Preguntas frecuentes acerca de la Wireless Phone Protection

Con la Wireless Phone Protection, obtienes:

• Cobertura en caso de pérdida, robo y daño (incluido daño causado por agua)
• Reemplazo del dispositivo al día siguiente.
• Reparación de cristal roto ilimitada para ciertos smartphones, por un deducible de $0*.
• Sólo para clientes de Florida: Cobertura para desperfecto posgarantía (se aplican las condiciones del seguro y la franquicia por daños).

Para obtener información detallada sobre las opciones de protección de dispositivos, consulta nuestros folletos.

*Algunos smartphones que solo tienen vidrios rotos son elegibles; Los daños más allá de eso no son elegibles para la reparación de vidrios agrietados. Sujeto a disponibilidad de piezas, en ubicaciones seleccionadas, que están sujetas a cambios en cualquier momento. La disponibilidad de la reparación en el mismo día depende de criterios como el tiempo de aprobación de la reclamo y la disponibilidad del técnico. Las reparaciones son realizadas por un técnico certificado por Asurion y vienen con una garantía de 12 meses. Verifique la elegibilidad actual del dispositivo. La elegibilidad para la reparación de pantallas agrietadas se determinará en el momento de la aprobación de la reclamo.

Para calificar para Wireless Phone Protection, debes inscribirte dentro de los 30 días siguientes a, o durante uno de estos eventos:

• Comprar de un dispositivo nuevo y activarlo en una línea nueva.
• Actualizar a un nuevo dispositivo en una línea activa existente.
• Trae tu propio dispositivo* y actívalo en una nueva línea de servicio, siempre que cumpla estos criterios y que tu dispositivo sea elegible para la protección de dispositivos.
  • El dispositivo debe ser compatible con la red de Verizon.
  • El dispositivo debe estar en pleno funcionamiento, sin daños (incluidos vidrios o pantallas rotas) y libre de defectos o averías.
  • El dispositivo se perdió o lo robaron.
  • El dispositivo no se activará en una línea existente.

Puedes consultar tu elegibilidad en My Verizon. Eres elegible para inscribir una línea en cualquier opción de protección de dispositivos que se detalla en Protección y seguridad.

*Es posible que ciertos dispositivos BYOD (Trae tu propio dispositivo) o dispositivos comprados en Verizon no sean elegibles para la protección del dispositivo. Elegibilidad determinada en el punto de venta.

Para los clientes de todo el país, la Wireless Phone Protection cuesta:

• $4.95 o $7.95 por mes según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon

Para los clientes de New York, la Wireless Phone Protection cuesta:

• $4.25, $5.25 o $8.25 por mes según el tipo de dispositivo. Para conocer el cargo mensual específico, puedes visitar la página Servicios y beneficios en My Verizon. Para ver información sobre deducibles y tipos de dispositivos, ingresa a phoneclaim/com/Verizon .

Con Wireless Phone Protection, si presentas un reclamo por un dispositivo perdido, robado o dañado, deberás pagar un deducible.

Si tu dispositivo o cuenta es elegible, puedes suscribirte a Wireless Phone Protection en la página Servicios y beneficios en My Verizon.

• Sitio web My Verizon: Haz clic en Ver todos los servicios y beneficios elegibles. Desplázate hasta la sección Wireless Phone Protection y haz clic en Obtenla ahora. Sigue las indicaciones para agregar Wireless Phone Protection.
• My Verizon app: ve hasta la sección Protección de dispositivos y toca Descubre más. Toca Inscribirse para las líneas que quieres con cobertura. Selecciona Wireless Phone Protection y sigue las indicaciones.

Puedes presentar una cantidad ilimitada de reclamos en un período de 12 meses (sin incluir los reclamos de reparación de pantalla rota) con un costo de reemplazo de dispositivo máximo de $400 o $3,000, según el dispositivo.

Puedes ver los Términos y Condiciones de la protección de dispositivos en línea.

Todas las opciones de protección de dispositivos se renuevan cada mes hasta que se cancelan, y se facturan directamente a tu cuenta de servicio móvil. Puedes cancelar tu opción de protección de dispositivos en cualquier momento y recibir un reembolso prorrateado de tu cargo mensual.

Puedes eliminar Wireless Phone Protection de tu línea en cualquier momento desde la página Servicios y beneficios en My Verizon. Cuando canceles, recibirás un reembolso prorrateado del cargo mensual.

NO elimines Wireless Phone Protection si quieres cambiar a otra opción de protección de dispositivos. Si lo haces, perderás tu elegibilidad para la protección de dispositivos. En su lugar, ve a la página Servicios y beneficios en My Verizon e inscríbete en la opción de protección de dispositivos que desees. Se te pedirá que elimines la Wireless Phone Protection durante el proceso de inscripción.

Nota: Si cancelas la Wireless Phone Protection, tu dispositivo actual no será elegible para ninguna otra opción de protección de dispositivos a menos que cumpla con los requisitos de elegibilidad .