (Enviar a un amigo).
4. Ingresa el número de móvil o la dirección de correo electrónico adonde desees enviar el eGift.
5. Toca Send (Enviar).

Le has regalado con éxito tu eGift a otra persona.

Sí, puedes comprar y enviar datos para regalar a otra cuenta de servicio móvil de Verizon. Descubre más acerca del regalo de datos y cómo se usa.

Verizon usa la información sobre la ubicación recopilada de Message+ y otras aplicaciones para personalizar mejor las experiencias de los clientes, incluidas las publicidades, y para desarrollar nuevos servicios y funciones basados en la ubicación.

Cuando lo permites, recopilamos información a través de la red móvil, Wi-Fi, Bluetooth, GPS y los sensores (giroscopio, acelerómetro, luz, magnetómetro y presión).

La recopilación de los datos de ubicación para los fines de Verizon es totalmente opcional en Message+. Proporcionas permiso cuando se te solicita en la aplicación. Si decides que no quieres que Verizon recopile y use esta información, aún puedes usar la aplicación y cualquier función basada en la ubicación de la aplicación, como Glympse y Yelp. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través de la página de Ajustes de la aplicación cambiando la configuración de recopilación de datos de ubicación de Verizon.

Sí. Si aceptas, la ubicación se recopilará incluso cuando la aplicación no esté en uso.

No, no de modo que identifique a usuarios individuales. Verizon puede compartir con terceros cierta información no personal sobre la ubicación con fines conjuntos limitados, tales como la creación de informes de tráfico. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos precisos sobre la ubicación que te identifiquen con otros para sus propios fines.

Message+ ya no está preinstalada en los teléfonos Samsung. Utiliza Google Messages como aplicación de mensajería de reemplazo.

Si usabas Verizon Messages (Message+) en tu teléfono viejo, es posible que no veas tus mensajes antiguos en la aplicación de mensajería predeterminada de tu nuevo teléfono Samsung.

Puedes transferir tus mensajes utilizando la aplicación Samsung Smart Switch.

Si usabas Verizon Messages (Message+) en tu teléfono viejo, es posible que no recibas tus mensajes grupales en el nuevo teléfono si Samsung Messages está configurada como la aplicación de mensajería predeterminada.

Para acceder a los mensajes de tu grupo, desliza el dedo hacia la derecha en la pantalla de inicio y abre la aplicación Message+. Cuando se te solicite, establece Verizon Messages (Message+) como tu aplicación de mensajería predeterminada. Una vez que hayas hecho eso, los mensajes de tu grupo deberían comenzar a llegar de nuevo.

Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

• Para dispositivos Android, Verizon recomienda cambiar a Google Messages como aplicación de reemplazo para mensajería. Para obtener más información, consulte Recomendaciones de mensajes VZ.
• Se recomienda Mensajes de Apple para dispositivos iPhone y iPad.

Los mensajes comienzan a sincronizarse el día en que te suscribes al servicio de mensajería integrada. No se sincronizará ningún mensaje que hayas enviado antes de inscribirte en el servicio. Es posible que este proceso de sincronización no sea instantáneo.

El servicio de mensajería integrada sincroniza hasta 90 días de mensajes en tu Palm (dispositivo conectado), tablet u otros dispositivos. Los mensajes de más de 90 días de antigüedad permanecerán en el teléfono, pero no se sincronizarán en otros dispositivos.

Consulta la sección Retención de mensajes en Términos y Condiciones para más información.

Sí, con Verizon Messages (Message+), puedes archivar tus mensajes en una tarjeta SD externa (si tu teléfono la admite) y restablecerlos luego.

Nota: Muchos de los dispositivos más nuevos no guardan automáticamente en la tarjeta SD externa. Sin embargo, puedes cambiar el directorio predeterminado donde se guardan los mensajes en la tarjeta SD externa.

Sí, puedes restablecer los mensajes en los dispositivos con Android que se hayan sincronizado con Verizon Messages (Message+) en los últimos 90 días.

Descubre más sobre cómo restablecer los mensajes visitando nuestra página Verizon Messages (Message+) - Smartphone con Android - Restablece los mensajes o nuestra página Verizon Cloud - Android - Restablece contenido.

Se aplica el uso de datos, a menos que estés conectado a una red Wi-Fi. El restablecimiento en línea puede tomar más tiempo si tienes muchos mensajes para restablecer.

Importante: Verizon comenzará a cerrar la aplicación Message+ el 10/2/24. La aplicación se descontinuará por completo el 7/11/24.

A partir de septiembre de 2024, Verizon cerrará la aplicación Verizon Message+. La aplicación dejará de estar disponible en noviembre de 2024.

• Para dispositivos Android, Verizon recomienda cambiar a Google Messages como aplicación de reemplazo para mensajería. Para obtener más información, consulte Recomendaciones de mensajes VZ.
• Se recomienda Mensajes de Apple para dispositivos iPhone y iPad.

Para que todos tus mensajes estén disponibles en Verizon Messages (Message+), tendrás que desactivar iMessage®.