Preguntas frecuentes acerca de cómo imprimir una etiqueta para enviarnos tu dispositivo móvil

Puedes imprimir una etiqueta en My Verizon de:

• Intercambios y devoluciones en 30 días de dispositivos móviles
• Actualización temprana de Verizon para smartphones
• Reemplazo certificado como nuevo (reemplazo bajo garantía)
• Dispositivo entregado: Solo puedes obtener una nueva etiqueta en línea si imprimiste una cuando hiciste el intercambio. Si tienes un kit de envío, debes obtener un kit de envío de reemplazo. Para más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre cómo intercambiar tu dispositivo móvil.

No puedes usar una etiqueta de envío de Verizon para enviarnos compras realizadas en una tienda minorista autorizada de Verizon (p. ej., Best Buy, etc.). Contacta a la tienda minorista para obtener ayuda (excepción: reemplazos bajo garantía).

No. Los artículos comprados en las tiendas minoristas autorizadas de Verizon deben devolverse a dichas tiendas minoristas (excepción: reemplazos bajo garantía).

Para imprimir una etiqueta de envío para devoluciones o cambios en 30 días, actualizaciones anticipadas y reemplazos certificados como nuevos:

1. Visita Mis pedidos en My Verizon.
2. Encuentra tu pedido y haz clic o toca Devolver.
3. Selecciona los productos que quieres entregar y sigue las indicaciones.
4. Imprime la etiqueta y pégala a la caja de envío.

Consulta nuestras Preguntas frecuentes acerca de cómo intercambiar tu dispositivo móvil para obtener información sobre el envío.

Nota: Si no puedes imprimir una etiqueta de devolución en My Verizon app o el sitio web de My Verizon, contáctanos.