Cómo desconectar tu servicio de Verizon Fios
¿Necesitas desconectar tu servicio Verizon Fios?
Lamentamos que te vayas. Para desconectar tu servicio Verizon Fios:
- Llámenos de lunes a viernes, de 8 a.m. a 7 p.m. ET, o los sábados, de 8 a.m. a 5 p.m. ET, al 1-800-VERIZON (800-837-4966). Recuerda tener a mano la información de tu cuenta.
- Desconectar el servicio a través de My Verizon* al:
- Elegir Desconectar el servicio en el Panel de control de la cuenta en My Verizon.
- Elegir Desconectar el servicio en la página Ajustes de la cuenta en My Verizon.
- Ingresar en My Verizon y tocar Chatear
- Escribe “Cancelar” en el cuadro Hacer una pregunta.
- Sigue las indicaciones para desconectar una línea o chatea con un agente en vivo y en directo.
Nota: Para las cuentas móviles de Verizon, visita Cómo desconectar líneas o cancelar tu servicio de telefonía móvil de Verizon.
*Excepción: La cancelación en línea está disponible solo para clientes con servicios Fios (es decir, Fios Home Internet, Fios Home Phone, Fios TV). Quienes tienen otros servicios residenciales (p. ej., internet de alta velocidad, DSL, etc.) deben comunicarse con Servicio al Cliente para solicitar la desconexión.
¿Ya desconectaste tu servicio de Fios?
Después de haber desconectado el servicio Fios, puedes ingresar en My Verizon para:
- Verificar el estado.
- Conoce detalles de tu factura final.
- Controla el estado de los reembolsos pendientes.
- Asegurarte de que hayamos recibido la devolución de tu equipo.
Preguntas frecuentes
Opciones si te estás mudando, estás por viajar o necesitas cambios en el servicio
Sabemos que a veces las cosas cambian. Ya sea que quieras mudarte, reducir costos o simplemente pausar (suspender) tu servicio Fios, Verizon tiene la solución para ti.
¿Te estás mudando? Quizás puedas conservar Verizon.
Si estás por mudarte a otra ubicación, averigua si el servicio de internet residencial de Verizon está disponible en ese lugar.
Descubre información importante que tienes que saber si quieres trasladar tus servicios.
¿Estarás fuera de la ciudad?
Si sales de la ciudad durante un período de 30 días a 9 meses, no será necesario que canceles el servicio. La mejor opción es suspender tus servicios de Verizon mientras estás fuera de la ciudad.
Averigua cómo suspender el servicio.
¿Estás listo para cambiar de plan?
Ingresa a My Verizon para hacer cambios en tu cuenta o explorar otras opciones de servicio. Puedes hacer los cambios fácilmente en línea.