What is Wi-Fi Calling?

Wi-Fi Calling (aka Voice over Wi-Fi or VoWiFi) is a built-in feature on most of our current smartphones. Wi-Fi Calling lets you make and receive voice calls, texts and video calls over a Wi-Fi network instead of using a cellular network. Try using Wi-Fi Calling if your cellular network service is weak or unavailable and Wi-Fi is available.

Does Wi-Fi Calling use the data on my plan?

No. Calls and texts made over Wi-Fi to numbers in the US don't use our cellular network and don't count against your mobile plan's data allowance. However, the Wi-Fi network you're connecting to may charge an access fee.

How much data will a Wi-Fi call use?

Voice calling uses about 1-5 MB of data. A 1-minute video call typically uses from 6-30 MB of data depending on video resolution. The actual data usage of your voice or video call varies.

Why do I need to set up an address to use Wi-Fi Calling?

To offer voice service over the internet, Verizon is required by the FCC to support 911 calls and collect a registered location to enable the service. By registering an address, you’re providing information that determines how your 911 call is routed. This information: Is provided to emergency services if you’re unable to report your physical location. Is also used if you call 911 using Wi-Fi Calling in an area or location where cellular service isn’t available. Isn't used for billing or other purposes. Note: Be sure to update your emergency address whenever you change locations.

How do I update my emergency address on my phone?

Visit these pages to learn how to update your emergency address: Change the emergency address on an Android device Change the emergency address on iPhone

What are the limitations of calling 911 over the internet while using Wi-Fi Calling?

If a caller isn't at the registered address, the call may not be routed to the closest emergency service provider. Additionally, the wireline internet service provider or network serving the Wi-Fi connection may experience congestion or an outage during the 911 call. This could cause the call to have poor quality or drop completely.

When will 911 calls use my registered address?

When you're using Wi-Fi Calling, 911 calls always try cellular service first, even when your device is in Airplane Mode or cellular service is off. If cellular service isn't available and you've set up Wi-Fi Calling, the 911 call routes using the registered address.

How much does Wi-Fi Calling cost?

Charges for using the built-in Wi-Fi Calling feature for plans with unlimited talk and text Wi-Fi Calling Charges Calls & texts to / from US numbers No charges. Calls & texts to other countries from the US You're charged as per your international long distance calling plan. If you don't have one, you're charged pay-as-you-go rates. Calls & texts when you're outside the US Calling back to the US is free. Calls to any other country will be charged as per your international long distance calling plan. If you don't have one, you're charged international long distance pay-as-you-go rates.

Is Wi-Fi Calling available on my smartphone?

Most of our current smartphones have a built-in Wi-Fi Calling feature. To check if your smartphone has the feature either: Go to your smartphone's settings and search for the Wi-Fi Calling feature. Visit the device tutorial for your smartphone to find compatibility.

What do I need to be able to activate Wi-Fi Calling on my phone?

To activate Wi-Fi Calling: First, your smartphone must be: Android – Either connected to the Verizon network or able to access the Internet through a Wi-Fi connection. iPhone – Connected to the Verizon network. Your smartphone must have HD Voice activated (most older Android™ devices list HD Voice under the Advanced Calling setting). HD Voice is activated by default for our current smartphones. If you have an older smartphone you may need to activate HD Voice manually. Your smartphone must be able to access the Internet through a Wi-Fi connection. You must accept the Wi-Fi Calling Terms & Conditions when they are displayed. You must confirm, update, or enter the US address when it displays (this is where you want emergency personnel to go if you call 911). iOS smartphones must be connected to the Verizon network in the US and can't turn on Wi-Fi Calling outside of the US.

How do I turn Wi-Fi Calling on or off?

Here's how to turn Wi-Fi Calling on and off. First, before you turn on Wi-Fi Calling: Your smartphone must be: Android – Either connected to the Verizon network or able to access the Internet through a Wi-Fi connection. iPhone – Connected to the Verizon network. Your device must have HD Voice activated. HD Voice is activated by default for our current smartphones. If you have an older smartphone, you may need to activate HD Voice manually (most older Android devices list HD Voice under the Advanced Calling setting). You must accept the Wi-Fi Calling Terms and Conditions when they are displayed. You must confirm, update or enter the US address when it displays (this is where you want emergency personnel to go if you call 911). Note: iOS smartphones must be connected to the Verizon network in the US. You can't turn on Wi-Fi Calling outside of the US. Turning Wi-Fi Calling on and off How you turn on and off the Wi-Fi Calling feature depends on your phone: Android: Go to your smartphone's settings, search for Wi-Fi Calling and turn it on or off (many Android devices list Wi-Fi Calling under Call Settings). Watch the How to Make Wi-Fi Calls video. iPhone: Visit how to turn on Wi-Fi Calling on your iPhone for detailed steps.

Can I use Wi-Fi Calling to make international calls?

Yes you can. When an international call is placed over Wi-Fi Calling: A voice prompt interrupts the call to remind you that international charges may apply. The calling button includes a Wi-Fi icon to indicate that the call will go over Wi-Fi. You can choose to complete the call or hang up to avoid potential charges. Note: iOS devices: To turn on Wi-Fi Calling your smartphone must be connected to the Verizon network in the US. Wi-Fi Calling can't be activated after you leave the country. You can change the preferred network to Wi-Fi when traveling internationally: Wi-Fi Calling - Android - Turn Roaming On / Off (for some Android devices this is referred to as "Roaming network preference" or "When roaming." The choices are generally "Cellular preferred" and "Wi-Fi preferred".) Apple iPhone - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Preguntas frecuentes sobre llamadas WiFi en Verizon | Asistencia al Cliente de Verizon

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Preguntas frecuentes acerca de Llamadas Wi-Fi en Verizon

Cuando te encuentres en un lugar con una cobertura de red móvil débil o directamente no haya señal, podrás realizar y recibir llamadas y mensajes de texto a través de una red Wi-Fi. Obtén información sobre la función Llamadas Wi-Fi integrada y cómo funciona con tu smartphone.

Encuentra más temas en Asistencia adicional.

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Usar Llamadas Wi-Fi

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¿Qué es Llamadas Wi-Fi?

Llamadas Wi-Fi (también conocida como Voz sobre Wi-Fi o VoWiFi) es una función integrada en la mayoría de nuestros smartphones actuales. Llamadas Wi-Fi te permite realizar y recibir llamadas de voz, mensajes de texto y videollamadas a través de una red Wi-Fi en lugar de usar la red móvil.

Intenta usar Llamadas Wi-Fi si tu servicio de red móvil es débil o no está disponible y tienes una red Wi-Fi disponible.

¿Llamadas Wi-Fi usa los datos de mi plan?

No. Las llamadas y los mensajes de texto a través de Wi-Fi a números de EE. UU. no usan nuestra red móvil y no cuentan para la asignación de datos de tu plan móvil. Sin embargo, es posible que la red Wi-Fi a la que te conectes tenga un cargo por acceso.

¿Cuántos datos usa una llamada Wi-Fi?

Las llamadas de voz usan alrededor de 1-5 MB de datos. Una videollamada de 1 minuto suele usar entre 6 y 30 MB de datos según la resolución de video. El uso real de datos de tu llamada de voz o video varía.

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¿Llamadas Wi-Fi está disponible en mi smartphone?

La mayoría de nuestros smartphones actuales tienen la función Llamadas Wi-Fi integrada. Para verificar si tu smartphone tiene la función:

Ve a la configuración de tu smartphone y busca la función Llamadas Wi-Fi.
Visita el tutorial del dispositivo para tu smartphone para encontrar la compatibilidad.

¿Qué necesito para poder activar Llamadas Wi-Fi en mi teléfono?

Para activar Llamadas Wi-Fi:

En primer lugar, tu smartphone debe ser:
- Android: conectado a la red de Verizon o con capacidad para acceder a Internet a través de una conexión Wi-Fi.
- iPhone: conectado a la red de Verizon.
Tu smartphone debe tener Voz HD activada (la mayoría de los dispositivos Android™ anteriores incluyen Voz HD en la configuración Llamadas avanzadas).
- Voz HD está activada de manera predeterminada en nuestros smartphones actuales. Si tienes un smartphone anterior, es posible que tengas que activar Voz HD manualmente.
Tu smartphone debe tener acceso a internet a través de una conexión Wi-Fi.
Debes aceptar los Términos y Condiciones de Llamadas Wi-Fi cuando aparezcan.
Debes confirmar, actualizar o ingresar la dirección de EE. UU. cuando aparezca (es el lugar donde quieres que vayan los socorristas si llamas al 911).
Los smartphones iOS deben estar conectados a la red de Verizon en EE. UU. y no puedes activar Llamadas Wi-Fi fuera del país.

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¿Cuánto cuesta Llamadas Wi-Fi?

Cargos por el uso de la función Llamadas Wi-Fi integrada para los planes con llamadas y mensajes de texto ilimitados:
Llamadas Wi-Fi	Cargos
Llamadas y mensajes de texto hacia/desde números estadounidenses	Sin cargo.
Llamadas y mensajes de texto a otros países desde EE. UU.	Se te cobra según tu plan de llamadas de larga distancia internacional. Si no tienes uno, se te cobran las tarifas de pago por uso.
Llamadas y mensajes de texto cuando estás fuera de EE. UU.	Las llamadas a EE. UU. son gratis. Las llamadas a cualquier otro país se cobrarán según tu plan de llamadas de larga distancia internacional. Si no tienes uno, se te cobran las tarifas de larga distancia internacional de pago por uso.

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¿Cómo puedo activar o desactivar Llamadas Wi-Fi?

Aprende a activar y desactivar Llamadas Wi-Fi.

Antes de activar Llamadas Wi-Fi:

Tu smartphone debe ser:
- Android: conectado a la red de Verizon o con capacidad para acceder a Internet a través de una conexión Wi-Fi.
- iPhone: conectado a la red de Verizon.
Tu dispositivo debe tener Voz HD activada.
- Voz HD está activada de manera predeterminada en nuestros smartphones actuales. Si tienes un smartphone anterior, es posible que tengas que activar Voz HD manualmente (la mayoría de los dispositivos Android más antiguos muestran Voz HD en la configuración Llamadas avanzadas).
Debes aceptar los Términos y Condiciones de Llamadas Wi-Fi cuando aparezcan.
Debes confirmar, actualizar o ingresar la dirección de EE. UU. cuando aparezca (es el lugar donde quieres que vayan los socorristas si llamas al 911).

Nota: Los smartphones iOS deben estar conectados a la red de Verizon en EE. UU. No puedes activar las llamadas Wi-Fi fuera de EE. UU.

Activación y desactivación de Llamadas Wi-Fi

La forma de activar y desactivar la función Llamadas Wi-Fi depende de tu teléfono:

Android: ve a la configuración de tu smartphone, busca Llamadas Wi-Fi y activa o desactiva la función (en muchos dispositivos Android Llamadas Wi-Fi aparece en Configuración de llamadas).
- Ve el video Cómo realizar llamadas Wi-Fi.
iPhone: visita cómo activar Llamadas Wi-Fi en tu iPhone para conocer los pasos detallados.

¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi para hacer llamadas internacionales?

Sí, puedes hacerlo. Cuando se realiza una llamada internacional a través de Llamadas Wi-Fi:

Una indicación de voz interrumpe la llamada para recordarte que pueden aplicarse cargos internacionales.
El botón de llamada incluye un ícono de Wi-Fi para indicar que la llamada se realizará por Wi-Fi.

Puedes optar por continuar con la llamada o colgar para evitar posibles cargos.

Nota:

Dispositivos iOS: para activar Llamadas Wi-Fi, tu smartphone debe estar conectado a la red de Verizon en EE. UU. Llamadas Wi-Fi no se puede activar después de salir del país.
Puedes cambiar la red preferida a Wi-Fi cuando viajes al extranjero:
- Llamadas Wi-Fi - Android - Activar / Desactivar Roaming (en algunos dispositivos Android aparece como "Preferencia de red de roaming" o "En roaming". Las opciones suelen ser "Red móvil preferida" y "Red Wi-Fi preferida").
- Apple iPhone - Activa/desactiva Llamadas Wi-Fi

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¿Por qué tengo que configurar una dirección para usar Llamadas Wi-Fi?

Para ofrecer el servicio de voz por internet, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) exige a Verizon que admita las llamadas al 911 y que tenga una ubicación registrada para habilitar el servicio.

Al registrar una dirección, proporcionas información que determina cómo se enrutará tu llamada al 911. Esta información:

Se proporciona a los servicios de emergencia si no puedes reportar tu ubicación física.
También se usa si llamas al 911 a través de Llamadas Wi-Fi en una zona o lugar donde el servicio móvil no está disponible.
No se usa para la facturación ni para otros fines.

Nota: Asegúrate de actualizar tu dirección de emergencia cada vez que cambies de ubicación.

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de emergencia en mi teléfono?

Visita estas páginas para saber cómo actualizar tu dirección de emergencia:

Cambiar la dirección de emergencia en un dispositivo Android
Cambiar la dirección de emergencia en un iPhone

¿Cuáles son las limitaciones al llamar al 911 por internet mientras se usa Llamadas Wi-Fi?

Si la persona que llama no está en la dirección registrada, es posible que la llamada no sea dirigida al proveedor de servicios de emergencia más cercano. Además, el proveedor o la red de internet por línea fija que presta la conexión Wi-Fi puede experimentar una congestión o una interrupción del servicio durante la llamada al 911. Esto puede causar que la llamada sea de mala calidad o que se desconecte por completo.

¿Cuándo las llamadas al 911 usarán mi dirección registrada?

Cuando usas Llamadas Wi-Fi, las llamadas al 911 siempre intentan usar el servicio móvil primero, incluso cuando tu dispositivo está en Modo avión o el servicio móvil está apagado.

Si el servicio móvil no está disponible y has configurado Llamadas Wi-Fi, la llamada al 911 se transfiere usando la dirección registrada.

Asistencia adicional

Preguntas frecuentes acerca de la función Llamadas en Verizon Messages (Message+)

Video: Factores que impactan en la señal inalámbrica

Video: Cómo hacer llamadas Wi-Fi en smartphones Android

Android es una marca comercial de Google, Inc.
iPhone es una marca comercial registrada de Apple Inc.
iOS es una marca comercial o marca comercial registrada de Cisco en EE. UU. y en otros países y se utiliza bajo licencia.

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Preguntas frecuentes acerca de Llamadas Wi-Fi en Verizon

¿Qué es Llamadas Wi-Fi?

¿Llamadas Wi-Fi usa los datos de mi plan?

¿Cuántos datos usa una llamada Wi-Fi?

¿Llamadas Wi-Fi está disponible en mi smartphone?

¿Qué necesito para poder activar Llamadas Wi-Fi en mi teléfono?

¿Cuánto cuesta Llamadas Wi-Fi?

¿Cómo puedo activar o desactivar Llamadas Wi-Fi?

¿Puedo usar Llamadas Wi-Fi para hacer llamadas internacionales?

¿Por qué tengo que configurar una dirección para usar Llamadas Wi-Fi?

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de emergencia en mi teléfono?

¿Cuáles son las limitaciones al llamar al 911 por internet mientras se usa Llamadas Wi-Fi?

¿Cuándo las llamadas al 911 usarán mi dirección registrada?

Asistencia adicional

Preguntas frecuentes acerca de la función Llamadas en Verizon Messages (Message+)

Video: Factores que impactan en la señal inalámbrica

Video: Cómo hacer llamadas Wi-Fi en smartphones Android