Home Awareness de Verizon

La detección de movimiento en el hogar aprovecha la señal Wi-Fi de tu router doméstico para proporcionar una detección de movimiento segura en tu casa cuando no estás.  El servicio Home Awareness no identifica a personas específicas en ningún momento.

Activa la detección de movimiento para que Home Awareness te notifique cuando se detecte movimiento inesperado en el hogar sin necesidad de cámaras invasivas o sensores especializados.

Programación: Crea rutinas para activar y desactivar automáticamente las notificaciones de detección de movimiento.  

Consulta la actividad usando los datos históricos de movimiento para hacer un seguimiento de la actividad diaria, semanal y mensual para ayudar a optimizar tu hogar.

1. Home Awareness es una función que se ofrece sin cargo a los clientes de Fios con un router Fios elegible.
2. ¿Cómo puedo saber si mi router es elegible? Actualmente, Fios Router con firmware CRSP es el único router elegible para Home Awareness. Puedes verificar el modelo de tu router en la app Verizon Home.
3. ¿Cómo puedo obtener un router Fios? Puedes solicitar  Fios Router llamando al 1.800.verizon (1.800.837.4966). Es posible que en algunos mercados ya no se ofrezca Fios Router.
4. ¿Cómo puedo obtener un extensor que sea elegible para Home Awareness? Puedes comprar Fios Extender en la tienda de accesorios de Verizon.

Los clientes que tienen Fios con un Fios Router elegible pueden agregar el servicio Home Awareness accediendo a su cuenta existente en la página  My Verizon y agregar Home Awareness en "Asistencia, seguridad y más".

Home Awareness se gestiona únicamente con la app Verizon Home en tu smartphone. Inicia sesión en la app Verizon Home y luego haz clic en Internet. Una vez que se haya cargado por completo el panel de control de internet, verás Home Awareness si te has inscrito.

Home Awareness usa los dispositivos de IoT que emparejaste con tu router (y Fios Extender, si corresponde) para detectar interrupciones en las frecuencias de Wi-Fi. Esas interrupciones se traducen en eventos, como la detección de movimiento en tu casa.

Envía un correo electrónico al equipo de asistencia de Home Awareness en home.awareness.support@verizon.com

Aprende cómo descargar la app Verizon Home si no la tienes en tu dispositivo.

Para instalar la app Verizon Home, visita la App Store® de Apple® para iOS o Google Play para Android.

Puedes encontrar Home Awareness en la pantalla de inicio de la app Verizon Home.

Puede haber un retraso de varios segundos antes de que se muestre la actividad, dependiendo de la congestión, el tráfico y el volumen de la red. Si no estás seguro de qué dispositivo no responde o no muestra actividad en la pantalla de asignación de habitaciones, intenta caminar lentamente alrededor de los dispositivos de IoT elegibles. Espera unos segundos hasta que los círculos de actividad respondan. Ten en cuenta que Home Awareness funciona extendiendo el alcance de cobertura entre los dispositivos emparejados con Home Awareness y el router (y el extensor, si corresponde). El área entre un dispositivo emparejado y el router (o extensor) se convierte en el bucle de cobertura. La actividad que se produzca dentro del área de cobertura de un dispositivo emparejado se mostrará en la pantalla de configuración dentro del círculo que corresponde al dispositivo de IoT que hayas seleccionado para la detección de movimiento en Home Awareness.

Hay dos maneras de resolver esto. En primer lugar, si quieres detener las notificaciones por completo, ve a la pantalla de actividad y desactívalas. Si quieres seguir recibiendo notificaciones, pero quieres reducir la cantidad, reduce la sensibilidad en los ajustes hasta que recibas la cantidad de notificaciones que quieras.

Es posible que algunos dispositivos elegibles no aparezcan en la página de selección de dispositivos porque el router no los ha identificado adecuadamente como compatibles con Home Awareness. Intenta conectar otro dispositivo elegible.

Es probable que te encuentres fuera del área de cobertura de los dispositivos que has emparejado con Home Awareness. Puedes emparejar dispositivos adicionales en las zonas de tu casa donde haya un vacío de cobertura para monitorear la actividad para crear una cobertura más fuerte. También puedes reubicar los dispositivos emparejados y elegir qué partes de tu casa están dentro del área de cobertura.

Esto es normal. Dependiendo de la congestión, el tráfico y el volumen de la red, podría tomar hasta varios segundos cargar las pantallas de Home Awareness.

Home Awareness funciona creando un bucle entre los dispositivos de IoT y el router o el extensor (si tienes un extensor elegible). La actividad se detecta cuando se interrumpe el alcance de cobertura (por ejemplo, cuando una persona pasa por una habitación que tiene un dispositivo de IoT conectado a Home Awareness). Cuando un dispositivo conectado está cerca del router (o un extensor elegible) o sobre el router (o un extensor elegible) en un piso diferente, el alcance de cobertura del dispositivo puede ser muy pequeño y puede resultar en una actividad mínima a informar en pantalla. Si los dispositivos conectados están distribuidos uniformemente desde el router (y un extensor elegible) y entre sí, tendrás un área de cobertura más completa para el monitoreo de actividad y aumentarás la probabilidad de que la pantalla de actividad de Home Awareness muestre actividad cuando se interrumpa el alcance de cobertura de tus dispositivos conectados.

 Las zonas de cobertura Home Awareness se basan en el área entre el router y el dispositivo conectado al mismo. Las zonas de cobertura pueden superponerse entre sí cuando los dispositivos están cerca unos de otros, de modo que una persona puede estar en varias zonas a la vez.

Comprueba si tus dispositivos están desenchufados o apagados.

Los ajustes del nivel de sensibilidad afectan a la cantidad de notificaciones que recibes y a los datos de tu historial. La pantalla de actividad en vivo y en directo muestra toda la actividad en el área de cobertura, en el nivel de sensibilidad más alto.

La pantalla de actividad en vivo y en directo está configurada al nivel de sensibilidad más alto y captará cualquier movimiento, como el de los ventiladores de techo o el de las aspiradoras robot.

Es posible que tu aplicación se haya cerrado. Vuelve al panel de control de internet, y luego vuelve a ingresar a Home Awareness.

Los nombres descriptivos no pueden contener caracteres especiales (como “, ',! , etc.). Se pueden usar guiones y guiones bajos para separar palabras (por ejemplo: John-Echo). Intenta escribir un nombre descriptivo sin caracteres especiales.

 Recuerda que puede haber un retraso de varios segundos antes de que se muestre la actividad, dependiendo de la congestión, el tráfico y el volumen de la red. Si no estás seguro de qué dispositivo no responde o no muestra actividad en la pantalla de asignación de habitaciones, intenta caminar lentamente alrededor de los dispositivos de IoT elegibles. Espera unos segundos hasta que los círculos de actividad respondan.

Puedes desactivar Home Awareness si vas a Configuración en la sección Home Awareness de la aplicación Verizon Home. Una vez allí, puedes desactivar la detección de movimiento para que el sistema deje de detectar movimiento. Si no tienes acceso a tu cuenta o a la aplicación Verizon Home, puedes desconectar el router.  Desenchufar el router interrumpirá la conexión a internet de tu casa y puede provocar otras consecuencias imprevisibles e involuntarias, como la generación de una señal que alerte a la policía local.  

Sí, para que Home Awareness funcione, debes emparejar al menos un dispositivo de Internet de las Cosas (IoT) elegible que ya tengas en tu casa, como enchufes inteligentes (por ejemplo, Amazon), un altavoz inteligente (Amazon, Google Home) u otros.   

Puedes visitar la tienda de accesorios de Verizon para comprar uno hoy.

No, de hecho esta tecnología funciona sin necesidad de cámaras intrusivas o sensores adicionales típicamente asociados a sistemas de monitoreo y detección en un hogar inteligente.

No, Home Awareness solo funcionará con ciertos routers y extensores de Verizon Fios. El hardware no original no puede habilitar Home Awareness.

Verifica que los dispositivos de IoT que has emparejado con Home Awareness estén encendidos y funcionen. Si están funcionando adecuadamente y Home Awareness aún no funciona, llama al 1.800.verizon (1.800.837.4966).

La falta de disponibilidad de los datos puede deberse a los siguientes motivos:

• La función Home Awareness se desactivó en la sección Configuración de Home Awareness durante el período del informe;

• Los dispositivos de IoT que has emparejado con el sistema están apagados o no funcionan durante el período de notificación; o

• El router y/o los extensores Fios elegibles no funcionaron durante el período del informe.

Puedes obtener más información sobre cómo acceder a tu información personal en el Panel de control de privacidad de Verizon.