Preguntas frecuentes sobre alertas móviles de emergencia

Sí. Las alertas WEA no se envían como mensajes de texto o multimedia y, por lo tanto, el bloqueo de mensajería no las bloquea.

Puedes excluirte de 3 de los 4 tipos de alertas móviles de emergencia:

• Alertas presidenciales: sobre noticias de interés para las autoridades nacionales. No puedes optar por no participar en estas alertas.
• Alertas de peligro inminente: alertas graves y extremas sobre fenómenos meteorológicos y niveles de amenaza. Puedes optar por no participar en estas alertas.
• Alertas AMBER: sobre la desaparición de personas (menores o no). Puedes optar por no participar en estas alertas.
• Mensajes de seguridad pública: información adicional sobre las medidas que se deben tomar en respuesta a uno de los otros tipos de alerta. (Puede no estar disponible en dispositivos más antiguos). Puedes optar por no participar en estas alertas.

Para optar por no participar, debes cambiar la configuración de tu dispositivo. Visita Vamos a realizar un diagnóstico de problemas de tu dispositivo para descubrir cómo hacerlo:

1. Ingresa tu dispositivo en el campo de búsqueda con filtro (por ejemplo, "Samsung" o "S23", etc.) y elige tu dispositivo.
2. Selecciona Diagnosticar problema debajo del nombre del dispositivo en la sección de dispositivos.
3. En el campo Buscar otro problema, escribe "Configurar alertas de emergencia inalámbricas". Sigue las instrucciones.

Ve una lista de dispositivos compatibles.

Examina la información incluida en la alerta móvil de emergencia (WEA) que has recibido y sigue las instrucciones que puedan aparecer. Los remitentes autorizados también pueden publicar actualizaciones relativas a las alertas WEA con más información, según sea necesario. Estate atento a las siguientes actualizaciones y examínalas cuidadosamente para conocer nuevos detalles.

Nota: Como estas alertas son iniciadas por remitentes autorizados, no transmitiremos ninguna información más allá de la incluida en el mensaje. Algunas alertas pueden incluir un enlace a contenido en línea adicional provisto por un remitente autorizado, pero es posible que con tu dispositivo no puedas "tocar" ni "hacer clic" en ese enlace directamente.

Los remitentes autorizados determinan qué lugares recibirán una alerta específica en función de la zona definida por la latitud y la longitud geográficas de la emergencia. En función de las circunstancias, los remitentes autorizados identificarán las zonas objetivo para cada alerta específica. Los dispositivos compatibles con las alertas móviles de emergencia (WEA) que funcionan dentro del área especificada están diseñados para recibir la WEA. Los dispositivos que funcionen en áreas no identificadas por los remitentes autorizados no recibirán la alerta.

Algunos dispositivos más nuevos pueden admitir alertas con capacidades adicionales que puedes considerar útiles. Estas pueden incluir:

• Alertas de seguridad pública: Proporcionan información adicional acerca de las acciones a tomar en respuesta a uno de los otros tipos de alerta.
• Enlaces para hacer clic: Un remitente autorizado puede incluir un enlace a contenido adicional en línea.
• Más caracteres: Algunos de los dispositivos más nuevos pueden emitir alertas con hasta 360 caracteres, de lo contrario las alertas se limitan a 90 caracteres.
• Idioma español: Verifica las instrucciones de configuración de tu dispositivo para activar esta función. El hecho de que una alerta concreta esté disponible en español también depende de la capacidad de transmisión del remitente autorizado.
• Presentación simultánea: Permite recibir una alerta durante una sesión de voz o de datos.
• Pruebas estatales y locales: Permite a los gobiernos estatales y locales realizar pruebas con mensajes que no recibirás (a menos que elijas recibirlos).
• Geolocalización mejorada: Reduce la posibilidad de que recibas la alerta si te encuentras fuera de la zona objetivo del remitente autorizado. Es posible que tengas que activar los servicios de ubicación en tu dispositivo para usar esta capacidad.

Son necesarios cambios especiales de software y hardware para admitir las capacidades de las alertas móviles de emergencia. Desafortunadamente, no se pueden adaptar estos cambios a modelos de dispositivos más antiguos.

Los dispositivos compatibles con las alertas móviles de emergencia (WEA) están diseñados para rechazar alertas duplicadas. Ocasionalmente, los remitentes autorizados emitirán actualizaciones de las WEA con nueva información y una nueva ID de alerta. Estas actualizaciones pueden ser muy similares a la alerta original, pero tendrán información complementaria.

Las alertas móviles de emergencia se envían a las torres de telefonía celular que proporcionan servicio móvil a áreas muy específicas. Es posible que tu dispositivo haya estado recibiendo servicio en una área diferente o incluso de una torre de telefonía celular ubicada en una área adyacente, que no haya sido identificada por la alerta. La cobertura de la señal y el comportamiento del dispositivo también pueden afectar la recepción de una alerta.

La mayoría de las alertas WEA se retransmiten más de una vez para llegar a la máxima cantidad de dispositivos en la zona objetivo. Una vez que el dispositivo haya recibido una alerta, no aceptará alertas duplicadas o idénticas.

Nota: Las alertas solo se recibirán en los dispositivos compatibles. Sin un dispositivo compatible, no recibirás una alerta aunque te encuentres dentro de la ubicación geográfica específica.

Consulta la lista de dispositivos compatibles.

Las alertas móviles de emergencia (WEA) se determinan geográficamente. Solo recibirán las alertas los suscriptores con dispositivos compatibles con WEA que reciban el servicio de torres de telefonía celular dentro de la zona de alerta determinada.

Los dispositivos compatibles con WEA que funcionen significativamente fuera de las zonas geográficas determinadas no recibirán esas alertas.

Los dispositivos se lanzan al mercado con diferentes revisiones de software y firmware. Es posible que los dispositivos anteriores del mismo modelo o de un modelo similar no puedan recibir las alertas móviles de emergencia (WEA) ni usar las nuevas capacidades de alerta. Si tu dispositivo es compatible con las WEA y te encontrabas dentro de la ubicación determinada para la alerta al momento del envío, recibirás la alerta. Si no es así, tu dispositivo no las recibirá. La cobertura de la señal y el comportamiento del hardware o software del dispositivo también pueden afectar la recepción de la alerta.

En algunos dispositivos más nuevos, sí. Pero si tienes un modelo más antiguo y estás participando en una sesión de voz o datos cuando se emiten las alertas, no recibirás la alerta. Las alertas pueden retransmitirse más de una vez en las ubicaciones geográficas seleccionadas para llegar a la mayor cantidad de dispositivos posible. Sin embargo, una vez concluido ese intervalo, o cuando las alertas hayan sido sustituidas, la alerta original dejará de publicarse.